POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE STORYTEL

1.GENERAL

1.1.

Storytel es un servicio de suscripción digital a través de Internet, que proporciona acceso al usuario (en adelante, "Usted" o el "Usuario") al sitio web de Storytel, a audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios mediante su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo (el "Servicio") conforme a las Condiciones de Uso, a la presente Política de Privacidad y a los términos y condiciones complementarios que rijan el uso que el Usuario haga de un determinado Plan de Suscripción a Storytel (las "Condiciones"). El proveedor del Servicio es Storytel S.L.U., con domicilio social en calle Pujades 55, 6 oficina 60, 08005 Barcelona y, con número de identificación fiscal B66996729 (en adelante, "Storytel" o "nosotros").

1.2.

Esta política de privacidad explica las prácticas de Storytel respecto de la recopilación, almacenamiento, uso y revelación de cierta información, entre la que se incluyen los datos personales del Usuario, durante la prestación del Servicio. Esta política de privacidad se aplica también a aquellas personas que visiten nuestro sitio web o descarguen y utilicen nuestra aplicación. Sirve para informar al Usuario sobre el tratamiento de sus datos personales y garantizarle que su información personal será tratada con respeto y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos al utilizar el Servicio.

1.3.

Puede estar tranquilo cuando comparta sus datos personales con Storytel. Storytel ha tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos personales estén protegidos contra cualquier acceso, uso, modificación, destrucción o eliminación no autorizados. Si no se siente cómodo con el contenido de esta Política de Privacidad, siempre puede abstenerse de utilizar el Servicio.

2.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2.1.

Storytel Sweden AB con domicilio social en Box 24167, 104 51 Estocolmo y Storytel L.U. son los responsables del tratamiento de los datos personales que maneja Storytel. Puede ponerse en contacto con cualquiera de ambas entidades con respecto, por ejemplo, a la integridad y privacidad. Puede consultar información sobre cómo contactar con nosotros en la sección 13.

3.¿CUÁNDO Y DE DÓNDE RECOPILA STORYTEL DATOS PERSONALES?

3.1.

Storytel recoge datos personales sobre el Usuario cuando este:

  • Crea una cuenta con Storytel y utiliza el Servicio,
  • Solicita un servicio adicional o un producto de Storytel.
  • Instala o utiliza cualquier aplicación incluida en el Servicio, independientemente de que tenga o no un plan de suscripción.
  • Visita nuestro sitio web.
  • Se registra como suscriptor del boletín de Storytel.
  • Nos informa de errores, infracciones o material que de otro modo resulte inadecuado, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Storytel por cualquier otro motivo.
  • Enlaza el Servicio a su cuenta de Facebook o a cualquier otro servicio similar de terceros, por ejemplo, para facilitar el inicio de sesión en el Servicio, en cuyo caso recibiremos los datos de dicho servicio de tercero.
  • Responde a una encuesta, como pueda ser, entre otros, cuestionarios de satisfacción del cliente o encuestas de marketing, o responde a una comunicación de Storytel, o
  • Por cualquier otro motivo resulta necesario para gestionar la relación entre el Usuario y Storytel.
3.2.

Storytel también recoge información mediante cookies propias o de terceros y mediante tecnologías de seguimiento similares (lo que incluye, a título meramente enunciativo, contadores de visitas, etiquetas y píxeles), que pueden rastrear sus actividades y elecciones, a saber, cuando descarga nuestra aplicación, utiliza el Servicio o visita a nuestro sitio web. Por ejemplo, a los efectos de facilitar el inicio de sesión, recordar las configuraciones que prefiere, enviarle información de marketing personalizada, y medir el éxito de la publicidad. Puede consultar más información acerca del uso que Storytel hace de las cookies en la política de cookies de Storytel, que encontrará en el sitio web de Storytel.

4.¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGE STORYTEL?

4.1.

