INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI STORYTEL

1.INFORMAZIONI GENERALI

1.1.

Storytel è un servizio in abbonamento digitale basato su internet che fornisce agli utenti (nel prosieguo “Voi” o l’“Utente”) l’accesso al sito web, agli audio-libri, agli e-book e ad altri contenuti letterari sul telefono cellulare, sul tablet o su altri dispositivi dell’Utente (il “Servizio”) conformemente alle Condizioni di Utilizzo, alla presente Informativa sulla Privacy e a qualsiasi termini e Condizioni integrative che potrebbero disciplinare l’utilizzo da parte dell’Utente di uno specifico piano di Iscrizione per Storytel (le “Condizioni”). Il Servizio è fornito da Storytel Italy S.r.l., con sede a Milano (MI) in Via degli Olivetani, 12, 20123, e iscritta al registro delle imprese di Milano con il numero 2507393 (nel prosieguo “Storytel” o “noi”).

1.2.

La presente informativa privacy spiega le pratiche di Storytel con riferimento alla raccolta, conservazione, utilizzo e divulgazione di alcune informazioni, inclusi i dati personali dell'Utente in connessione con la nostra fornitura del Servizio all'Utente. La presente informativa sulla privacy riguarda anche le persone che visitano il nostro sito web o che scaricano ed utilizzano la nostra applicazione. Serve ad informare l'Utente riguardo il nostro trattamento dei dati personali dell'Utente e ad assicurare all'Utente che i dati personali dell'Utente siano trattati nel rispetto della ed in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati quando utilizza il Servizio.

1.3.

L'Utente dovrebbe sentirsi sempre sicuro quando condivide i propri dati personali con Storytel. Storytel ha adottato misure tecniche ed organizzative di sicurezza che sono idonee a garantire che i dati personali dell'Utente siano, in particolare, protetti da accessi o divulgazioni non autorizzate, utilizzo, modifiche, cancellazione e perdita. Se non è a suo agio con il contenuto della presente Informativa sulla Privacy l'Utente può sempre astenersi dall'utilizzare il Servizio.

2.TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

2.1.

Storytel Sweden AB e Storytel Italy S.r.l. sono i titolari del trattamento dei dati personali dell'Utente gestiti da Storytel. Puoi contattare ciascun soggetto riguardo ad esempio l'integrità e la riservatezza. Informazioni su come contattarci possono essere trovate alla sezione 13.

3.QUANDO E DA DOVE STORYTEL RACCOGLIE DATI PERSONALI?

3.1.

Storytel raccoglie dati personali sull'Utente quando:

  • l’Utente crea un account su Storytel e/o utilizza il Servizio,
  • l’Utente ordina un servizio o un prodotto aggiuntivo da Storytel,
  • l’Utente installa e/o utilizza qualsiasi applicazione inclusa nel Servizio con o senza un piano di iscrizione sottostante,
  • l’Utente visita il sito web,
  • l’Utente si registra in qualità di iscritto alla newsletter di Storytel,
  • l’Utente segnala errori, materiale illegale o inopportuno o contatta l'assistenza clienti di Storytel per qualsiasi altro motivo,
  • l’Utente collega il Servizio al proprio account di Facebook o ad un servizio simile di una terza parte, ad esempio, per facilitare l’accesso (login) al Servizio, nel qual caso riceviamo dati dal servizio di tale terza parte,
  • l’Utente partecipa ad un sondaggio, inclusi ma non limitatamente ai questionari sulla soddisfazione dei clienti o ai sondaggi di marketing oppure risponde ad una comunicazione da Storytel, o
  • è altrimenti necessario per gestire il rapporto tra l'Utente e Storytel.
3.2.

Storytel inoltre raccoglie informazioni tramite cookie proprietari o di terze parti e tecnologie di tracciamento simili (inclusi ma non limitatamente ai beacon, tag e pixel) che potrebbero tenere traccia delle attività e delle scelte dell'Utente, ad es. quando l'Utente scarica la nostra applicazione, utilizza il Servizio o visita il nostro sito web. Questo ad esempio è per le finalità di facilitare il login, ricordare le impostazioni preferite dell'Utente, inviare all'Utente marketing su misura e misurare la proficuità delle pubblicità. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di Storytel sono contenute nella informativa sui cookie di Storytel che si trova sul sito web di Storytel.

4.CHE DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI DA STORYTEL?

4.1.

