Fáðu þér áskrift í dag. Segðu upp þegar þér hentar.
Pay Attention! : How to Listen, Respond and Profit from Customer Feedback: How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback - Jill Applegate, Ann Thomas
Hlustaðu á Pay Attention! : How to Listen, Respond and Profit from Customer Feedback: How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback og þúsundir annarra titla í snjallsímanum þínum.
Stígðu inn í söguna.
Unlimited
3.290 kr
á mánuði
Aðgangar
1
Ótakmarkaður aðgangur
Fyrir síma, spjaldtölvu eða snjallúr
Vistaðu bækurnar fyrir ferðalögin
Stofna aðgang
Skref 1 / 2 Um aðganginn
Notendaskilmálar
Persónuverndarstefna
Velkomin í Storytel
Með því að búa til Storytel reikning gengur þú í lagalega bindandi samnings við Storytel. Áður en þú kemur inn í dásamlega söguheiminn biðjum við þig að gefa þér smá stund til að lesa þessa notkunarskilmála vandlega. Þessir notkunarskilmálar eru mikilvægir því þeir stýra sambandinu þínu við Storytel - og hafa sem slíkir áhrif á lagaleg réttindi þín og skyldur.
NOTKUNARSKILMÁLAR STORYTEL
Storytel Sweden AB og hlutdeildarfélög þess (hér eftir „Storytel“ „við“ eða „okkar/okkur“) býður upp á áskriftarþjónustu með sérsniðnum eiginleikum og virkni („Þjónusta“) sem gerir notendum okkar kleift (hér eftir „þú“) að nálgast hljóðbækur, rafbækur og annað efni („Efni“) sem aðgengilegt í gegnum þjónustuna á netinu í samhæfanlegu tæki með nettengingu.
Til að fá aðgang að þjónustu okkar þarftu að vera með virkan Storytel-reikning. Þegar þú stofnar reikning verður þú að samþykkja þessa notkunarskilmála. Einnig þarftu að vera með virka áskrift til að nota þjónustuna. Flestar áskriftir falla undir sérstaka viðbótarskilmála fyrir áskriftir („Áskriftarskilmálar“) sem þú samþykkir þegar þú skráir þig í viðkomandi áskrift. Upplýsingar um áskriftaleiðir í boði má finna á vefsíðu Storytel fyrir þitt svæði.
Fyrir utan þessa notkunarskilmála stjórnast samningur þinn við Storytel einnig af: (i) þeim upplýsingum sem þér eru veittar við kaupin; og (ii) hvers kyns áskriftarskilmála sem þú samþykkir fyrir þína tilteknu áskrift. Allar þær upplýsingar sem stýra sambandi þínu við Storytel eru nefndar „Samningurinn“.
Storytel veitir þjónustuna á grundvelli skilmála og skilyrða sem fram koma í samningnum. Ef þú samþykkir ekki samninginn getur þú ekki notað þjónustuna né fengið aðgang að eða neytt efnis sem veitt er í gegnum þjónustuna.
Á vefsíðu Storytel er að finna útgáfu notkunarskilmála og áskriftarskilmála í gildi.
Frekari upplýsingar er að finna á vefsíðu Storytel og í Þjónustuverinu okkar.
1. Aldurstakmark og hæfisskilyrði fyrir reikninga
1.1.
Til að eiga þess kost að vera aðili samningsins og stofna reikning eða skrá þig í áskrift hjá Storytel verður þú að:
- vera að minnsta kosti átján (18) ára og/eða hafa á annan hátt heimild og lagalegt hæfi til að gangast undir þennan samning samkvæmt lögum í landinu þar sem þér er boðið upp á þjónustuna;
- hafa heimilisfesti í landinu þar sem þjónustan er boðin þér;
- veita réttar persónuupplýsingar þegar þess er óskað;
- gefa upp gildan greiðslumáta;
- samþykkja að efna Samninginn.
2. Þjónustan
2.1.
Storytel býður upp á persónusniðna stafræna áskriftarþjónustu þar sem þú getur streymt og/eða hlaðið niður tímabundið (aðeins til að lesa og hlusta í skyndiminni án nettengingar) efnið í gegnum samhæfanlegt tæki sem getur tengst internetinu. Þjónustan er aðgengileg í gegnum Storytel-forritið eða öðrum foruppsettum hugbúnaði Storytel og má aðeins nota til persónulegrar notkunar þinnar sem ekki er í viðskiptalegum tilgangi í samræmi við samninginn.
2.2.
Til að nota þjónustuna verður þú annað hvort að nota i) tæki sem er samhæfanlegt við tæknilegar kröfur Storytel og/eða ii) einhverju kerfi í eigu viðskiptafélaga Storytel þar sem Storytel-forritið eða annar Storytel-hugbúnaður er settur upp á. Ekki er víst að þjónustan hafi sömu virkni í öllum tækjum og kerfum. Til að nálgast lista yfir tæknilegar kröfur fyrir notkun þjónustunnar, lista yfir viðskiptafélaga Storytel og lista yfir samþykktar greiðsluaðferðir skaltu heimsækja heimasíðu Storytel.
2.3.
Storytel uppfærir forritið sitt reglulega, til að tryggja öryggi forritsins, sem og til að uppfæra og bæta notendaupplifunina. Af þessum ástæðum gæti Storytel af og til krafist þess að þú uppfærir í nýrri útgáfu af forritinu.
2.4.
Storytel áskilur sér rétt til að gera breytingar á tæknilegum skilyrðum fyrir notkun þjónustunnar og til að breyta, bæta við eða fjarlægja viðskiptafélaga og greiðsluaðferðir hvenær sem er. Slíkar breytingar verða birtar á vefsíðu Storytel.
3. Áskriftarleiðir
3.1.
Storytel býður upp á ýmsar áskriftarleiðir sem kunna að taka breytingum af og til. Upplýsingar um áskriftarleiðir sem Storytel býður upp á má finna á vefsíðu Storytel.
3.2.
Þjónustan sem þér er veitt fer eftir áskriftarleiðinni sem þú velur.
3.3.
Storytel áskilur sér rétt til þess að fjarlægja áskriftarleiðir eða breyta hvers kyns eiginleikum eða virkni áskriftarleiða sinna. Breytingar á áskriftarleið geta byggst á ýmsum þáttum, t.d. endurbætur/stýringar á þjónustunni, að kröfur rétthafa séu uppfylltar eða laga- eða tæknikröfur. Ef slíkar breytingar hafa neikvæð áhrif á áskrift að öðru leyti en á takmarkaðan hátt verður þér tilkynnt um það og munt þú eiga möguleika á að segja upp áskriftinni, sjá 11. kafla og áskriftarskilmála þína.
4. Efnissíur
4.1.
