Service quality from the guest's view: Manual for more service quality in hotels and restaurantsFrank Höchsmann
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: Part two: Quality management for hotel accommodationFrank Höchsmann
Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante: Técnicas eficientes de venta directaFrank Höchsmann
Qualitätsstandards Restaurant: Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe in Restaurants und GaststättenFrank Höchsmann
Effizientes Marketingkonzept für Hotels und Restaurants: Vermarktungsstrategien für den zukunftsorientierten GastgeberFrank Höchsmann
Ustoichivye i ekologicheski bezopasnye standarty kachestva dlja gostinic i restoranov: Chast' pervaja: Upravlenie kachestvom dlja operacionnogo menedzhmentaFrank Höchsmann
Kachestvo obsluzhivanija s tochki zrenija gostja: Rukovodstvo po povysheniju kachestva obsluzhivanija v gostinicah i restoranahFrank Höchsmann
Human Resource Management for Hotels and Restaurants: Personnel Management in the Hotel and Catering InustryFrank Höchsmann
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Zweiter Teil: Qualitätsmanagement für den HotelbereichFrank Höchsmann
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: First part: Quality Management for the ManagementFrank Höchsmann
Estándares de calidad sostenibles y respetuosos con el medio ambiente para los hoteles y restaurantes: Segunda parte: Gestión de calidad en el área de alojamientoFrank Höchsmann
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: Part three: Quality management for the food and beverage divisionFrank Höchsmann
Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantesFrank Höchsmann
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Dritter Teil: Qualitätsmanagement für die RestaurantleitungFrank Höchsmann
Marketing para hoteles y restaurantes: Estrategias de Marketing para el empresario orientado al futuroFrank Höchsmann
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Erster Teil: Qualitätsmanagement für die BetriebsleitungFrank Höchsmann
Servicequalität aus der Sicht des Gastes: Handbuch für mehr Servicequalität im Hotel und RestaurantFrank Höchsmann
Efficient Marketing Concept for hotels and restaurants: Marketing stragies for the future-oriented hostFrank Höchsmann
Descripciones de puestos para hoteles y restaurantes: Job description para hotelería & gastronomíaFrank Höchsmann
Gestión de personal para hoteles y restaurantes: Planificación y gestión de personal en la hostelería y gastronomíaFrank Höchsmann
Personalmanagement für Hotels und Restaurants: Personalplanung und Führung in der Hotellerie und GastronomieFrank Höchsmann