KEBIJAKAN PRIVASI UNTUK STORYTEL

1. UMUM

1.1.
Storytel adalah layanan berlangganan digital berbasis internet yang memberi Anda (selanjutnya disebut "Anda" atau "Pengguna") akses ke situs web Storytel, buku audio, ebook, dan konten sastra lainnya di ponsel Anda, di tablet Anda, atau perangkat lain (“Layanan") sesuai dengan Syarat Penggunaan, Kebijakan Privasi ini dan syarat dan Ketentuan tambahan apa pun yang dapat mengatur penggunaan Anda atas rencana Berlangganan khusus untuk Storytel ("Ketentuan"). Layanan ini disediakan oleh Storytel Sweden AB, dengan nomor identitas perusahaan 556696-2865, (selanjutnya disebut "Storytel" atau "kami").
1.2.
Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik Storytel terkait pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan pengungkapan informasi tertentu, termasuk data pribadi Anda sehubungan dengan penyediaan Layanan kami kepada Anda. Kebijakan privasi ini juga berlaku untuk orang-orang yang mengunjungi situs web kami atau mengunduh dan menggunakan aplikasi kami. Ini berfungsi untuk memberi tahu Anda tentang pengolahan kami atas data pribadi Anda dan memastikan Anda bahwa data pribadi Anda diperlakukan dengan hormat dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku saat menggunakan Layanan.
1.3.
Anda akan selalu merasa aman saat membagikan data pribadi Anda dengan Storytel. Storytel telah mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi dari akses atau pengungkapan yang tidak sah, penggunaan, modifikasi, penghancuran dan kehilangan. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan konten dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat selalu menahan diri untuk tidak menggunakan Layanan.

2. PENGENDALI DATA PRIBADI (OPERATOR SISTEM ELEKTRONIK)

2.1.
Storytel Sweden AB adalah pengontrol data (Operator Sistem Elektronik) untuk pengolahan data pribadi Anda yang ditangani oleh Storytel. Anda dapat menghubungi salah satu entitas mengenai misalnya integritas dan privasi. Informasi tentang cara menghubungi kami dapat ditemukan di bagian 13.

3. KAPAN DAN DARI MANA STORYTEL MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

3.1.
Storytel mengumpulkan data pribadi tentang Anda ketikat:
  • Anda membuat akun dengan Storytel dan/atau menggunakan Layanan,
  • Anda memesan layanan tambahan atau produk dari Storytel,
  • Anda memasang dan/atau menggunakan aplikasi apa pun yang termasuk dalam Layanan dengan kami tanpa rencana berlangganan yang mendasarinya,
  • Anda mengunjungi situs web,
  • Anda mendaftar sebagai pelanggan buletin Storytel,
  • Anda melaporkan kesalahan, pelanggaran atau materi yang tidak pantas atau menghubungi layanan pelanggan Storytel untuk alasan lain,
  • Anda menautkan Layanan ke akun Facebook Anda atau layanan pihak ketiga serupa, mis. untuk memfasilitasi login ke Layanan, dalam hal ini kami menerima data dari layanan pihak ketiga tersebut,
  • Anda menjawab survei, termasuk namun tidak terbatas pada kuesioner kepuasan pelanggan atau survei pemasaran atau membalas komunikasi dari Storytel, atau
  • Jika tidak, Anda perlu mengelola hubungan antara Anda dan Storytel.
3.2.
Storytel juga mengumpulkan informasi melalui cookie kami sendiri atau pihak ketiga dan teknologi pelacakan serupa (termasuk namun tidak terbatas pada beacon, tag, dan pixels) yang dapat melacak aktivitas dan pilihan Anda, yaitu ketika Anda mengunduh aplikasi kami, menggunakan Layanan, atau mengunjungi situs web. Ini misalnya untuk tujuan memfasilitasi login, mengingat pengaturan pilihan Anda, mengirimkan pemasaran yang disesuaikan kepada Anda dan mengukur keberhasilan periklanan. Informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie Storytel dinyatakan dalam kebijakan cookie Storytel yang ditemukan di situs web Storytel.