Quando l'Utente crea un account su Storytel o contatta l'assistenza clienti di Storytel, Storytel raccoglie i dati personali dell'Utente. I dati di base dell'utilizzatore che Storytel raccoglie comprendono le informazioni di contatto dell'Utente come nome e/o nome utente, indirizzo email e/o numero di telefono e dettagli relativi al pagamento dell'Utente come il tipo di carta di credito e la data di scadenza di tale carta dell'Utente. Storytel può anche raccogliere dati relativi alla data di nascita dell'Utente, al sesso e informazioni aggiuntive di contatto come l'indirizzo dell'Utente. Storytel può altresì raccogliere dati personali che l'Utente fornisce riguardo i membri della sua famiglia (compresi i nomi, gli indirizzi email, le date di nascita e gli interessi dei familiari dell'Utente). Qualora l'Utente scegliesse di fornire tali dati personali, l'Utente sarà responsabile di avere il diritto di farlo con il loro consenso e l'Utente dovrebbe inoltre informarli riguardo alle nostre attività di trattamento.

4.2.

Quando l'Utente utilizza il Servizio o qualsiasi servizio o prodotto aggiuntivo di Storytel, e visita il sito web e l'app di Storytel, Storytel può anche raccogliere informazioni relative all'uso (come le scelte dei titoli e le ricerche), vedere informazioni (come i contenuti visualizzati) e dati tecnici (come l'identificativo unico della piattaforma, le versioni del telefono e della piattaforma, l'indirizzo IP del dispositivo, la versione dell'app di Storytel, le impostazioni di lingua, le informazioni sull'URL, la password (criptata), i dati cookie e il tipo di browser). Se, quando l'Utente si è iscritto a Storytel in qualità di cliente, si è iscritto come un cliente che necessita di fattura, Storytel potrebbe anche aver bisogno di raccogliere e trattare alcune delle informazioni che l'Utente fornisce al fornitore di servizi di pagamento di Storytel per facilitare tale fatturazione.

4.3.

Se l'Utente sceglie di collegare il Servizio a Facebook o ad un servizio simile di terze parti che controlla dati personali, Storytel può raccogliere e trattare i dati che l'Utente ha fornito a Facebook, o a tale altra terza parte, previo permesso a condividere con Storytel. Storytel incoraggia l'Utente ad informarsi riguardo alle pratiche in materia privacy di tali terze parti.

4.4.

Inoltre, Storytel può anche raccogliere e trattare i dati personali che l'Utente fornisce in forum pubblici nel sito web di Storytel o a Storytel quando l'Utente utilizza il sito web di Storytel, i siti di Storytel su piattaforme di terze parti come i negozi di applicazioni, i siti di social network o collega il profilo dell'Utente ad un sito o piattaforma di terze parti con il proprio account.

4.5.

Storytel può altresì raccogliere e trattare alcuni dati personali relativi alla idoneità dell'Utente di utilizzare il Servizio e al metodo di pagamento dell'Utente. In ogni caso, dal momento che Storytel collabora con fornitori di servizi di pagamento terzi che operano indipendentemente su sistemi separati da Storytel, nessun dato completo di pagamento, come i numeri completi di carte di credito, saranno conservati da Storytel. Storytel incoraggia l'Utente ad informarsi riguardo alle pratiche in materia privacy di tali fornitori di pagamento terzi.

5.PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI PERSONALI?

5.1.

Storytel conserverà i dati personali dell'Utente solo fintanto che è necessario con riguardo alla finalità della rispettiva attività di trattamento.

5.2.

Ciò significa che i dati personali raccolti ed elaborati a scopo di marketing saranno conservati fintanto che l'Utente rimarrà un Iscritto e per dodici (12) mesi a seguito della cancellazione dell'iscrizione dell'Utente a meno che l'Utente abbia fornito a Storytel il consenso a proseguire il trattamento di tali dati.

5.3.

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, monitorare e documentare l'utilizzo delle Gift Card e dei periodi di Prova Gratuita e altri servizi aggiuntivi, conserveremo i dati personali che l'Utente ha fornito al momento della registrazione (come il nome e/o nome utente, l'indirizzo email e/o il numero di telefono e i dettagli di pagamento dell'Utente) fin quando l'Utente rimane un Iscritto, un utente di Gift Card o dei periodi di Prova Gratuiti e per un periodo di ventiquattro (24) mesi dall'iscrizione dell'Utente, dall'acquisto della Gift Card, o dal termine del periodo di Prova Gratuita qualunque sia l'ultimo.

5.4.

