Escucha y lee

Descubre un mundo infinito de historias

Lee y escucha todo lo que quieras
Más de 1 millón de títulos
Títulos exclusivos + Storytel Originals
Precio regular: CLP 7,990 al mes
Cancela cuando quieras

Suscríbete ahora

Cover for Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Suscríbete ahora

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Suscríbete ahora

Colecciones: 1 de 7
Duración: 3 h 9 m
Idioma: Ruso
Formato
Categoría: Economía y negocios

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Fecha de lanzamiento

Audiolibro: 21 de marzo de 2025