4.3
148 of 190
Economie & Zakelijk
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden.
Maar wat als de koning opeens je klant wordt?
Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken.
In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervaring bieden waarvan ze woest enthousiast worden.
Onderweg leert ze wat er nodig is om een klantgerichte organisatie te bouwen, aan welke knoppen het team kan draaien om van klanten fans te maken en uiteindelijk wat de kroon is op een vorstelijke klantbeleving.
Als de koning uw klant zou zijn is een aanstekelijk verhaal om iedereen in de organisatie die te maken heeft met klantgerichtheid – van medewerker tot manager – te inspireren om de volgende stap naar een betere klantbeleving te zetten.
Dankzij de vele praktische tips in dit boek kun je direct de vertaalslag maken naar je eigen organisatie.
• Inspiratie voor alle branches: commercieel, zorg en overheid • Lessen over klantgerichtheid in een verhalend jasje • Van de auteur van Klantgericht leiderschap en Six Star Service
© 2021 Bookora (Luisterboek): 9789462554368
Publicatiedatum
Luisterboek: 1 juli 2021
4.3
148 of 190
Economie & Zakelijk
De klant is koning. Een veelgebruikte uitspraak bij organisaties die klantgerichter willen worden.
Maar wat als de koning opeens je klant wordt?
Deze uitdaging zorgt ervoor dat elke organisatie met een andere blik naar haar eigen dienstverlening, klantbeleving en klantgerichtheid gaat kijken.
In deze businessroman gaat Lizzy, directeur van het bedrijf KaasGaaf, op zoek naar de sleutel tot een koninklijke klantbeleving. Ze wil niet alleen de koning, maar alle klanten van het bedrijf een ervaring bieden waarvan ze woest enthousiast worden.
Onderweg leert ze wat er nodig is om een klantgerichte organisatie te bouwen, aan welke knoppen het team kan draaien om van klanten fans te maken en uiteindelijk wat de kroon is op een vorstelijke klantbeleving.
Als de koning uw klant zou zijn is een aanstekelijk verhaal om iedereen in de organisatie die te maken heeft met klantgerichtheid – van medewerker tot manager – te inspireren om de volgende stap naar een betere klantbeleving te zetten.
Dankzij de vele praktische tips in dit boek kun je direct de vertaalslag maken naar je eigen organisatie.
• Inspiratie voor alle branches: commercieel, zorg en overheid • Lessen over klantgerichtheid in een verhalend jasje • Van de auteur van Klantgericht leiderschap en Six Star Service
© 2021 Bookora (Luisterboek): 9789462554368
Publicatiedatum
Luisterboek: 1 juli 2021
Onbeperkte toegang tot een oneindige bibliotheek vol verhalen - allemaal in 1 app.
Gebaseerd op 30 beoordelingen
Inspirerend
Motiverend
Informatief
Download de app om deel te nemen aan het gesprek en beoordelingen toe te voegen.
6 van 30 beoordelingen
Dave
2 jul 2021
In één adem uitgelezen (uitgeluisterd)Je wilt gewoon horen hoe het gedachtengoed door de gehele Kaasgaaf organisatie heen verspreid wordt. Zeer toegankelijke kost met zeer praktisch toepasbare tips en tricks. Chapeau.
Marijn
3 aug 2021
Gewoon slecht geschreven . Als je zoveel mensen nodig hebt om dit slappe voorspelbare boek te schrijven moet je je afvragen of dit wel je ding is .
Fritz
29 jul 2021
Mooi inzicht om vanuit het perspectief van de titel van dit boek ook werkelijk te gaan werken. Heerlijk geluisterd, en daarmee geïnspireerd.
Jannie
29 sep 2021
Zeer inspirerend en ga het zeker toepassen in de praktijk
J
8 jan 2023
Cliché boek er zijn betere zoals The emyth
Michiel
12 feb 2022
Super !
Nederlands
Nederland