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Aviso de privacidad
¡Bienvenido a Storytel!
Estos Términos y Condiciones son importantes y regulan la relación entre Usted y Storytel y, como tales, afectan sus derechos y obligaciones legales. Entonces, por favor, antes de entrar en el maravilloso mundo de Storytel, tómese un momento y lea estos términos cuidadosamente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE STORYTEL
Storytel Latin America, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Storytel”, “nos”, “nuestro” o “nosotros”) ofrece un Servicio de suscripción con funciones personalizadas (el “Servicio”) que le permite a usted (en adelante e indistintamente “Usted”, “Su” o el “Suscriptor”) acceder a Audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios (el “Contenido”) a través de Internet en su teléfono móvil u otro dispositivo compatible con acceso a Internet. Al registrarse para obtener una cuenta, una Prueba Gratis y/o un plan de suscripción con Storytel, al comprar y/o utilizar una Tarjeta de Regalo, al descargar, acceder y/o usar la aplicación de Storytel o el sitio web de Storytel, mediante un Servicio o producto complementario provisto por Storytel o de otra manera accediendo o usando el Contenido, o cualquiera de las funciones o funcionalidades del Servicio provistas por Storytel según sea el caso, Usted está firmando un acuerdo vinculante con Storytel y está de acuerdo y acepta cumplir estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, también reconoce y acepta que Storytel procese sus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Storytel.
Estos Términos y Condiciones describen las condiciones bajo las cuales el Servicio está disponible para Usted y sustituyen los términos y condiciones anteriores acordados previamente. Aceptarlos es un requisito para el acceso y uso del Servicio. Al aceptarlos, Usted está de acuerdo y acepta que Storytel puede rescindir este acuerdo o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento y sin previo aviso si Usted no cumple con alguna de las disposiciones de este documento. Si Usted no está de acuerdo con los Términos (como se definen a continuación) Usted no puede utilizar el Servicio ni accesar o consumir cualquier contenido proporcionado por Storytel.
Además, los términos de uso complementarios pueden aplicar a algunas partes del Servicio, por ejemplo, con respecto a las reglas para un concurso en particular, términos y condiciones adicionales para Servicios adicionales u otras actividades, o para cierto contenido adicional, con respecto a planes de suscripción, productos o software accesibles a través del Servicio. Si se requieren términos y condiciones adicionales, se le comunicarán a Usted en relación con las actividades o productos relevantes. Todos los términos y condiciones complementarios proporcionados por Storytel son una adición a estos Términos y Condiciones y, en caso de conflicto, prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad de Storytel y los términos y condiciones adicionales y/o complementarios de Storytel se denominarán en lo sucesivo conjuntamente los “Términos”.
La versión vigente de los Términos se puede encontrar en todo momento en el sitio web de Storytel.
1. Límite de Edad y Elegibilidad de la Cuenta
1.1.
Para ser elegible para contratar los Términos y configurar una cuenta o entrar en un plan de suscripción con Storytel, Usted debe
- tener al menos dieciocho (18) años de edad y/o de otra manera tener autorización y poder legal para celebrar este acuerdo por ley en el país donde el Servicio está disponible para Usted;
- ser residente del país en el que el Servicio está disponible para Usted; y
- aceptar estar sujeto a los Términos.
1.2.
Usted también debe proporcionar a Storytel la información correcta sobre Usted al registrar una cuenta con nosotros y proporcionar los datos de contacto correctos y un método de pago válido. Aceptar los Términos y proporcionar dicha información es un requisito para Su acceso y uso del Servicio. Si Usted no está de acuerdo con los Términos Usted no podrá utilizar el Servicio o sus funciones y funcionalidades ni consumir cualquier contenido proporcionado en el Servicio.
2. El Servicio
2.1.
Storytel ofrece un Servicio de suscripción digital personalizado a través del cual Usted, como Suscriptor, puede transmitir y/o descargar temporalmente audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios a su teléfono móvil o a través de otros dispositivos accesibles a través de Internet mediante la aplicación de Storytel o cualquier otro software preinstalado por Storytel. Además, el Servicio incluye recomendaciones personalizadas, mensajes y funciones desarrolladas y modificadas específicamente para que Usted mejore su experiencia como Suscriptor. Storytel también puede ofrecer de vez en cuando acceso a diferentes tipos de foros de redes sociales, que pueden o no estar abiertos al público, con el fin de mejorar y enriquecer su experiencia como usuario. A menos que se acuerde lo contrario en los términos suplementarios o bajo un plan de suscripción ofrecido a Usted por Storytel y aceptado por Usted, el Servicio, como se describió anteriormente, sólo se podrán utilizar para su uso personal no comercial, de acuerdo con los Términos.
2.2.
Para utilizar el Servicio, Usted debe usar un dispositivo conectado a Internet compatible con los requisitos técnicos de Storytel o una de las plataformas de los socios comerciales de Storytel en las que se instale la aplicación de Storytel y proporcionarnos a nosotros o a nuestro socio comercial, Su opción de los métodos de pago aceptados por Storytel y aplicables de vez en cuando. Para obtener una lista completa y actualizada de los requisitos técnicos para usar el Servicio, una lista completa de los socios comerciales de Storytel y una lista de los métodos de pago actualmente aceptados, por favor visite el sitio web de Storytel. No obstante lo anterior, Storytel se reserva el derecho de modificar los requisitos técnicos para el uso del Servicio y de cambiar, agregar o eliminar socios comerciales y métodos de pago de vez en cuando. Storytel hará todo lo posible para notificarle a Usted, por correo electrónico o mediante notificación de inserción (push notifications) dentro del Servicio, cualquier modificación que pueda limitar Su capacidad técnica para utilizar el Servicio. Dicha notificación se enviará a más tardar treinta (30) días antes de la entrada en vigor de dicha modificación. Storytel se reserva el derecho, en cualquier momento, para agregar o quitar un socio comercial y opción de pago sin notificación previa a Usted.
3. Planes de Suscripción
3.1.
Storytel se reserva el derecho, a su entera discreción, de ofrecer el Servicio a través de diferentes tipos de planes de suscripción, incluyendo sin limitar: planes promocionales, planes proporcionados (o agrupados) por terceros, planes basados en el número de transmisiones simultáneas ofrecidas, o planes basados en limitaciones en el Contenido proporcionado.
3.2.
Storytel se reserva el derecho, a su propio criterio, de agregar nuevos planes, eliminar planes existentes o cambiar las características o funcionalidades de dichos planes de suscripción de vez en cuando. Cuando dicho cambio afecte de manera importante a un plan de suscripción existente en detrimento de un Suscriptor, se le informará al Suscriptor y tendrá la posibilidad de finalizar el Servicio de acuerdo con la sección 12 de estos Términos y Condiciones.
