Zacznij słuchać teraz, zrezygnuj kiedy chcesz.
High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce - Micah Solomon
Słuchaj High-Tech, High-Touch Customer Service: Inspire Timeless Loyalty in the Demanding New World of Social Commerce i tysiąca innych tytułów prosto ze swojego telefonu! Zamień zwykłe chwile w niezwykłe historie z audiobookami od Storytel. Teraz połowę taniej! Wypróbuj już dziś i płać jedynie 19,95 zł miesięcznie przez 3 miesiące. Wśród tysięcy tytułów, w aż 19 kategoriach, każdy znajdzie coś dla siebie.
Uzyskaj dostęp do ponad 500 tysięcy audiobooków i e-booków po polsku i angielsku
Obudź w sobie miłość do audiobooków. Teraz audiobooki taniej o 50%
Zamień zwykłe chwile w niezwykłe historie z audiobookami od Storytel. Teraz połowę taniej! Wypróbuj już dziś i płać jedynie 19,95 zł miesięcznie przez 3 miesiące. Wśród tysięcy tytułów, w aż 19 kategoriach, każdy znajdzie coś dla siebie.
Konta
1
Tryb dziecięcy
Tytuły bez limitu
Książki offline
Zarejestruj się
Krok 1 / 2 Szczegóły konta
Regulamin Storytel
Polityka prywatności
Witamy w Storytel
Założenie konta Storytel oznacza zawarcie prawnie wiążącej umowy ze spółką Storytel. Przed zagłębieniem się we wspaniały świat opowieści prosimy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami użytkowania. Są one ważne, ponieważ regulują relacje między użytkownikiem a spółką Storytel, wpływając tym samym na prawa i obowiązki użytkownika.
STORYTEL – WARUNKI UŻYTKOWANIA
Spółka Storytel Sweden AB i jej podmioty stowarzyszone (dalej „Storytel”, „my”, „nasz”, „nam” itd.) oferują usługę subskrypcji obejmującą spersonalizowane funkcje i funkcjonalności („Usługa”), która pozwala użytkownikom (dalej „użytkownik”) uzyskiwać dostęp do audiobooków, e-booków i innych treści („Treści”) w Internecie w ramach Usługi oraz odsłuchiwanie ich na kompatybilnym urządzeniu z dostępem do Internetu.
Aby uzyskać dostęp do naszych Usług, trzeba posiadać aktywne konto Storytel. Tworząc konto, użytkownik musi zaakceptować niniejsze Warunki użytkowania. Ponadto do korzystania z Usługi wymagana jest aktywna subskrypcja. Większość subskrypcji podlega dodatkowym warunkom obowiązującym w stosunku do konkretnej subskrypcji („Warunki subskrypcji”), które użytkownik akceptuje, zakładając ją. Informacje na temat oferowanych planów subskrypcji można znaleźć na lokalnej witrynie internetowej Storytel.
Oprócz niniejszych Warunków użytkowania umowę użytkownika ze spółką Storytel regulują także: (i) informacje przekazane przy zakupie oraz (ii) wszelkie Warunki subskrypcji przyjęte przez użytkownika w odniesieniu do konkretnej subskrypcji. Wszelkie informacje regulujące relacje użytkownika ze Storytel zwane są łącznie „Umową”.
Storytel świadczy Usługę na warunkach określonych w Umowie. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na postanowienia Umowy, nie może korzystać z Usługi, nie wolno mu uzyskiwać dostępu do Treści udostępnianych za pośrednictwem Usługi ani z nich korzystać.
Obowiązująca wersja Warunków użytkowania i Warunków subskrypcji znajduje się na witrynie internetowej Storytel.
Szczegółowe informacje podano na witrynie internetowej Storytel oraz w naszym Centrum pomocy.
1. Ograniczenia wiekowe i uprawnienia do posiadania konta
1.1.
Do zawarcia Umowy ze spółką Storytel, założenia konta lub rejestracji w planie subskrypcji uprawione są osoby, które:
- mają co najmniej osiemnaście (18) lat lub posiadają inne upoważnienie i zdolność prawną do zawarcia niniejszej umowy zgodnie z prawem kraju, w którym Usługa jest udostępniana,
- mieszkają w kraju, w którym Usługa jest udostępniana,
- podały prawidłowe dane osobowe, zgodnie z naszymi wymogami,
- wskazały prawidłową metodę płatności,
- wyrażają zgodę na przestrzeganie postanowień Umowy.
2. Usługa
2.1.
Storytel świadczy spersonalizowaną usługę subskrypcji cyfrowej, w ramach której można odsłuchiwać, odczytywać lub tymczasowo pobierać (wyłącznie do odczytu i odsłuchu w pamięci podręcznej aplikacji) Treści, korzystając z kompatybilnego urządzenia z dostępem do Internetu. Dostęp do Usługi uzyskuje się w aplikacji Storytel lub przy pomocy innego zainstalowanego wcześniej oprogramowania Storytel. Można z niej korzystać wyłącznie w celach niekomercyjnych, prywatnych i zgodnie z Umową.
2.2.
Aby korzystać z Usługi, należy używać (i) urządzenia zgodnego z wymaganiami technicznymi Storytel lub (ii) jednej z platform partnerów biznesowych Storytel, na której zainstalowano aplikację lub inne oprogramowanie Storytel. Funkcje dostępne w Usłudze mogą być różne w zależności od wykorzystywanych urządzeń i platform. Wykaz wymagań technicznych związanych z korzystaniem z Usługi, wykaz partnerów biznesowych Storytel i wykaz stosowanych obecnie metod płatności można znaleźć na witrynie internetowej Storytel.
2.3.
Storytel regularnie aktualizuje swoją aplikację, aby zapewniać jej bezpieczeństwo i poprawiać komfort jej użytkowania. Z tych powodów spółka Storytel może niekiedy prosić użytkownika o aktualizację aplikacji do nowszej wersji.
2.4.
Storytel zastrzega sobie prawo do zmiany – w dowolnym momencie – wymogów technicznych dotyczących korzystania z Usługi oraz do zmiany, dodania lub usunięcia partnerów biznesowych i metod płatności. Modyfikacje i zmiany tego rodzaju będą ogłaszane na witrynie internetowej Storytel.
3. Plany subskrypcji
3.1.
Storytel oferuje różne plany subskrypcji (z uwzględnieniem okresowych zmian). Informacje na temat planów subskrypcji oferowanych aktualnie przez Storytel można znaleźć na witrynie internetowej Storytel.
3.2.
Świadczona Usługa zależy od rodzaju wykupionego planu subskrypcji.
3.3.
Storytel zastrzega sobie prawo, wedle własnego uznania, do usuwania istniejących planów subskrypcji oraz do wprowadzania zmian w ich funkcjach i funkcjonalnościach. Zmiany w planie subskrypcji mogą wynikać z różnych czynników, takich jak: ulepszanie Usługi/zarządzanie Usługą, przestrzeganie wymogów posiadacza praw lub wymogów prawnych lub technicznych. W przypadku, gdy zmiany te poważnie wpłyną na istniejącą subskrypcję, użytkownik zostanie poinformowany i będzie miał możliwość anulowania subskrypcji – zob. punkt 11 i Warunki subskrypcji.
