Luister en lees nu 14 dagen gratis

Ontdek Storytel nu 14 dagen gratis. Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks in één app.

  • Switch makkelijk tussen luisteren en lezen
  • Elke week honderden nieuwe verhalen
  • Voor ieder een passend abonnement
  • Opzeggen wanneer je maar wilt
Probeer 14 dagen gratis
BE - Details page - Device banner - 894x1036
Cover for Müşterinize Odaklanmak

Müşterinize Odaklanmak

33 Beoordelingen

4.1

Looptijd
1 Uur 27 min
Taal
Turks
Formaat
Categorie

Economie & Zakelijk

Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları dinleyeceksiniz. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

-Hizmet kâr zinciri'ni anlamak

-Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek

-Sıra dışı değer sunmak için bir süreç kurup bunu derinleştirmek

Müşterinize Odaklanmak'ı Tolga Korkut seslendirdi.

© 2018 Optimist Kitap (Audioboek): 9786052181195

Vertalers: Melis İnan

Verschijnt op:

Audioboek: 26 maart 2018

Anderen genoten ook van...

  1. Stratejiyi Uygulamak
    Stratejiyi Uygulamak HBSP
  2. Çözüm Odaklı Satışın Sonu
    Çözüm Odaklı Satışın Sonu Matthew Dixon
  3. Satış Temsilcilerini Gerçekten Motive Etmenin Yolları
    Satış Temsilcilerini Gerçekten Motive Etmenin Yolları Doug J. Chung
  4. İnovasyon Yapmak
    İnovasyon Yapmak HBSP
  5. Bir Çalışanı İşten Çıkarmak
    Bir Çalışanı İşten Çıkarmak HBSP
  6. İş Modelinizi Yeniden Yaratmak
    İş Modelinizi Yeniden Yaratmak Clayton M. Christensen
  7. Liderlik
    Liderlik HBSP
  8. Performans Değerlendirmesi
    Performans Değerlendirmesi HBSP
  9. Ekip Disiplini
    Ekip Disiplini Jon R. Katzenbach
  10. Mikro Pazarlara Satış Yapmak
    Mikro Pazarlara Satış Yapmak Manish Goyal
  11. Büyük Yöneticiler Ne Yaparlar?
    Büyük Yöneticiler Ne Yaparlar? Marcus Buckingham
  12. Muhteşem Stratejileri Muhteşem Performansa Dönüştürmek
    Muhteşem Stratejileri Muhteşem Performansa Dönüştürmek Richard Steele
  13. Değişimi Yönetmek
    Değişimi Yönetmek John P. Kotter
  14. Toplantı Yönetimi
    Toplantı Yönetimi HBSP
  15. Satış Çarkını Çözmek
    Satış Çarkını Çözmek Matthew Dixon
  16. Satış Gücünüzün Yapısını İşinizin Yaşam Çevrimine Uydurun
    Satış Gücünüzün Yapısını İşinizin Yaşam Çevrimine Uydurun Prabhakant Sinha
  17. Büyük Satışlar
    Büyük Satışlar Thomas V. Bonoma
  18. Liderliğin Yedi Dönüşümü
    Liderliğin Yedi Dönüşümü William R. Torbert
  19. Ödül ve Ücretlendirmenin Doğru Kullanımı
    Ödül ve Ücretlendirmenin Doğru Kullanımı Mark Roberge
  20. Yaratıcılığı Teşvik Etmek
    Yaratıcılığı Teşvik Etmek HBSP
  21. Liderlik Potaları
    Liderlik Potaları Warren G. Bennis
  22. Hedefler Belirlemek
    Hedefler Belirlemek HBSP
  23. İkna Yoluyla Değişim
    İkna Yoluyla Değişim David A. Garvin
  24. Liderler İçin Hayatta Kalma Rehberi
    Liderler İçin Hayatta Kalma Rehberi Marty Linsky
  25. Zor Etkileşimleri Yönetmek
    Zor Etkileşimleri Yönetmek HBSP
  26. Liderler Gerçekte Ne Yapar?
    Liderler Gerçekte Ne Yapar? John P. Kotter
  27. İnsanlar Liderliğinize Ne Diye Gerek Duysun?
    İnsanlar Liderliğinize Ne Diye Gerek Duysun? Gareth Jones
  28. Marka Karnesi
    Marka Karnesi Kevin Lane Keller
  29. Müşteri Merkezli İnovasyon Haritası
    Müşteri Merkezli İnovasyon Haritası Lance A. Bettencourt
  30. Şirketinizin Vizyonunu Oluşturmak
    Şirketinizin Vizyonunu Oluşturmak James C. Collins
  31. Bir Kere Daha: Çalışanları Nasıl Motive Edersiniz?
    Bir Kere Daha: Çalışanları Nasıl Motive Edersiniz? Frederick Herzberg
  32. Karar Almanın Gizli Tuzakları