3.3.
El número de transmisiones simultáneas ofrecidas bajo un plan de suscripción dependerá del tipo de plan de suscripción al que Usted se ha inscrito y se estipularán en más detalle en los términos y condiciones suplementarios aceptados por separado.
3.4.
Consulte el sitio web de Storytel para obtener información actualizada sobre los precios y cualquier tipo de plan de suscripción ofrecido de vez en cuando en su país de residencia. Aquí también encontrará una presentación de los planes de suscripción disponibles en la actualidad y sus términos complementarios correspondientes (incluyendo cualquier limitación específica) a la que Usted, con el fin de acceder a dicho plan, tiene que aceptar por separado.
3.5.
La información sobre Su plan de suscripción actual está disponible accediendo a su cuenta en el sitio web de Storytel (es decir, iniciando sesión en Su cuenta de Storytel con Su nombre de Suscriptor y contraseña y entrando a “Mis Páginas”).
3.6.
En caso de que se le ofrezca a Usted más de un plan de suscripción para elegir, Usted puede cambiar Su plan de suscripción actual a otro plan de suscripción ofrecido actualmente por Storytel en Su país de residencia. Sin embargo, cualquier cambio de este tipo puede entrar en vigor desde el día en que se registró el cambio y durar hasta Su próxima fecha de pago recurrente antes de que se pueda registrar un nuevo cambio para la misma cuenta. Su ciclo de pago original de treinta (30) días no será alterado por un cambio entre diferentes planes de suscripción. Puede revisar, administrar o cambiar fácilmente los detalles de Su cuenta y el plan de suscripción accediendo a Su cuenta (es decir, iniciando sesión en Su cuenta de Storytel con Su nombre de Suscriptor y contraseña y entrando a “Mis Páginas”).
4. Filtros de Contenido
4.1.
Cualquier filtro de Contenido preinstalado, como por ejemplo, “Kids Mode” u otras funciones de filtro similares que pueden ofrecerse de vez en cuando, se ofrece a un Suscriptor como una función opcional. Los socios comerciales de Storytel proporcionan los metadatos para cada título en el Contenido en el que se basa Storytel con respecto a, por ejemplo, los límites de edad y la identificación de los géneros literarios. Por lo tanto, Storytel no se responsabiliza de, y no garantiza que, Usted encontrará los filtros basados en dichos metadatos completamente a Su satisfacción personal. Además, Storytel no puede garantizar de ninguna manera que dichos filtros sean completamente precisos o que, con total certeza, hayan filtrado todo el Contenido no relevante de acuerdo con lo que se pretendía. Si un filtro no funciona a Su entera satisfacción, por favor deje de usar el filtro inmediatamente y avísenos cómo podemos mejorar el filtro y el Servicio para satisfacer mejor Sus expectativas, comunicándose con Storytel a través del sitio web de Storytel. Storytel agradece cualquier retroalimentación relacionada con el Contenido que Usted encuentre inapropiada o inadecuada derivada de los filtros utilizados o que de otra manera sospeche que puede contener otro tipo características ilegales. Storytel depende de Sus comentarios para que podamos mejorar nuestros filtros y nuestro Servicio con el tiempo.
4.2.
Siempre y cuando se le ofrezca un filtro de “Kids Mode” preinstalado como Suscriptor del Servicio, las configuraciones de dicho filtro se han realizado en base a los metadatos para permitir solo el Contenido que su editor considera adecuado para niños de doce (12) años o menos. Esto significa que el Contenido disponible en “Modo Para Niños” puede incluir cualquiera y todos los libros y géneros en el catálogo de contenido de Storytel destinado a niños de todas las edades dentro de este grupo de edad. Storytel no puede garantizar de ninguna manera que el filtro sea completamente preciso o que, con total certeza, haya filtrado todo el Contenido no relevante de acuerdo con lo que se pretende.
5. Prueba Gratis
5.1.
Su suscripción puede comenzar con un período de prueba gratis (en adelante, “Prueba Gratis”) del Servicio. La Prueba Gratis tiene una duración de catorce (14) días o la especificada en el momento en que se inscriba, y permite a los nuevos Suscriptores probar los Servicios antes de comprometerse con una suscripción mensual.
5.2.
Cuando Usted se inscribe a la Prueba Gratis, Usted reconoce y acepta que se le transferirá automáticamente a un plan mensual al final del período de Prueba Gratis, a menos que Usted cancele Su suscripción al Servicio antes del último día del período de Prueba Gratis, en cuyo caso no se le cargará ningún importe y Su suscripción será cancelada.
5.3.
Si se le ofrece a Usted una Prueba Gratis, la intención de Storytel es ofrecerle dicha Prueba Gratis una sola vez. Por lo tanto, a un usuario que ya haya activado la oferta de Prueba Gratis se le podrá impedir utilizar Pruebas Gratis adicionales. El sistema de elegibilidad de Prueba Gratis queda bajo los propios criterios de Storytel, quien podría limitar la elegibilidad para evitar abusos de la Prueba Gratis y/o incumplimiento de los Términos. Storytel se reserva el derecho de revocar o terminar una Prueba Gratis si bajo su propio criterio, determina que el usuario no es elegible. El usuario no puede combinar una Prueba Gratis con otras ofertas.
6. Precios y Métodos de Pago
6.1.
Storytel utiliza proveedores externos de servicios de pago a los que se efectuarán todos los pagos del Suscriptor a Storytel.
6.2.
Las suscripciones se pagan mensualmente por adelantado hasta que el Suscriptor decida cancelar su suscripción. En el caso de los pagos mensuales, se le cobrará al Suscriptor cada treinta (30) días, a partir de la fecha en que el Suscriptor activa su suscripción o, en el caso de que la suscripción haya comenzado con una Prueba Gratis, a partir de la fecha en que expira dicha Prueba Gratis, a no ser que el Suscriptor haya cancelado la suscripción antes de esa fecha. En algunos casos, la fecha del cobro puede cambiar, por ejemplo, si no fuese posible confirmar la fecha de validez de la tarjeta en la cuenta del Suscriptor o Sus datos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
6.3.
Los precios están disponibles en el sitio web de Storytel. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El pago puede hacerse con tarjeta de crédito/débito o por cualquier otro método de pago (incluyendo, pero no limitado a pagos dentro de la aplicación) que Storytel en un momento dado puede informar a Usted. En cuanto a las tarjetas de crédito, por favor tome en cuenta que Storytel puede rechazar o bloquear las tarjetas de crédito que no se emitan en el país en el que el Servicio se le ofrece a Usted. Storytel también se reserva el derecho de rechazar ciertos tipos de tarjetas de crédito en cualquier momento y según su criterio.
