Loe ja kuula

Astu lugude lõputusse maailma

Proovi tasuta
Loe ja kuula nii palju, kui soovid
Suurim valik eestikeelseid raamatuid
Kokku üle 700 000 raamatu 4 keeles

Proovi tasuta

Cover for Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Proovi tasuta

Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Name: Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
ISBN: 9785041884390

Proovi tasuta

Sari: 1 / 2
Kestus: 3 h 50 min
Keel: vene
Vorming
Kategooria: Majandus ja ettevõtlus

Хорошее обслуживание — это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина — профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Väljaandmise kuupäev

Audioraamat: 18. juuni 2023
E-raamat: 18. juuni 2023