PERSONVERNPOLICY FOR STORYTEL

1.GENERELT

1.1.

Storytel er en internettbasert digital abonnementstjeneste som gir deg (“du/deg” eller “Brukeren”) tilgang til Storytels nettside, lydbøker, e-bøker og annet litterært innhold på din mobiltelefon, på ditt nettbrett eller andre enheter (“Tjenesten”) i henhold til Brukeravtalen, denne Personvernpolicy og øvrige tilleggsvilkår og betingelser som måtte gjelde for din bruk av den enkelte Abonnementsplan for Storytel (“Vilkårene”). Tjenesten leveres av Storytel Norway AS, med organisasjonsnummer 913 211 421, (”Storytel” eller “vi/oss”).

1.2.

Personvernpolicyen inneholder en beskrivelse av Storytels praksis med hensyn til innsamling, lagring, bruk og utlevering av bestemt informasjon, herunder dine personopplysninger i forbindelse med at vi leverer Tjenesten til deg. Denne personvernpolicyen gjelder også personer som besøker vår nettside eller laster ned og bruker applikasjonen vår. Den informerer deg om vår behandling av dine personopplysninger og sikrer deg at dine personopplysninger blir behandlet med respekt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning når du benytter Tjenesten.

1.3.

Du skal alltid føle deg trygg når du deler dine personopplysninger med Storytel. Storytel har iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er egnet for å sikre at dine personopplysninger blir beskyttet mot uautorisert tilgang, bruk, endring, ødeleggelse og tap. Dersom du ikke er komfortabel med innholdet i denne Personvernpolicyen, kan du alltid velge å avstå fra å benytte Tjenesten.

2.BEHANDLINGSANSVARLIG FOR PERSONOPPLYSNINGER

2.1.

Storytel Sweden AB og Storytel Norway AS er felles behandlingsansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger i Storytel. Du kan kontakte begge selskapene om for eksempel integritet og personvern. Informasjon om hvordan du kontakter oss finnes i punkt 13.

3.NÅR OG FRA HVOR SAMLER STORYTEL INN DINE PERSONOPPLYSNINGER?

3.1.

Storytel samler inn personopplysninger om deg når:

  • Du oppretter en konto hos Storytel og/eller benytter Tjenesten,
  • Du bestiller en tilleggstjeneste eller et produkt fra Storytel,
  • Du installerer og/eller benytter en applikasjon inkludert i Tjenesten med eller uten en underliggende abonnementsplan,
  • Du besøker nettsiden,
  • Du registrerer deg som abonnent på Storytels nyhetsbrev,
  • Du rapporterer feil, krenkende eller upassende innhold, eller kontakter Storytels kundetjeneste av hvilken som helst årsak,
  • Du kobler Tjenesten til din Facebook-konto eller en lignende tredjeparts tjeneste, f.eks. for å logge inn på Tjenesten, med den følge at vi mottar opplysninger fra slik tredjeparts tjeneste,
  • Du besvarer en undersøkelse, inkludert men ikke begrenset til, kundetilfredshetsundersøkelser eller markedsundersøkelser eller svar på kommunikasjon fra Storytel, eller
  • Det uansett er nødvendig å administrere forholdet mellom deg og Storytel.
3.2.

Storytel samler også inn informasjon gjennom våre egne eller tredjeparts cookies og lignende sporingsteknologi (inkludert, men ikke begrenset til, beacons, tags og pixler) som kan spore dine aktiviteter og valg, f.eks. når du laster ned vår applikasjon, benytter Tjenesten eller besøker vår nettside. Dette skjer for eksempel for å forenkle innloggingen, huske dine foretrukne innstillinger, sende deg skreddersydd markedsføringsmateriale og for å måle effekten av markedsføringen. Ytterligere informasjon om Storytels bruk av cookies er oppgitt i Storytels cookie policy, som du finner på Storytels nettside.

4.HVILKE PERSONOPPLYSNINGER SAMLER STORYTEL INN?

4.1.