6.4.
Los precios pueden variar dependiendo del tipo de método de pago utilizado. Si los precios varían, Storytel lo comunicará en el sitio web de Storytel en relación con la información general sobre precios. Además, los precios no incluyen los costos de conexión o comunicación de datos que Su proveedor de servicios de internet o de telecomunicaciones puede reclamar según Su contrato con dicho proveedor de Servicios.
6.5.
En caso de incumplimiento o retraso en el pago, Storytel se reserva el derecho a cancelar el acceso del Suscriptor al Servicio. Si esto ocurre, inicie sesión en el sitio web de Storytel con Su nombre de Suscriptor y contraseña y vuelva a activar Su suscripción desde Su cuenta de Storytel en la sección “Mis Páginas”. En caso de retraso en el pago por parte del Suscriptor, Storytel tiene derecho a cobrar intereses moratorios razonables, así como recargos, y en su caso, los honorarios aplicables al cobro de la deuda.
7. Tarjetas de Regalo
7.1.
Storytel puede ofrecer diferentes tipos de Tarjetas de Regalo. Algunas Tarjetas de Regalo pueden ser específicas del producto, lo que significa que dicha Tarjeta de Regalo está conectada a un plan de suscripción específico, según lo determine el comprador en el momento de su compra. Cualquier Tarjeta de Regalo de este tipo solo se puede utilizar de acuerdo con los términos aplicables a dicho plan.
7.2.
Cuando un Suscriptor se registra con una Tarjeta de Regalo de Storytel, el Suscriptor acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones en los mismos términos y condiciones que un Suscriptor de pago, excepto en lo relativo a las estipulaciones de pago.
7.3.
Como usuario de una Tarjeta de Regalo Storytel, a Usted se le proporcionará acceso completo al Servicio de acuerdo con el plan de suscripción correspondiente durante la vigencia de la Tarjeta de Regalo. Al expirar la Tarjeta de Regalo, el Servicio finalizará automáticamente a menos que Usted se registre activamente como Suscriptor de pago o canjee una nueva Tarjeta de regalo de Storytel. Sin embargo, si se activa una Tarjeta de Regalo Storytel cuando ya es un Suscriptor del Servicio, Storytel suspenderá temporalmente el requisito de pago del Servicio hasta la expiración de la Tarjeta de Regalo, cuando Usted será transferido automáticamente de nuevo como cliente de pago del Servicio y se reanudará el plan de pago de la suscripción mensual. Si, en tal caso, la Tarjeta de Regalo se activó sobre una cuenta con un plan de suscripción diferente a la que Usted se registró originalmente, será automáticamente transferido de nuevo a su plan de suscripción más reciente. Sin embargo, si dicho plan de suscripción se basa en una Tarjeta de Regalo específica del producto, se le transferirá automáticamente a su plan de suscripción recurrente más utilizado, basado en un método de pago que no utiliza una Tarjeta de Regalo.
8. Cancelación
8.1.
Al inscribirse como Suscriptor del Servicio, Usted dispondrá de un plazo mínimo de catorce (14) días para ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con las leyes de protección al consumidor. El período de desistimiento se aplica en la fecha de la inscripción a un plan de suscripción.
8.2.
Si Usted comienza a escuchar un audiolibro, a leer un libro electrónico o a utilizar el Servicio de cualquier otra forma, perderá el derecho a cancelar Su compra del Servicio de acuerdo con el derecho de desistimiento mencionado en la sección 8.1. La cancelación del Servicio está sujeta a la sección 12.
8.3.
Si Usted quiere cancelar los Servicios durante el período de desistimiento, Storytel le recomienda que notifique a Storytel mediante el formulario de desistimiento de disponible en la página web de Storytel y enviarlo desde la dirección de correo registrada en Su cuenta. No obstante, Usted puede utilizar cualquier otro medio para notificar a Storytel que desea cancelar la compra dentro del período de desistimiento, incluyendo el envío de un correo electrónico a contacto.mx@storytel.com.
8.4.
Si se le cobra a Usted de forma incorrecta por los Servicios, Usted recibirá el reembolso de dicha cantidad en un plazo de catorce (14) días contados a partir de que Sotrytel recibió Su notificación.
9. Derechos de Propiedad Intelectual
9.1.
El Servicio es de nuestra propiedad y contiene derechos de autor de nuestros licenciantes o licenciatarios. Todas las marcas registradas, logotipos, nombres comerciales, imágenes y otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el Servicio o en el Contenido disponible para el Suscriptor dentro del Servicio son de nuestra propiedad, de nuestros licenciantes o licenciatarios o de cualquier empresa afiliada. A no ser que se acuerde específicamente por escrito, ningún elemento del Servicio o su contenido puede ser utilizado o aprovechado de ninguna otra forma que no sea parte del Servicio ofrecido al Suscriptor bajo estas condiciones. El Suscriptor puede ser el propietario de las plataformas físicas en las que se entregan los elementos del Servicio, pero conservamos la propiedad total y completa del Servicio y los derechos de propiedad intelectual dentro de él. No transferimos al Suscriptor los derechos ni la titularidad de cualquier parte del Servicio ni de cualquier parte del Contenido disponible dentro del Servicio. Ningún elemento provisto de una marca propiedad o bajo licencia de Storytel se debe interpretar, implícitamente o de otra manera, como el otorgamiento de una licencia, la cesión al Suscriptor de una licencia o derecho de uso de cualquier marca registrada o derecho de autor que se muestre en el Servicio.
10. Contenido y Licencia de Software
10.1.
El Contenido ofrecido a través del Servicio puede variar de vez en cuando y entre los diferentes países y regiones donde el Servicio está disponible. El Contenido también puede variar según Su ubicación cuando acceda al Servicio. Storytel no garantiza que el Servicio o el Contenido accesible a través del Servicio estarán disponibles para su uso en cualquier otro país que no sea Su país de residencia en el que el Servicio esté disponible para Usted. Para obtener información sobre el Contenido actualmente disponible en Su país, visite el sitio web de Storytel. Por favor tome en cuenta que Storytel no tiene la obligación de notificarle sobre cualquier cambio en el Contenido ofrecido.
10.2.
El Servicio está configurado para permitir el uso del software del Servicio, su contenido, elementos virtuales u otros materiales de nuestra propiedad o licencia. Por la presente se le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible para acceder y utilizar el software del Servicio, su contenido, objetos virtuales u otro material, únicamente para Su uso personal no comercial.
10.3.