Conserveremo i dati personali sulla libreria di audio-libri/e-book fintanto che l'Utente rimane un Iscritto e per un periodo di ventiquattro (24) mesi successivi per facilitare e migliorare l'esperienza dell'Utente, dovesse l'Utente desiderare di tornare come Iscritto entro il periodo di tempo sopra menzionato.

5.5.

Quando l'Utente contatta Storytel per ricevere assistenza o per altre finalità conserveremo i dati personali dell'Utente per ventiquattro (24) mesi dopo la risoluzione dell'ultimo ticket di assistenza dell'Utente (ad es. problemi e richieste).

5.6.

I dati personali dell'Utente sono trattati per finalità analitiche durante il periodo di iscrizione dell'Utente e per i ventiquattro (24) mesi successivi.

5.7.

Storytel può conservare i dati personali per un periodo più lungo dei tempi di cui sopra se richiesto dalla legge o per stabilire, esercitare o difendere un diritto in una causa legale.

6.DOVE SONO CONSERVATI I DATI PERSONALI?

6.1.

I dati personali dell'Utente sono conservati all'interno di server situati nel paese in cui la Parte Contraente (come definita nelle Condizioni di Utilizzo) è stabilita. I dati personali sono anche conservati in Svezia, dove è situata la sede principale di Storytel. Per trasferimenti internazionali, Storytel applica le misure di sicurezza descritte sotto nella 10.5.

7.PERCHÉ STORYTEL TRATTA I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI?

7.1.

Storytel tratta i dati personali dell'Utente per varie finalità. Innanzitutto, Storytel tratta i dati personali dell'Utente per gestire il rapporto di clientela con l'Utente e per adempiere ai suoi obblighi legali. I dati personali dell'Utente possono essere trattati anche per analisi di mercato e della clientela, ricerche di mercato, statistiche, attività di monitoraggio aziendale e sviluppo aziendale e metodologico di Storytel allo scopo di sviluppare e personalizzare il Servizio e le sue funzioni.

7.2.

Storytel inoltre tratta i dati personali dell'Utente per fornire offerte e servizi migliori e più personalizzati. Storytel tratta i dati personali dell'Utente anche per diminuire il rischio di inviare all'Utente pubblicità o altre tipologie di marketing irrilevante. I dati personali potrebbero, ad esempio, essere trattati, collegati, segmentati e analizzati per fornire, tramite tecniche di marketing mirato ad esempio via email, informazioni, offerte o consigli sui prodotti e servizi di Storytel o dei suoi partner, in linea con le preferenze, i comportamenti, le esigenze o lo stile di vita dell'Utente. Potrebbero anche essere utilizzati come una base per marketing mirato nei confronti di pubblico che è simile agli utenti esistenti di Storytel. Questo può ad es. includere il trattamento di dati personali per finalità di creazione di un pubblico personalizzato su piattaforme di terze parti come Facebook e Google. Storytel può anche analizzare e combinare le informazioni sull'Utente a cui Storytel abbia accesso tramite il Servizio dalle visite online o altre registrazioni dell'Utente (ad es. Facebook o simili fornitori di social media) per le finalità descritte nella presente sezione.

7.3.

In aggiunta a quanto sopra, Storytel tratta i dati personali dell'Utente per prevenire, rilevare ed investigare su possibili attività vietate o illecite, e per far rispettare le nostre Condizioni (ad es. stabilire se l'Utente è idoneo ad usufruire di un periodo di Prova Gratuita o di altre offerte o campagne marketing a seconda del caso).

8.QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO?

8.1.

La maggior parte dei dati personali dell'Utente che Storytel tratta sono trattati perché è necessario che Storytel dia esecuzione alle Condizioni, ossia per fare sì che Storytel sia in grado di fornire e gestire il Servizio e le sue funzionalità. Tale è il caso in cui Storytel tratta ad es. le informazioni di contatto dell'Utente come l'indirizzo email o il numero di telefono dell'Utente e le informazioni provenienti dal fornitore del servizio di pagamento.

8.2.

Alcuni dei dati personali che Storytel tratta sono trattati in virtù di un bilanciamento di interessi, ossia l'interesse legittimo di Storytel a trattare i dati supera l'impatto ed il rischio che il trattamento potrebbe avere sull'integrità dell'Utente. Tale è il caso in cui Storytel tratta i dati personali dell'Utente per finalità di assistenza (ad es. richieste generiche di assistenza) e quando conserviamo le informazioni sulla libreria di Storytel degli audio-libri/e-book dell'Utente (inclusi altri contenuti letterari o audio) dopo che l'iscrizione dell'Utente è cessata.

8.3.