4. DATA PRIBADI APA YANG KUMPULKAN OLEH STORYTEL?

4.1.
Saat Anda membuat akun dengan Storytel atau menghubungi layanan pelanggan Storytel, Storytel mengumpulkan data pribadi tentang Anda. Data pengguna dasar yang dikumpulkan Storytel mencakup detail kontak Anda seperti nama dan/atau nama pengguna, alamat email dan/atau nomor telepon, dan detail pembayaran Anda seperti jenis kartu kredit dan tanggal kedaluwarsa kartu tersebut. Storytel juga dapat mengumpulkan data mengenai tanggal lahir Anda, jenis kelamin, dan detail kontak tambahan seperti alamat Anda. Storytel juga dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan tentang anggota keluarga Anda (termasuk nama, email, tanggal lahir, dan minat anggota keluarga Anda). Jika Anda memilih untuk memberikan data pribadi tersebut, Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak untuk melakukannya dengan persetujuan mereka dan Anda juga harus memberi tahu mereka tentang aktivitas pengolahan kami.
4.2.
Saat Anda menggunakan Layanan atau layanan dan produk Storytel tambahan, dan mengunjungi situs web dan aplikasi Storytel, Storytel juga dapat mengumpulkan data terkait penggunaan (seperti pilihan judul dan kueri pencarian), melihat informasi (seperti konten yang dilihat) dan data teknis (seperti ID platform unik, versi telepon dan platform, alamat IP perangkat, versi aplikasi Storytel, pengaturan bahasa, informasi URL, kata sandi (terenkripsi), data cookie, dan jenis browser). Jika, ketika Anda mendaftar sebagai pelanggan dengan Storytel Anda mendaftar sebagai pelanggan faktur, Storytel mungkin juga perlu mengumpulkan dan memproses beberapa informasi yang Anda berikan kepada penyedia layanan pembayaran Storytel untuk memfasilitasi pembuatan faktur tersebut.
4.3.
Jika Anda memilih untuk menautkan Layanan ke Facebook atau layanan pihak ketiga serupa yang mengontrol data pribadi, Storytel dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi yang telah Anda berikan kepada Facebook, atau pihak ketiga lainnya, izin untuk dibagikan dengan Storytel. Storytel mendorong Anda untuk menginformasikan diri Anda sendiri tentang praktik privasi pihak ketiga tersebut.
4.4.
Selanjutnya, Storytel juga dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi yang Anda berikan di forum publik di situs web Storytel atau ke Storytel saat Anda menggunakan situs web Storytel, situs Storytel di platform pihak ketiga seperti toko aplikasi, situs jejaring sosial, atau menautkan profil Anda di pihak ketiga -situs atau platform pihak dengan akun pribadi Anda.
4.5.
Storytel juga dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi tertentu yang terkait dengan kelayakan Anda untuk menggunakan Layanan dan metode pembayaran yang Anda pilih. Namun, karena Storytel bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang beroperasi secara independen dalam sistem yang terpisah dari Storytel, tidak ada data pembayaran lengkap, seperti nomor kartu kredit lengkap, yang akan disimpan oleh Storytel. Storytel mendorong Anda untuk menginformasikan diri Anda sendiri tentang praktik privasi penyedia pembayaran pihak ketiga tersebut.

5. BERAPA LAMA DATA TERSEBUT DISIMPAN?

5.1.
Sesuai dengan persyaratan perlindungan data yang berlaku, terlepas dari kerangka waktu pemrosesan untuk tujuan pemrosesan yang ditentukan di bawah ini, Storytel akan menyimpan data pribadi Anda setidaknya selama lima tahun dihitung dari hari saat Anda tidak lagi menggunakan Layanan kami, kecuali dihapus setelah hak permintaan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
5.2.
Ini berarti bahwa data pribadi yang dikumpulkan dan diproses untuk tujuan pemasaran akan disimpan selama Anda adalah Pelanggan dan selama dua belas (12) bulan setelah langganan Anda berakhir kecuali Anda telah memberikan Storytel persetujuan Anda untuk terus memproses data tersebut.
5.3.
Untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami, memantau dan mendokumentasikan penggunaan Kartu Hadiah dan periode Uji Coba Gratis serta layanan tambahan lainnya, kami akan menyimpan data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar (seperti nama dan/atau nama pengguna Anda, alamat email dan/atau nomor telepon dan detail pembayaran) selama Anda adalah Pelanggan, pengguna Kartu Hadiah, atau pengguna Uji Coba Gratis dan untuk jangka waktu dua puluh empat (24) bulan setelah langganan Anda, pembelian Kartu Hadiah oleh Anda , atau Penggunaan Kartu Hadiah atau Uji Coba Gratis Anda telah berakhir, mana saja yang terbaru.
5.4.
Kami akan menyimpan informasi perpustakaan buku audio/ebook Storytel pribadi Anda selama Anda adalah Pelanggan dan untuk jangka waktu dua puluh empat (24) bulan setelahnya untuk memfasilitasi dan meningkatkan pengalaman Anda, jika Anda ingin kembali sebagai Pelanggan dalam jangka waktu tersebut di atas.
5.5.
Ketika Anda menghubungi Storytel untuk menerima bantuan atau untuk tujuan lain, kami akan menyimpan data pribadi Anda selama dua puluh empat (24) bulan setelah menyelesaikan tiket dukungan terbaru Anda (mis. masalah dan permintaan).
5.6.
Data pribadi Anda diproses untuk tujuan analitis selama periode berlangganan Anda dan selama dua puluh empat (24) bulan setelahnya.
5.7.
Storytel dapat menyimpan data pribadi untuk waktu yang lebih lama dari waktu yang disebutkan di atas jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menetapkan, menjalankan, atau mempertahankan hak dalam tuntutan hukum.