Usted reconoce, garantiza y acepta que Usted o cualquier persona a la que Usted permita el acceso al Servicio a través de Su cuenta no transformará, copiará, reproducirá, duplicará, modificará, creará trabajos derivados, mostrará, publicará, distribuirá, divulgará, transmitirá, venderá, alquilará, prestará, sublicenciará o explotará de cualquier otra forma con cualquier fin (comercial o de otro tipo) cualquier material y/o parte del Servicio o su totalidad a ningún tercero (incluida, sin limitaciones, la exposición y distribución del material a través de una página web externa) sin el consentimiento expreso previo y por escrito de Storytel, o salvo lo expresamente permitido por la legislación aplicable.
10.4.
Usted también reconoce, garantiza y acepta que Usted o cualquier persona a la que Usted permita el acceso al Servicio a través de Su cuenta: (1) no redistribuirá, eludirá o desactivará cualquier sistema de protección del Contenido o tecnología de gestión de los derechos digitales utilizado en el Servicio; (2) no decodificará, descompilará, utilizará ingeniería inversa, desmontará o reducirá de otra manera ningún Servicio a una forma legible para el ser humano; (3) no eliminará cualquier identificación, derecho de autor u otro aviso de propiedad; ni (4) accederá o usará el Servicio de manera ilegal o no autorizada o de forma que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas.
10.5.
Esta sección 10 también se aplica a todas las personas que tienen acceso al Servicio
11. Contenido y Enlaces de Terceros
11.1.
La aparición de hipervínculos externos u otros elementos generados por terceros y accesibles desde el Servicio, desde nuestra página web o desde cualquier foro proporcionado por Storytel tanto dentro como fuera del Servicio, no supone la aprobación por parte de Storytel o de sus empresas afiliadas de las opiniones o puntos de vista expresados por esos terceros dentro o fuera de sus páginas web o plataformas de redes sociales. Storytel no verifica, respalda ni se responsabiliza de la exactitud, vigencia, integridad o calidad del Contenido de las webs de esos terceros. Además, Storytel no se responsabiliza de la calidad ni de la entrega de ningún producto o servicio ofrecido, accedido, obtenido o anunciado en las páginas web o plataformas de redes sociales de dichos terceros. Por tanto, Storytel no es responsable del Contenido provisto en cualquier página web o plataforma de redes sociales de terceros, ni tampoco será responsable, bajo ninguna circunstancia, de cualquier pérdida u otro daño directo o indirecto, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, difamación, infracción de derechos de autor o de otros derechos de propiedad intelectual causado por la exhibición, distribución, uso o aprovechamiento de cualquier información o contenido incluido en esas páginas web o plataformas de redes sociales de terceros enlazadas.
11.2.
El Servicio puede integrar, estar integrado o relacionado con servicios y contenido de terceros. Storytel no controla esos servicios de terceros ni su contenido. El Suscriptor debe leer minuciosamente cualquier acuerdo o condiciones y Condiciones y políticas de privacidad que se le presenten y que afecten a esos servicios y/o contenidos de terceros.
12. Duración y Terminación
12.1.
Tan pronto como Usted haya registrado una cuenta en Storytel y se haya inscrito como Suscriptor mensual en un plan de suscripción o para probar una Prueba Gratis, Su suscripción con Storytel continuará mensualmente hasta que sea terminada por Usted o por Storytel. A no ser que Usted cancele su suscripción, Usted nos autoriza a cobrarle la tarifa de suscripción del mes siguiente de acuerdo con los Términos y el método de pago que Usted haya elegido y registrado con Storytel al momento de su suscripción al Servicio, o de lo contrario según Sus instrucciones posteriores.
12.2.
Para terminar el Servicio antes de que se le añada un nuevo mes a su suscripción, Usted debe cancelar el Servicio a más tardar un día antes del inicio del nuevo período mensual, de lo contrario, la suscripción continuará y se cobrará otro mes antes de la terminación.
12.3.
Para cancelar la suscripción, visite el sitio web de Storytel y acceda a su cuenta. Haga clic en “Mis Páginas” y “Mi cuenta”, seleccione la opción “Cancelar suscripción” y siga las instrucciones. También puede cancelar los Servicios notificando a Storytel de otras formas.
12.4.
Además de lo anterior y los derechos de terminación de Storytel contenidos en las secciones 5.3, 6.5 y 14.4 o en cualquier otra parte de los Términos, Storytel tiene el derecho de cancelar o restringir Su uso del Servicio con efecto inmediato si Storytel tiene razones para sospechar que Usted (o alguien que Usted ha permitido el acceso al Servicio) han infringido los Términos o las leyes, normas y regulaciones aplicables. Esto también será aplicable si Usted está utilizando el Servicio de manera dolosa, fraudulenta o de manera que pueda causar daños a Storytel o a un tercero.
13. Derechos y Responsabilidades de Storytel
13.1.
Como parte de la prestación del Servicio, Storytel puede ponerse en contacto con Usted mediante correo postal, teléfono, SMS, MMS, correo electrónico o directamente a través del Servicio con el fin de informarle sobre las funcionalidades (incluyendo el envío de recordatorios sobre vencimiento de tarjetas de crédito) y el Contenido del Servicio. Donde sea aplicable, Storytel también puede ponerse en contacto con Usted, a no ser que Usted se haya negado a dicho contacto, mediante correo postal, teléfono, SMS, MMS, correo electrónico o directamente a través del Servicio en relación con promociones o actividades similares, productos y eventos relacionados con el Servicio.
13.2.
Si Usted ha aceptado por separado, Storytel también puede contactarlo a través de cualquier otro medio de comunicación, por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales de terceros.
13.3.
Toda comunicación entre Storytel y el Suscriptor se realizará de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Storytel.
13.4.
Storytel no será responsable por cualquier interrupción de las redes móviles o los servicios de los proveedores de internet.
13.5.
El Servicio está disponible las veinticuatro (24) horas del día, siete (7) días a la semana. Sin embargo, Storytel no garantiza que el Servicio siempre estará libre de errores o interrupciones. Si hay fallas o interrupciones que afecten al Servicio, Storytel tendrá la oportunidad de corregirlas sin que exista un incumplimiento del contrato, es decir, de los Términos. Storytel también tiene el derecho, dentro de lo razonable, de cerrar el Servicio, por ejemplo, para llevar a cabo actualizaciones y mantenimiento.
13.6.
Storytel tiene el derecho, total o parcialmente, de transferir o ceder sus derechos y obligaciones a terceros, conforme a los Términos. Storytel también tiene derecho a subcontratar a terceros para cumplir con sus obligaciones en virtud de los Términos. Cualquiera de estos cambios que puedan afectar el procesamiento de Sus datos personales serán manejados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de Storytel.
13.7.