Inoltre, alcuni dati personali sono trattati sulla base del consenso dell'Utente. Ciò avviene in caso di trattamento di quei dati personali a cui Storytel ottiene l'accesso tramite l'account Facebook dell'Utente, per marketing diretto dei prodotti e servizi di Storytel e dei partner di Storytel. Se l'Utente fornisce i dati personali di altre persone, come i familiari dell'Utente, l'Utente è responsabile di assicurarsi che acconsentano al trattamento dei loro dati personali.

8.4.

Nella misura in cui il trattamento è realizzato con il consenso in qualità di unica base giuridica, è facoltativo per l’Utente fornire tale consenso e l'Utente può in qualsiasi momento ritirare il suo consenso, interamente o parzialmente.

9.SICUREZZA ED INTEGRITÀ DEI DATI PERSONALI 

9.1.

La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati personali dell'Utente è per noi molto importante. Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche che sono concepite per proteggere i dati personali dell'Utente in particolare da accessi o divulgazioni non autorizzate, utilizzo, modifiche, cancellazione e perdita. Di tanto in tanto, rivediamo le nostre procedure di sicurezza per valutare la necessità di implementare nuove misure o per apportare aggiornamenti tecnici alle procedure esistenti. Si ricorda che, nonostante i nostri migliori sforzi, poche misure di sicurezza sono impenetrabili, e quindi vi chiediamo di informarci immediatamente qualora doveste riscontrare qualsiasi attività sospetta nel Servizio.

10.A CHI STORYTEL DIVULGA I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

10.1.

Storytel potrebbe divulgare i dati personali dell'Utente alle sue affiliate, ossia alle società all'interno del gruppo di Storytel, a partner d'affari, fornitori e altre terze parti per adempiere al contratto con l'Utente o per adempiere ai contratti con i fornitori e i partner d'affari di Storytel o altrimenti in conformità con le finalità stabilite nella presente informativa sulla privacy. Questo potrebbe succedere quando forniamo informazioni ad es. alla banca dell'Utente per provare la compliance e risolvere le incomprensioni ecc.

10.2.

Storytel potrebbe anche divulgare i dati personali dell'Utente a terze parti allo scopo di inviare pubblicità e marketing personalizzato all'Utente, allo scopo di diminuire il rischio di inviare all'Utente pubblicità o altre tipologie di marketing irrilevante, per misurare il successo e l'estensione del nostro marketing digitale e per altre finalità promozionali. Tale è il caso in cui Storytel utilizza le funzionalità e le impressioni di re-marketing, gli interessi e i report demografici in Google Analytics, carica un pubblico personalizzato su ad es. Facebook e Google e quando informiamo i nostri partner d'affari, come Facebook e Google, che una certa misura di marketing ha generato un nuovo specifico cliente o un numero di nuovi clienti a seconda del caso.

10.3.

Storytel potrebbe anche divulgare i dati personali a società che trattano i dati personali per conto nostro, come i nostri fornitori di sistemi IT, le società di assistenza clienti e le affiliate. Qualora i dati personali fossero divulgati a tali società che trattano i dati per conto di Storytel, Storytel stipulerà dei contratti per il trattamento dei dati con tali parti allo scopo di assicurare che venga mantenuto un elevato livello di sicurezza per i dati personali dell'Utente.

10.4.

Ove necessario, i dati personali possono essere divulgati anche per ottemperare a requisiti legali obbligatori o richieste di autorità o agenzie, al fine di tutelare gli interessi legali di Storytel o per rilevare, prevenire o indagare casi di frode o su altre questioni di sicurezza o tecniche.

10.5.

In qualità di business internazionale, potremmo conservare i dati personali dell'Utente nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in altre località. Quando i dati personali dell'Utente sono trasferiti tra diversi paesi, il trasferimento è effettuato verso le categorie precedentemente descritte di destinatari e per le finalità individuate nella presente informativa sulla privacy.

Se i dati personali dell'Utente sono trasferiti verso o conservati all'infuori dell'UE/SEE, verranno prese delle speciali misure di sicurezza, ad es. assicureremo che tale trasferimento sia realizzato in conformità con la presente informativa sulla privacy e nella misura concessa dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ad esempio attraverso l'uso di accordi per il trasferimento dei dati che includano le clausole standard di modello UE per il trasferimento dei dati adottate dalla Commissione UE e che sono disponibili sul sito web della Commissione UE https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

11.LINK A SITI WEB ESTERNI

11.1.