Når du oppretter en konto hos Storytel eller kontakter Storytels kundeservice, samler Storytel inn personopplysninger om deg. Grunnleggende brukeropplysninger som Storytel samler inn omfatter dine kontaktdetaljer, slik som navn og/eller brukernavn, e-postadresse og/eller telefonnummer og dine betalingsdetaljer slik som kredittkorttype og utløpsdato på kortet. Storytel kan også samle inn opplysninger om fødselsdato, kjønn og ytterligere kontaktdetaljer, slik som din adresse. Storytel kan også samle inn personlige opplysninger som du oppgir angående dine familiemedlemmer (inkludert familiemedlemmenes navn, e-post, fødselsdato og interesser). Dersom du velger å oppgi slike personopplysninger er du ansvarlig for å ha rett til å gjøre dette med deres tillatelse, og du bør også informere dem om våre behandlingsaktiviteter.

4.2.

Når du benytter Tjenesten eller andre Storytel tjenester og produkter, og besøker Storytels nettside eller app, kan Storytel også samle inn opplysninger om bruk (slik som valg av titler og bruk av søkeord), visningsinformasjon (slik som hvilket innhold som vises) og tekniske opplysninger (slik som unik plattform ID, telefon og plattformversjoner, enhetens IP adresse, Storytel app versjon, språkinnstillinger, URL informasjon, passord (kryptert), cookie-informasjon og nettlesertype). Dersom du da du registrerte deg som kunde hos Storytel registrerte deg som en fakturakunde, kan Storytel også måtte samle inn og behandle noe av informasjonen du oppgir til Storytels betalingstjenesteleverandør for å forenkle slik fakturering.

4.3.

Dersom du velger å koble Tjenesten til Facebook eller en lignende tredjeparts tjeneste som behandler personopplysninger, kan Storytel samle inn og behandle personopplysninger som du har gitt til Facebook, eller en slik tredjepart, tillatelse til å dele med Storytel. Storytel oppfordrer deg til å søke informasjon om slike tredjeparters personvernpraksis.

4.4.

Videre kan Storytel også samle inn og behandle personopplysninger som du oppgir i offentlige fora på Storytels nettside eller til Storytel når du bruker Storytels nettside, Storytels nettsteder på tredjeparts plattformer slik som app-butikker, sosiale nettverkstjenester, eller koble din profil på en tredjeparts nettsted eller plattform med din personlige konto.

4.5.

Storytel kan også samle inn og behandle visse opplysninger knyttet til din berettigelse til å benytte Tjenesten og hvilken betalingsmetode du har valgt. Men ettersom Storytel samarbeider med tredjeparts tjenesteleverandører som opererer uavhengig i systemer separat fra Storytel, vil ingen fullstendige betalingsopplysninger, slik som fullstendige kredittkortnumre, bli lagret av Storytel. Storytel oppfordrer deg til å søke informasjon om slike tredjeparts betalingsleverandørers personvernpraksis.

5.HVOR LENGE LAGRES OPPLYSNINGENE?

5.1.

Storytel oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet med den enkelte behandlingsaktiviteten.

5.2.

Dette betyr at personopplysninger som er samlet inn og behandlet for markedsføringsformål vil bli lagret så lenge du er Abonnent og tolv (12) måneder etter at ditt abonnement er avsluttet, med mindre du har gitt Storytel ditt samtykke til å fortsette å behandle slike opplysninger.

5.3.

For å kunne oppfylle våre kontraktsforpliktelser, og for å overvåke og dokumentere bruken av Gavekort og Gratis Prøveperioder og andre tilleggstjenester, lagrer vi de personopplysninger du oppga da du registrerte deg (slik som ditt navn og/eller brukernavn, e-postadresse og /eller telefonnummer og betalingsdetaljer) så lenge du forblir Abonnent, Gavekortbruker eller benytter en Gratis Prøveperiode, og dernest for en periode på tjuefire (24) måneder etter at ditt abonnement, ditt kjøp av Gavekort eller din Gratis Prøveperiode er avsluttet, avhengig av hva som inntreffer sist.

5.4.

Vi vil beholde informasjon om ditt personlige Storytel lydbok-/e-bokbibliotek så lenge du forblir Abonnent, og deretter i en periode på tjuefire (24) måneder for å kunne forenkle og forbedre din opplevelse dersom du skulle ønske å returnere som Abonnent innen den ovennevnte tidsperioden.

5.5.

Når Du kontakter Storytel for å få hjelp av andre årsaker, vil vi deretter lagre dine personopplysninger i tjuefire (24) måneder etter å ha avsluttet din siste forespørsel om bistand (f.eks. ved problemer og spørsmål).

5.6.