Storytel puede, a su propia discreción, realizar cambios en los Términos. Cuando Storytel realice cambios sustanciales en los Términos en Su detrimento, se lo comunicaremos a Usted, por ejemplo, mediante una notificación en el Servicio o enviándole un correo electrónico, un SMS o una notificación automática a través del Servicio a más tardar en treinta (30) días antes de que los cambios surtan efecto. En algunos casos, solicitaremos Su consentimiento explícito y, en otros casos, le notificaremos con anticipación y Su uso continuo del Servicio constituirá la aceptación de los cambios por Usted. Por lo tanto, es importante que lea cualquier aviso o mensaje de nosotros con cuidado. Si en cualquier momento desea dejar de utilizar el Servicio, debido a dichas actualizaciones o cambios en los Términos, Usted puede cancelar Su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones establecidas en la sección 12 de estos Términos y Condiciones.
14. Derechos y Responsabilidades del Suscriptor
14.1.
A menos que se desprenda de los términos suplementarios aplicables, el Suscriptor puede escuchar audiolibros, leer libros electrónicos y utilizar el Contenido en el Servicio únicamente para Su uso personal privado y no comercial. Los Suscriptores del Servicio no podrán, por ejemplo, reproducir audiolibros para una audiencia de espectadores o en un lugar público. Los detalles de Su cuenta (incluidos, entre otros, los datos de inicio de sesión) son personales y no se pueden compartir con otros.
14.2.
El Suscriptor se compromete a no eludir o intentar eludir las limitaciones técnicas o de otro tipo para evitar la copia del Contenido en el Servicio y a no copiar, ya sea en su totalidad o en parte, audiolibros, libros electrónicos u otros contenidos en el Servicio, incluso para uso privado.
14.3.
Usted reconoce y acepta que Su acceso y uso del Servicio deberá cumplir con los Términos. Usted también reconoce y acepta lo mismo para todos los usuarios a los que se permite el acceso al Servicio a través de Su cuenta. El acceso a cualquier otro Suscriptor solo puede ser otorgado por Usted de acuerdo con los Términos.
14.4.
Si Usted está desconectado del Servicio por un período de treinta (30) días o más habiendo descargado temporalmente contenido en la aplicación, Storytel puede requerirle conectarse para asegurar que Usted todavía tiene una suscripción activa del Servicio y para actualizar el Contenido en el Servicio. Si Usted se niega a hacerlo, Storytel se reserva el derecho de suspender cualquier uso adicional del Servicio hasta que se haya comprobado que Usted tiene una suscripción activa con Storytel. Si no se verifica dicha suscripción, Storytel podrá, a su propio criterio, continuar suspendiendo el Servicio o cancelar Su cuenta.
14.5.
Uested es responsables de garantizar que la información proporcionada en el registro sea correcta y que los datos personales proporcionados a Storytel, incluyendo Su dirección de correo electrónico, sean correctos. Usted es responsable de informar a Storytel de cualquier cambio en los datos proporcionados, especialmente Su dirección de correo electrónico. Cualquier correo electrónico que Storytel envíe a Su dirección de correo electrónico se considerará recibido por Usted dentro de los dos (2) días posteriores al envío del correo electrónico.
14.6.
Usted es responsable de mantener el control sobre Su cuenta, para evitar el acceso indebido al Servicio y se compromete a no revelar Su contraseña u otros detalles personalizados asociados a Su cuenta durante el tiempo que Usted se suscriba al Servicio.
14.7.
En cualquier reseña de audiolibros, libros electrónicos u otro contenido literario que el Suscriptor escriba, el Suscriptor es responsable de garantizar que las opiniones del Suscriptor se expresen de acuerdo con las leyes aplicables y con respeto a otros y que el Suscriptor no utilice palabras o frases que puedan ser percibido como discriminatorias o innecesariamente ofensivas o desagradable en foros que pueden estar asociados con Storytel. Además, es responsabilidad del propio Suscriptor asegurarse que el Suscriptor no publique, use o comparta propiedad intelectual que pertenezca a un tercero o publique, use o comparta contenido o comentarios que sean o puedan ser interpretados como ilegales, por ejemplo, contenido difamatorio, material que represente o sugiera abuso sexual o comentarios de odio en línea.
14.8.
El Suscriptor no tiene derecho a transferir o ceder Sus derechos y obligaciones bajo los Términos, a menos que el Suscriptor tenga el consentimiento por escrito de Storytel para hacerlo.
14.9.
El Suscriptor no debe usar el Servicio de ninguna manera que cause, o pueda causar, que el Servicio sea interrumpido, dañado o deteriorado de alguna manera. Usted comprende que Usted, y no Storytel, es responsable de todas las comunicaciones electrónicas y el contenido que nos envíe desde Su dispositivo, y Usted debe usar el Servicio, Su dispositivo y nuestro sitio web, así como los foros proporcionados por Storytel, tanto dentro como fuera del Servicio apropiadamente y sólo para fines lícitos. Posteriormente, Usted acepta no utilizar el sitio web con fines dolosos o fraudulentos, en relación con un delito u otra actividad ilegal, o para enviar, usar o reutilizar cualquier material que no le pertenezca a Usted; o es ilegal, ofensivo (incluyendo pero no limitado a material que es contenido sexualmente explícito o que promueve racismo, odio o daño físico), confuso, engañoso, abusivo, indecente, acosador, difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico o viola derechos de autor, marcas registrada, confidencialidad, privacidad o cualquier otra información o derecho de propiedad; o de lo contrario es perjudicial para terceros.
14.10.
En el caso de que el Servicio, o partes del mismo, sea incorrecto o tenga algún defecto, se le recomienda ponerse en contacto con Storytel a través del formulario de contacto en el sitio web Storytel, desde la dirección de correo electrónico registrada en Su cuenta o utilizando cualquier otro medio para informarnos o presentar una queja.
14.11.
El Suscriptor reconoce que el Servicio puede incluir contenido no apropiado o adecuado para menores. Por lo tanto, Usted está de acuerdo, independientemente de si Usted ha optado o no por utilizar un filtro de contenido (como por ejemplo el “Modo Para Niños”), a no permitir que menores de edad acceden al Servicio a menos que estén bajo Su supervisión.
15. Entidad Contratante
15.1.
El Servicio se proporciona y se pone a Su disposición bajo los Términos de Storytel Latin America S. de R. L. de C. V., una compañía de responsabilidad limitada constituida en México con número de Registro Federal de Contribuyentes (RFC) SLA180523RI3 y dirección corporativa en la calle Tabasco 269, Interior 402, Colonia Roma, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México. Para comunicarse con nosotros o con nuestro departamento de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a contacto.mx@storytel.com.
16. Misceláneas
16.1.