4. Filtry treści
4.1.
Wszelkie zainstalowane wcześniej filtry treści, np. filtr „Kids mode” i podobne funkcje filtrowania, oferowane okresowo w Usłudze stanowią rozwiązanie opcjonalne. Ponieważ informacje, na których bazują filtry, są przekazywane spółce Storytel przez inne podmioty, np. wydawców Treści, spółka Storytel nie ponosi odpowiedzialności za dokładność czy adekwatność przedmiotowych filtrów i nie gwarantuje, że będą one działać w sposób satysfakcjonujący dla użytkownika.
4.2.
W przypadku, gdy użytkownikowi zaoferowano zainstalowany wcześniej filtr „Kids mode”, jego ustawienia opierają się na informacji przekazanej przez wydawców Treści, dotyczącej tego, że Treść jest odpowiednia dla dzieci, które nie ukończyły 12. roku życia. Oznacza to, że Treści udostępniane w trybie dla dzieci (Kids mode) mogą zawierać wszelkie treści i gatunki uwzględnione w katalogu treści Storytel, przeznaczone dla dzieci, które nie ukończyły 12. roku życia. Storytel w żaden sposób nie może zagwarantować, że filtr działa w 100% prawidłowo i dokładnie filtruje wszelkie niewłaściwe treści zgodnie z założeniami.
5. Bezpłatny okres próbny i inne promocje
5.1.
Subskrypcja może rozpocząć się od bezpłatnego okresu próbnego korzystania z Usługi („bezpłatny okres próbny”) lub od innej promocji. Bezpłatny okres próbny i inne promocje mają na celu umożliwienie użytkownikom korzystania z Usługi bezpłatnie lub po obniżonej cenie za pierwszym razem. W związku z tym bezpłatny okres próbny nie może być wykorzystany przez jedną osobę więcej niż raz. Bezpłatny okres próbny i uprawnienia do korzystania z promocji to kwestie ustalane przez spółkę Storytel wedle jej wyłącznego uznania. Storytel może ograniczyć takie uprawnienia celem niedopuszczania do nadużyć w korzystaniu z bezpłatnego okresu próbnego lub promocji. Spółka Storytel zastrzega sobie prawo do odwołania lub zakończenia bezpłatnego okresu próbnego lub promocji, jeśli dojdzie do wniosku – według własnego, wyłącznego uznania – że użytkownik nie kwalifikuje się do udziału. Nie można łączyć bezpłatnej wersji próbnej ani ofert uwzględnionych w promocji z innymi ofertami.
5.2.
W momencie zarejestrowania się na bezpłatny okres próbny, użytkownik przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego nastąpi automatyczne przeniesienie do płatnego planu subskrypcji, chyba że użytkownik anuluje subskrypcję przed pierwszą płatnością, w którym to przypadku nie zostanie obciążony kosztami, a jego subskrypcja zostanie anulowana.
6. Ceny i płatności
6.1.
Ceny są widoczne na witrynie internetowej Storytel i zostaną wyraźnie zakomunikowane każdemu użytkownikowi, który zdecyduje się na subskrypcję. Ceny mogą się różnić w zależności od rodzaju planu subskrypcji lub zastosowanej metody płatności. Jeśli ceny będą inne, spółka Storytel poda je na swej witrynie internetowej w ogólnych informacjach o cenach. Ceny nie obejmują kosztów ani opłat komunikacyjnych, które nakłada dostawca Internetu lub usług telekomunikacyjnych na mocy umowy z użytkownikiem.
6.2.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić plan subskrypcji. Storytel może, wedle własnego uznania, zezwolić na takie zmiany przed końcem bieżącego okresu subskrypcji.
6.3.
Storytel może wprowadzać zmiany w cenie Usługi, przekazując użytkownikowi pisemne powiadomienie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Powiadomienie to zawsze daje użytkownikowi wystarczająco dużo czasu, aby mógł anulować subskrypcję przed wejściem w życie nowej ceny. Brak anulowania subskrypcji oznacza akceptację nowej ceny za Usługę. Zmiany cen mogą wynikać z różnych przyczyn, takich jak: ulepszanie/kontrola Usługi lub modyfikacja wynagrodzenia posiadaczy praw.
6.4.
Za subskrypcję płaci się z góry (lub w inny uzgodniony sposób) do momentu jej anulowania. Po uruchomieniu subskrypcji Storytel nie realizuje żadnych częściowych ani pełnych zwrotów czy refundacji, chyba że Umowa stanowi inaczej.
6.5.
Jeśli chodzi o karty kredytowe, należy pamiętać, że Storytel może odmówić przyjęcia kart lub blokować karty, które nie zostały wydane w kraju świadczenia Usługi. Poza tym Storytel zastrzega sobie prawo do odmowy akceptacji określonych kart kredytowych – w dowolnym momencie i według własnego uznania.
7. Karty podarunkowe
7.1.
Storytel może oferować różne rodzaje kart podarunkowych. Niektóre z nich mogą dotyczyć określonego produktu, co oznacza, że dana karta jest powiązana z konkretnym planem subskrypcji. Kartę tego typu można wykorzystywać jedynie w ramach danego planu. Aktywowanie karty podarunkowej w trakcie obowiązywania płatnej subskrypcji spowoduje, że subskrypcja ta zostanie wstrzymana na okres subskrypcji powiązanej z kartą podarunkową.
8. Prawa własności intelektualnej
8.1.
Usługa i Treści stanowią własność chronioną prawem autorskim, należącą do nas lub naszych licencjodawców. Wszelkie znaki towarowe, znaki usługowe, nazwy handlowe, wizerunek handlowy, nazwy domen, patenty, wynalazki, tajemnice handlowe, prawa autorskie, prawa do baz danych oraz pozostałe prawa własności intelektualnej lub przemysłowej (w tym wiedza fachowa) do Usługi lub Treści są własnością naszą lub naszych licencjodawców, ewentualnie podmiotów stowarzyszonych z nami lub naszymi licencjodawcami. Żaden element Usługi ani Treści nie może być wykorzystywany w sposób inny niż w związku z Usługą oferowaną użytkownikowi w zakresie wyraźnie dozwolonym na mocy Umowy. Nie przenosimy żadnych praw (w tym praw własności intelektualnej) ani tytułów do Usługi lub jakiejkolwiek jej części na użytkownika. Nie przenosimy też żadnych praw lub tytułów do Treści lub jakiejkolwiek ich części. Ponadto Umowy nie należy interpretować jako przekazania przez Storytel, w drodze domniemania lub w inny sposób, jakiejkolwiek licencji czy prawo do korzystania z nazw handlowych pojawiających się w Usłudze lub Treściach.