6. DIMANA DATA PRIBADI DISIMPAN?

6.1.
Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di negara di mana Pihak dalam Kontrak berada (sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan penggunaan). Data pribadi juga disimpan di Swedia, tempat pendirian utama Storytel berada. Untuk transfer internasional, Storytel menerapkan langkah-langkah keamanan seperti yang dijelaskan di bawah dalam 10.5.

7. MENGAPA STORYTEL MENGOLAH DATA PRIBADI ANDA?

7.1.
Storytel memproses data pribadi Anda untuk berbagai tujuan. Terutama, Storytel memproses data pribadi Anda untuk mengelola hubungan pelanggan dengan Anda dan untuk memenuhi kewajiban hukumnya. Data pribadi Anda juga dapat diproses untuk analisis pasar dan pelanggan, riset pasar, statistik, pemantauan bisnis, dan pengembangan bisnis dan metodologi untuk Storytel guna mengembangkan dan menyesuaikan Layanan dan fitur-fiturnya.
7.2.
Storytel juga memproses data pribadi Anda untuk memberikan penawaran dan layanan yang lebih baik dan lebih personal. Storytel juga memproses data pribadi Anda untuk mengurangi risiko mengirimi Anda iklan yang tidak relevan atau jenis pemasaran lain yang tidak relevan. Data pribadi dapat, misalnya, diproses, ditautkan, disegmentasikan, dan dianalisis secara berurutan, melalui pemasaran yang ditargetkan melalui misalnya email, pemberitahuan push di aplikasi, dan iklan di saluran pihak ketiga, untuk memberikan informasi, penawaran, atau rekomendasi di Storytel atau miliknya. barang dan jasa mitra, yang disesuaikan dengan preferensi, perilaku, kebutuhan, atau gaya hidup Anda. Ini juga dapat digunakan sebagai dasar untuk pemasaran bertarget terhadap audiens yang serupa dengan pengguna Storytel yang ada. Ini mungkin misalnya termasuk pengolahan data pribadi untuk tujuan membuat audiens khusus di platform pihak ketiga seperti Facebook dan Google. Storytel juga dapat menganalisis dan menggabungkan informasi tentang Anda yang dapat diakses Storytel melalui Layanan dari kunjungan online Anda atau catatan lain (misalnya Facebook atau penyedia media sosial serupa lainnya) untuk tujuan yang ditentukan dalam bagian ini.
7.3.
Selain hal di atas, Storytel memproses data pribadi Anda untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki potensi kegiatan yang dilarang atau ilegal, termasuk penipuan, dan untuk menegakkan Ketentuan kami (misalnya menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk periode Uji Coba Gratis atau untuk penawaran lain atau kampanye pemasaran sebagai kasusnya).

8. APA DASAR HUKUM PENGOLAHANNYA?

8.1.
Sebagian besar data pribadi yang Storytel proses tentang Anda diproses karena diperlukan untuk kinerja Storytel atas Persyaratan, yaitu agar Storytel dapat menyediakan dan mengelola Layanan dan fitur-fiturnya. Seperti yang terjadi ketika Storytel memproses mis. Rincian kontak Anda seperti alamat email Anda atau nomor telepon Anda dan informasi dari penyedia layanan pembayaran.
8.2.
Beberapa data pribadi yang diproses Storytel berdasarkan keseimbangan kepentingan, yaitu kepentingan sah Storytel untuk memproses data lebih besar daripada dampak dan risiko pengolahan terhadap integritas Anda. Seperti halnya ketika Storytel memproses data pribadi Anda untuk tujuan dukungan (misalnya permintaan dukungan umum) atau tujuan pemasaran tertentu selain untuk pemasaran langsung dan ketika kami menyimpan informasi perpustakaan audio/ebook Storytel Anda (termasuk konten sastra lainnya) setelah langganan Anda berakhir.
8.3.
Selain itu, beberapa data pribadi diproses berdasarkan persetujuan Anda. Ini adalah kasus untuk pengolahan data pribadi yang dapat diakses oleh Storytel melalui akun Facebook Anda, untuk pemasaran langsung barang dan layanan mitra Storytel atau Storytel. Jika Anda memberikan data pribadi orang lain, seperti anggota keluarga Anda, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka menyetujui pengolahan data pribadi mereka.
8.4.
Sejauh pengolahan dilakukan dengan persetujuan sebagai satu-satunya dasar hukum, Anda secara sukarela memberikan persetujuan tersebut dan Anda dapat setiap saat, seluruhnya atau sebagian, menarik persetujuan Anda.