El Servicio se proporciona a Usted con el único fin no comercial para consumo de entretenimiento, información y otros fines similares.
16.2.
Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Sin embargo, los Términos no limitarán los derechos de protección al consumidor a los que Usted puede tener derecho según las leyes obligatorias aplicables en su país de residencia si son diferentes a las anteriores.
16.3.
En caso de una disputa entre Storytel y el Suscriptor, las partes primero deben intentar resolver la disputa mediante un acuerdo. Si las partes no llegan a un acuerdo, la controversia podrá ser sometida a la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) en México. De lo contrario, la disputa será resuelta por un tribunal competente en la Ciudad de México.
16.4.
Si Usted no está satisfecho con el Servicio, el Contenido disponible en él, o con los Términos, Su único y exclusivo medio de reparación es dejar de acceder o utilizar el Servicio.
16.5.
Para encontrar más información sobre el Servicio o si Usted necesita ayuda con cualquier característica del Servicio o con su cuenta, favor de ponerse en contacto con contacto.mx@storytel.com.
Última actualización: 2 de noviembre de 2018
Storytel Latin America, S. de R.L. de C.V.
AVISO DE PRIVACIDAD DE STORYTEL
1. General
1.1.
Storytel es un servicio de suscripción digital a través de internet que da acceso al usuario (en adelante "Usted" o el "Usuario") a audiolibros y libros electrónicos en su teléfono celular, tableta u otro dispositivo (el "Servicio") conforme a los Términos y Condiciones, este aviso de privacidad y cualesquiera términos y condiciones adicionales que regulen el uso de cualquier tipo de plan de Suscripción de Storytel (los "Términos"). El Servicio es proporcionado por Storytel Sweden AB, con el número de identidad corporativa 556696-2865, (en adelante "Storytel" o "Nosotros").
1.2.
Este aviso de privacidad describe las prácticas de Storytel en relación con la recopilación, almacenamiento, uso y revelación de cierta información, entre la que se incluyen datos personales del Usuario cuando le proporcionamos el Servicio. Este aviso de privacidad también le es aplicable a las personas que visitan nuestro sitio web o que descargan y utilizan nuestra aplicación. Sirve para informarle sobre el tratamiento de sus datos personales y para garantizar que sus datos personales sean tratados con respeto y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos al utilizar el Servicio.
1.3.
Usted siempre debe sentirse seguro al compartir sus datos personales con Storytel. Storytel toma las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas requeridas para garantizar que su información personal está protegida contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
2. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO
2.1.
Storytel Sweden AB y Storytel Latin America S. de R. L. de C. V., son los responsables del tratamiento de los datos personales tratados por Storytel. Puede ponerse en contacto con cualquiera de las dos entidades en relación, por ejemplo, con la integridad y la privacidad de los datos. Usted podrá encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con Nosotros en la sección 13 de este documento.
3. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN DATOS PERSONALES?
3.1.
Storytel recopila información personal sobre Usted cuando:Cree una cuenta con Storytel y/o utiliza nuestro Servicio,
Solicite un servicio adicional o un producto de Storytel,
Instala y/o utiliza cualquier aplicación incluida en el Servicio con o sin un plan de suscripción subyacente,
Visita el sitio web,
Se registre como suscriptor al boletín de Storytel,
Informe errores, material infractor, inapropiado o contacte con el servicio de atención al cliente por otro motivo,
Vincule el servicio a su cuenta de Facebook o a un servicio de terceros similar, por ejemplo, para facilitar el acceso al Servicio, en cuyo caso recibimos datos de dicho servicio de terceros,
Responda a una encuesta, como, entre otros, cuestionarios de satisfacción del cliente o encuestas de marketing, o responda a una comunicación de Storytel, o
Sea necesario gestionar la relación entre el usuario y Storytel.
3.2.
Storytel también recopila información mediante cookies propias o de terceros y mediante tecnologías de seguimiento similares (incluyendo, entre otras, balizas, etiquetas y píxeles) que pueden rastrear Sus actividades y elecciones, es decir, cuando Usted descarga nuestra aplicación, utiliza el Servicio o visita nuestro sitio web. Esto es, por ejemplo, con el fin de facilitar el inicio de sesión, recordar su configuración preferida, enviarle marketing personalizado y medir el éxito de la publicidad. Para más información sobre el uso de cookies por parte de Storytel, consulte la política de cookies de Storytel que se encuentra en el sitio web de Storytel.
4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA STORYTEL?
4.1.
Cuando Usted crea una cuenta con Storytel o se pone en contacto con los servicios de atención al cliente de Storytel, Storytel recopila datos personales sobre Usted. Storytel recopila datos de identificación, contacto y/o financieros o patrimoniales. Storytel también puede recopilar dichos datos personales sobre los miembros de su familia cuando Usted los proporcione. Si Usted decide proporcionar tales datos personales, Usted es responsable de tener el derecho de hacerlo con su consentimiento y Usted también debe informarles acerca de nuestras actividades de tratamiento.
4.2.
Cuando Usted utiliza el Servicio o cualquier otro servicio o producto adicional de Storytel, y visita el sitio web y la aplicación de Storytel, Storytel también puede recopilar datos relativos al su uso (tales como selección de títulos y consultas de búsqueda), visualización de información (tales como el contenido visualizado) y datos técnicos (tales como ID de plataforma única, la versión de teléfono y plataforma, dirección IP del dispositivo, versión de aplicación de Storytel, configuración de idioma, información de URL, contraseña (encriptada), datos de cookies y tipo de navegador). Si, al registrarse como cliente de Storytel, Usted se solicitó que se le facture, Storytel también puede necesitar recopilar y tratar parte de la información que usted proporcione al proveedor de servicios de pago de Storytel para facilitar dicha facturación.
4.3.
Si el usuario decide vincular el servicio a Facebook o a un servicio de terceros similar que controle información personal, Storytel puede recopilar y tratar información que se haya autorizado a Facebook o a ese otro tercero compartir con Storytel. Storytel le recomienda que se informe respecto de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
4.4.
Además, Storytel también puede recopilar y tratar información que el usuario proporcione en foros públicos de la página web de Storytel, o que le proporcione a Storytel cuando utiliza su página web o sus páginas en plataformas de terceros, como páginas de redes sociales, o cuando vincule su perfil en una web o plataforma externa con su cuenta personal.
4.5.
Storytel también puede recopilar y tratar ciertos datos personales relacionados con su elegibilidad para usar el Servicio y el método de pago elegido por Usted. Sin embargo, como Storytel coopera con terceros proveedores de servicios de pago que operan independientemente, en sistemas separados de Storytel, Storytel no almacenará datos de pago completos, tales como números completos de tarjetas de crédito. Storytel le recomienda que se informe respecto de las prácticas de privacidad de los proveedores de pago de terceros.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?