9. Licencja na Treści i oprogramowanie
9.1.
Treści w Usłudze stale ewoluują i są regularnie aktualizowane w celu np. ulepszenia Usługi lub przestrzegania wymogów prawnych, praw własności intelektualnej, żądań posiadaczy praw lub naszych wewnętrznych polityk dotyczących treści. Oznacza to, że Treści oferowane użytkownikowi za pośrednictwem Usługi mogą się niekiedy różnić w zależności od kraju i regionu, w którym udostępniana jest Usługa, oraz że mogą one podlegać zmianom, usunięciu lub aktualizacji bez powiadomienia. Treści mogą się również różnić w zależności od faktycznej lokalizacji użytkownika uzyskującego dostęp do Usługi. Aby uzyskać informacje na temat Treści dostępnych obecnie w kraju użytkownika należy zajrzeć do aplikacji Storytel.
9.2.
Usługa jest skonfigurowana tak, aby umożliwiać korzystanie z oprogramowania Usługi i Treści będących naszą własnością lub licencjonowanych przez nas. Z zastrzeżeniem warunków Umowy i pod warunkiem uiszczenia stosownych opłat Storytel niniejszym udziela użytkownikowi ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej, niepodlegającej dalszemu licencjonowaniu ani przeniesieniu licencji na dostęp do oprogramowania Usługi i Treści oraz na korzystanie z nich (tylko w ramach Usługi) prywatnie i niekomercyjnie przy pomocy kompatybilnego urządzenia z dostępem do Internetu. Płatność za przedmiotową licencję wchodzi w cenę subskrypcji.
9.3.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, gwarantuje i zgadza się zapewnić, że ani użytkownik, ani żadna osoba, której użytkownik da dostęp do Usługi za pośrednictwem swojego konta, nie będą kopiować, powielać, duplikować, modyfikować, adaptować, tworzyć dzieł pochodnych, wyświetlać, publikować, rozpowszechniać, dystrybuować, transmitować, przesyłać, sprzedawać, wypożyczać, upowszechniać ani w inny sposób wykorzystywać w jakimkolwiek celu (komercyjnym lub innym) żadnych materiałów, Treści oraz części lub całości Usługi ani udzielać na nie dalszych licencji. W szczególności odnosi się to do wyświetlania i rozpowszechniania Treści, Usługi lub innych materiałów za pośrednictwem witryn internetowych podmiotów zewnętrznych lub w inny sposób.
9.4.
Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, gwarantuje i zgadza się zapewnić, że użytkownik oraz każda osoba, której użytkownik da dostęp do Usługi za pośrednictwem swojego konta będą bezwzględnie przestrzegać Umowy. W szczególności nie wolno im (1) redystrybuować, obchodzić ani wyłączać żadnych systemów ochrony treści i technologii zarządzania prawami cyfrowymi wykorzystywanej w Usłudze, (2) dekompilować, poddawać inżynierii wstecznej, demontować ani w inny sposób przekształcać jakiejkolwiek Usługi do postaci czytelnej dla człowieka, (3) usuwać danych identyfikacyjnych, informacji o prawach autorskich lub innych prawach własności ani (4) uzyskiwać dostępu do Usługi ani korzystać z niej w sposób niezgodny z prawem, nieautoryzowany lub sugerujący powiązanie z naszymi produktami, usługami lub markami.
9.5.
Przyjmuje się, że korzystanie z Usług lub Treści z naruszeniem niniejszego punktu 9 stanowi istotne naruszenie niniejszej Umowy i może być przyczyną roszczeń związanych z naruszeniem praw autorskich.
10. Treści i łącza podmiotów zewnętrznych
10.1.
Storytel nie ponosi odpowiedzialności za jakość lub bezpieczeństwo hiperłączy lub innych elementów generowanych przez strony trzecie i dostępnych za pośrednictwem Usługi, naszej witryny internetowej lub forów inicjowanych przez Storytel (ani nie gwarantuje ich jakości), zarówno w ramach Usługi, jak i poza nią.
10.2.
Usługa może być zintegrowana z usługami i treściami podmiotów zewnętrznych. Storytel nie kontroluje usług ani treści stron trzecich. Mogą one podlegać odrębnym warunkom lub regulaminom. Użytkownik powinien uważnie przeczytać wszelkie przedstawione umowy, warunki użytkowania lub polityki prywatności, które dotyczą usług lub treści podmiotów zewnętrznych.
11. Okres obowiązywania i rozwiązanie Umowy
11.1.
O ile nie określono inaczej przy rejestracji w Usłudze lub w Warunkach subskrypcji stosuje się postanowienia niniejszego punktu 11.
11.2.
Spółka może, według własnego uznania, proponować niekiedy klientom wstrzymanie aktualnej subskrypcji.
11.3.
Zakończenie subskrypcji oznacza, iż wygasa ona po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji. Jeśli użytkownik korzysta z bezpłatnego okresu próbnego, który jeszcze nie dobiegł końca, subskrypcja kończy się natychmiast.
11.4.
Storytel może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia, jeśli użytkownik nie będzie przestrzegać Umowy lub obowiązujących przepisów prawa, zasad lub regulacji, lub jeśli w inny sposób będzie korzystać z Usługi w sposób nieuczciwy lub w sposób, który może spowodować szkody dla spółki Storytel, jej podmiotów stowarzyszonych lub jakiejkolwiek strony trzeciej.
11.5.
Rozwiązanie Umowy nie wpływa na prawa ani obowiązki stron wynikające z punktu 8 („Prawa własności intelektualnej”), punktu 13.7 (Treści generowane przez użytkownika) lub innych warunków Umowy, które ze względu na swój charakter pozostają w mocy po rozwiązaniu Umowy. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy, bez względu na przyczynę, automatycznie przestają obowiązywać wszelkie licencje i są one zwracane spółce Storytel.
12. Prawa i obowiązki Storytel
12.1.
Storytel może niekiedy kontaktować się z użytkownikiem. Cała komunikacja pomiędzy Storytel a użytkownikiem odbywa się w myśl postanowień obowiązującej w Storytel polityki ochrony prywatności.
12.2.
Dążymy do tego, aby Usługa dostępna była przez całą dobę, siedem (7) dni w tygodniu. Spółka Storytel nie gwarantuje jednak, że Usługa będzie zawsze wolna od błędów i zakłóceń. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek usterek lub zakłóceń wpływających na Usługę Storytel musi mieć możliwość ich skorygowania bez naruszania Umowy. Spółka Storytel ma również prawo, w uzasadnionych przypadkach, do zamknięcia Usługi, na przykład ze względu na konieczność przeprowadzenia prac modernizacyjnych i związanych z utrzymaniem serwisu.
12.3.