    Karar Almanın Gizli Tuzakları John S. Hammond
  33. Berabere Kalan Satış Yarışında Uzatma
    Berabere Kalan Satış Yarışında Uzatma James C. Anderson
  34. İşbirlikçi Bir Lider Misiniz?
    İşbirlikçi Bir Lider Misiniz? Morten T. Hansen
  35. İnovasyon Disiplini
    İnovasyon Disiplini Peter F. Drucker
  36. Büyütmeniz Gereken Tek Rakam
    Büyütmeniz Gereken Tek Rakam Frederick F. Reichheld
  37. Yönetim Zamanı: Maymun Kimin Sırtında?
    Yönetim Zamanı: Maymun Kimin Sırtında? Donald L. Wass
  38. Analize Dayalı Rekabet
    Analize Dayalı Rekabet Thomas H. Davenport
  39. Pazarlamayı Yeniden Düşünmek
    Pazarlamayı Yeniden Düşünmek Gaurav Bhalla
  40. Ekip Liderliği
    Ekip Liderliği HBSP
  41. Acemi Yöneticilerinizi Kendilerinden Korumak
    Acemi Yöneticilerinizi Kendilerinden Korumak Carol A. Walker
  42. Felaketten Nasıl Uzak Durulur?
    Felaketten Nasıl Uzak Durulur? Peter M. Madsen
  43. Özgün Liderliğinizi Keşfetmek
    Özgün Liderliğinizi Keşfetmek Bill George
  44. Liderlik Çalışması
    Liderlik Çalışması Donald L. Laurie
  45. Çalışanları Geliştirmek
    Çalışanları Geliştirmek HBSP
  46. Ürün Geliştirmeyle İlgili Altı Mit
    Ürün Geliştirmeyle İlgili Altı Mit Donald Reinertsen
  47. Marka Topluluklarına Hakkını Vermek
    Marka Topluluklarına Hakkını Vermek Lara Lee
  48. İyi Liderler Neden Kötü Kararlar Alırlar?
    İyi Liderler Neden Kötü Kararlar Alırlar? Sydney Finkelstein
  49. Keşfe Yönelik Planlama
    Keşfe Yönelik Planlama Ian C. MacMillan
  50. İnovasyon Katalizörleri
    İnovasyon Katalizörleri Roger L. Martin
  51. Pazarlama Miyopluğu
    Pazarlama Miyopluğu Theodore Levitt
  52. İşinizi Geri Alın
    İşinizi Geri Alın Sumantra Ghoshal
  53. İşbirlikçi Bir Kurum İnşa Etmek
    İşbirlikçi Bir Kurum İnşa Etmek Charles Heckscher
  54. Sessizlik Şirketinizi Öldürüyor mu?
    Sessizlik Şirketinizi Öldürüyor mu? Stephanie Williams
  55. Tamamlanmamış Lideri Övmek
    Tamamlanmamış Lideri Övmek Peter M. Senge
  56. Akıllı İnsanlara Öğrenmeyi Öğretmek
    Akıllı İnsanlara Öğrenmeyi Öğretmek Chris Argyris
  57. Satış ve Pazarlama Arasındaki Savaşı Bitirmek
    Satış ve Pazarlama Arasındaki Savaşı Bitirmek Neil Rackham
  58. İşler İyi Gittiğinde Değişime Öncülük Etmek
    İşler İyi Gittiğinde Değişime Öncülük Etmek Paul Hemp
  59. İşletme Piyasalarında Müşteri Değer Önermeleri
    İşletme Piyasalarında Müşteri Değer Önermeleri James C. Anderson
  60. Başarılı Strateji Yürütmenin Sırları
    Başarılı Strateji Yürütmenin Sırları Karla L. Martin
  61. İnovasyon: Klasik Tuzaklar
    İnovasyon: Klasik Tuzaklar Rosabeth Moss Kanter
  62. Uzlaşı Satışının Yapılması
    Uzlaşı Satışının Yapılması Brent Adamson
  63. Geribildirim
    Geribildirim HBSP
  64. Stratejiyi Şekillendiren Beş Rekabet Kuvveti
    Stratejiyi Şekillendiren Beş Rekabet Kuvveti Michael E. Porter
  65. Etkili İş Yazıları
    Etkili İş Yazıları HBSP
  66. Dengeli Sonuç Kartını Stratejik Bir Yönetim Sistemi Olarak Kullanmak
    Dengeli Sonuç Kartını Stratejik Bir Yönetim Sistemi Olarak Kullanmak Robert S. Kaplan
  67. Aynadaki İnsana Sorulacak Sorular
    Aynadaki İnsana Sorulacak Sorular Robert S. Kaplan
  68. Şirket İçi İşbirliği Ne Zaman Kötüdür?
    Şirket İçi İşbirliği Ne Zaman Kötüdür? Morten T. Hansen
  69. Yıkıcı Değişimin Meydan Okumasını Göğüslemek
    Yıkıcı Değişimin Meydan Okumasını Göğüslemek Clayton M. Christensen
  70. Geribildirim Korkusu
    Geribildirim Korkusu Jay M. Jackman
  71. Gerçek mi? Kazanabilir miyiz? Yapmaya Değer mi?
    Gerçek mi? Kazanabilir miyiz? Yapmaya Değer mi? George S. Day