5.1.
Storytel almacenará la información personal del usuario solo mientras sea necesario, teniendo en cuenta el propósito y la finalidad del tratamiento.
5.2.
Esto significa que la información personal recopilada y tratada con fines comerciales se almacenará mientras tenga una cuenta y se eliminará doce (12) meses después de que su suscripción haya finalizado, a no ser que haya dado a Storytel el consentimiento voluntario y expreso para continuar tratando esos datos.
5.3.
Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales, monitorear y documentar el uso de las Tarjetas de Regalo y los períodos de Prueba Gratuita y otros servicios adicionales, almacenaremos los datos personales que Usted haya proporcionado al momento de registrarse (tales como Su nombre y/o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono y detalles de pago) siempre y cuando sea un Suscriptor, usuario de Tarjeta de Regalo o usuario de Prueba Gratuita y por un período de veinticuatro (24) meses después de su suscripción, su compra de una Tarjeta de Regalo o su uso de Tarjeta de Regalo o Prueba Gratuita, según lo que sea el que sea el último de ellos.
5.4.
Conservaremos Su información personal de la biblioteca de libros y audiolibros de Storytel mientras Usted sea un Suscriptor y por un período de veinticuatro (24) meses a partir de entonces con el fin de facilitar y mejorar su experiencia, en caso de que Usted desee volver como Suscriptor dentro del período de tiempo mencionado anteriormente.
5.5.
Cuando se ponga en contacto con Storytel para recibir asistencia o para otros fines, almacenaremos sus datos personales durante veinticuatro (24) meses después de resolver su último ticket de asistencia (por ejemplo, respecto de problemas y solicitudes).
5.6.
Sus datos personales se tratan con fines de análisis durante su período de suscripción y durante veinticuatro (24) meses a partir de entonces.
5.7.
Storytel podrá almacenar datos personales durante un periodo de tiempo superior al mencionado anteriormente si así lo requiere la ley o con el fin de establecer, ejercer o defender un derecho en respecto de algún juicio o requerimiento legal.
6. ¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?
6.1.
Sus datos personales se almacenan en servidores situados en el país en el que está establecida la Parte contratante (tal como se define en los Términos). Los datos personales también se almacenan en Suecia, donde se encuentra el establecimiento principal de Storytel. Para las transferencias internacionales, Storytel aplica las medidas de seguridad descritas en el apartado 10.5.
7. ¿POR QUÉ STORYTEL TRATA INFORMACIÓN SOBRE USUARIOS?
7.1.
Storytel trata sus datos personales para distintas finalidades, según se describe a continuación. En primer lugar, Storytel trata Sus datos personales con el fin de gestionar la relación de cliente con Usted y cumplir con sus obligaciones legales. Sus datos personales también pueden ser tratados para análisis de mercado y de clientes, investigación de mercado, estadísticas, monitoreo de negocios y desarrollo de negocios y metodológico para Storytel, con el fin de desarrollar y personalizar el Servicio y sus características.
7.2.
Storytel también trata su información personal para proporcionarle ofertas y servicios mejores y más personalizados. Storytel también trata sus datos personales para disminuir el riesgo de enviarle publicidad irrelevante u otros tipos de comunicaciones de marketing que le sean irrelevantes. Los datos personales pueden, por ejemplo, ser tratados, vinculados, segmentados y analizados con el fin de proporcionar información, ofertas o recomendaciones sobre los bienes y servicios de Storytel o de sus socios, que se adapten a sus preferencias, comportamiento, necesidades o estilo de vida, a través de un marketing dirigido, por ejemplo, a través de correo electrónico, en notificaciones push de nuestra app y publicidad en canales de terceros. También se puede utilizar como base para el marketing dirigido a audiencias similares a las de los usuarios actuales de Storytel. Esto puede incluir, por ejemplo, el tratamiento de datos personales con el fin de crear audiencias personalizadas en plataformas de terceros, tales como Facebook y Google. Storytel también puede analizar y combinar la información sobre Usted a la que Storytel tiene acceso a través del Servicio desde Sus visitas en línea u otros registros (por ejemplo, Facebook u otros proveedores de medios sociales similares) para los fines especificados en esta sección.
7.3.
Además de lo anterior, Storytel trata la información personal del usuario para prevenir, detectar e investigar posibles actividades prohibidas o ilegales, incluido el fraude, así como para hacer cumplir nuestras condiciones de uso (por ejemplo, determinar si el usuario es elegible para un período de prueba gratuito o para cualquier otra oferta o campaña de marketing según corresponda).
8. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO?
8.1.
La mayoría de los datos personales que Storytel trata sobre Usted son tratados porque son necesarios para que Storytel cumpla con los Términos, es decir, para que Storytel pueda proporcionar y administrar el Servicio y sus características. Tal es el caso cuando Storytel trata, por ejemplo, sus datos de contacto como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono e información del proveedor de servicios de pago.
8.2.
Algunos de los datos personales que Storytel trata se basan en un equilibrio de intereses, es decir, el interés legítimo de Storytel de tratar los datos supera el impacto y el riesgo que el tratamiento puede tener en Su integridad. Tal es el caso cuando Storytel trata sus datos personales para propósitos de soporte (por ejemplo, solicitudes de soporte general) o ciertos propósitos de mercadeo que no sean de mercadeo directo y cuando almacenamos la información de la biblioteca de audio/libro de su Storytel (incluyendo otro contenido literario) después de que su suscripción haya terminado. Asimismo, usted puede en todo momento manifestarnos su decisión de oponerse a que tratemos esos datos para ese fin o bien revocar el consentimiento que previamente nos haya otorgado, enviándonos un correo electrónico a privacy@storytel.com. Se hace notar que la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades es su derecho; en consecuencia, su negativa no dará lugar a acciones disciplinarias o algún tipo de represalia.
8.3.
Además, algunos datos personales se tratan en base a su consentimiento. Este es el caso del tratamiento de los datos personales a los que Storytel tiene acceso a través de su cuenta de Facebook, para la comercialización directa de los bienes y servicios de Storytel o de sus socios. Si Usted proporciona datos personales de otras personas físicas, tales como los miembros de su familia, Usted es responsable de asegurarse de que consientan el tratamiento de sus datos personales.
8.4.
En la medida en que el tratamiento se lleve a cabo con el consentimiento como única base legal, es voluntario que Usted otorgue dicho consentimiento y Usted podrá en cualquier momento, total o parcialmente, retirar su consentimiento.
9. SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS
9.1.