Dine personopplysninger blir behandlet for analytiske formål i din abonnementsperiode og deretter i tjuefire (24) måneder.

5.7.

Storytel kan lagre dine personopplysninger i en lengre periode enn nevnt ovenfor dersom det er påkrevet ved lov, eller for å kunne fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

6.HVOR LAGRES PERSONOPPLYSNINGENE?

6.1.

Dine personopplysninger lagres på servere lokalisert der Kontraktsparten (som definert i Brukervilkårene) er etablert. Personopplysninger blir også lagret I Sverige, hvor Storytels hovedvirksomhet befinner seg. Ved internasjonale overføringer benyttes Storytels sikkerhetsforanstaltninger som beskrevet nedenfor i 10.5.

7.HVORFOR BEHANDLER STORYTEL DINE PERSONOPPLYSNINGER?

7.1.

Storytel behandler dine personopplysninger for ulike formål. Først og fremst behandler Storytel dine personopplysninger for å kunne forvalte kundeforholdet med deg og for å oppfylle sine rettslige forpliktelser. Dine personopplysninger kan også bli behandlet for markedsføring og kundeanalyser, markedsundersøkelser, statistikk, forretningsovervåking og forretnings- og metodisk utvikling for Storytel for å kunne utvikle og tilpasse Tjenesten og dens egenskaper.

7.2.

Storytel behandler også dine personopplysninger for å kunne yte bedre og mer individuelt tilpassede tilbud og tjenester. Storytel behandler også dine personopplysninger for å redusere risikoen for å sende deg irrelevant reklame eller andre typer irrelevant markedsføring. Personopplysninger kan for eksempel bli behandlet, koblet, segmentert og analysert, ved målrettet markedsføring via for eksempel e-post, i app push varsler og markedsføring i tredjeparts kanaler, for å tilby informasjon, tilbud eller anbefalinger rundt Storytels produkter og tjenester, som er skreddersydd for dine preferanser, din atferd, dine behov eller din livsstil. De kan også benyttes som et grunnlag for målrettet markedsføring mot publikum som tilsvarer Storytels eksisterende brukere. Dette kan f.eks. omfatte behandling av personopplysninger i den hensikt å skape skreddersydde mottakergrupper på tredjeparts-plattformer slik som Facebook og Google. Storytel kan også analysere og kombinere opplysningene om deg som Storytel har tilgang til via Tjenesten fra dine nettbesøk eller andre registre (f.eks. Facebook eller andre lignende leverandører av sosiale medier), for formål spesifisert i dette punkt.

7.3.

I tillegg til det ovennevnte behandler Storytel dine personopplysninger for å forhindre, oppdage og undersøke potensielle forbudte eller ulovlige aktiviteter, inkludert svindel, og for å håndheve våre Vilkår (f.eks. å avgjøre om du er kvalifisert for en Gratis Prøveperiode eller til annet aktuelt tilbud eller markedsføringskampanjer).

8.HVA ER DET RETTSLIGE GRUNNLAGET FOR BEHANDLINGEN?

8.1.

De fleste personopplysninger Storytel behandler om deg, behandles fordi det er nødvendig for at Storytel skal kunne oppfyllelse av Vilkårene, det vil si for at Storytel skal kunne levere og administrere Tjenesten og dens funksjoner. Dette er tilfellet når Storytel f.eks. behandler din kontaktinformasjon, slik som din e-postadresse eller ditt telefonnummer og informasjon fra leverandøren av betalingstjenesten.

8.2.

Noen av personopplysningene som Storytel behandler, blir behandlet basert på en interesseavveining, det vil si at Storytels berettigede interesse i å behandle opplysningene veier tyngre enn virkningen og risikoen behandlingen kan ha for din integritet. Dette er tilfelle når Storytel behandler dine opplysninger for hjelpeformål (f.eks. alminnelige forespørsler om bistand) eller enkelte markedsføringsformål (unntatt direkte markedsføring) og når vi lagrer din Storytel lyd-/e-bok (herunder litterært innhold) biblioteksinformasjon etter at ditt abonnement er avsluttet.

8.3.

I tillegg behandles noen personopplysninger basert på ditt samtykke. Dette gjelder behandling av slike personopplysninger som Storytel får tilgang til via din Facebook-konto, for direkte markedsføring av Storytel eller Storytels partneres produkter og tjenester. Dersom du oppgir personopplysninger for andre fysiske personer, som f.eks. dine familiemedlemmer, er du ansvarlig for å sørge for at disse samtykker til behandlingen av sine personopplysninger.

