Calidad y servicio - Martha Elena Vargas, Luz Ángela Aldana

Calidad y servicio

Calidad y servicio

0 0 5 Autor: Martha Elena Vargas, Luz Ángela Aldana
Libro electrónico.
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad.

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.
Idioma: Español Categoría: Economía y negocios Traductor:

Editorial: Universidad de La Sabana
Publicado: 2014-04-01
ISBN: 9789586489577
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