Spółka Storytel ma prawo przenieść, w całości lub w części, swoje prawa i obowiązki wynikające z Umowy na strony trzecie. Spółka Storytel ma również prawo angażować podwykonawców do realizacji zobowiązań wynikających z Umowy. Wszelkie zmiany, które mogą mieć wpływ na przetwarzanie danych osobowych użytkownika, będą wprowadzane zgodnie z obowiązującą w Storytel polityką ochrony prywatności.
12.4.
Spółka Storytel może wprowadzać, według własnego uznania, zmiany w Warunkach użytkowania i Warunkach subskrypcji. W przypadku wprowadzenia przez Storytel istotnych zmian w Warunkach użytkowania i Warunkach subskrypcji, które negatywnie wpływają na Usługę lub Subskrypcję użytkownika, użytkownik zostanie stosownie poinformowany, np. e-mailem, sms-em lub w drodze powiadomienia w Usłudze. Storytel przekazuje te informacje co najmniej trzydzieści (30) dni przed wdrożeniem zmian, co ma pozwolić użytkownikowi na ewentualne anulowanie Subskrypcji przed wprowadzeniem modyfikacji. Dalsze korzystanie z Usługi oznacza akceptację zmian. Dlatego ważne jest, aby uważnie czytać wszelkie powiadomienia lub wiadomości, które przekazujemy. Jeśli użytkownik zdecyduje o zakończeniu Subskrypcji z powodu rzeczonych aktualizacji lub zmian, może to zrobić, postępując zgodnie z instrukcją umieszczoną w punkcie 11 i Warunkach subskrypcji.
13. Prawa i obowiązki użytkownika
13.1.
Użytkownik może korzystać z Usługi wyłącznie w celach prywatnych i niekomercyjnych, zgodnie z warunkami Umowy i w sposób wyraźnie dozwolony na mocy punktu 9. Przykładowo użytkownik nie może odtwarzać audiobooków dla większej grupy odbiorców ani w miejscu publicznym, nie może też w żaden sposób udostępniać Usługi lub Treści nikomu innemu, ani fizycznie, ani cyfrowo.
13.2.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie wyłącznej kontroli nad swoim kontem i zapobieganie nieupoważnionemu dostępowi do Usługi. Użytkownik zobowiązuje się również przestrzegać wszelkich wymogów dotyczących bezpieczeństwa haseł. Nie może ujawniać nikomu swojego hasła ani innych spersonalizowanych danych związanych z kontem użytkownika tak długo, jak subskrybuje Usługę. Jeżeli zgodnie z niniejszymi Warunkami użytkowania dostęp do Usługi uzyska inna osoba, to użytkownik musi zadbać o to, aby osoba ta przestrzegała postanowień niniejszej Umowy we wszystkich aspektach. Za wszelkie naruszenia postanowień niniejszej Umowy przez taką osobę odpowiada użytkownik.
13.3.
W przypadku, gdy użytkownik pozostaje offline i nie korzysta z Usługi przez okres trzydziestu (30) dni lub dłuższy, Storytel może zablokować dostęp do Usługi do czasu ponownego przejścia użytkownika do trybu online. Ma to na celu zapewnienie, że użytkownik nadal posiada aktywną subskrypcję na Usługę i jest w stanie zarządzać aktualizacjami Treści.
13.4.
Obowiązkiem użytkownika jest informowanie Storytel o wszelkich zmianach w danych użytkownika, podanych podczas rejestracji lub przy zakupie. Mowa tu zwłaszcza o adresie e-mail lub numerze telefonu, na których użytkownik utworzył konto.
13.5.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści generowane przez użytkownika (np. recenzje i zdjęcia profilowe), tworzone i udostępniane w Usłudze lub na platformach powiązanych z Usługą (np. w kanałach mediów społecznościowych) („treści generowane przez użytkownika”). Użytkownik jest również odpowiedzialny za zapewnienie, że posiada wszelkie prawa (w tym prawa własności intelektualnej) do rzeczonych treści oraz że treści generowane przez użytkownika będą zgodne z warunkami niniejszej Umowy i zasadami obowiązującej w Storytel polityki społeczności Storytel. Zabrania się udostępniania treści generowanych przez użytkownika, które są lub mogą być uznane za niezgodne z prawem, obraźliwe, napastliwe, obsceniczne, zniesławiające, dyskryminujące, naruszające prywatność lub jakiekolwiek prawa osób trzecich. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, iż spółka Storytel ma prawo monitorować, przeglądać, usuwać lub wyłączać dostęp do treści generowanych przez użytkownika w dowolnym momencie i według własnego uznania. Uprzejmie prosimy o traktowanie naszych kanałów komunikacyjnych z szacunkiem i powagą.
13.6.
Użytkownik udziela niniejszym spółce Storytel wieczystego, ważnego na całym świecie, niewyłącznego, nieodwracalnego, zbywalnego, nieograniczonego i podlegającego dalszemu licencjonowaniu prawa do wykorzystywania, w ramach Ceny subskrypcji, a w szczególności do hostowania, reprodukcji, powielania, modyfikowania, rozpowszechniania, wyświetlania i udostępniania publicznie w inny sposób wszelkich treści generowanych przez użytkownika w mediach istniejących obecnie lub takich, które pojawią się w przyszłości, w celach komercyjnych, w tymi między innymi w celu promowania spółki Storytel, Usługi, Treści oraz licencjodawców lub partnerów biznesowych Storytel.
13.7.
Użytkownik nie może cedować swych praw i obowiązków wynikających z Umowy, chyba że uzyska stosowną zgodę Storytel na piśmie.
13.8.
Użytkownik nie może korzystać z Usługi w sposób, który powoduje lub prawdopodobnie spowoduje przerwanie, uszkodzenie lub upośledzenie Usługi. Nie wolno też korzystać z Usługi lub urządzenia użytkownika w celach niezgodnych z prawem lub nieuczciwych.
13.9.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługa obejmuje Treści, które nie są odpowiednie dla osób niepełnoletnich. W związku z tym, niezależnie od tego, czy użytkownik zdecydował się korzystać z filtra treści (np. filtra „Kids mode”), użytkownik zobowiązuje się nie dawać dostępu do Usługi nieletnim, chyba że będą oni się znajdować pod nadzorem użytkownika.
14. Sankcje i kontrola eksportu
14.1.
Użytkownik nie może korzystać z Usługi, uzyskiwać do niej dostępu, eksportować jej ani reeksportować z wyjątkiem sytuacji, w których zezwala na to prawo Stanów Zjednoczonych i prawo obszaru administracyjnego, na którym wykupiono Usługę. W szczególności Usługi nie można eksportować, reeksportować ani w inny sposób przekazywać (a) do krajów i regionów objętych embargiem nałożonym przez rząd USA oraz (b) osobom, których nazwiska widnieją w wykazie specjalnie wyznaczonych obywateli Departamentu Skarbu USA, w wykazie osób wykluczonych Departamentu Handlu USA lub w obowiązującym w UE wykazie sankcji skonsolidowanych wymierzonych przeciwko określonym osobom. Korzystając z Usługi, użytkownik oświadcza i gwarantuje, że nie znajduje się w żadnym z tych krajów, a jego nazwiska nie ma w wymienionych wyżej wykazach.