Hvers konar fyrirfram uppsettar efnissíur, eins og t.d. „Kids mode“ eða aðrar svipaðar síunaraðgerðir sem kunna af og til að vera í boði í þjónustunni, standa þér til boða sem valfrjáls notendamöguleiki. Þar sem upplýsingarnar sem síurnar byggjast á eru veittar Storytel af öðrum aðilum, svo sem útgefendum efnisins, tekur Storytel enga ábyrgð á því að þær séu nákvæmar eða fullnægjandi og getur ekki ábyrgst að virkni síanna sé í samræmi við þínar persónulegu kröfur.
4.2.
Í tilfellum þar sem þér er boðið upp á fyrirfram uppsetta „Kids mode“ síu hafa stillingar þessarar síu verið settar upp á grundvelli upplýsinga frá útgefendum efnisins þess efnis að slíkt efni henti börnum á aldrinum tólf (12) ára eða yngri. Þetta þýðir að efnið í „Kids mode“ getur innihaldið allt efni og tegundir í Storytel efnisskránni sem ætlað er börnum upp að 12 ára aldri. Storytel getur ekki á nokkurn hátt tryggt að sían sé fullkomlega nákvæm eða að hún hafi með fullnægjandi hætti síað allt óviðgeigandi efni í samræmi við tilætlan.
5. Ókeypis prufuáskrift og aðrar herferðir
5.1.
Áskriftin þín kann að hefjast með ókeypis prufutímabili þjónustunnar (“Ókeypis prufuáskrift“) eða annarri herferð. Ókeypis prufuáskrift og aðrar herferðir eru ætlaðar til þess að leyfa notendum að prófa þjónustuna án endurgjalds eða fyrir lægra veerð í fyrsta skiptið. Ókeypis prufuáskrift má ekki nota oftar en einu sinni fyrir hverja manneskju. Gjaldgengi fyrir ókeypis prufuáskrift og/eða taka þátt í herferð eru ákvörðuð af Storytel og Storytel getur beitt takmörkunum á gjaldgengi til að koma í veg fyrir misnotkun á ókeypis prufuáskriftum eða herferðar. Storytel áskilur sér rétt til að afturkalla eða slíta ókeypis prufuáskrift eða herferð ef Storytel ákveður að notandi sé ekki gjaldgengur. Þér er óheimilt að sameina ókeypis prufuáskrift eða herferðartilboð við önnur tilboð.
5.2.
Þegar þú skráir þig í ókeypis prufuáskrift, viðurkennir þú og samþykkir þú að þú munir færast sjálfkrafa yfir í greidda áskriftarleið við lok ókeypis prufuáskriftar nema þú hættir við þína áskrift fyrir fyrstu greiðslu, en í slíku tilfelli munt þú ekki greiða og áskrift þín verður felld niður.
6. Verð og greiðslur
6.1.
Verð eru birt á vefsíðu Storytel og verða þau birt þér með skýrum hætti þegar þú skráir þig í áskrift. Verð geta verið breytileg eftir gerð áskriftarleiðar og/eða greiðsluaðferðar sem notaður er. Ef verð eru breytileg mun Storytel koma því á framfæri á heimasíðu Storytel ásamt almennum upplýsingum um verð. Verð fela ekki í sér ekki kostnað við gagnaflutning eða gjöld sem þín fjarskiptaþjónusta kann að rukka á grundvelli samnings þíns um slíka þjónustu.
6.2.
Þú getur hvenær sem er skipt á milli mismunandi áskriftarleiða. Storytel kann að láta slíkar breytingar eiga sér stað fyrir lok yfirstandandi áskriftartímabils.
6.3.
Storytel kann að gera breytingar á verði þjónustunnar með skriflegri tilkynningu með að lágmarki 30 daga fyrirvara. Slík tilkynning kemur alltaf til með að veita þér nægan tíma til að segja upp áskriftinni áður en nýja verðið tekur gildi. Með því að segja ekki upp áskrift þinni samþykkir þú nýja verðið fyrir þjónustuna. Verðbreytingar geta byggjast á ýmsum þáttum, t.d. til að bæta/stýra þjónustunni eða breytingar á þóknunum til rétthafa.
6.4.
Áskriftir eru fyrirframgreiddar (eða eftir frekar samkomulagi) þangað til áskriftinni er sagt upp. Storytel endurgreiðir hvorki að hluta né að fullu eða gefur inneignir þegar áskriftin er hafin, nema annað sé tekið fram í samningnum.
6.5.
Hvað varðar kreditkort, skaltu hafa í huga að Storytel getur hafnað eða lokað fyrir kreditkort sem eru ekki gefin út í landinu þar sem þjónustan er veitt til þín. Storytel áskilur sér einnig rétt til þess að hafna ákveðnum tegundum kreditkorta hvenær sem er og að eigin geðþótta.
7. Gjafabréf
7.1.
Storytel kann að bjóða upp á mismunandi gerðir af gjafabréfum. Sum gjafabréf kunna að vera bundin við tiltekna vöru, sem þýðir að slíkt gjafabréf er bundið tiltekinni áskriftarleið. Öll slík gjafabréf er aðeins hægt að nota samhliða slíkri áskriftarleið. Þegar þú virkjar gjafabréf á meðan þú ert með greidda áskrift, verður gert hlé á greiddu áskriftinni í þann tíma sem gjafabréfið gildir.
8. Hugverkaréttindi
8.1.
Þjónustan og efnið er höfundarréttarvarin eign okkar og/eða leyfisveitenda okkar. Öll vörumerki, þjónustumerki, vöruheiti, vöruímynd, lénsheiti, einkaleyfi, uppfinningar, viðskiptaleyndarmál, höfundarréttindi, gagnagrunnsréttindi og öll önnur hugverka- eða iðnaðareignarréttindi (þar á meðal verkkunnátta), sem felast í þjónustunni eða efninu eru í eigu okkar eða leyfisveitenda okkar, eða fyrirtækja sem eru tengd okkur eða leyfisveitendum okkar. Engan hluta þjónustunnar eða efnisins má nota eða nýta á annan hátt en sem hluta af þjónustunni sem þér er boðið upp á og að því marki sem sérstaklega er heimilað í samningnum. Við framseljum engin réttindi (þ.m.t. hugverkaréttindi) eða titil að þjónustunni eða einhverja hluta hennar til þín, né framseljum við nein slík réttindi eða titil að efninu eða hluta þess. Að auki skal ekkert túlka þannig að Storytel veiti þér, með óbeinum hætti eða á annan hátt, leyfi eða rétt til notkunar á hvers kyns vörumerkjum sem birtast í þjónustunni eða efninu.
9. Efnis- og hugbúnaðarleyfi
9.1.
Efnið í þjónustunni er í stöðugri þróun og er uppfært reglulega, til dæmis til að bæta þjónustuna eða samræmast lagaskilyrðum, hugverkaréttindum, beiðnum rétthafa eða innri efnisstefnu okkar. Þetta þýðir að það efni sem þér er boðið í gegnum þjónustuna getur verið mismunandi frá einum tíma til annars og milli mismunandi landa og svæða þar sem þjónustan er í boði og að efni kann að breytast, vera fjarlægt eða uppfært án fyrri tilkynningar. Efnið kann einnig að vera breytilegt þinni staðsetningu eftir þegar þú opnar þjónustuna. Til að fá upplýsingar um efni sem nú er aðgengilegt í landi þínu skaltu vinsamlegast fara í Storytel-appið.
