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Condiciones de uso Política de privacidad

¡Bienvenido a Storytel!

Las presentes Condiciones de Uso son importantes y regulan la relación entre el usuario y Storytel y, como tales, afectan a sus derechos y obligaciones legales. Así que, antes de entrar en el maravilloso mundo de Storytel, tómese un momento y lea estas condiciones con atención.

CONDICIONES DE USO DE STORYTEL

Storytel (en adelante, "Storytel" o "nosotros") proporciona un servicio de suscripción de características personalizadas (el "Servicio") que le permite a usted (en adelante, "Usted" o el "Suscriptor") acceder a audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios (el "Contenido") que se transmiten a su teléfono móvil o a cualquier otro dispositivo con acceso a Internet. Al registrarse y abrir una cuenta, suscribir un período de prueba gratuito o un plan de suscripción con Storytel, o al comprar o canjear una Tarjeta Regalo, al descargar, acceder o utilizar la aplicación de Storytel o el sitio web de Storytel, al utilizar un servicio o un producto adicional facilitado por Storytel o de cualquier otro modo acceder o usar el Contenido, o cualquiera de las características o funcionalidades del Servicio que proporciona Storytel, según sea el caso, el usuario se compromete a cumplir con las presentes Condiciones de Uso. De la misma manera, también acepta y accede a que Storytel trate sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad de Storytel.

Las presentes Condiciones de Uso describen las condiciones en las que el Servicio está disponible para el usuario y sustituyen a cualesquiera otros términos y condiciones previamente acordados. Su aceptación es un requisito para que el usuario pueda acceder al Servicio y hacer uso de él. Al aceptarlas, el usuario reconoce y acepta que Storytel puede rescindir este contrato o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, si el usuario incumple cualquier disposición de este documento. Si no acepta las Condiciones (según dicho término se define más adelante), no podrá usar el Servicio ni acceder a ningún Contenido proporcionado por Storytel o consumirlo.

Además, es posible que sean de aplicación condiciones suplementarias a determinadas partes del Servicio, por ejemplo las normas de un determinado concurso, condiciones adicionales para servicios adicionales u otras actividades, o para determinados contenidos adicionales, con respecto a planes de suscripción, productos o programas y aplicaciones independientes accesibles a través del Servicio. Si resulta necesario aplicar condiciones suplementarias, se le comunicarán conjuntamente con las correspondientes actividades o productos. Las condiciones suplementarias que proporcione Storytel se añadirán a las presentes Condiciones de Uso y, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre estas Condiciones de Uso.

Las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad de Storytel y cualesquiera términos y condiciones adicionales o suplementarios de Storytel, se denominarán en lo sucesivo conjuntamente las "Condiciones".

La versión en vigor de las Condiciones estará siempre publicada en el sitio web de Storytel.

1. Límite de edad y requisitos para abrir una cuenta

1.1.
Para poder suscribir las Condiciones y abrir una cuenta o formalizar un plan de suscripción en Storytel, el usuario deberá tener
  • al menos dieciocho (18) años y de ser menor deberá tener la autorización y la capacidad para celebrar este contrato conforme a la ley del país en el que se haya puesto a su disposición el Servicio;
  • ser residente del país en el que se haya puesto a su disposición el Servicio; y
  • aceptar quedar vinculado por las Condiciones.
1.2.
Asimismo, deberá facilitar a Storytel información correcta sobre Usted cuando abra una cuenta con nosotros y facilitar datos correctos de contacto y un método de pago válido. Aceptar las Condiciones y facilitar dicha información constituye un requisito para poder acceder al Servicio y hacer uso de él. Si no confirma su aceptación de las Condiciones, no podrá utilizar el Servicio ni sus funciones, ni tampoco consumir el Contenido que se ofrece mediante el Servicio.

