Assine agora

Ouça e leia

Entre em um mundo infinito de histórias

  • Ler e ouvir tanto quanto você quiser
  • Com mais de 500.000 títulos
  • Títulos exclusivos + Storytel Originals
  • 7 dias de teste gratuito, depois R$19,90/mês
  • Fácil de cancelar a qualquer momento
Assine agora
br bdp devices
Assine agora

Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

Assine agora
Séries

1 of 3

Idiomas
Português
Format
Categoria

Economia & Negócios

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

© 2021 Editora Robecca & Co, (Ebook): 9786599393815

Data de lançamento

Ebook: 27 de agosto de 2021

Tags

Outros também usufruíram...

  1. Conteúdo de marca: Os fundamentos e a prática do branded content Leonardo Moura
  2. Instagram para Negócios: Aprenda a vender todos os dias transformando seguidores em clientes Júlia Munhoz
  3. Gatilhos mentais: O guia completo com estratégias de negócios e comunicações provadas para você aplicar Gustavo Ferreira
  4. Pensamento Reflexivo dos Praticantes da Estratégia numa Organização de Tecnologia: uma Abordagem Temporal Luisa Fernanda Camacho Gonzalez
  5. Processo de movimentação de mercadorias Daniel Alves
  6. Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes Nick Mehta
  7. Manual do líder criativo Damrong Pinkoon
  8. Quem Pensa Enriquece: O legado Napoleon Hill
  9. Mentes Brilhantes Alberto Dell´Isola
  10. O poder do tempo livre: Descubra seu potencial, crie projetos paralelos e torne sua vida mais incrível Luciano Braga
  11. Receita de Contrato com Cliente (IFRS 15/CPC 47): aspectos contábeis do segmento de medicina diagnóstica Carlos Elder Maciel de Aquino
  12. Super Performance Diógenes Lucca
  13. Poder e Manipulação Jacob Petry
  14. Desenvolvimento gerencial – Avaliação de Programas Educacionais para Gestão: um Estudo de Caso Avaliativo FRANCISCO DE ASSIS CAMELO PARENTE
  15. Resiliência Fiscal : uma nova abordagem diante de crises econômicas: diagnóstico e propostas no âmbito da gestão fiscal do Distrito Federal Anderson Borges Roepke
  16. Contemporaneidades do Programa Bolsa Família: uma análise à luz do índice de gestão descentralizada-municipal (IGD-M) Rodrigo Lira Parente
  17. Aspectos Evolucionários do Desenvolvimento Regional Amazônico: Diversidade econômica e mudança tecnológica na produção camponesa do Entorno Rural de Manaus (AM) - Parte I : Desvendando os Aspectos Socioculturais e Teorizando sobre as Mudanças Econômicas e Tecnológicas na Produção Camponesa Jessé Rodrigues
  18. A tomada de decisão da alta administração numa instituição federal de educação superior, tendo como referência os relatórios da Comissão Própria de Avaliação (CPA) Susana Cabral
  19. A retomada da (subversiva) solidariedade como alternativa ao neoliberalismo: soluções na sociedade do risco Renata Rodrigues Marmol
  20. Nacionalização: necessidade e possibilidades Gilberto Bercovici
  21. Ética e Democracia Econômica: Caminhos para a socialização da economia Luís Miguel Luzio dos Santos
  22. O Federalismo Fiscal a partir da Análise do Sistema Financeiro Nacional: e sua Relação com a Eficiência na Gestão Pública Municipal Fábio José Viana Silveira
  23. Outro olhar da gestão na administração de vanguarda: uma coletânea de artigos Sylvana Lima Teixeira
  24. Quem aprende enriquece Napoleon Hill
  25. Análise das expectativas dos empresários locais na implantação do porto espadarte: sobre os fatores ambientais, econômicos, sociais e tecnológicos Pablo Damasceno Reis
  26. Por que eu não tive essa ideia antes?: Desperte o talento que existe em você Joaquin Lorente
  27. Entre o Cais do Valongo de ontem e o Museu do Amanhã: memória, mídia e temporalidades na zona portuária do Rio de Janeiro contemporâneo Henrique Bresolin
  28. A Perda do Emprego no Brasil: Notas para uma teoria crítica e para uma prática transformadora Valdete Souto Severo
  29. Perspectivas atuais em Gestão, Estratégia e Marketing nas empresas: Volume 1 Tiago Aroeira
  30. Gestão por Competências: pesquisa com abordagem Design Science - proposta de um framework para implantar e gerir um sistema de competências Flávio M. Sardenberg
  31. Sucessão Familiar: paradoxo na liberdade de escolha Francisco Silveira
  32. Processos de gestão de pessoas e suas implicações para o clima organizacional: estudo de caso em uma unidade de atenção especializada de saúde Elisfabio Brito Duarte
  33. DINÂMICA POPULACIONAL E DESENVOLVIMENTO NO NORTE GOIANO – ÊNFASE AO MUNICÍPIO DE SANTA TEREZINHA DE GOIÁS UBIRAJARA DE LIMA FERREIRA
  34. Abrace seu filho: como a criação com afeto mudou a história de um pai: como a criação com afeto mudou a história de um pai Thiago Queiroz
  35. Estratégia de Guerra Damrong Pinkoon
  36. Como influenciar e motivar pessoas Leandro Martins
  37. Direito das Startups no Brasil e no Mundo: um panorama geral sobre as leis das Startups Vitor Mendonça Prado
  38. Encontre sua criatividade Tina Seelig
  39. 10 Maneiras de manter o foco James Fries
  40. Quebrando o hábito de ser você mesmo: Como desconstruir a sua mente e criar uma nova Joe Dispenza
  41. O Fator VDM, para PROFISSIONAIS: Um guia antidesastres em projetos criativos Luís Marcelo Mendes
  42. Seja Rico: Checklist para elevar seu nível financeiro Bruno Gimenes
  43. Tempo de cura: Como podemos nos tornar seres completos, firmes e fortes Monja Coen
  44. Manhãs de Propósito: Um ritual matinal simples pra você fazer em qualquer lugar do mundo, aumentando a produtividade, diminuindo a ansiedade e melhorando a saúde Arnaldo Neto
  45. O segredo em áudio Aldo Novak
  46. Você é o que você faz: Como criar a cultura da sua empresa Ben Horowitz
  47. Juventudes Contemporâneas e Práticas de Lazer Ivanês Zappaz