Cuando Usted crea una cuenta en Storytel o contacta con su servicio de atención al cliente, Storytel recoge datos personales sobre usted. Los datos básicos de Usuario que Storytel recopila son su nombre o nombre de Usuario, su dirección de correo electrónico o número de teléfono y sus datos de pago, tales como el tipo de tarjeta de crédito o la fecha de vencimiento de dicha tarjeta. Storytel puede también datos sobre la fecha de nacimiento, el sexo y otros datos de contacto, como su dirección. Además, Storytel puede recoger datos personales que el Usuario facilite acerca de los miembros de su familia (incluidos los nombres, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e intereses de los miembros de la familia). Si opta usted por facilitar dichos datos personales, asume la responsabilidad de tener el derecho o haber obtenido el permiso para hacerlo, y deberá también informarles de que nuestras actividades de tratamiento de dichos datos.

4.2.

Cuando Usted hace uso del Servicio o de cualquier otro servicio o producto adicional de Storytel, y visita el sitio web o utiliza la aplicación de Storytel, Storytel puede también recopilar datos acerca de dicho uso (como por ejemplo, la elección de títulos o las consultas de búsqueda), información sobre las vistas (como el contenido al que se ha accedido) y datos técnicos (como el identificador único en la plataforma, versiones del teléfono y de la plataforma, dirección IP del dispositivo, versión de la aplicación de Storytel, configuración de idioma, información de la URL, contraseña (codificada), datos de cookies y tipo de navegador). Si, en el momento de inscribirse como cliente de Storytel, Usted lo hace como cliente de pago, es posible que Storytel necesite además recopilar y tratar cierta información que el Usuario facilite al proveedor de servicios de pago, al objeto de facilitar la facturación.

4.3.

Si Usted decide vincular el Servicio a Facebook o a un servicio similar de terceros que controle información personal, Storytel podrá recopilar y tratar la información personal que Usted haya facilitado a Facebook o a dicho tercero, con autorización para compartirla con Storytel. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros.

4.4.

Además, Storytel puede también recopilar y tratar datos personales que el Usuario facilite en foros públicos del sitio web de Storytel, o que proporcione a Storytel durante el uso del sitio web, o las páginas de Storytel en plataformas de terceros, como tiendas de aplicaciones, sitios de redes sociales, o cuando vincule su perfil del sitio web o la plataforma de un tercero a su cuenta personal.

4.5.

Storytel puede también recopilar y tratar determinados datos personales relativos a su derecho a utilizar el Servicio y el método de pago elegido. No obstante, dado que Storytel coopera con terceros proveedores de servicios de pago que operan de manera independiente en sistemas ajenos a Storytel, Storytel no almacenará datos completos de pago, como pueda ser números completos de tarjetas de crédito. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros proveedores de servicios de pago.

5.¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?

5.1.

Storytel almacenará la información personal del Usuario solo mientras sea necesario, teniendo en cuenta el propósito y la finalidad de la respectiva actividad de tratamiento.

5.2.

Esto significa que la información personal recopilada y tratada con fines comerciales se almacenará mientras mantenga la condición de Suscriptor y se eliminará doce (12) meses después de que su suscripción haya finalizado, a no ser que haya dado a Storytel el consentimiento voluntario y expreso para continuar tratando esos datos.

5.3.

Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales, controlar y documentar el uso de tarjetas regalo y períodos de prueba gratuitos, almacenaremos los datos personales proporcionados en el momento del registro (tales como su nombre o nombre de Usuario, correo electrónico o número de teléfono y datos de pago) mientras siga siendo Suscriptor o Usuario de una tarjeta regalo o un período de prueba gratuito, y durante un período de veinticuatro (24) meses a partir del fin de su suscripción, de la compra de la tarjeta regalo o del fin del período de prueba gratuito.

5.4.

Conservaremos la información de su biblioteca personal Storytel de audiolibros y libros electrónicos mientras siga siendo Suscriptor y durante un período de veinticuatro (24) meses desde que finalice la suscripción, con objeto de facilitar y mejorar su experiencia, por si desea volver a ser Suscriptor dentro del período mencionado.

