Customer Success | Scaling Your Startup S2E9 with Statusphere’s Kristen Wiley & Techmate’s Nicole Beals | E1229

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Episodio
328 of 1322
Duración
52min
Idioma
Inglés
Formato
Categoría
No ficción

Customer success is key to startup success. First, Statusphere CEO Kristen Wiley shares strategies from managing two customer success teams in B2B and B2C. (1:00) Then, find out why customers churn from Techmate COO Nicole Beals, who also shares how Techmate increased their customer retention rate from 70% to 98%. (27:07) To wrap, Jason leads a Q&A covering compensation, productizing customer moments, and more. (40:41)


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