8.4.

I den utstrekning behandlingen utføres med samtykke som eneste rettslig grunnlag, er det frivillig for deg å gi slikt samtykke og du kan når som helst, helt eller delvis, trekke tilbake ditt samtykke.

9.PERSONVERN OG INTEGRITET

9.1.

Sikkerheten, integriteten og konfidensialiteten for dine personopplysninger er veldig viktig for oss. Vi har implementert tekniske, administrative og fysiske sikkerhetstiltak som er utformet for å beskytte dine personopplysninger, særlig mot uautorisert tilgang eller utlevering, bruk, endring, ødeleggelse og tap. Fra tid til annen vurderer vi våre sikkerhetsprosedyrer for å kunne vurdere behovet for å iverksette ytterligere tiltak eller foreta tekniske oppgraderinger på eksisterende prosedyrer. Vær oppmerksom på at selv om vi gjør vårt beste, er det få sikkerhetstiltak som er ugjennomtrengelige, og vi ber derfor om at du informerer oss umiddelbart om mistenkelige aktiviteter som du oppdager i Tjenesten.

10.HVEM UTLEVERER STORYTEL PERSONOPPLYSNINGENE DINE TIL?

10.1.

Storytel kan utlevere dine personopplysninger til sine tilknyttede selskaper, det vil si til selskaper innen Storytel-konsernet, forretningspartnere, leverandører og andre tredjeparter for å kunne oppfylle avtalen med deg eller for å oppfylle avtaler med Storytels leverandører og forretningspartnere eller i henhold til formålene oppgitt i denne personvernpolicyen. Dette kan være tilfelle når vi oppgir informasjon til f.eks. din bank for å bekrefte overholdelse og oppklare misforståelser etc.

10.2.

Storytel kan også utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for det formål å sende deg skreddersydd reklame og markedsføring, for å unngå å sende deg irrelevant reklame eller andre typer av irrelevant markedsføring, for å måle effekten og rekkevidden av vår digitale markedsføring, og for andre markedsføringsformål. Dette er tilfellet når Storytel benytter remarketing-funksjoner og antall visninger, interesse og demografisk rapportering i Google Analytics, opplasting av tilpassede mottakergrupper til f.eks. Facebook og Google og når vi informerer våre forretningspartnere, slik som Facebook og Google, at et spesielt markedsføringstiltak genererte en spesifikk ny kunde eller eventuelt et visst antall nye kunder.

10.3.

Storytel kan også utlevere personopplysninger til selskaper som behandler personopplysninger på våre vegne, slik som våre IT-systemleverandører, kundetjenesteselskaper og tilknyttede selskaper. Dersom personopplysninger blir utlevert til slike selskaper som behandler opplysninger på Storytels vegne, går Storytel inn i avtaler om behandling av personopplysninger med slike parter, for å kunne sikre at et høyt nivå av sikkerhet for dine personopplysninger blir ivaretatt.

10.4.

Personopplysninger kan også utleveres, dersom nødvendig, for å overholde lovfestede krav eller krav fra myndigheter eller organer, for å sikre Storytels juridiske interesser eller for å oppdage, forebygge eller være oppmerksom på svindel eller andre sikkerhets- eller tekniske spørsmål.

10.5.

Som et internasjonalt selskap kan vi lagre dine personopplysninger innenfor EU eller EØS eller andre steder. Når dine personopplysninger overføres mellom ulike land, gjøres overføringen til de tidligere nevnte kategorier av mottakere og for de formål nevnt i denne personvernpolicyen.

Dersom dine personopplysninger er overført eller lagret utenfor EU/EØS, vil det bli tatt spesielle sikkerhetshensyn, vi vil f.eks. påse at slik overføring utføres i samsvar med denne personvernpolicyen og som tillatt etter gjeldende lovverk om personvern, for eksempel gjennom bruk av dataoverføringsavtaler som inkluderer de standardiserte EU-modell klausuler for overføring av opplysninger opptatt av EU-Kommisjonen, og som er tilgjengelige på EU-Kommisjonens nettside https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

11.LINKER TIL EKSTERNE NETTSIDER

11.1.

