Qualidade na recepção: Encantando o paciente no dia a dia

Qualidade na recepção

Quem não quer encantar o paciente na consulta? Desde o primeiro contato por telefone até o pós-atendimento. Podemos imaginar que um paciente busca, acima de tudo, a resolução do problema que o afeta ao procurar um serviço de saúde. O primeiro contato que o paciente faz com o consultório é para agendar sua consulta.

Demonstrar como a secretária pode contribuir para exercer esta importante função no consultório é o principal objetivo deste livro. Com uma linguagem simples e direta, você encontrará aqui orientações e dicas para tornar o atendimento digno de elogios e para garantir o sucesso profissional.

Esse livro aborda:

•Qualidade no atendimento •A importância da secretária: você faz a diferença •As habilidades necessárias para o sucesso na recepção •Humanizando o atendimento na recepção •O constante aprimoramento profissional

E muito mais sobre Qualidade em recepção

© 2015 Doc (eBook): 9788584000135

Fecha de lanzamiento

eBook: 21 de julio de 2015