9. KEAMANAN DAN INTEGRITAS DATA

9.1.
Keamanan, integritas dan kerahasiaan data pribadi Anda sangat penting bagi kami. Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif dan fisik yang dirancang untuk melindungi data pribadi Anda dari akses atau pengungkapan yang tidak sah, penggunaan, modifikasi, penghancuran dan kehilangan. Dari waktu ke waktu, kami meninjau prosedur keamanan kami untuk menilai kebutuhan untuk menerapkan tindakan tambahan atau untuk melakukan peningkatan teknis pada prosedur yang ada. Perlu diketahui bahwa, terlepas dari upaya terbaik kami, beberapa langkah keamanan tidak dapat ditembus, dan oleh karena itu kami dengan hormat meminta Anda untuk segera memberi tahu kami tentang aktivitas mencurigakan apa pun yang Anda perhatikan di Layanan.

10. KEPADA SIAPA STORYTEL MENGUNGKAPKAN DATA PRIBADI ANDA?

10.1.
Storytel dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada afiliasinya, yaitu kepada perusahaan dalam grup Storytel, mitra bisnis, pemasok, dan pihak ketiga lainnya untuk memenuhi perjanjian dengan Anda atau untuk memenuhi perjanjian dengan pemasok dan mitra bisnis Storytel atau sebaliknya menurut tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini. Ini mungkin terjadi ketika kami memberikan informasi kepada mis. Bank Anda untuk membuktikan kepatuhan dan menyelesaikan kesalahpahaman, dll.
10.2.
Storytel juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan mengirimi Anda iklan dan pemasaran yang disesuaikan, untuk tujuan menghindari pengiriman iklan yang tidak relevan atau jenis pemasaran yang tidak relevan lainnya kepada Anda, untuk mengukur keberhasilan dan jangkauan pemasaran digital kami dan untuk keperluan promosi lainnya. Seperti halnya ketika Storytel menggunakan fitur pemasaran ulang dan tayangan, minat, dan pelaporan demografis di Google Analytics, mengunggah pemirsa khusus ke mis. Facebook dan Google dan ketika kami memberi tahu mitra bisnis kami, seperti Facebook dan Google, bahwa tindakan pemasaran tertentu menghasilkan pelanggan baru yang spesifik atau sejumlah pelanggan baru sesuai dengan kasusnya.
10.3.
Storytel juga dapat mengungkapkan data pribadi kepada perusahaan yang memproses data pribadi atas nama kami, seperti penyedia sistem TI, perusahaan layanan pelanggan, dan afiliasi kami. Jika data pribadi diungkapkan kepada perusahaan yang memproses data atas nama Storytel, Storytel mengadakan perjanjian pengolahan data dengan pihak-pihak tersebut untuk memastikan bahwa tingkat keamanan yang tinggi untuk data pribadi Anda tetap terjaga.
10.4.
Data pribadi juga dapat diungkapkan, jika diperlukan, untuk mematuhi persyaratan hukum undang-undang atau persyaratan dari otoritas atau lembaga, untuk melindungi kepentingan hukum Storytel atau untuk mendeteksi, mencegah, atau memperhatikan penipuan dan masalah keamanan atau teknis lainnya.
10.5.
Sebagai bisnis internasional, kami dapat menyimpan data pribadi Anda di Uni Eropa (EU) atau di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau di lokasi lain. Ketika data pribadi Anda ditransfer antar negara yang berbeda, transfer dilakukan ke kategori penerima yang dijelaskan sebelumnya dan untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.
  • Negara NON-EU/EEA: Seperti yang disebutkan sebelumnya, data pribadi Anda ditransfer ke kategori penerima yang dijelaskan sebelumnya untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini. Transfer tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

11. TAUTAN KE SITUS EKSTERNAL

11.1.
Informasi yang diberikan oleh Storytel mungkin berisi tautan ke situs web yang dioperasikan atau dimiliki oleh orang lain selain Storytel. Storytel tidak bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi yang dilakukan di situs web ini. Storytel mendorong Anda untuk menginformasikan diri Anda sendiri tentang praktik privasi dari pengontrol situs web masing-masing.