Le informazioni fornite da Storytel potrebbero contenere link a siti web operati o posseduti da soggetti terzi diversi da Storytel. Storytel non è responsabile del trattamento dei dati personali effettuato su questi siti web. Storytel invita l'Utente ad informarsi sulle pratiche in materia privacy dei titolari dei rispettivi siti web.

12.MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

12.1.

La presente informativa sulla privacy può essere sottoposta a revisione di tanto in tanto. Qualora Storytel realizzasse qualsiasi modifica significativa all'informativa sulla privacy, Storytel informerà l'Utente via email, SMS o tramite il Servizio prima dell'entrata in vigore dei cambiamenti. La versione più recente della nostra informativa sulla privacy sarà inoltre pubblicata sul sito web di Storytel. Qualora qualsiasi cambiamento richiedesse il consenso dell’Utente, Storytel effettuerà una richiesta per tale nuovo consenso da parte dell'Utente. Invitiamo l'Utente a rivedere la presente informativa sulla privacy frequentemente in modo da rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.

13.I TUOI DIRITTI AI SENSI DELLA LEGGE UE/SEE

13.1.

Se l'Utente è situato in UE/SEE, o se i suoi dati personali sono altrimenti trattati da un'entità Storytel all'interno dell'UE/SEE, l'Utente ha i seguenti diritti (in aggiunta a ritirare il proprio consenso):

Diritto di accesso: L'Utente ha il diritto di chiedere se abbiamo o meno dati personali che lo riguardano e, in tal caso, richiedere informazioni su quali dati personali abbiamo sull'Utente e come li trattiamo.

Diritto di rettifica: Siamo tenuti a rettificare i dati personali inesatti, o a integrare i dati personali incompleti, su richiesta.

Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Siamo in alcune circostanze tenuti a cancellare i dati personali dell'Utente su richiesta dell'Utente.

Diritto di limitazione di trattamento: Siamo in alcune circostanze tenuti a limitare il nostro utilizzo dei dati personali dell'Utente su richiesta dell'Utente. In tali casi, possiamo solamente utilizzare i dati personali per alcune finalità limitate stabilite dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati: In presenza di alcune circostanze, l'Utente potrebbe avere il diritto di ricevere i dati personali a cui abbiamo accesso, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati ad un'altra entità.

Diritto di opposizione: In alcuni casi, l'Utente può opporsi all'utilizzo dei suoi dati personali. Potremmo quindi essere tenuti a interrompere l'utilizzo dei dati personali. Un esempio in cui questo potrebbe applicarsi è quando i dati personali sono utilizzati per finalità di marketing e profilazione.

13.2.

Si fa presente che alcuni dei summenzionati diritti possono essere esercitati esclusivamente in determinate situazioni, ad es. il diritto alla portabilità dei dati, che si applica solo quando il trattamento è eseguito in virtù di una necessità contrattuale o di un consenso e se il trattamento è eseguito tramite strumenti automatizzati e il diritto di ottenere la cancellazione dei dati, che si applica solamente quando i dati sono trattati sulla base di un bilanciamento di interessi o di un consenso. In caso di domande su come Storytel tratta i dati personali dell'Utente, se volete esercitare i Vostri diritti o necessitate di maggiori informazioni sui diritti, non esitate a contattarci ai seguenti riferimenti:

Indirizzo e-mail: [email protected]
Indirizzo postale: Milano (MI) Via degli Olivetani 12, 20123

13.3.

Se non volete che Storytel tratti i Vostri dati personali per finalità di marketing diretto, siete pregati di comunicarlo a Storytel. In aggiunta e per ciascuna newsletter a Voi inviata, sarete informati della possibilità di rinunciare a ricevere ulteriori newsletter. Per quanto riguarda le notifiche “push” (nel caso della maggior parte dei dispositivi mobili e tablet) rinunciate a ricevere tali notifiche andando nelle "Impostazioni" del vostro dispositivo e cliccando su "Notifiche", e modificando tali impostazioni per alcune o tutte le app sul Vostro dispositivo. Per quanto riguarda i cookie, le Vostre scelte per rinunciare sono descritte nella informativa sui cookie di Storytel.

13.4.

Avete altresì diritto a presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza laddove riteniate che i Vostri dati personali siano stati trattati in contrasto con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Qualora siate residenti in, o il Vostro luogo di lavoro sia in, o la ritenuta violazione di leggi per la protezione dei dati personali sia avvenuta in Italia, potrete presentare il Vostro reclamo all'Autorità di Protezione dei Dati Italiana.

Ultima revisione del 2 novembre 2018

Storytel Italy S.r.l.