Der Kunde ist Gast: Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren Jörg Winter
Edition Buchhandel libros en orden
- Betriebswirtschaft für Verlagspraktiker: Jahresabschluss - Deckungsbeitragsrechnung - Erfolgsplanung. Mit zahlreichen Beispielen zur Titelkalkulation Stephan Wantzen
- Social Media in der Verlagspraxis
- Buying, Protecting and Selling Rights (dt. Ausgabe): Wie urheberrechtlich geschützte Werke erworben, gesichert und verbreitet werden Petra Christine Hardt
- Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden Klaus-W. Bramann