9.2.
Þjónustan er stillt þannig að hún geri notkun þjónustuhugbúnaðar okkar og efnisins, sem er í eigu eða veitt samkvæmt leyfi frá okkur, mögulega. Með fyrirvara um skilmála samningsins og þinnar greiðslu á viðeigandi gjaldi, veitir Storytel þér hér með takmarkað, afturkallanlegt, óframseljanlegt, leyfi án einkaréttar til að fá aðgang að og nota þjónustuhugbúnaðinn og efnið (aðeins innan þjónustunnar) fyrir þína persónulegu notkun, sem er án viðskiptalegs tilgangs, í gegnum samhæfanlegt tæki með netaðgengi.
9.3.
Þú viðurkennir, ábyrgist og samþykkir að tryggja að þú, og/eða einhver sem þú heimilar aðgang að þjónustunni í gegnum reikninginn þinn, mun ekki afrita, fjölfalda, breyta, aðlaga, búa til afleidd verk úr, sýna, birta, dreifa, útvarpa, senda, selja, leigja, áframleigja, lána, veita undirleyfi eða nýta á annan hátt í hvaða tilgangi sem er (viðskiptalegs eða annars) hvers kyns efni og/eða hluta af eða alla þjónustuna (þ.m.t. án takmarkana, birtingu og dreifingu á efninu, þjónustunni og/eða öðru efni í gegnum vefsíðu þriðja aðila eða á annan hátt).
9.4.
Þú viðurkennir líka, ábyrgist og samþykkir að tryggja að þú, og/eða hverjum þeim sem þú heimilar aðgang að þjónustunni í gegnum þinn reikning muni ávallt standa við samninginn og sérstaklega að viðkomandi muni ekki; (1) endurdreifa, sniðganga eða slökkva á varnarkerfi efnisveitunnar eða stýritækni fyrir stafræn hugverkaréttindi sem notuð er í þjónustunni; (2) taka í sundur, hermismíða, taka í sundur eða smætta á annan hátt einhverja þjónustu í mannlæsilegt form; (3) fjarlægja allar auðkenningar, höfundarrétt eða aðrar eignarréttartilkynningar; eða (4) fá aðgang að eða nota þjónustuna á ólöglegan eða óheimilan hátt eða á þann hátt sem bendir til tengsla við vörur okkar, þjónustu eða vörumerki.
9.5.
Notkun þjónustunnar og/eða efnisins sem brýtur í bága við þennan 9. kafla skal ávallt teljast verulegt brot á samningi þessum og getur leitt til þess að kröfur stofnist vegna brots á höfundarrétti.
10. Efni og tenglar þriðja aðila
10.1.
Storytel ber ekki ábyrgð á og ábyrgist ekki gæði eða öryggi neinna tengla og/eða annarra þátta sem eru búnir til af þriðju aðilum og eru aðgengilegir í þjónustunni, á vefsíðu okkar og/eða spjallborðum frá Storytel, bæði innan og utan þjónustunnar.
10.2.
Þjónustan getur samþætt, verið samþætt við eða verið veitt saman með þjónustu og efni þriðja aðila. Storytel hefur ekki stjórn á þessari þjónustu þriðja aðila né innihaldi þeirra og slík þjónusta gæti verið háð sérstökum skilmálum og/eða stefnum. Þú ættir að lesa vandlega alla samninga, notkunarskilmála og/eða persónuverndarstefnur sem kynntar eru þér og eiga við um slíka þjónustu og/eða efni þriðja aðila.
11. Tímalengd og uppsögn
11.1.
Kafli 11 hér að neðan mun gilda nema annað sé tekið fram við skráningu í þjónustuna eða í einhverjum áskriftarskilmálum.
11.2.
Storytel getur, að eigin geðþótta, af og til boðið viðskiptavinum að gera hlé á áskrift sinni.
11.3.
Ef þú segir upp áskriftinni mun hún renna út í lok viðkomandi áskriftartímabils. Ef þú hefur nýtt þér ókeypis prufuáskrift, sem er ekki enn útrunnnð, lýkur áskriftinni strax.
11.4.
Storytel getur sagt samningnum upp fyrirvaralaust og tekur gildi strax hvenær sem er ef þú fylgir ekki samningnum eða gildandi lögum, reglum eða reglugerðum, eða ef þú notar þjónustuna með sviksamlegum hætti eða á einhvern hátt sem gæti valdið tjóni á Storytel, hlutdeildarfélögum þess eða þriðja aðila.
11.5.
Uppsögn hefur engin áhrif á réttindi eða skyldur aðila skv. 8. kafla („Hugverkaréttindi“), kafla 13.7 („Efni framleitt af notendum“) eða öðrum skilmálum samningsins sem haldast í gildi jafnvel eftir að samningnum er sagt upp. Þegar samningurinn rennur út eða honum sagt upp, af hvaða ástæðu sem er, hætta öll leyfi sjálfkrafa og án frekari aðgerða hætta að gilda og munu flytjast aftur til Storytel.
12. Réttindi og skyldur Storytel
12.1.
Storytel kann af og til að hafa samband við þig. Öll samskipti milli Storytel og þín verða í samræmi við persónuverndarstefnu Storytel.
12.2.
Við stefnum að því að gera þjónustuna aðgengilega allan sólarhringinn, sjö (7) daga vikunnar. Hins vegar veitir Storytel ekki tryggingu fyrir því að þjónustan verði alltaf laus við villur eða truflanir. Ef það eru einhverjar bilanir eða truflanir sem hafa áhrif á þjónustuna, skal Storytel eiga þess kost að lagfæra þær án þess að það teljist brot gegn ákvæðum samningsins. Storytel á einnig rétt á að loka þjónustunni, til dæmis ef nauðsynlegt er til að framkvæma uppfærslur og viðhald.
12.3.
Storytel á rétt á, að fullu eða að hluta, til að flytja réttindi sín og skyldur á grundvelli samningsins til þriðja aðila. Storytel á einnig rétt á því að ráða undirverktaka til að uppfylla skyldur sínar samkvæmt samningnum. Allar slíkar breytingar sem geta haft áhrif á úrvinnslu þinna persónuupplýsinga verða framkvæmdar í samræmi við persónuverndarstefnu Storytel.
12.4.
Storytel getur, að eigin geðþótta, gert breytingar á samningnum. Þegar Storytel gerir efnislegar breytingar á samningnum sem hafa neikvæð áhrif á þjónustuna eða áskriftina þína, verður þér tilkynnt um það, t.d. með því að senda þér tölvupóst, textaskilaboð eða tilkynningu í gegnum þjónustuna. Storytel sendir slík samskipti að minnsta kosti þrjátíu (30) dögum áður en breytingarnar taka gildi sem gerir þér kleift að segja upp áskriftinni fyrir breytingar ef þú vilt. Áframhaldandi notkun þín á þjónustunni þýðir að þú samþykkir breytingarnar. Því er mikilvægt að þú lesir allar tilkynningar eða skilaboð frá okkur vandlega. Ef þú vilt segja upp áskriftinni þinni vegna slíkra uppfærslna eða breytinga á samningnum getur þú gert það með því að fylgja leiðbeiningunum sem er að finna í 11. kafla og áskriftarskilmálunum þínum.