La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso o la divulgación no autorizados, el uso, la modificación, la destrucción y la pérdida. De vez en cuando, revisamos nuestros procedimientos de seguridad para evaluar la necesidad de implementar medidas adicionales o de realizar mejoras técnicas en los procedimientos existentes. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pocas medidas de seguridad son impenetrables, por lo que le rogamos que nos informe inmediatamente de cualquier actividad sospechosa que observe en el Servicio.
10. ¿A QUIÉN LE DA LOS DATOS STORYTEL?
10.1.
Storytel puede revelar Sus datos personales a sus afiliados, es decir, a compañías dentro del mismo grupo de Storytel, socios comerciales, proveedores y otros terceros para cumplir con el acuerdo con Usted o para cumplir con los acuerdos con los proveedores y socios comerciales de Storytel o de otra manera de acuerdo con las finalidades establecidas en este aviso de privacidad. Este podría ser el caso cuando proporcionamos información, por ejemplo, a su banco para demostrar el cumplimiento y resolver malentendidos, etc.
10.2.
Storytel también puede revelar Sus datos personales a terceros con el fin de enviarle publicidad y marketing dirigido, con el fin de evitar enviarle publicidad irrelevante o cualquier otro tipo de marketing irrelevante, para medir el éxito y alcance de nuestro marketing digital y para otros fines promocionales. Tal es el caso cuando Storytel utiliza las características de remarketing y la impresión, el interés y los informes demográficos en Google Analytics, sube audiencias personalizadas a, por ejemplo, Facebook y Google y cuando informamos a nuestros socios comerciales, como Facebook y Google, de que una determinada medida de marketing generó un nuevo cliente específico o un número de nuevos clientes, según sea el caso.
10.3.
Storytel también puede revelar datos personales a empresas que tratan datos personales en nuestro nombre, como nuestros proveedores de sistemas informáticos, empresas de servicio al cliente y filiales. Si se revelan datos personales a las empresas que tratan datos en nombre de Storytel, Storytel celebra acuerdos de tratamiento de datos con dichas partes con el fin de garantizar que se mantenga un alto nivel de seguridad para Sus datos personales.
10.4.
Los datos personales también pueden ser revelados, si es necesario, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades o agencias, para salvaguardar los intereses legales de Storytel o para detectar, prevenir o prestar atención al fraude y otros asuntos técnicos o de seguridad.
10.5.
Como empresa internacional, podemos almacenar sus datos personales en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otros lugares. Cuando sus datos personales son transferidos entre diferentes países, la transferencia se realiza a las categorías de destinatarios descritas anteriormente y para los fines establecidos en este aviso de privacidad.
- Como se ha mencionado anteriormente, sus datos personales se transfieren a las categorías de destinatarios descritas anteriormente para los fines establecidos en este aviso de privacidad. Estas transferencias se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
11. ENLACES A PÁGINAS WEB EXTERNAS
11.1.
La información proporcionada por Storytel puede contener enlaces a sitios web operados o propiedad de alguien que no sea Storytel. Storytel no se responsabiliza del tratamiento de los datos personales que se realicen en estas páginas web. Storytel le recomienda se informe de las prácticas de privacidad respecto de los respectivos responsables del sitio web.
12. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
12.1.
Este aviso de privacidad puede ser revisada de vez en cuando. Si Storytel realiza cambios significativos en el aviso de privacidad, Storytel le informará por correo electrónico, SMS o a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor. La versión más reciente de nuestro aviso de privacidad también se publicará en el sitio web de Storytel. Si cualquier cambio requiere Su consentimiento, Storytel solicitará dicho nuevo consentimiento de Usted. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.
13. SUS DERECHOS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN DE LA LEY APLICABLE
13.1.
Si Usted se encuentra en la UE/EEE, o si Sus datos personales están siendo tratados por una entidad de Storytel dentro de la UE/EEE, Usted tiene los siguientes derechos (además de retirar su consentimiento):
- Derecho de acceso: Usted tiene derecho a preguntar si tenemos o no datos personales sobre Usted y, en ese caso, a solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre Usted y por qué y cómo los tratamos.
- Derecho de rectificación: Estamos obligados a rectificar los datos personales inexactos o a completar los datos personales que estén incompletos, previa solicitud.
- Derecho a cancelar: La cancelación de los datos personales dará lugar a un período de bloqueo tras el cual se borrarán los datos. El responsable del tratamiento podrá conservar los datos exclusivamente para los fines relacionados con las responsabilidades derivadas del tratamiento. El plazo de bloqueo será igual al plazo de prescripción para las acciones derivadas de la relación jurídica que rige el tratamiento de conformidad con la legislación aplicable.
- Derecho a objetar: En algunos casos, Usted puede oponerse a que utilicemos Sus datos personales. En ese caso, es posible que se nos pida que dejemos de utilizar los datos personales. Un ejemplo de cuando esto podría aplicarse es cuando los datos personales se utilizan con fines de marketing y elaboración de perfiles.
13.2.
En caso de que Usted tenga alguna pregunta sobre cómo Storytel trata Sus datos personales, desee ejercer cualquiera de sus derechos o desee saber más sobre los mismos, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación.
- Dirección de correo electrónico: privacy@storytel.com
- Dirección Atención: Magdalena 211, Piso 5, Colonia Del Valle Norte, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México
13.3.
Si Usted no desea que Storytel procese Sus datos personales con fines de marketing, Usted puede dar aviso de ello a Storytel. Además, y por cada boletín que se le envíe, se le informará de que puede decidir no recibir más boletines. En cuanto a las notificaciones push Usted puede (en el caso de la mayoría de los dispositivos móviles y de tableta) optar por no recibir dichas notificaciones yendo a la sección "Configuración" de Su dispositivo y haciendo clic en "Notificaciones", y luego cambiando esas configuraciones para algunas o todas las aplicaciones de Su dispositivo. En cuanto a las cookies, sus opciones de exclusión están descritas en la política de cookies de Storytel.
13.4.
Si decide ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, le informaremos: (i) la información que debe proporcionar para probar su identidad o la identidad de su representante y la información o documentación que debe acompañar a la solicitud; (ii) el tiempo que nos llevará responder a su solicitud; (iii) la forma en que debe presentar su solicitud, incluido el formato, si está disponible; y (iv) el modo o medio de reproducción que utilizaremos para poner a su disposición la información solicitada (que, por lo general, serán simples copias o documentos electrónicos).
13.5.
Usted también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si considera que sus datos personales han sido tratados en contradicción con la legislación de protección de datos aplicable. Si usted es residente de México, si su lugar de trabajo se encuentra en México o si la supuesta infracción de la ley de protección de datos ha tenido lugar en México, puede presentar su queja al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Última revisión realizada el 2 de noviembre de 2018
Storytel Latin America, S. de R.L. de C.V.