15. Świadczenie Usługi
15.1.
Zgodnie z zapisami Umowy Usługę na rzecz użytkownika świadczy spółka Storytel Sweden AB, założona w Szwecji pod korporacyjnym numerem identyfikacyjnym 556696-2865 pod adresem Skrzynka pocztowa 24167, 104 51 Sztokholm.
15.2.
W przypadku zakupu subskrypcji na witrynie internetowej Storytel Usługę sprzedaje Storytel sp. z o.o. (KRS: 608730, NIP: 113-290- 62-06, REGON: 362739911).
15.3.
W przypadku zakupu subskrypcji za pośrednictwem strony trzeciej, np. operatora telefonicznego, Usługę sprzedaje odpowiednia strona trzecia, chyba że strona trzecia wskazała inaczej.
16. Dane kontaktowe
16.1.
Można kontaktować się z nami, korzystając z następujących kanałów komunikacji:
- Centrum pomocy Storytel
- Adres e-mail: support.pl@storytel.com
- Adres: Warszawie (00-844), Grzybowska 60
17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
17.1.
Niniejsza Umowa podlega prawu Szwecji i będzie interpretowana zgodnie z nim, z wyłączeniem norm kolizyjnych. W przypadku sprzeczności z powyższym zapisem Umowa nie ogranicza jednak praw ochrony konsumenta, z których użytkownik może korzystać na mocy przepisów obowiązujących w jego kraju zamieszkania.
17.2.
W przypadku niezadowolenia użytkownika z Usługi, dostępnych w niej treści lub postanowień Umowy jedynym i wyłącznym środkiem prawnym przysługującym Użytkownikowi jest zaprzestanie korzystania z Usługi. Storytel nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody pośrednie, a użytkownik zgadza się, że wszelka odpowiedzialność spoczywająca na Storytel ogranicza się każdorazowo do kwoty zapłaconej na rzecz Storytel przez użytkownika w okresie dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie. Storytel nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w dostępie do Internetu.
17.3.
W przypadku sporu między użytkownikiem a spółką Storytel, którego strony nie mogą rozwiązać między sobą, spór ten podlegać będzie decyzji Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa. W innych przypadkach rozwiązaniem sporu zajmuje się sąd powszechny.
17.4.
Ponadto Komisja Europejska udostępnia witrynę internetową do rozwiązywania sporów online, przeznaczoną dla konsumentów i handlowców pragnących rozwiązać spór poza sądem. Witryna dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Data ostatniej weryfikacji: 13 wrzesień 2023
Storytel sp. z o.o.
POLITYKA PRYWATNOŚCI STORYTEL
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1.
Storytel to cyfrowa usługa subskrypcji przez Internet, zapewniająca użytkownikowi (dalej „Użytkownik”) dostęp do książek audio oraz e-booków na telefonie, na tablecie lub na innych urządzeniach („Usługa”), zgodnie z warunkami Umowy użytkownika, niniejszą Polityką Prywatności oraz wszelkimi dodatkowymi warunkami, które mogą mieć decydujące znaczenie dla realizacji Twojego Abonamentu w ramach Storytel („Warunki”). Usługa jest świadczona przez spółkę Storytel sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-472), ul. Bertolta Brechta 7, spółkę zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez XIII Wydział Gospodarczy KRS Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS: 0000608730, numer NIP: 113-290-62-06, numer REGON: 362739911, (dalej „Storytel” lub „my”).
1.2.
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia praktyki Storytel, dotyczące zbierania, przechowywania, wykorzystywania i ujawniania określonych informacji, takich jak dane osobowe Użytkownika, w związku ze świadczeniem Użytkownikowi Usługi. Niniejsza polityka prywatności dotyczy również osób, które odwiedzają naszą stronę internetową lub pobierają i korzystają z naszej aplikacji. Ma ona na celu poinformowanie Użytkownika o przetwarzaniu jego danych osobowych i zapewnieniu go, że jego dane osobowe są traktowane z należytym szacunkiem i zgodnie z prawem dotyczącym ochrony praw osobowych obowiązującym w czasie świadczenia Usługi.
1.3.
Użytkownik zawsze powinien czuć się bezpiecznie, dzieląc się swoimi danymi osobowymi ze Storytel. Storytel podjął techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa gwarantujące, że dane osobowe Użytkownika są chronione w szczególności przed nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem wykorzystaniem, modyfikacją, zniszczeniem lub utratą. Jeśli Użytkownik nie czuje się komfortowo z treścią niniejszej Polityki prywatności, Użytkownik może zawsze powstrzymać się od korzystania z Usługi.
2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
2.1.
Storytel Sweden AB i Storytel sp. z o.o. są administratorami danych w celu przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Storytel. Informacje na temat możliwości kontaktu z nami znajdują się w części 13.
3. KIEDY I SKĄD STORYTEL ZBIERA DANE OSOBOWE?
3.1.
Storytel zbiera dane osobowe dotyczące Użytkownika, gdy:
Użytkownik tworzy konto w Storytel i / lub korzysta z Usługi,
Użytkownik zamawia u Storytel usługę dodatkową lub produkt dodatkowy,
Użytkownik instaluje i / lub korzysta z dowolnej aplikacji zawartej w Usłudze bez naszego podstawowego planu subskrypcji,
Użytkownik odwiedza stronę internetową,
Użytkownik rejestruje się jako subskrybent do newslettera Storytel i wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w tym celu,
Użytkownik zgłasza błędy, naruszające lub w inny sposób nieodpowiednie materiały lub kontaktuje się z działem obsługi klienta Storytel z jakiegokolwiek innego powodu,
Użytkownik łączy Usługę ze swoim kontem Facebook lub podobną usługą innego podmiotu zewnętrznego, np. w celu ułatwienia logowania do Usługi, w którym to przypadku otrzymujemy dane z takiej usługi podmiotu zewnętrznego,
Użytkownik wypełnia ankietę, w tym, ale nie wyłącznie taką, jak kwestionariusz zadowolenia klienta lub ankieta marketingowa lub odpowiada na wiadomość od Storytel, lub
Są one w inny sposób niezbędne w celu zarządzania relacją pomiędzy Użytkownikiem a Storytel.
3.2.
Ponadto, Storytel zbiera informacje przez ciasteczka swoje lub podmiotów zewnętrznych oraz przez podobne technologie śledzące (w tym beacony, tagi i pixele), mogące rejestrować działania i wybory Użytkownika, np. podczas korzystania z Usługi lub odwiedzania naszej witryny. Ma to miejsce, np. w celu wspierania logowania się, zapamiętywania ustawień preferowanych, wysyłania dostosowanego marketingu oraz mierzenia skuteczności reklam. Bardziej szczegółowe informacje o tym, jak Storytel używa ciasteczek podano w polityce ciasteczek Storytel, która znajduje się na stronie internetowej Storytel.