13. Réttindi þín og skyldur
13.1.
Þú mátt aðeins nota þjónustuna fyrir þig persónulega án viðskiptalegs tilgangs í samræmi við skilmála samningsins og eins og sérstaklega er tekið fram í kafla 9. Sem dæmi má nefna að þú mátt ekki spila hljóðbækur fyrir áheyrendur eða í almenningsrými og þú mátt ekki á nokkurn hátt gera þjónustuna og/eða efnið aðgengilegt öðrum, hvort sem það er í persónu eða stafrænt.
13.2.
Þú berð ábyrgð á því að halda utan um reikninginn þinn og til að koma í veg fyrir ótilhlýðilegan aðgang að þjónustunni. Þú skuldbindur þig einnig til að fara að hvers kyns kröfu um öryggi lykilorða og að opinbera ekki þitt lykilorð eða aðrar persónulegar upplýsingar sem tengjast þínum reikning fyrir öðrum svo lengi sem þú ert áskrifandi að þjónustunni. Ef annar einstaklingur fær aðgang að þjónustunni samkvæmt þessum notkunarskilmálum, skalt þú skalt tryggja að þeir sem fá aðgang að/nota þjónustuna farið að skilmálum þessa samnings í hvívetna og þú berð ábyrgð á hvers kyns broti á skilmálum samningsins af hálfu slíks einstaklings.
13.3.
Ef þú hefur ekki tengst þjónustunni í þrjátíu (30) daga eða lengur getur Storytel lokað aðgangi þínum að þjónustunni þangað til þú tengist á ný. Þetta er gert til að tryggja það þú sért enn með virka áskrift að þjónustunni og til að stýra uppfærslum á efninu.
13.4.
Það er á þína ábyrgð að upplýsa Storytel um allar breytingar á gögnunum sem þú veittir við innskráningu og/eða kaup, sérstaklega hvað varðar netfangið eða símanúmerið sem þú notaðir til að stofna reikninginn þinn.
13.5.
Þú berð ábyrgð á öllu efni sem framleitt er af notanda (t.d. umsagnir og prófílmynd) sem þú býrð til og deilir í þjónustunni eða á hverjum þeim vettvangi sem tengist þjónustunni (t.d. samfélagsmiðlum) („Efni framleitt af notendum“). Þú berð líka ábyrgð á að tryggja að þú haldir öllum rétti (þar á meðal öll hugverkaréttindi) gagnvart því og að slíkt efni verði í samræmi við skilmála þessa samnings og samfélagsstefnu Storytel. Þú mátt ekki deila neinu efni sem framleitt er af notendum sem er, eða er í hættu á að vera, ólöglegt, móðgandi, niðurlægjandi, ruddalegt, ærumeiðandi, felur í sér mismunun, brot á friðhelgi einkalífs eða brýtur í bága við réttindi þriðja aðila. Þú viðurkennir og samþykkir að Storytel á rétt á að fylgjast með, endurskoða, fjarlægja eða slökkva á aðgangi að hvaða efni sem framleitt er af notendum sem er, hvenær sem er og að eigin geðþótta Storytel. Við biðjum þig um að viðhalda virðingu og gildum þjónustu og samskiptaleiða okkar eins og mögulegt er.
13.6.
Þú veitir Storytel hér með ævarandi, alþjóðlegan, óafturkallanlegan, framseljanlegan og undirleyfishæfan ótakmarkaðan rétt án þóknunar og einkaréttar til notkunar, þar með talið en ekki takmarkað við að hýsa, endurskapa, breyta, dreifa, sýna og á annan hátt gera opinberlega aðgengilegt hvaða efni sem þú framleiðir á hvaða miðli sem nú er til eða í framtíðinni í viðskiptalegum tilgangi eða á annan hátt, þar með talið en ekki takmarkað í þeim tilgangi að markaðssetja Storytel, þjónustuna, efnið og/eða leyfisveitendur þess og/eða viðskiptafélaga.
13.7.
Þú átt engan rétt á því að framselja réttindi þín og skyldur samkvæmt samningnum, nema þú hafir skriflega heimild frá Storytel til þess.
13.8.
Þú mátt ekki nota þjónustuna á nokkurn hátt sem veldur, eða er líklegur til að valda því, að þjónustan verði fyrir truflun, skemmdum eða skerðingum einhvern hátt, né er þér heimilt að nota þjónustuna eða tækið þitt í ólöglegum eða sviksamlegum tilgangi.
13.9.
Þú viðurkennir að þjónustan inniheldur efni sem er ekki viðeigandi eða hentugt fyrir ólögráða börn. Þú samþykkir því, hvort sem þú hafir valið að nota a efnissíu (eins og Kids mode síuna), að veita ekki ólögráða börnum aðgang að þjónustunni nema þeir séu undir þínueftirliti.
14. Viðurlög og útflutningseftirlit
14.1.
Þú mátt ekki nota, fá aðgang að eða á annan hátt flytja út eða endurútflytja þjónustuna nema samkvæmt lögum Bandaríkjanna og laga í því lögsagnarumdæminu sem þjónustan var þegin. Sérstaklega, en án takmarkana, er ekki heimilt að flytja út, endurútflytja eða á annan hátt gera þjónustuna aðgengilega (a) til nokkurs lands eða svæðis þar sem bandarísk stjórnvöld hafa lagt á viðskiptabann eða (b) til einhvers sem er á listum bandaríska fjármálaráðuneytisins, bandaríska viðskiptaráðuneytisins eða lista ESB yfir einstaklinga sem á einhvern hátt er hafnað viðskiptum. Með því að nota þjónustuna staðfestir þú og ábyrgist að þú sért ekki staðsettur í neinu slíku landi eða ert á neinum slíkum lista.
15. Afhending þjónustu
15.1.
Þjónustan er gerð aðgengileg fyrir þig samkvæmt samningi Storytel Sweden AB, sem stofnað var í Svíþjóð með kennitöluna 556696-2865 og með heimilisfang Póstbox 24167, 104 51 Stokkhólmi.
15.2.
Ef þú kaupir áskrift þína í gegnum vefsíðu Storytel er þjónustan seld þér af Storytel Iceland ehf. (kennitölu 570504-3040).
15.3.
Ef þú kaupir áskriftina þína í gegnum þriðja aðila, svo sem símafyrirtæki, er þjónustan seld til þín af þeim þriðja aðila, nema þriðji aðili gefi annað til kynna.
16. Samskiptaupplýsingar
16.1.
Þú getur haft samband við okkur með neðangreindum leiðum:
- Þjónustuver Storytel
- Netfang: hjalp.is@storytel.com
- Heimilisfang: Skeifunni 17, 108 Reykjavík
17. Gildandi lög og úrlausn ágreiningsmála
17.1.
