Слушайте и четете неограничено

Открийте безкрайна вселена от истории

Над 500,000 заглавия на 6 езика
Детски режим - безопасна зона за деца
Нови книги всяка седмица и ексклузивни заглавия
Офлайн режим

Пробвайте Storytel

BG - Details page - Device banner - 894x1036

Cover for Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Пробвайте Storytel

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Name: Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
ISBN: 9785041884390

Пробвайте Storytel

Поредици: 1 от 2
Продължителност: 3 Ч. 50 мин.
Езици: Руски
Формат
Категория: Бизнес и икономика

Хорошее обслуживание — это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина — профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Дата на излизане

Аудиокнига: 18 юни 2023 г.
Е-книга: 18 юни 2023 г.