5.5.

Cuando se ponga en contacto con Storytel para recibir apoyo o con cualquier otro motivo, almacenaremos su información personal durante un período de veinticuatro (24) meses desde que se resuelva su última solicitud de apoyo (por ejemplo, consultas, problemas y solicitudes de servicio).

5.6.

Sus datos personales se tratan con fines analíticos durante el período de suscripción y durante veinticuatro (24) meses más desde la finalización de esta.

5.7.

Storytel podrá almacenar datos personales durante más tiempo del indicado anteriormente si lo exige la ley o con objeto de demostrar, ejercer o defender un derecho ante un procedimiento jurídico.

6.¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

6.1.

Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en el país en que tiene su residencia la Parte Contratante (según dicho término se define en las Condiciones de Uso). También se almacenan datos personales en Suecia, donde Storytel tiene su establecimiento principal. Para las transferencias internacionales, Storytel aplica medidas de seguridad, según se describe más adelante en la cláusula 10.5.

7.¿POR QUÉ STORYTEL TRATA LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS?

7.1.

Storytel trata la información personal de los Usuarios con distintos fines. Fundamentalmente, Storytel trata la información personal de los Usuarios para gestionar la relación con el cliente y para cumplir con sus obligaciones legales. También se pueden tratar datos personales con fines de análisis de mercado y de clientes, investigación de mercado, estadísticas, seguimiento del negocio y desarrollo comercial y metodológico para Storytel, al objeto de desarrollar y personalizar el Servicio y sus características.

7.2.

Storytel trata además su información personal para proporcionarle ofertas y servicios mejores y más personalizados. Asimismo, Storytel trata los datos personales para reducir el riesgo de enviarle publicidad u otro tipo de comunicaciones comerciales que le resulten irrelevantes. Por ejemplo, la información personal puede ser tratada, vinculada, segmentada y analizada, mediante técnicas de marketing dirigido, por ejemplo por correo electrónico, mediante notificaciones push de aplicaciones y anuncios en canales de terceros, para facilitarle información, ofertas o recomendaciones sobre los productos y servicios de Storytel o de sus socios adaptados a sus preferencias, comportamiento, necesidades o estilo de vida. También pueden usarse como base para realizar campañas de comercialización dirigidas a públicos similares a los Usuarios actuales de Storytel. Por ejemplo, se pueden tratar datos personales con el fin de crear públicos personalizados en plataformas de terceros, como Facebook y Google. Storytel puede también analizar y combinar la información sobre los Usuarios a la que tiene acceso a través del Servicio gracias a las visitas que se realizan en línea y otros registros (como por ejemplo, Facebook u otros proveedores de redes sociales similares) para los fines especificados en este apartado.

7.3.

Además de lo anterior, Storytel trata la información del Usuario para prevenir, detectar e investigar posibles actividades prohibidas o ilegales, incluido el fraude, y para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso (por ejemplo, decidir si un Usuario tiene derecho a un período de prueba gratuito o a beneficiarse de cualquier otra oferta o campaña promocional, según corresponda).

8.¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO?

8.1.

La mayor parte de los datos personales que Storytel trata acerca de los Usuarios se tratan porque resulta necesario para que Storytel pueda dar cumplimiento a las Condiciones de Uso, esto es, para que Storytel pueda prestar y administrar el Servicio y sus características. Así ocurre, por ejemplo, cuando Storytel trata sus datos de contacto, tales como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y la información del proveedor de servicios de pago.

8.2.

Parte de la información personal que Storytel trata se procesa sobre la base de un equilibrio de intereses, esto es, el interés legítimo de Storytel en tratar los datos prevalece sobre el impacto y el riesgo que dicho tratamiento puede suponer para la integridad del Usuario. Así ocurre cuando Storytel trata su información personal con fines de ayuda (por ejemplo, solicitudes generales de atención al cliente) o para ciertos fines comerciales, y cuando almacenamos la información acerca de su biblioteca de audiolibros y libros electrónicos de Storytel (incluido cualquier otro contenido literario) una vez finalizada su suscripción. Puede contactarnos para solicitar información en relación a la prueba de equilibrio tal y como se establece en la sección 13.