Samningurinn fellur undir og er túlkaður í samræmi við sænsk lög, að undanskildum meginreglum þeirra um árekstur lagaákvæða. Hins vegar mun samningurinn ekki takmarka neins konar neytendaverndarrétt sem þú gætir átt samkvæmt lögum í þínu búsetulandi ef árekstur myndast við ofangreint.
17.2.
Ef þjónustunan veldur þér óánægju, efnið sem er aðgengilegt í henni eða samninginn, er eina úrræðið þitt að hætta notkun á þjónustunni. Storytel ber enga ábyrgð á hvers kyns óbeinu tjóni og þú samþykkir að öll ábyrgð Storytel takmarkist við þá upphæð sem þú hefur greitt til Storytel á tólf mánuðum fyrir kröfu þína. Storytel ber ekki ábyrgð á truflunum á netaðgangi þínum.
17.3.
Ef upp kemur ágreiningur milli þín og Storytel sem aðilunum tekst ekki að leysa, má vísa deilunni til stjórnar Kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, Borgartúni 21, 105 Reykjavík, Íslandi, www.kvth.is. Að öðrum kosti skal vísa ágreiningi til almennra dómstóla á Íslandi.
17.4.
Að auki býður framkvæmdastjórn ESB upp á vefsíðu til að leysa deilumál á netinu, tileinkað því að aðstoða neytendur og kaupmenn við að leysa deilur sínar utan dómstóla, en hana er að finna á http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Síðast yfirfarið 13. september 2023
Storytel Iceland ehf.
PERSÓNUVERNDARSTEFNA STORYTEL
1. Almennt
1.1.
Storytel er stafræn áskriftarþjónusta á internetinu, sem veitir þér (hér eftir „þú“ eða „notandinn“) aðgang að heimasíðu Storytel, hljóðbókum, rafbókum og öðru bókmenntaefni í farsímanum þínum, spjaldtölvunni þinni eða öðrum tækjum („þjónustan“) samkvæmt notendaskilmálunum, persónuverndarstefnu þessari og hvers konar viðbótarskilmálum og -skilyrðum sem kunna að gilda um notkun þína á sérstakri áskriftarleið Storytel („skilmálarnir“). Þjónustan er veitt af Storytel Iceland ehf., kennitala 570504-3040, (hér eftir „Storytel“ eða „við”).
1.2.
Þessi persónuverndarstefna útskýrir starfsvenjur Storytel í tengslum við söfnun, varðveislu, notkun og miðlun tiltekinna upplýsinga, þar með talið persónuupplýsinga þinna í tengslum við það þegar við veitum þér þjónustuna. Þessi persónuverndarstefna varðar einnig einstaklinga sem heimsækja heimasíðu okkar eða hala niður og nota forritið okkar. Persónuverndarstefnunni er ætlað að upplýsa þig um hvernig við vinnum persónuupplýsingar þínar og fullvissa þig um að persónuupplýsingar þínar séu meðhöndlaðar af virðingu og í samræmi við gildandi persónuverndarlög þegar þú notar þjónustuna.
1.3.
Þú ættir aldrei að þurfa að hafa áhyggjur af því að deila persónuupplýsingum þínum með Storytel. Storytel hefur gripið til viðeigandi tæknilegra og skipulagslegra öryggisráðstafana til þess að tryggja að persónuupplýsingar þínar séu varðar, einkum fyrir óheimilum aðgangi eða miðlun, notkun, breytingum, eyðileggingu og missi. Ef þér líkar ekki við efni þessarar persónuverndarstefnu er þér ávallt heimilt að sleppa því að nota þjónustuna.
2. Ábyrgðaraðili persónuupplýsinga
2.1.
Storytel Sweden AB og Storytel Iceland ehf. eru ábyrgðaraðilar fyrir vinnslu persónuupplýsinga þinna sem Storytel meðhöndlar. Þér er heimilt að hafa samband við báða aðila varðandi t.d. áreiðanleika og persónuvernd. Upplýsingar um hvernig hafa megi samband við okkur er að finna í kafla 13.
3. Hvenær og frá hverjum safnar Storytel persónuupplýsingum?
3.1.
Storytel safnar persónuupplýsingum um þig þegar:
Þú stofnar reikning hjá Storytel og/eða notar þjónustuna,
Þú pantar viðbótarþjónustu eða vöru frá Storytel,
Þú setur upp og/eða notar hvers konar forrit sem innifalið er í þjónustunni með eða án undirliggjandi áskriftarleiðar,
Þú heimsækir heimasíðuna,
Þú skráir þig í áskrift að fréttabréfi Storytel,
Þú tilkynnir villur, brotlegt eða á annan hátt óviðeigandi efni eða hefur samband við Storytel af öðrum ástæðum,
Þú tengir þjónustuna við Facebook-reikninginn þinn eða sambærilega þjónustu þriðja aðila, t.d. til að auðvelda innskráningu í þjónustuna, en í slíkum tilvikum fáum við upplýsingar frá slíkum þriðju aðilum,
Þú svarar könnun, þar á meðal, en ekki einskorðað við, ánægjukönnun viðskiptavina eða markaðskannanir ellegar svarar boðum frá Storytel,
Það er að öðru leyti nauðsynlegt að hafa umsjón með sambandinu á milli þín og Storytel.
3.2.
Storytel safnar einnig upplýsingum í gegnum eigin vafrakökur eða vafrakökur þriðja aðila og svipaða eftirlitstækni (þ.m.t. en ekki takmarkað við spora, merki og pixla) sem getur rakið aðgerðir þínar og ákvarðanir, t.d. þegar þú halar niður forritinu okkar, notar þjónustuna eða heimsækir vefsíðu okkar. Tilgangur þessa er m.a. að auðvelda innskráningu, muna stillingar þínar, senda þér sérsniðið markaðsefni og mæla árangur auglýsinga. Frekari upplýsingar um notkun Storytel á vafrakökum eru settar fram í stefnu Storytel varðandi vafrakökur sem finna má á heimasíðu Storytel.
4. Hvaða persónuupplýsingum safnar Storytel?
4.1.
Þegar þú stofnar reikning hjá Storytel eða hefur samband við notendaþjónustu Storytel safnar Storytel persónuupplýsingum um þig. Grundvallarupplýsingar um notendur, sem Storytel safnar, fela í sér tengiliðaupplýsingar þínar s.s nafn þitt og/eða notendanafn, tölvupóstfang þitt og/eða símanúmer sem og greiðsluupplýsingar þínar s.s. kreditkortategund og gildistíma kreditkorts. Storytel kann einnig að safna gögnum varðandi fæðingardag þinn, kyn og aðrar samskiptaupplýsingar eins og heimilisfang þitt. Storytel kann einnig að safna persónuupplýsingum, sem þú gefur um fjölskyldumeðlimi þína (þ.m.t. nöfn fjölskyldumeðlima, netfang, fæðingardaga og áhugamál). Ef þú ákveður að veita slíkar persónuupplýsingar, berð þú ábyrgð á að hafir heimild til þess með þeirra samþykki og þú skalt einnig upplýsa þau um vinnsluaðgerðir okkar.