4. JAKIE DANE OSOBOWE ZBIERA STORYTEL?
4.1.
Gdy Użytkownik tworzy konto w Storytel lub kontaktuje się z działem obsługi klienta, Storytel zbiera jego dane osobowe. Podstawowe dane użytkownika, które zbiera Storytel, obejmują dane kontaktowe Użytkownika takie, jak imię i nazwisko Użytkownika i / lub jego nazwę użytkownika, adres e-mail i / lub jego numer telefonu oraz szczegółowe dane płatnicze Użytkownika takie, jak numer i typ karty oraz data jej wygaśnięcia. Storytel może również zbierać dane dotyczące daty urodzenia Użytkownika, jego płci oraz dodatkowe dane kontaktowe, takie jak adres Użytkownika. Storytel może również zbierać dostarczane przez Użytkownika dane osobowe o członkach jego rodziny (w tym imiona i nazwiska członków rodziny Użytkownika, adresy e-mail, ich daty urodzin oraz zainteresowania). Jeśli Użytkownik zdecyduje się podać ich dane osobowe, jest odpowiedzialny za to, że ma do tego prawo za ich zgodą, powinienen również poinformować ich o naszych działaniach związanych z przetwarzaniem danych.
4.2.
Gdy Użytkownik korzysta z Usługi lub z jakichkolwiek dodatkowych usług lub produktów firmy Storytel oraz gdy odwiedza witrynę Storytel lub korzysta z naszej aplikacji, Storytel może również zbierać dane dotyczące użytkowania (takie jak wybór tytułów i zapytania wyszukiwania), wyświetlania (np. przeglądane treści) oraz dane techniczne (takie jak unikatowy numer ID, wersja telefonu i platformy, adres IP urządzenia, wersja aplikacji Storytel, ustawienia języka, informacje URL, hasło (zaszyfrowane), dane z cookies, typ przeglądarki). Jeżeli podczas rejestracji jako klient Storytel, Użytkownik zarejestruje się jako użytkownik wymagający faktur, Storytel może również zbierać i przetwarzać niektóre informacje dostarczone przez Użytkownika dostawcy usług płatniczych Storytel, aby ułatwić proces wystawiania faktur.
4.3.
Gdy Użytkownik zdecyduje się połączyć Usługę z kontem Facebook lub z podobną usługą podmiotu zewnętrznego, będącego administratorem danych osobowych, firma Storytel może zbierać i przetwarzać dane osobowe, na których przekazanie do Storytel Użytkownik wyraził zgodę firmie Facebook lub innemu podmiotowi zewnętrznemu. Storytel zachęca Użytkownika do zapoznania się z praktykami ochrony prywatności takich podmiotów zewnętrznych.
4.4.
Co więcej, Storytel może również zbierać i przetwarzać dane osobowe dostarczone przez Użytkownika na forach publicznych na stronie Storytel, dane osobowe przekazane Storytel, gdy użytkownik korzysta ze strony Storytel, stronach Storytel na platformach podmiotów zewnętrznych, na przykład sklepach z aplikacjami, w serwisach społecznościowych, lub podczas łączenia profilu na stronie lub platformie podmiotu zewnętrznego z kontem osobistym Użytkownika.
4.5.
Storytel może również zbierać i przetwarzać określone informacje związane ze zdolnością Użytkownika do korzystania z Usługi oraz z metodą płatności wybraną przez Użytkownika. Jednakże, ponieważ Storytel współpracuje z zewnętrznymi dostawcami usług płatniczych, którzy operują niezależnie w systemach oddzielonych od Storytel, pełne dane płatnicze, takie jak kompletne numery kart kredytowych, nie będą przechowywane przez Storytel. Storytel zachęca Użytkowników do zapoznania się z praktykami ochrony prywatności takich podmiotów zewnętrznych.
5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
5.1.
Storytel będzie przechowywać dane osobowe związane z Użytkownikiem jedynie tak długo, jak długo jest to niezbędne dla celu określonej operacji przetwarzania.
5.2.
Oznacza to, że dane osobowe zebrane i przetworzone w celach marketingowych będą przechowywane dopóki Użytkownik posiada konto i dwanaście (12) miesięcy po zakończeniu jego subskrypcji, chyba że Użytkownik udzieli zgody Storytel na dalsze przetwarzanie danych .
5.3.
W celu wypełniania naszych obowiązków umownych, monitorowania i dokumentowania korzystania z kart podarunkowych i darmowych okresów próbnych oraz z innych dodatkowych usług, będziemy przechowywać dane osobowe dostarczone nam podczas rejestracji (takie, jak imię, nazwisko i / lub nazwa Użytkownika, adres e-mail i / lub numer telefonu oraz dane dotyczące płatności) dopóki Użytkownik posiada konto, korzysta z Usługi na podstawie karty podarunkowej lub w ramach darmowego okresu próbnego, jak również przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których dane te zostały zebrane.
5.4.
Będziemy przechowywać informacje o osobistej bibliotece audiobooków / ebooków Storytel Użytkownika dopóki Użytkownik posiada konto, jak również przez okres niezbędny dla osiągnięcia celów, dla których dane zostały zebrane.
5.5.
Po skontaktowaniu się przez Użytkownika ze Storytel w celu uzyskania wsparcia lub w innych celach, będziemy przechowywać dane osobowe Użytkownika przez okres niezbędny dla osiągnięcia celów, dla których te dane zostały zebrane.
5.6.
Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w celach analitycznych w trakcie okresu subskrypcji Użytkownika oraz przez okres niezbędny dla osiągnięcia celów, dla których te dane zostały zebrane.
5.7.
Storytel może przechowywać dane przez dłuższy czas niż wyżej wymienione okresy, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ustalenia, dochodzenia lub ochrony praw i roszczeń.
6. GDZIE SĄ PRZECHOWYWANE DANE OSOBOWE?
6.1.
Dane osobowe Użytkownika są przechowywane na serwerach znajdujących się w kraju, w którym siedzibę ma Strona Umowy (zgodnie z definicją zawartą w Umowie Użytkownika). Dane osobowe są również przechowywane w Szwecji, gdzie znajduje się główna siedziba Storytel. W przypadku międzynarodowych transferów danych Storytel stosuje środki bezpieczeństwa opisane poniżej w punkcie 10.5.
7. DLACZEGO STORYTEL PRZETWARZA DANE UŻYTKOWNIKA?
7.1.
Storytel przetwarza dane osobowe Użytkownika z wielu powodów. Przede wszystkim robi to, aby zarządzać relacjami z Użytkownikiem oraz aby spełniać nałożone na Storytel obowiązki prawne. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w celu dokonywania analizy rynku i klientów, badań rynkowych, statystyki, monitorowania biznesu oraz rozwoju biznesu i metodologii Storytel w celu rozwoju i indywidualizowania Usługi i jej funkcji.