Comece a ouvir por aqui

Ver todos os títulos
  1. 18 Maneiras De Ser Uma Pessoa Mais Interessante Tom Hope
    4
  2. O sonho de um homem ridículo Fiódor Dostoiévski
    4.8
  3. Pratique o poder do "Eu posso" Bruno Gimenes
    4.6
  4. Gerencie suas emoções Augusto Cury
    4.5
  5. Harry Potter e a Pedra Filosofal J.K. Rowling
    4.9
  6. 10 Maneiras de manter o foco James Fries
    3.8
  7. Arrume sua cama William McRaven
    4.5
  8. Jogos vorazes Suzanne Collins
    4.8
  9. Mais esperto que o diabo: O mistério revelado da liberdade e do sucesso Napoleon Hill
    4.7
  10. A metamorfose Franz Kafka
    4.4
  11. Poder e Manipulação Jacob Petry
    4.6
  12. A cantiga dos pássaros e das serpentes Suzanne Collins
    4.6
  13. Pare de Procrastinar: Supere a preguiça e conquiste seus objetivos Giovanni Rigters
    4.3
  14. A gente mira no amor e acerta na solidão Ana Suy
    4.4
  15. A arte da guerra Sun Tzu
    4.6
A STORYTEL
Explorar
Links úteis
Idioma e região

  • Português

  • Brasil

  • App Store
  • Google Play
Nos siga