4.2.
Þegar þú notar þjónustuna eða einhverja viðbótarþjónustu eða vöru frá Storytel og heimsækir heimasíðu og smáforrit Storytel kann Storytel einnig að safna gögnum varðandi notkun (s.s. val á bókartitlum og leitarfyrirspurnir), áhorfsupplýsingar (s.s. það efni sem skoðað hefur verið) og tæknilegar upplýsingar (svo sem upplýsingar um einstök vettvangs auðkenni, síma og vettvangs útgáfur, IP-tölu tækja, útgáfu af Storytel smáforritinu, tungumálastillingar, URL upplýsingar, lykilorð (dulkóðað), vafraköku upplýsingar og vafrategundir). Ef þú skráðir þig sem viðskiptavin í reikningsviðskiptum, þegar þú skráðir þig í viðskipti við Storytel, kann Storytel einnig að safna og vinna einhverjar af þeim upplýsingum sem þú lést greiðsluþjónustuveitanda Storytel í té til þess að auðvelda gerð reikninga.
4.3.
Ef þú kýst að tengja þjónustuna við Facebook eða sambærilega þjónustu þriðja aðila sem vinnur persónuupplýsingar sjálfstætt, kann Storytel að safna og vinna persónuupplýsingar sem þú hefur gefið Facebook, eða öðrum sambærilegum þriðja, leyfi til þess að deila með Storytel. Storytel hvetur þig til þess að kynna þér starfsvenjur slíkra þriðju aðila að því er varðar persónuvernd.
4.4.
Ennfremur kann Storytel að safna og vinna persónuupplýsingar, sem þú veitir á hvers kyns opinberum vettvangi á vefsvæði Storytel eða sem þú veitir Storytel þegar þú notar vefsvæði Storytel, vefsíður Storytel á vettvangi þriðja aðila, s.s forritaverslunum (e. app store), síðum samfélagsmiðla, eða tengir aðgangsprófílinn þinn við síðu þriðja aðila eða vettvang í gegnum þinn persónulega reikning.
4.5.
Storytel kann jafnframt að safna og vinna ákveðnar persónuupplýsingar sem tengjast þeim skilyrðum sem þarf að uppfylla til þess að mega nota þjónustuna og vali þínu á greiðsluaðferð. Þar sem Storytel starfar með ótengdum greiðsluþjónustuveitendum með aðskilin kerfi frá Storytel, þá verða heildstæðar greiðsluupplýsingar, svo sem fullt kreditkortanúmer, hins vegar ekki varðveittar hjá Storytel. Storytel hvetur þig til þess að kynna þér starfsvenjur slíkra greiðsluþjónustuveitenda að því er varðar persónuvernd.
5. Hversu lengi eru persónuupplýsingarnar geymdar?
5.1.
Storytel mun geyma persónuupplýsingar um þig eins lengi og nauðsynlegt reynist með tilliti til tilgangs viðkomandi vinnsluaðgerðar.
5.2.
Þetta þýðir að persónuupplýsingar, sem safnað er í tilgangi markaðssetningar, verða geymdar svo lengi sem þú ert áskrifandi og í tólf (12) mánuði eftir að áskriftin þín líður undir lok, nema þú hafir veitt Storytel samþykki til þess að halda áfram vinnslu slíkra upplýsinga.
5.3.
Í þeim tilgangi að uppfylla samningsbundnar skyldur okkar, vakta og skrá notkun á gjafakortum og fríum reynsluáskriftum og annarri viðbótarþjónustu, þá munum við geyma persónuupplýsingar sem þú hefur veitt við skráningu (s.s. nafn þitt og/eða notendanafn, tölvupóstfang og/eða símanúmer og greiðsluupplýsingar) svo lengi sem þú ert áskrifandi, notandi gjafakorts eða notandi frírrar reynsluáskriftar og í tuttugu og fjóra (24) mánuði eftir að áskrift, kaup þín á gjafakorti, eða notkun gjafakorts eða frírrar reynsluáskriftar líkur, eftir því hvað af þessu á sér stað síðast.
5.4.
Við munum geyma upplýsingar um þitt persónulega hljóðbóka/rafbóka safn, svo lengi sem þú ert áskrifandi og í tuttugu og fjóra (24) mánuði þar eftir til að auðvelda og bæta upplifun þína, komi til þess að þú viljir aftur gerast áskrifandi innan fyrrnefnds tímabils.
5.5.
Þegar þú hefur samband við Storytel til þess að fá hjálp eða í öðrum tilgangi munum við geyma persónuupplýsingar þínar í tuttugu og fjóra (24) mánuði eftir að leyst hefur verið úr síðasta hjálparmiðanum þínum (t.d. vandamál og beiðnir)
5.6.
Persónuupplýsingar þínar eru unnar í greiningarskyni á meðan á áskrift stendur og í tuttugu og fjóra (24) mánuði þar á eftir.
5.7.
Þó kann Storytel að geyma persónuupplýsingar lengur en framangreindar tímasetningar mæla fyrir um ef lög krefjast þess eða til að stofna, hafa uppi eða verja réttarkröfur.
6. Hvar eru persónuupplýsingarnar geymdar?
6.1.
Persónuupplýsingar þínar eru geymdar á netþjónum sem staðsettir eru í því landi þar sem samningsaðilinn (eins hann er skilgreindur í notendaskilmálunum) er stofnaður. Persónuupplýsingar eru einnig geymdar í Svíþjóð þar sem aðalstöðvar Storytel eru staðsettar. Storytel beitir þeim öryggisráðstöfunum sem fram koma í grein 10.5 hér að neðan vegna alþjóðlegra flutninga.
7. Af hverju vinnur Storytel persónuupplýsingarnar þínar?
7.1.
Storytel vinnur persónuupplýsingar þínar í ýmsum tilgangi. Fyrst og fremst vinnur Storytel persónuupplýsingar þínar til þess að hafa umsjón með viðskiptavinasambandinu við þig og til þess að uppfylla lagalegar skyldur sínar. Persónuupplýsingar þínar kunna einnig að vera unnar vegna markaðsgreininga og greiningu á viðskiptavinum, markaðsrannsókna, tölfræðilegra greininga, viðskiptavöktunar, viðskiptaþróunar og þróunar aðferða hjá Storytel í því skyni að þróa og aðlaga þjónustuna og eiginleika hennar.
7.2.