  72. Değişim Yönetiminin Zor Yanı
    Değişim Yönetiminin Zor Yanı Harold L. Sirkin
  73. Grupların Duygusal Zekasını Oluşturmak
    Grupların Duygusal Zekasını Oluşturmak Steven B. Wolff
  74. Kararsızlık Kültürünü Alt Etmek
    Kararsızlık Kültürünü Alt Etmek Ram Charan
  75. Muhteşemlik Anları
    Muhteşemlik Anları Robert E. Quinn
  76. Yeni Yönetici Olmak
    Yeni Yönetici Olmak HBSP
  77. Müşteri İhtiyaçları, Segmentasyon ve Hedefleme
    Müşteri İhtiyaçları, Segmentasyon ve Hedefleme Cenk Emre
  78. Kadronuzun Gayrı Resmi Ağlarını Kullanmak
    Kadronuzun Gayrı Resmi Ağlarını Kullanmak Richard McDermott
  79. İşletme 2.0 Hakkındaki Efsaneleri Yıkmak
    İşletme 2.0 Hakkındaki Efsaneleri Yıkmak Andrew P. McAfee
  80. Satış ve Pazarlama Arasındaki Savaşı Bitirmek
    Satış ve Pazarlama Arasındaki Savaşı Bitirmek Neil Rackham
  81. Çalışanları Elde Tutmak
    Çalışanları Elde Tutmak HBSP
  82. Konumlandırma
    Konumlandırma Cenk Emre
  83. 5. Seviye Liderliği
    5. Seviye Liderliği Jim Collins
  84. Kariyerinize Yön Vermek
    Kariyerinize Yön Vermek HBSP
  85. Pazarlamayı Anlamak
    Pazarlamayı Anlamak HBSP
  86. Karar Vermek Hakkında Bilmediğiniz Şey
    Karar Vermek Hakkında Bilmediğiniz Şey David A. Garvin
  87. Müşterilerinizi Memnun Etmeye Çalışmayı Bırakın
    Müşterilerinizi Memnun Etmeye Çalışmayı Bırakın Matthew Dixon
  88. Zihinleri Bir Araya Getirmek
    Zihinleri Bir Araya Getirmek John Abele
  89. Yanlış Pazarlama Uygulamaları
    Yanlış Pazarlama Uygulamaları Clayton M. Christensen
  90. Şirketin Çekirdek Yetkinliği
    Şirketin Çekirdek Yetkinliği Gary Hamel
  91. Daha İyi Bir Lider Olun, Daha Zengin Bir Hayatınız Olsun
    Daha İyi Bir Lider Olun, Daha Zengin Bir Hayatınız Olsun Stewart D. Friedman
  92. İşbirliği İstiyor Musunuz
    İşbirliği İstiyor Musunuz Jonathan Hughes
  93. Bir Çalışanı İşe Almak
    Bir Çalışanı İşe Almak HBSP
  94. İnsanlar Lideri Niçin İzler?
    İnsanlar Lideri Niçin İzler? Michael Maccoby
  95. Devrilme Noktası Liderliği
    Devrilme Noktası Liderliği W. Chan Kim
  96. Karar Yetkisi Kimde?
    Karar Yetkisi Kimde? Paul Rogers
  97. Kötü Muamelenin Bedeli
    Kötü Muamelenin Bedeli Christine Porath
  98. Sizin İçin Uygun Olan İşbirliği Türü Hangisi
    Sizin İçin Uygun Olan İşbirliği Türü Hangisi Roberto Verganti
  99. Liderler Nasıl Yükselir?
    Liderler Nasıl Yükselir? Dan Ciampa
  100. Parlak Bir Fikir Nasıl Sunulur
    Parlak Bir Fikir Nasıl Sunulur Kimberly D. Elsbach

Maak je keuze:

  • Voor ieder een passend abonnement

  • Kies het aantal uur en accounts dat bij jou past

  • Download verhalen voor offline toegang

  • Kids Mode - een veilige omgeving voor kinderen

Meest gekozen

Unlimited

Voor wie onbeperkt wil luisteren en lezen.

€13.99 /30 dagen

14 dagen gratis
  • Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks

  • Altijd opzegbaar

Probeer 14 dagen gratis

Premium

Voor wie zo nu en dan wil luisteren en lezen.

€9.99 /30 dagen

14 dagen gratis
  • Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks

  • Altijd opzegbaar

Probeer 7 dagen gratis

Flex

Voor wie Storytel wil proberen.

€7.99 /30 dagen

  • Spaar ongebruikte uren op tot 50 uur

  • Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks

  • Altijd opzegbaar

Begin nu

Family

Voor wie verhalen met familie en vrienden wil delen.

Vanaf €18.99 /maand

14 dagen gratis
  • Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks

  • Altijd opzegbaar

Jij + 1 familielid2 accounts

€18.99 /30 dagen

Probeer 14 dagen gratis