7.2.
Ponadto, Storytel przetwarza dane osobowe Użytkownika, aby dostarczać lepsze i bardziej dopasowane oferty oraz usługi. Storytel przetwarza dane osobowe także po to, by zmniejszyć ryzyko wysyłania nieodpowiednich reklam i innego typu nieprawidłowego marketingu, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na takie reklamy lub komunikacje marketingowe. Dane osobowe mogą, na przykład, być przetwarzane, łączone, dzielone i analizowane, aby za pomocą marketingu ukierunkowanego, np. e-maili, powiadomień w aplikacji lub reklam w kanałach podmiotów trzecich, dostarczyć informacje, oferty lub rekomendacje o towarach i usługach Storytel lub jego parterów, które są dopasowane do preferencji, zachowania, potrzeb lub stylu życia Użytkownika, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na takie reklamy lub komunikacje marketingowe. Dane mogą być użyte także jako podstawa do marketingu ukierunkowanego wśród odbiorców podobnych do obecnych użytkowników Storytel. Może to na przykład obejmować przetwarzanie danych osobowych dla celów utworzenia niestandardowych grup odbiorców na platformach podmiotów trzecich, takich jak Google i Facebook. Storytel może również analizować i łączyć informacje o Użytkowniku, do których Storytel ma dostęp za pomocą Usługi z wizyt on-line Użytkownika oraz z innych rejestrów (np. Facebook lub inni podobni dostawcy usług społecznościowych), do celów określonych w tym rozdziale.
7.3.
Ponadto, Storytel przetwarza dane osobowe Użytkownika, aby zapobiec, wykryć i zbadać potencjalne zakazane lub nielegalne działania, takie jak oszustwo, oraz aby egzekwować stosowanie się do naszych Warunków (np. określając, czy Użytkownikowi przysługuje prawo do Darmowego okresu próbnego lub do jakiejkolwiek innej oferty lub kampanii marketingowej).
7.4.
Storytel przetwarza również dane osobowe Użytkowników w celu świadczenia usług wsparcia klienckiego, obejmujące przetwarzanie danych w celu świadczenia Użytkownikom usług wsparcia technicznego, aby mogli oni uzyskiwać dostęp i korzystać z naszych usług online (np. w przypadku gdy Użytkownik zgubił lub zapomniał hasła umożliwiającego mu dostęp do Serwisu) oraz w celu odpowiadania na zapytania klientów (za pośrednictwem korespondencji email lub formularzy online).
8. JAKA JEST PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA?
8.1.
Większość danych osobowych Użytkownika jest przetwarzana przez Storytel, ponieważ są one niezbędne do wykonania Warunków, np. aby Storytel mogło świadczyć i zarządzać Usługą oraz jej funkcjami. Przykładem może być sytuacja, gdy Storytel przetwarza np. dane kontaktowe Użytkownika, takie jak jego adres e-mail lub numer telefonu oraz informacje od dostawcy usług płatniczych.
8.2.
Niektóre dane osobowe przetwarzane przez Storytel są przetwarzane na podstawie wyważenia interesów, np. uzasadniony interes Storytel w przetwarzaniu danych przeważa nad wpływem i ryzykiem, jakie to przetwarzanie może mieć na integralność osobistą Użytkownika. Ma to miejsce w sytuacji, gdy Storytel przetwarza dane Użytkownika w celach wsparcia (np. generalne prośby o wsparcie) oraz gdy przechowujemy dane o bibliotece audiobooków lub e-booków (w tym inne treści literackie) Użytkownika Storytel po zakończeniu subskrypcji.
8.3.
Ponadto, niektóre dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody udzielonej przez Użytkownika. Dzieje się tak w przypadku przetwarzania danych, do których Storytel uzyskuje dostęp za pośrednictwem konta Facebook Użytkownika oraz w przypadku marketingu bezpośredniego towarów i usług Storytel lub partnerów Storytel, a także w innych celach marketingowych innych niż cele marketingu bezpośredniego. Jeżeli Użytkownik poda dane osobowe innych osób fizycznych, na przykład takich, jak członkowie jego rodziny, Użytkownik jest odpowiedzialny za dopilnowanie, że wyrażają oni zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych.
8.4.
Gdy przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie udzielonej zgody, Użytkownik wyraża ją dobrowolnie i Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać, w całości lub częściowo.
9. BEZPIECZEŃSTWO I INTEGRALNOŚĆ DANYCH
9.1.
Bezpieczeństwo, integralność i poufność danych osobowych Użytkownika są dla nas bardzo ważne. Wdrożyliśmy techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa zaprojektowane w celu ochrony danych osobowych Użytkownika przed, w szczególności, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, wykorzystaniem, modyfikacją, zniszczeniem lub utratą. Co pewien czas sprawdzamy nasze procedury bezpieczeństwa, aby ocenić potrzebę wdrożenia dodatkowych środków lub wykonania technicznych usprawnień w procedurach już istniejących. Należy pamiętać o tym, że mimo naszych najlepszych starań, trudno o nieprzenikalne zabezpieczenia, dlatego też prosimy o niezwłoczne informowanie nas w przypadku jakiejkolwiek podejrzanej aktywności w Usłudze.
10. KOMU STORYTEL PRZEKAZUJE DANE UŻYTKOWNIKÓW?
10.1.
Storytel może ujawnić dane osobowe Użytkownika swoim podmiotom powiązanym, tj. spółkom z grupy Storytel, partnerom handlowym, dostawcom oraz innym podmiotom zewnętrznym w celu wykonania Umowy z Użytkownikiem lub wykonania umów z dostawcami i partnerami Storytel, lub innym, zgodnie z celami określonymi w niniejszej Polityce Prywatności. Może tak być, gdy dostarczymy informacje, na przykład bankowi Użytkownika, aby wykazać zgodność i rozwiązać nieporozumienia etc.
10.2.
Storytel może również ujawniać dane osobowe Użytkownika podmiotom zewnętrznym, w celu wysyłania Użytkownikowi dostosowanych reklam i marketingu, jak również w celu uniknięcia wysyłania nieistotnych reklam lub innych rodzajów nieistotnego marketingu, a także w celu zmierzenia sukcesu i zasięgu naszego marketingu cyfrowego i w innych celach promocyjnych. Tak jest w przypadku, gdy Storytel używa funkcji remarketingu i wyświetleń, zainteresowań i danych demograficznych w Google Analytics, przesyła niestandardowych odbiorców do np. Facebook'a i Google oraz kiedy informujemy naszych partnerów biznesowych, takich jak Facebook i Google, że pewien środek marketingowy generuje nowego określonego klienta lub kilku nowych klientów, w zależności od przypadku.
10.3.
Storytel może również ujawniać dane osobowe podmiotom, które przetwarzają takie dane w naszym imieniu, na przykład dostawcom systemów IT, firmom świadczącym obsługę klienta oraz podmiotom powiązanym. Gdy dane osobowe są ujawniane firmom przetwarzającym dane w imieniu Storytel, zawieramy z takimi podmiotami umowę powierzenia przetwarzania danych, w celu zapewnienia, że wysoki poziom bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika jest zachowany.