2. El Servicio

2.1.
Storytel proporciona un servicio de suscripción digital personalizado, a través del cual el Suscriptor pueda transmitir o descargar temporalmente audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios a su teléfono móvil o a través de otros dispositivos con acceso a internet mediante la aplicación de Storytel o de cualquier otro software preinstalado de Storytel. Además, el Servicio incluye recomendaciones, mensajes y características personalizados, desarrollados y modificados específicamente para el usuario, con el fin de mejorar su experiencia de usuario. Asimismo, Storytel puede ofrecer cada cierto tiempo acceso a distintos tipos de foros y redes sociales, que podrán estar o no abiertos al público, al objeto de enriquecer aún más la experiencia del usuario. Salvo que se acuerde otra cosa en condiciones suplementarias o en un plan de suscripción ofrecido al usuario por Storytel y que este haya aceptado, el Servicio, tal como se describe anteriormente, solo podrá usarse para fines particulares y no mercantiles, de conformidad con las Condiciones.
2.2.
Para poder usar el Servicio, el usuario deberá utilizar un dispositivo conectado a Internet compatible con los requisitos técnicos de Storytel o la plataforma del socio comercial de Storytel en la que esté instalada la aplicación de Storytel, y facilitarnos a nosotros o al socio comercial el método de pago elegido por el usuario de entre los aceptados por Storytel en cada momento. Puede consultar un listado completo y actualizado de los requisitos técnicos para el uso del Servicio, una lista completa de los socios comerciales de Storytel y una lista de los métodos de pago actualmente aceptados en el sitio web de Storytel. Storytel se reserva sin embargo el derecho a modificar los requisitos técnicos del uso del Servicio y a modificar, añadir o eliminar socios comerciales y métodos de pago cuando lo considere oportuno. Storytel hará lo posible por notificar a los usuarios, por correo electrónico o mediante notificación push en el Servicio, cualquier modificación que pueda limitar su capacidad técnica para utilizar el Servicio. Tales notificaciones se enviarán a más tardar treinta (30) días antes de la entrada en vigor de la correspondiente modificación. Storytel se reserva el derecho a añadir o eliminar un socio comercial o un método de pago en cualquier momento y sin previo aviso al usuario.

3. Planes de suscripción

3.1.
Storytel se reserva el derecho a ofrecer al Servicio, a su discreción, mediante distintos tipos de planes de suscripción, entre los cuales, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo: planes promocionales, planes facilitados por terceros (o agrupados con productos o servicios de terceros), planes basados en el número de flujos simultáneos que ofrecen, o planes basados en el Contenido que se proporciona.
3.2.
Storytel se reserva el derecho a añadir nuevos planes, eliminar los planes existentes o modificar cualquier tipo de características o funcionalidades de dichos planes de suscripción a su entera discreción y en cualquier momento. Cuando el cambio afecte significativamente a un plan de suscripción existente en perjuicio del Suscriptor, se informará al Suscriptor y tendrá la posibilidad de cancelar el Servicio de conformidad con la cláusula 12 de las presentes Condiciones de Uso.
3.3.
El número de flujos simultáneos que se ofrezcan en el marco de un plan de suscripción dependerá del tipo de plan de suscripción contratado y se estipulará con mayor detalle en las condiciones suplementarias aceptadas por separado.
3.4.
Consulte el sitio web de Storytel para obtener información actualizada sobre los precios y los tipos de planes de suscripción disponibles en cualquier momento en su país de residencia. Allí encontrará también una presentación del plan o planes de suscripción disponible(s) y sus correspondientes condiciones suplementarias (incluyendo las limitaciones específicas, en su caso) que deberá aceptar por separado para poder acceder al plan elegido.
3.5.
Puede encontrar información sobre el plan de suscripción que actualmente tiene en vigor accediendo a su cuenta en el sitio web de Storytel (es decir, iniciando sesión en su cuenta de Storytel mediante su nombre de usuario y contraseña y seleccionando "mis páginas").
3.6.
En el caso de que se le ofrezca más de un plan de suscripción para elegir, Usted podrá cambiar su plan de suscripción actual por otro plan de suscripción que Storytel ofrezca entonces en su país de residencia. Sin embargo, dicho cambio tomará efectos a partir del día en que se haya registrado, y deberá esperar a la siguiente fecha de pago de la suscripción para poder registrar otro cambio en la misma cuenta. Su ciclo de pago original de treinta (30) días no se modificará por el hecho de cambiar de plan de suscripción. Puede revisar, gestionar o cambiar los datos de su cuenta y su plan de suscripción fácilmente, accediendo a su cuenta (es decir, iniciando sesión en su cuenta de Storytel con su nombre de usuario y contraseña, y seleccionando "mis páginas").