Storytel vinnur einnig persónuupplýsingar þínar til þess að veita betri tilboð og þjónustu sem er betur sniðin að persónulegum þörfum þínum. Storytel vinnur einnig persónuupplýsingar þínar til þess að draga úr hættunni á því að þér verði sendar óviðeigandi auglýsingar eða aðrar tegundir af óviðeigandi markaðsefni. Persónuupplýsingar kunna, t.d. að vera unnar, tengdar, hlutaðar niður og greindar í því skyni - með hnitmiðaðri markaðssetningu t.d. með tölvupósti, tilkynningum í smáforritinu eða auglýsingum á stöðvum þriðju aðila - að veita upplýsingar, tilboð eða ráðleggingar um vörur og þjónustu Storytel eða samstarfsaðila Storytel, sem eru sérsniðnar að þínum óskum, hegðun, þörfum eða lífsstíl. Þær kunna einnig að vera notaðar sem grundvöllur fyrir hnitmiðaða markaðssetningu gagnvart áhorfendum sem líkjast núverandi notendum Storytel. Þetta getur t.d. falið í sér vinnslu persónuupplýsinga í þeim tilgangi að búa til sérsniðna áhorfendur á vettvangi þriðja aðila s.s. Facebook og Google. Storytel kann einnig að greina og tengja saman upplýsingar um þig, sem Storytel hefur aðgang að í gegnum þjónustuna eða aðrar skráningar (t.d. Facebook eða aðra veitendur samfélagsmiðla) í þeim tilgangi sem tiltekinn er í þessari grein.
7.3.
Til viðbótar við það sem að ofan greinir vinnur Storytel persónuupplýsingar þínar til þess að hindra, komast á snoðir um og rannsaka mögulegt óheimilt eða ólöglegt athæfi, þ.m.t. svik, og til þess að framfylgja skilmálum okkar (t.d. að ákvarða hvort þú eigir rétt á frírri reynsluáskrift eða öðrum tilboðum eða markaðssetningu eftir því sem við á).
8. Hver er lagalegur grundvöllur vinnslunnar?
8.1.
Meirihluti þeirra persónuupplýsinga sem Storytel vinnur um þig, eru unnar vegna þess að það er nauðsynlegt fyrir framkvæmd Storytel á skilmálunum þ.e. til þess að Storytel sé kleift að veita og stjórna þjónustunni og eiginleikum hennar. Það á við um það þegar Storytel vinnur úr t.d. tengiliðaupplýsingum þínum, svo sem tölvupóstfanginu eða símanúmerinu þínu ellegar upplýsingum frá greiðsluþjónustuveitandanum.
8.2.
Sumar þeirra persónuupplýsinga sem Storytel vinnur, eru unnar á grundvelli mats á vægi hagsmuna, þ.e.a.s. lögmætir hagsmunir Storytel af úrvinnslu gagnanna vega meira en þau áhrif og áhætta sem vinnslan kann að hafa í för með sér fyrir friðhelgi þína. Það á við þegar Storytel vinnur persónuupplýsingar þínar þeim tilgangi að veita aðstoð (t.d. aðstoðarbeiðnir) eða í ákveðnum markaðssetningartilgangi, öðrum en til beinnar markaðssetningar og þegar við geymum upplýsingar um hljóðbóka/rafbóka (auk annars bókmenntaefnis) safn þitt eftir að áskrift þín hefur liðið undir lok.
8.3.
Þar að auki eru sumar persónuupplýsingar unnar á grundvelli samþykkis þíns. Það á við um vinnslu persónuupplýsinga, sem Storytel fær aðgang að í gegnum Facebook-reikninginn þinn, fyrir beina markaðssetningu á vörum og þjónustu Storytel eða samstarfsaðila Storytel. Ef þú veitir persónuupplýsingar um aðra einstaklinga, t.d. fjölskyldumeðlimi, þá ert þú ábyrgur fyrir því að tryggja að þeir veiti samþykki sitt fyrir vinnslu á persónuupplýsingum sínum.
8.4.
Að svo miklu leyti sem samþykki er eini lagalegi grundvöllur vinnslunnar, er þér frjálst að veita slíkt samþykki og þú mátt hvenær sem er, að hluta eða öllu leyti, draga samþykki þitt til baka.
9. Öryggi og áreiðanleiki gagna
9.1.
Öryggi, áreiðanleiki og trúnaður persónuupplýsinga þinna eru okkur afar mikilvæg. Við höfum gert öryggisráðstafanir, sem snúa að tækni, framkvæmd og vélbúnaði, sem eru hannaðar til þess að verja persónuupplýsingar þínar, einkum gegn óheimilum aðgangi eða miðlun, notkun, breytingum, eyðileggingu og missi. Við endurskoðum reglulega öryggisverklag okkar til þess að meta þörfina á því að gera frekari öryggisráðstafanir eða framkvæma tæknilegar uppfærslur á því verklagi sem er til staðar. Vinsamlegast athugaðu að þrátt fyrir að við gerum okkar besta eru fáar öryggisráðstafanir fullkomlega órjúfanlegar og þess vegna biðjum við vinsamlegast þig að upplýsa okkur tafarlaust um grunsamlegt athæfi sem þú verður áskynja á vettvangi þjónustunnar.
10. Til hverra miðlar Storytel persónuupplýsingum þínum?
10.1.
Storytel kann að miðla persónuupplýsingum þínum til tengdra félaga, þ.e. til félaga innan Storytel samstæðunnar, viðskiptafélaga, birgja og annarra þriðju aðila í því skyni að efna samning sinn við þig eða til að efna samninga Storytel við birgja sína og viðskiptafélaga eða að öðru leyti samkvæmt þeim tilgangi sem fram kemur í persónuverndarstefnu þessari. Þetta getur átt við þegar við veitum upplýsingar til t.d. viðskiptabanka þíns til þess að tryggja fylgni og leysa úr misskilningi o.s.frv.
10.2.
Storytel kann einnig að miðla persónuupplýsingum þínum til þriðju aðila í þeim tilgangi að senda þér sérsniðnar auglýsingar og markaðsefni, í þeim tilgangi að komast hjá því að senda þér óviðeigandi auglýsingar og aðrar tegundir af óviðeigandi markaðsefni, til þess að mæla árangur og ná lengra í okkar stafrænu markaðssetningu og í öðru kynningarskyni. Þetta á við þegar Storytel notar endurmarkaðssetningar aðgerðir og birtingu, áhuga og lýðfræðilegar skýrslur í Google Analytics, halar upp sérsniðnum áhorfendum til t.d. Facebook og Google og þegar við upplýsum samstarfsaðila okkar, t.d. Facebook eða Google um að tilteknar markaðsaðgerðir hafi myndað nýjan tiltekinn viðskiptavin eða fjölda nýrra viðskiptavina eftir því sem við á.
10.3.
Storytel kann einnig að láta persónuupplýsingar fyrirtækjum í té, sem vinna persónuupplýsingar fyrir okkar hönd, svo sem rekstraraðila upplýsingatæknikerfa okkar, fyrirtæki sem annast þjónustu við viðskiptamenn og tengd félög. Ef persónuupplýsingum er miðlað til slíkra fyrirtækja, sem vinna upplýsingar fyrir hönd Storytel, gerir Storytel vinnslusamninga við slíka aðila til þess að tryggja hámarksöryggi persónuupplýsinga þinna sé viðhaldið.
10.4.
