4
3 of 190
Economie & Zakelijk
Ontdek hoe je tevreden klanten krijgt door fans te maken.
MEER ZOALS DIT Vind je dit interessant? Klik voor meer op de serie Ondernemen en Werk bij dit boek.
OVER DIT BOEK Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor.
Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.
In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant.
Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!
INTERESSES • Fans • Organisatie • Klantcontact • Klanten • Sales
© 2019 Bookora (Luisterboek): 9789462551060
Publicatiedatum
Luisterboek: 28 mei 2019
4
3 of 190
Economie & Zakelijk
Ontdek hoe je tevreden klanten krijgt door fans te maken.
MEER ZOALS DIT Vind je dit interessant? Klik voor meer op de serie Ondernemen en Werk bij dit boek.
OVER DIT BOEK Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor.
Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het in veel organisaties geen dagelijkse gewoonte is.
In dit boek laat bestsellerauteur Jos Burgers op een prikkelende manier zien hoe je daar verandering in brengt. Aan de hand van herkenbare praktijkvoorbeelden beschrijft hij hoe je elke dag weer het verschil kunt maken in het contact met de klant.
Niet door de bedrijfsvoering aan te passen, zoals vaak wordt gedacht, maar door ogenschijnlijk kleine dingen. Want als je iemands dag bijzonder weet te maken door een simpel gebaar, wat extra aandacht of een goed advies, heb je er gegarandeerd een fan bij!
INTERESSES • Fans • Organisatie • Klantcontact • Klanten • Sales
© 2019 Bookora (Luisterboek): 9789462551060
Publicatiedatum
Luisterboek: 28 mei 2019
Onbeperkte toegang tot een oneindige bibliotheek vol verhalen - allemaal in 1 app.
Gebaseerd op 106 beoordelingen
Inspirerend
Motiverend
Informatief
Download de app om deel te nemen aan het gesprek en beoordelingen toe te voegen.
3 van 106 beoordelingen
Willem
4 mei 2020
Zeer helder en praktisch!
Twan en Judith
23 jan 2020
een geweldige inkijk met mooie voorbeelden.Mijn afdronk: motivatie en willen zijn de belangrijkste ingrediënten
L
19 apr 2023
Briljant en zo simpel….gewoon doen
Nederlands
Nederland