12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

12.1.
Kebijakan privasi ini dapat direvisi dari waktu ke waktu. Jika Storytel membuat perubahan signifikan pada kebijakan privasi, Storytel akan memberi tahu Anda melalui email, SMS, atau melalui Layanan sebelum perubahan tersebut berlaku. Versi terbaru dari kebijakan privasi kami juga akan dipublikasikan di situs web Storytel. Jika ada perubahan yang memerlukan persetujuan Anda, Storytel akan meminta persetujuan baru tersebut dari Anda. Kami mendorong Anda untuk sering meninjau kebijakan privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang praktik pengolahan data kami.

13. HAK ANDA

13.1.
Jika data pribadi Anda diproses oleh entitas Storytel, Anda memiliki hak berikut (selain menarik persetujuan Anda):
  • Hak akses: Anda memiliki hak untuk menanyakan apakah kami memiliki data pribadi tentang Anda atau tidak dan, jika demikian, meminta informasi tentang data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda dan mengapa serta bagaimana kami memprosesnya.
  • Hak untuk memperbaiki: Kami diwajibkan untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat, atau untuk melengkapi data pribadi yang tidak lengkap, berdasarkan permintaan.
  • Hak untuk menghapus (hak untuk dilupakan): Kami dalam beberapa keadaan diharuskan untuk menghapus data pribadi Anda atas permintaan Anda.
  • Hak untuk membatasi pengolahan: Kami dalam beberapa keadaan diharuskan untuk membatasi penggunaan data pribadi Anda atas permintaan Anda. Dalam kasus tersebut, kami hanya dapat menggunakan data pribadi untuk tujuan terbatas tertentu yang ditetapkan oleh hukum.
  • Hak atas portabilitas data: Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin memiliki hak untuk menerima data pribadi mereka yang dapat kami akses, dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta dengan hak untuk mengirimkan data tersebut ke entitas lain.
  • Hak untuk menolak: Dalam beberapa kasus, Anda dapat menolak penggunaan data pribadi Anda oleh kami. Kami kemudian mungkin diminta untuk berhenti menggunakan data pribadi tersebut. Salah satu contoh ketika ini mungkin berlaku adalah ketika data pribadi digunakan untuk tujuan pemasaran dan pembuatan profil.
  • Hak untuk suatu data dianggap sebagai rahasia: Anda dapat menentukan apakah ada data pribadi yang Anda kumpulkan yang akan diperlakukan sebagai rahasia. Namun, apabila Storytel memerlukan transfer data yang Anda anggap rahasia untuk menerapkan teknis tambahan tertentu atau menyediakan Layanan, And menyetujui transfer data pribadi yang dianggap rahasia tersebut.
13.2.
Harap dicatat bahwa beberapa hak di atas hanya dapat digunakan dalam situasi tertentu, misal hak atas portabilitas data, yang hanya berlaku jika pengolahan dilakukan berdasarkan kebutuhan atau persetujuan kontraktual dan jika pengolahan dilakukan dengan cara otomatis dan hak untuk menghapus data, yang hanya berlaku jika data diproses berdasarkan keseimbangan kepentingan atau persetujuan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana Storytel memproses data pribadi Anda, ingin menggunakan salah satu hak Anda atau ingin tahu lebih banyak tentang hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
  • Alamat email: privacy@storytel.com
  • Alamat: Untuk perhatian: Support, Box 24167, 104 51 Stockholm, Swedia
13.3.
Jika Anda tidak ingin Storytel mengolah data pribadi Anda untuk pemasaran langsung, Anda dapat memberitahukannya kepada Storytel. Selain itu dan untuk setiap buletin yang dikirimkan kepada Anda, Anda akan diberi tahu bahwa Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin lebih lanjut. Mengenai pemberitahuan push Anda dapat (dalam kasus sebagian besar perangkat seluler dan tablet) memilih untuk tidak menerima pemberitahuan tersebut dengan membuka "Pengaturan" perangkat Anda dan mengklik "Pemberitahuan", lalu mengubah pengaturan tersebut untuk beberapa atau semua aplikasi di perangkat Anda. Mengenai cookie, pilihan Anda untuk menyisih diuraikan dalam kebijakan cookie Storytel.
13.4.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas jika Anda menganggap bahwa data pribadi Anda telah diproses secara bertentangan dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Jika Anda adalah penduduk, jika tempat kerja Anda berada di atau jika dugaan pelanggaran undang-undang perlindungan data telah terjadi di Swedia, Anda dapat mengajukan keluhan Anda ke Otoritas Perlindungan Data Swedia.

Terakhir ditinjau 17 Februari 2022

Storytel Sweden AB