Persónuupplýsingar kunna einnig að vera látnar í té, ef þörf er á, til þess að hlíta lagaskilyrðum eða skilyrðum stjórnvalda eða stofnana, til þess að vernda lagalega hagsmuni eða til þess að komast á snoðir um, hindra eða hyggja að svikum og öðrum öryggis- eða tæknimálum.
10.5.
Þar sem við erum alþjóðlegt fyrirtæki kunnum við að geyma persónuupplýsingar þínar í Evrópusambandinu (ESB) eða á Evrópska Efnahagssvæðinu (EES) eða á öðrum stöðum. Þegar persónuupplýsingar þínar eru fluttar milli ólíkra landa, eru þau flutt til fyrrgreindra flokka viðtakanda og í þeim tilgangi sem mælt er fyrir um í persónuverndarstefnu þessari.
- Ef persónuupplýsingar þínar eru fluttar eða geymdar utan ESB/EES, verður gripið til sérstakra öryggisráðsafana, við munum t.d. tryggja að slíkur flutningur sé framkvæmdur í samræmi við persónuverndarstefnu þessa og heimildir samkvæmt gildandi lögum um persónuvernd, t.d. með notkun samninga um flutning persónuupplýsinga sem innihalda stöðluð ESB ákvæði um flutning á persónuupplýsingum sem staðfest voru af Framkvæmdarstjórn ESB og eru aðgengileg á heimasíðu framkvæmdarstjórnarinnar https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
11. Tenglar á önnur vefsvæði
11.1.
Upplýsingar, sem Storytel veitir, kunna að innihalda tengla á vefsvæði, sem aðrir aðilar en Storytel reka eða eiga. Storytel er ekki ábyrgt fyrir vinnslu persónuupplýsinga sem fer fram á þessum vefsvæðum. Storytel hvetur þig til þess að kynna þér starfsvenjur viðkomandi ábyrgðaraðila vefsvæðanna að því er varðar persónuvernd.
12. Breytingar á persónuverndarstefnunni
12.1.
Breytingar kunna að verða gerðar á þessari persónuverndarstefnu frá einum tíma til annars. Ef Storytel gerir verulegar breytingar á persónuverndarstefnunni mun Storytel upplýsa þig um það með tölvupósti, smáskilaboði eða í gegnum þjónustuna áður en breytingarnar taka gildi. Nýjasta útgáfan af persónuverndarstefnu okkar mun einnig verða birt á vefsvæði Storytel. Ef einhverjar breytingar gera það að verkum að samþykkis þíns sé þörf mun Storytel óska eftir nýju samþykki frá þér. Við hvetjum þig til þess að fara reglulega yfir persónuverndarstefnu þessa í því skyni að vera upplýst/ur um vinnsluaðgerðir okkar.
13. Réttindi þín samkvæmt ESB/EES rétti
13.1.
Ef þú ert staðsett/ur innan ESB/EES, eða persónuupplýsingar þínar eru á annan hátt unnar af aðila Storytel innan ESB/EES, nýtur þú eftirfarandi réttinda (til viðbótar við réttinn til þess að afturkalla samþykki þitt):
- Rétturinn til aðgangs: Þú hefur rétt til þess að spyrja hvort við búum yfir persónuupplýsingum um þig og, ef svo er, krefjast upplýsinga um hvaða persónuupplýsingar það eru og hvers vegna og með hvaða hætti við vinnum þær.
- Rétturinn til leiðréttingar: Okkur ber skylda til þess að leiðrétta óáreiðanlegar persónuupplýsingar, eða fullgera ófullkomnar persónuupplýsingar, samkvæmt beiðni.
- Rétturinn til eyðingar (rétturinn til að gleymast): Í sumum tilvikum er okkur skylt að eyða persónuupplýsingum um þig samkvæmt þinni beiðni.
- Réttur til takmörkunar á vinnslu: Í sumum tilvikum er okkur skylt að takmarka vinnslu persónuupplýsinga um þig samkvæmt þinni beiðni. Í slíkum tilvikum, er okkur aðeins heimilt að nota persónuupplýsingarnar í tilteknum takmörkuðum tilgangi sem kveðið er á um í lögum.
- Rétturinn til að flytja eigin gögn: Í vissum tilvikum hefur þú rétt til þess að fá persónuupplýsingar er varða þig, og við höfum aðgang að, á skipulegu, algengu og tölvulesanlegu sniði og eiga rétt á að senda þessar upplýsingar til annars aðila.
- Andmælaréttur: Í sumum tilvikum getur þú mómælt notkun okkar á persónuupplýsingum þínum. Þá er hægt að krefjast þess að við hættum notkun á persónuupplýsingunum. Dæmi um þetta er þegar persónuupplýsingar eru notaðar í markaðsskyni og í þeim tilgangi að gera persónusnið.
13.2.
Vinsamlegast athugaðu að sum þeirra réttinda, sem talin eru upp hér að ofan, eiga aðeins við undir vissum kringumstæðum t.d. rétturinn til að flytja eigin gögn, sem á aðeins við þegar vinnslan fer fram á grundvelli samningsbundinnar nauðsynjar eða samþykkis og ef vinnslan er vélræn og rétturinn til þess að fá gögnum eytt, sem aðeins á við þegar upplýsingar eru unnar á grundvelli mats á vægi hagsmuna eða samþykkis. Ef þú hefur einhverjar spurningar um það hvernig Storytel vinnur persónuupplýsingar þínar, vilt neyta réttar þíns að einhverju leyti eða vilt fá að vita meira um rétt þinn getur þú haft samband við okkur með eftirfarandi hætti.
- Netfang: privacy@storytel.com
- Heimilisfang: Skeifan 17, 108 Reykjavík, Ísland.
13.3.
Ef þú vilt ekki að Storytel vinni persónuupplýsingar þínar í skyni beinnar markaðssetningar getur þú tilkynnt Storytel um það. Til viðbótar og fyrir hvert fréttabréf sem sent er til þín, verður þú upplýst/ur um að þú getir afþakkað að fá fleiri fréttabréf. Að því er varðar tilkynningar getur þú (í flestum sím- og snjalltækjum) afþakkað að fá slíkar tilkynningar með því að fara í „stillingar“ tækisins og ýta á „tilkynningar“, og breyta síðan stillingunum fyrir sum eða öll forritin í tækinu þínu. Að því er varðar vafrakökur þá er mælt fyrir um möguleika til að afþakka þér í stefnu Storytel varðandi vafrakökur.
13.4.
Þú hefur einnig rétt til þess að leggja fram kvörtun hjá eftirlitsstofnun ef þú álítur að persónuupplýsingar þínar hafi verið unnar í andstöðu við gildandi persónuverndarlög. Ef þú ert búsett/ur á, ef vinnustaðurinn þinn er á eða ef hið meinta brot á persónuverndarlögum hefur átt sér stað á Íslandi, getur þú lagt fram kvörtun til íslenskra persónuverndaryfirvalda.
Síðast yfirfarið 2 nóvember 2018
Storytel Iceland ehf.