10.4.
Dane osobowe mogą również być ujawniane, w razie potrzeby, aby spełnić ustawowe wymogi prawne lub wymogi od władz, organów lub agencji, aby zabezpieczyć interesy prawne Storytel lub w celu wykrycia, zapobieżenia lub zwrócenia uwagi na oszustwa lub inne problemy bezpieczeństwa lub techniczne.
10.5.
Jako firma międzynarodowa możemy przechowywać dane osobowe Użytkownika w Unii Europejskiej (UE) lub w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w innych lokalizacjach. Gdy dane osobowe Użytkownika zostaną przeniesione pomiędzy różnymi krajami, będzie się to odbywało do poprzednio wymienionych kategorii odbiorców danych oraz dla celów wymienionych w niniejszej Polityce Prywatności.
Jeśli dane osobowe Użytkownika zostaną przekazane lub przechowywane poza UE / EOG, zostaną podjęte specjalne środki bezpieczeństwa, np. zagwarantujemy, że przeniesienie takie zostanie przeprowadzone zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych, na przykład poprzez zastosowanie umów przekazania danych, które zawierają standardowe modelowe klauzule umowne UE dotyczące przekazywania danych przyjętych przez Komisję UE i które są dostępne na stronie internetowej Komisji Europejskiej:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
11. LINKI DO ZEWNĘTRZNYCH STRON
11.1.
Informacje dostarczane przez Storytel mogą zawierać linki do stron internetowych obsługiwanych lub będących własnością podmiotów zewnętrznych innych niż Storytel. Storytel nie odpowiada za przetwarzanie danych osobowych odbywające się na tych witrynach. Storytel zachęca Użytkownika do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych, dostępnymi na tych witrynach.
12. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
12.1.
Ta Polityka Prywatności może co pewien czas ulegać zmianie. Gdy Storytel wprowadzi znaczne zmiany w Polityce Prywatności, Użytkownik zostanie o tym poinformowany e-mailem, sms-em lub w Usłudze zanim zmiany wejdą w życie. Najnowsza wersja naszej Polityki Prywatności będzie również publikowana na stronie internetowej Storytel. Gdy którakolwiek ze zmian będzie wymagać zgody Użytkownika, Storytel zwróci się z prośbą o jej udzielenie. Zachęcamy do częstego sprawdzania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami przetwarzania danych.
13. 13.TWOJE UPRAWNIENIA W RAMACH PRAWA UE/EOG
13.1.
Jeśli Użytkownik znajduje się na terytorium UE / EOG lub jeżeli dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w inny sposób przez podmiot Storytel na terenie UE / EOG, Użytkownik ma następujące prawa (dodatkowo, ponad przysługujące Użytkownikowi praw do wycofania zgody):
- Prawo dostępu do danych: Użytkownik ma prawo do żądania informacji dotyczącej tego, czy przetwarzamy dane osobowe jego dotyczące, a jeśli tak, ma prawo żądać informacji, jakie dane przetwarzamy, w jakim celu oraz w jaki sposób je przetwarzamy.
- Prawo do poprawiania danych: Jesteśmy zobowiązani do sprostowania niedokładnych danych osobowych lub do uzupełnienia danych osobowych, które są niekompletne, na żądanie.
- Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): Jesteśmy w pewnych okolicznościach zobowiązani do usunięcia danych osobowych Użytkownika na jego żądanie.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: Jesteśmy, w niektórych okolicznościach zobowiązani do ograniczenia naszego wykorzystania danych osobowych na żądanie Użytkownika. W takich przypadkach możemy wykorzystywać dane osobowe tylko w niektórych ograniczonych celach określonych przez prawo.
- Prawo do przenoszenia danych: W pewnych okolicznościach, Użytkownik może mieć prawo do otrzymywania swoich danych osobowych, do których mamy dostęp, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz z prawem do przesyłania tych danych do innego podmiotu.
- Prawo do sprzeciwu: W niektórych przypadkach, Użytkownik może sprzeciwić się wykorzystaniu przez nas jego danych osobowych. Możemy wówczas zostać zmuszeni do zaprzestania korzystania z danych osobowych.
- Prawo do wycofania zgody - Użytkowikowi przysługuje prawo do wycofania zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w sytuacjach, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda Użytkownika, w każdym czasie, bez uszczerbku dla zgodności z prawem przetwarzania danych opartego na tej zgodzie przed momentem jej wycofania. W celu uzyskania szczegółowych informacji w tym zakresie należy zapoznać się z treścią pkt 13.3 poniżej.
13.2.
Należy zauważyć, że z niektórych z wyżej wymienionych praw można skorzystać wyłącznie w określonych sytuacjach, np. w przypadku prawa do przenoszenia danych, które ma zastosowanie wyłącznie, gdy przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy lub na podstawie zgody oraz gdy przetwarzanie ma charakter zautomatyzowany, oraz w przypadku prawa do usunięcia danych, które ma zastosowanie jedynie wtedy gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie równowagi interesów lub na podstawie zgody. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących sposobu, w jaki Storytel przetwarza dane osobowe Użytkownika oraz w przypadku, gdy Użytkownik chce skorzystać z przysługujących mu praw lub chce dowiedzieć się o nich więcej, zachęcamy do skontaktowania się z nami, korzystając z danych kontaktowych wskazanych poniżej:
- Adres e-mail: privacy@storytel.com
- Adres: Storytel sp. z o.o. , ul. Bertolta Brechta 7, 03-472 Warszawa
13.3.
Jeżeli Użytkownik chce wycofać którąkolwiek ze zgód, które udzielił Storytel na przetwarzanie jego danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego, może wycofać swoją zgodę poprzez privacy@storytel.com. Dodatkowo, a także w każdym wysyłanym newsletterze Użytkownik zostanie poinformowany o możliwości wycofania zgody na otrzymywanie kolejnych newsletterów. Jeśli chodzi o powiadomienia push, Użytkownik może (w przypadku większości urządzeń mobilnych i tabletów) wycofać udzieloną Storytel zgodę na otrzymywanie takich powiadomień, przechodząc do opcji "Ustawienia" swojego urządzenia i klikając na "Powiadomienia", a następnie zmieniając te ustawienia dla niektórych lub wszystkich aplikacji na urządzeniu Użytkownika. Jeśli chodzi o pliki cookie, decyzje Użytkowników dotyczące wycofania zgody są określone w polityce plików cookies
13.4.
Ponadto, Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uważa, że jego dane osobowe były przetwarzane w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Jeśli jesteś rezydentem lub pracujesz w albo jeżeli naruszenie danych osobowych miało miejsce w Polsce, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Data ostatniego sprawdzenia: 27 wrzesień 2022 r.
Storytel sp. z o.o.