Informasjon gitt av Storytel kan inneholde linker til nettsider som drives eller eies av andre enn Storytel. Storytel er ikke ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som skjer på disse nettsidene. Storytel oppfordrer deg til å oppdatere deg på personvernpraksisen til de behandlingsansvarlige for de enkelte nettsidene.

12.ENDRINGER I PERSONVERNPOLICYEN

12.1.

Denne personvernpolicyen kan til enhver tid endres. Dersom Storytel gjør noen vesentlige endringer i personvernpolicyen, vil Storytel informere deg via e-post, SMS eller gjennom Tjenesten før endringene trer i kraft. Den siste versjonen av vår personvernpolicy vil også bli publisert på Storytels nettside. Dersom en endring krever ditt samtykke, vil Storytel be om slikt samtykke fra deg. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom denne personvernpolicyen relativt hyppig for å holde deg oppdatert på vår personvernpraksis.

13.DINE RETTIGHETER UNDER EU/EEA’S LOVVERK

13.1.

Dersom du befinner deg i EU/EØS, eller dersom dine personopplysninger blir behandlet av en Storytel enhet i EU/EØS, har du følgende rettigheter (i tillegg til å trekke tilbake ditt samtykke):

Rett til innsyn: Du har rett til å spørre om vi har personopplysninger om deg eller ikke, og dersom det er tilfellet, be om informasjon om hvilke personopplysninger vi har om deg og hvordan vi behandler dem.

Rett til retting: Vi er på forespørsel forpliktet til å rette personopplysninger som er feil, eller å komplettere personopplysninger som er ufullstendige.

Rett til sletting (rett til å bli glemt): I noen tilfeller er vi forpliktet å slette dine personopplysninger etter forespørsel fra deg.

Rett til begrensning av behandling: I noen tilfeller er vi pålagt å begrense vår bruk av dine personopplysninger på din forespørsel. I slike tilfeller kan vi kun benytte personopplysninger for enkelte begrensede formål i henhold til lov.

Rett til dataportabilitet: I visse tilfeller kan du ha rett til å motta de personopplysninger som vi har tilgang til i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og har rett til å få overført opplysningene til andre.

Rett til å protestere: I visse tilfeller kan du protestere mot vår bruk av dine personopplysninger. Vi kan da bli pålagt å stoppe bruken av dine personopplysninger. Et eksempel på når dette kan være tilfellet, er når personopplysningene blir benyttet for markedsførings- og profileringsformål.

13.2.

Vær oppmerksom på at enkelte av rettighetene ovenfor kun kan utøves i visse situasjoner. F.eks. kan retten til dataportabilitet kun utøves når behandlingen skjer på det grunnlag at den er nødvendig for å oppfylle en kontrakt, eller på grunnlag av samtykke og behandlingen er automatisert. Tilsvarende vil retten til å få opplysninger slettet kun gjelder når opplysningene er behandlet på grunnlag av en interesseavveining eller på grunnlag av samtykke. Dersom du har spørsmål om hvordan Storytel behandler dine personopplysninger, ønsker å utøve noen av dine rettigheter eller å vite mer om dine rettigheter, kan du kontakte oss som angitt nedenfor.

E-postadresse: privacy@storytel.com
Adresse: Storytel AS, Attention: Support, Postboks 1900 Sentrum, 0055 Oslo, Norge

13.3.

Hvis du ikke ønsker at Storytel skal behandle dine personopplysninger for direkte markedsføring kan du gi beskjed til om dette til Storytel. I tillegg, og for hvert nyhetsbrev som blir sendt til deg, vil du bli informert om at du kan velge å avstå fra å motta ytterligere nyhetsbrev. Når det gjelder push-varsler kan du (for de fleste mobile enheter og nettbrett) velge å slå av slike varsler ved å gå til dine «innstillinger» på enheten og klikke på «varsler», og deretter endre disse innstillingene for enkelte eller alle app’ene på enheten. Med hensyn til cookies er dine muligheter til å velge å slå av disse beskrevet i Storytels cookie policy.

13.4.

Du har også rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndighetene dersom du anser at dine personopplysninger har blitt behandlet i strid med gjeldende personvernlovgivning. Dersom du bor i, arbeider i, eller den påståtte overtredelsen av personvernlovgivningen har funnet sted i Norge, kan du sende din klage til det norske Datatilsynet.

Sist revidert 2. november 2018

Storytel Norway AS