الاستماع والقراءة

خطوة إلى عالم لا حدود له من القصص

اقرأ واستمع إلى ما تريده
أكثر من مليون عنوان
العناوين الحصرية + أصول القصة
7 يوم تجربة مجانية، ثم 9.99$ يورو في الشهر
من السهل الإلغاء في أي وقت

جرب مجانا

Cover for Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

جرب مجانا

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Name: Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
ISBN: 9785041884390

جرب مجانا

سلسلة: 1 من 2
المدة: 3 س 50 د
اللغة: الروسية
الصيغة
تصنيف: الإدارة والأعمال

Хорошее обслуживание — это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина — профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

تاريخ النشر

كتاب صوتي: 18 يونيو 2023
كتاب إلكتروني: 18 يونيو 2023