4. Filtros de contenido

4.1.
Los filtros de Contenido preinstalados, como por ejemplo, el "Kids mode" u otras funciones de filtro similares que se puedan ofrecer oportunamente, se ofrecen como función opcional. Los metadatos de cada título del Contenido en los que Storytel basa sus filtros, por ejemplo los límites de edad y la identificación de géneros literarios, los facilitan los socios comerciales editoriales de Storytel. Por consiguiente, Storytel no asume responsabilidad alguna, ni garantiza que el usuario encuentre que los filtros basados en tales metadatos funcionen a su entera satisfacción personal. Tampoco puede Storytel garantizar en modo alguno que dichos filtros sean completamente exactos, ni que filtren con total certeza todo el Contenido impertinente, conforme a la intención prevista. Si un filtro no funciona a su entera satisfacción, le rogamos deje de utilizarlo inmediatamente y nos informe para que podamos mejorar el filtro y el Servicio, de manera que se responda mejor a sus expectativas. Para ello, póngase en contacto con nosotros mediante el sitio web de Storytel. Storytel agradece los comentarios acerca del Contenido que considere inadecuado o no apropiado con arreglo a los filtros que haya utilizado, o que el usuario sospeche que puede infringir derechos de terceros o contener características ilegales. Storytel confía en sus comentarios para poder mejorar nuestros filtros y nuestro Servicio con el tiempo.
4.2.
En el caso de que se ofrezca un modo de "niños" (Kids mode) preinstalado al usuario como Suscriptor del Servicio, la configuración de dicho filtro se ha establecido sobre la base de los metadatos para permitir solo aquellos contenidos que su editor considera adecuados para los niños de hasta doce (12) años. Esto significa que el Contenido disponible en el Kids mode puede incluir todos los libros y géneros del catálogo de contenidos de Storytel, destinados a niños de todas las edades dentro de este grupo de edad. Storytel no puede garantizar en modo alguno que dicho filtro sea completamente exacto, ni que filtre con total certeza todo el Contenido impertinente, conforme a la intención prevista.

5. Período de prueba gratuito

5.1.
Su suscripción puede comenzar con un período de prueba gratuito (en adelante, la "Prueba Gratuita") del Servicio. La Prueba Gratuita tiene una duración de catorce (14) días o la especificada en el momento de la inscripción.
5.2.
Cuando suscribe una Prueba Gratuita, el usuario reconoce y acepta que se le transfiera automáticamente a un plan de suscripción mensual al finalizar dicha Prueba Gratuita, a menos que cancele su suscripción al Servicio antes del último día de dicha Prueba Gratuita, en cuyo caso no se le cobrará nada y se cancelará su suscripción.
5.3.
Si se le ofrece una Prueba Gratuita, la intención de Storytel es ofrecer dicha Prueba Gratuita solo una vez. Por tanto, a un usuario que ya haya activado la oferta de Prueba Gratuita se le impedirá utilizar pruebas gratuitas adicionales. El derecho a la Prueba Gratuita lo determinará Storytel a su entera discreción, pudiendo limitar dicho derecho para evitar abusos de la Prueba Gratuita o incumplimiento de las Condiciones. Storytel se reserva el derecho a revocar o cancelar una Prueba Gratuita si, a su juicio, decide que el usuario no tiene derecho a ella. El usuario no podrá combinar la Prueba Gratuita con otras ofertas.

6. Precios y métodos de pago

6.1.
Storytel coopera con proveedores de servicios de pago externos mediante los cuales el usuario abonará los pagos antes de que se liquiden a Storytel.
6.2.
Las suscripciones se pagan mensualmente por adelantado hasta que se extinga la suscripción. En cuanto al momento de efectuar los pagos mensuales, se cargarán cada treinta (30 días) a partir de la fecha en que el usuario active su suscripción o, en el caso de que la suscripción haya comenzado con una Prueba Gratuita, a partir de la fecha en que expire dicha Prueba Gratuita, salvo que el usuario o Storytel cancelen la suscripción antes de esa fecha. En algunos casos, la fecha de cobro puede cambiar, por ejemplo, si no fuese posible confirmar la fecha de validez de la información relativa al método de pago elegido, como por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito.
6.3.
Los precios figuran en el sitio web de Storytel. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El pago se puede efectuar con tarjeta de crédito o débito o mediante otro medio de pago (incluyendo, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, los pagos mediante aplicaciones) según Storytel informe oportunamente al usuario. En cuanto a las tarjetas de crédito, tenga en cuenta que Storytel puede rechazar o bloquear las tarjetas de crédito que no estén expedidas en el país en el que se ofrece el Servicio al usuario. Storytel se reserva también el derecho a rechazar determinados tipos de tarjetas de crédito en cualquier momento y a su discreción.
6.4.
Los precios pueden variar según el medio de pago utilizado. Si los precios varían, Storytel lo comunicará en el sitio web de Storytel, en la información general sobre precios. Los precios no incluyen los costes o cuotas por transferencia de datos que su proveedor del servicio de internet o de telecomunicaciones pueda reclamar al usuario con arreglo al contrato con dicho proveedor de servicios.
6.5.
En caso de impago o de retraso en el pago, Storytel se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso del usuario al Servicio. Si esto ocurre, el usuario puede reactivar la suscripción iniciando sesión en su cuenta del sitio web de Storytel con su nombre de usuario y contraseña, en la sección "Mis páginas". En caso de retraso en el pago, Storytel tendrá derecho a cobrarle una cantidad razonable en concepto de intereses de demora, comisión por recordatorio, o, en su caso, comisión de recobro.