8.3.

Además, algunos datos personales se tratan sobre la base del consentimiento del Usuario. Este es el caso del tratamiento de aquellos datos personales a los que Storytel accede a través de su cuenta de Facebook, para realizar comercialización directa de los productos y servicios de Storytel o de los socios de Storytel. Si nos facilita datos personales de otras personas físicas, como los miembros de su familia, se hace usted responsable de asegurarse de que den su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8.4.

En la medida en que el tratamiento se lleve a cabo sobre la única base del consentimiento, dicho consentimiento es voluntario, y el Usuario puede revocarlo total o parcialmente en cualquier momento.

9.SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS

9.1.

La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Hemos implantado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, diseñadas para proteger su información personal frente a cualquier acceso, revelación, uso, modificación, destrucción o pérdida no autorizados. Periódicamente revisamos nuestros procedimientos de seguridad para valorar la necesidad de implantar medidas adicionales o realizar actualizaciones técnicas de los procedimientos existentes. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, pocas medidas de seguridad son impenetrables, por lo que le pedimos que nos informe inmediatamente de cualquier actividad sospechosa que observe en el Servicio.

10.¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

10.1.

Storytel puede revelar información personal a sus entidades vinculadas, por ejemplo, a las empresas del grupo Storytel, socios comerciales, proveedores y demás terceros, al objeto de cumplir el contrato con el Usuario o de cumplir los acuerdos con los proveedores y socios comerciales de Storytel, o para los fines establecidos en esta política de privacidad. Este podría ser el caso, por ejemplo, cuando facilitamos información a su banco para comprobar el cumplimiento y resolver un malentendido, etc.

10.2.

Storytel puede también revelar información personal a terceros con el fin de enviarle publicidad e información comercial a medida, para evitar que se le envíe publicidad irrelevante o cualquier otro tipo de comunicaciones comerciales irrelevantes, para medir el éxito y el alcance de nuestras iniciativas de marketing digital y para otros fines promocionales. Así ocurre cuando Storytel utiliza características de remarketing e impresión, informes demográficos y de intereses obtenidos en Google Analytics, carga grupos de público personalizado, por ejemplo en Facebook y Google, y cuando informamos a nuestros socios comerciales, como Facebook y Google, de que ciertas medidas de comercialización han generado un nuevo cliente específico o varios nuevos clientes, según sea el caso.

10.3.

Storytel puede también dar acceso a empresas que tratan datos personales por nuestra cuenta, como son nuestros proveedores de sistemas informáticos, empresas de atención al cliente y entidades vinculadas. Si Storytel da acceso a sus datos personales a dichas empresas encargadas de tratar datos por cuenta de Storytel, Storytel celebra contratos de tratamiento de datos con dichas partes para asegurar que se mantenga un alto nivel de seguridad de los datos personales.

10.4.

También se pueden revelar datos personales, cuando resulte necesario para cumplir con requisitos legales o con los requisitos de autoridades u organismos reglamentarios, para salvaguardar los intereses legales de Storytel o para detectar, evitar o prestar atención a fraudes y otros problemas de seguridad o técnicos.

10.5.

Como empresa internacional, es posible que almacenemos datos personales dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE) o en otros lugares. Cuando su información personal se transfiera de un país a otro, la transmisión se hará a las categorías de destinatarios anteriormente descritas y para los fines detallados en esta política de privacidad.

Si los datos personales se transfieren o almacenan fuera de la UE o del EEE, se adoptarán medidas de seguridad especiales, por ejemplo, nos aseguraremos de que la transferencia se realice de conformidad con esta política de privacidad y según lo permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos mediante el uso de acuerdos de transferencia de datos personales, que incluyan las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión de la UE y que están disponibles en el sitio web de la Comisión

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

11.ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

11.1.

La información proporcionada por Storytel puede contener enlaces a sitios web que sean propiedad o estén explotados por alguien que no sea de Storytel. Storytel no es responsable del tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en estos sitios web. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de los respectivos controladores web.

12.CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1.

Esta política de privacidad está sujeta a revisión cada cierto tiempo. En el caso de que Storytel realice cambios significativos en la política de privacidad, lo notificará a los Usuarios por correo electrónico o a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor. La versión más reciente de nuestra política de privacidad se publicará también en el sitio web de Storytel. Si algún cambio requiere su consentimiento, Storytel se lo solicitará de nuevo. Le animamos a revisar esta política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de tratamiento de datos.

13.DERECHOS QUE LE ASISTEN CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN DE LA UE /EEE

13.1.

Si el Usuario está ubicado en la UE / EEE, o si los datos personales se tratan por una entidad de Storytel dentro de la UE /EEE, le asisten los siguientes derechos (además del derecho a revocar su consentimiento):

Derecho de acceso: tiene derecho a preguntar si tenemos o no datos personales sobre Usted y, de ser así, a solicitar información sobre los datos personales que tengamos sobre Usted y sobre el motivo de su tratamiento.

Derecho de rectificación: Estamos obligados a rectificar los datos personales inexactos, y a completar los datos personales que resulten incompletos, a petición del Usuario.

Derecho de supresión (derecho al olvido): En determinadas circunstancias, estamos obligados a borrar los datos personales a solicitud del Usuario.

Derecho a limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, estamos obligados a restringir nuestro uso de los datos personales a solicitud del Usuario. En tales casos, solo podemos utilizar datos personales para determinados fines limitados establecidos en la ley.

Derecho a la portabilidad de datos: En determinadas circunstancias, el Usuario puede tener derecho a recibir sus datos personales a los que tengamos acceso, en un formato estructurado, de uso común y susceptible de lectura mecánica y el derecho a transmitir dichos datos a otra entidad.

Derecho de oposición: En algunos casos, el Usuario puede oponerse a nuestro uso de sus datos personales. En tales casos, podrá exigirnos que cesemos en el uso de los datos personales. Un ejemplo en el que se aplicaría es cuando se utilicen datos personales para fines de comercialización y de elaboración de perfiles.

13.2.

Tenga en cuenta que algunos de los derechos anteriormente relacionados solo se podrán ejercer en determinadas situaciones; por ejemplo, el derecho a la portabilidad de los datos se ejercita sobre la base de la necesidad contractual o del consentimiento y si el tratamiento se realiza por medios automáticos, y el derecho a la supresión de los datos, que solo se aplica cuando los datos se tratan sobre la base de un equilibrio de intereses o del consentimiento. Si tiene alguna pregunta acerca de la forma en que Storytel trata sus datos personales, desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, o quiere saber más acerca de estos derechos, puede contactarnos en la forma que se indica a continuación:

Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección: A la atención de: Support, Box 24.167, 104 51 Estocolmo, Suecia

Dirección: A la atención de: Storytel SLU, calle Pujades 55, 6 oficina 60, 08005 Barcelona.

13.3.

Si no desea que Storytel trate sus datos personales con fines de marketing directo, puede notificarlo a Storytel. Además, en cada boletín que se le envíe, le informaremos de que puede optar por dejar de recibirlo. En cuanto a las notificaciones push, puede usted (en el caso de la mayoría de los dispositivos móviles y tabletas) optar por no recibir tales notificaciones utilizando la "Configuración" o "Ajustes" de su dispositivo y haciendo clic en "Notificaciones", y cambiando entonces la configuración de algunas o de todas las aplicaciones de su dispositivo. Por lo que respecta a las cookies, la opción de rechazarlas se describe en la política de cookies de Storytel.

13.4.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora si considera que sus datos personales han sido objeto de tratamiento en contra de lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si es usted residente o tiene su trabajo en España, o si la infracción que se alega se ha cometido en Suecia, puede presentar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Última revisión: 2 de noviembre de 2018

Storytel S.L.U.