7. Tarjetas Regalo

7.1.
Storytel puede ofrecer distintos tipos de Tarjetas Regalo. Algunas de estas Tarjetas Regalo serán específicas para un producto, de manera que la Tarjeta Regalo esté vinculada a un determinado plan de suscripción, según determine el comprador en el momento de la compra. Estas Tarjetas Regalo solo se podrán usar de conformidad con las condiciones aplicables al plan correspondiente.
7.2.
Cuando el usuario se hace Suscriptor utilizando una Tarjeta Regalo de Storytel, accede y acepta las Condiciones como lo haría un suscriptor de pago del Servicio, exceptuando las disposiciones en materia de pago.
7.3.
En su condición de usuario de una Tarjeta Regalo de Storytel, tendrá pleno acceso al Servicio conforme al plan de suscripción correspondiente durante todo el período de la Tarjeta Regalo. El día en que expire la Tarjeta Regalo, el Servicio se cancelará automáticamente a menos que el usuario se registre como suscriptor de pago o canjee una nueva Tarjeta Regalo de Storytel. No obstante, si el usuario activa una Tarjeta Regalo de Storytel siendo ya suscriptor del Servicio, Storytel suspenderá temporalmente el requisito de pago por el Servicio hasta que expire la Tarjeta Regalo, momento en el que volverá a convertirse automáticamente en cliente de pago del Servicio, reanudándose el plan de suscripción de pago mensual. Si, en este caso, la Tarjeta Regalo activada correspondiera a un plan de suscripción diferente del que el usuario había suscrito inicialmente, se le aplicará automáticamente el plan de suscripción que venía utilizando anteriormente. No obstante, si dicho plan de suscripción estuviera basado en una Tarjeta Regalo de producto determinado, se aplicará al usuario el plan de suscripción recurrente que viniera utilizando con un método de pago que no sea el uso de una Tarjeta Regalo.

8. Cancelación durante el período de desistimiento

8.1.
Cuando se inscribe como Suscriptor del Servicio, con independencia del plan de suscripción elegido, el usuario tiene derecho a un período de desistimiento de catorce (14) días, conforme a la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. El período de desistimiento se aplicará a partir de la fecha de inscripción al plan de suscripción.
8.2.
Si empieza a escuchar un audiolibro o a leer un libro electrónico, o utiliza el Servicio de cualquier otro modo, el usuario renuncia con ello al derecho a cancelar su compra del Servicio conforme al derecho de desistimiento mencionado en el apartado 8.1 supra. Seguirá no obstante manteniendo el derecho a cancelar el Servicio conforme a lo dispuesto más adelante en la cláusula 12.
8.3.
Si desea cancelar el Servicio durante el período de desistimiento, le recomendamos que nos lo notifique utilizando el formulario disponible en el sitio web de Storytel, enviándolo una vez cumplimentado, desde la dirección de correo electrónico que figure en su cuenta. Puede también utilizar cualquier otro medio para notificar a Storytel que desea cancelar la compra dentro del período de desistimiento.
8.4.
Si se le cobra indebidamente, se le abonará la cantidad cobrada en un plazo de catorce (14) días desde el día en que Storytel reciba su notificación.

9. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

9.1.
El Servicio está protegido por derechos de autor de Storytel y de nuestros licenciantes o licenciatarios, y todas las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, imágenes de marca y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el servicio y el Contenido que se pone a disposición del usuario en el Servicio son propiedad nuestra, de nuestros licenciantes o licenciatarios o de una empresa vinculada. Salvo que se acuerde específicamente por escrito, ningún elemento del Servicio o del Contenido se podrá utilizar o explotar en modo alguno que no sea como parte del Servicio que se ofrece al usuario conforme a las Condiciones. El usuario podrá ser propietario del dispositivo en el que se le entregan los elementos del Servicio, pero nosotros conservamos el pleno dominio del Servicio y todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el mismo. No transferimos al usuario título o derechos sobre parte alguna del Servicio, ni sobre parte alguna del Contenido que ponemos a su disposición mediante el Servicio. Ninguna de las marcas que Storytel utiliza en propiedad o bajo licencia se entenderá que concede, implícitamente o de cualquier otro modo, licencia o derecho de uso alguno sobre las marcas que figuran en el Servicio al usuario.

10. Contenido y licencia de software

10.1.
El Contenido que se ofrece al usuario a través del Servicio podrá variar cada cierto tiempo y entre los distintos países y regiones en que esté disponible el Servicio. El Contenido puede también variar dependiendo de la ubicación del usuario que accede al Servicio. Storytel no garantiza que el Servicio o el Contenido al que se puede acceder desde el Servicio vaya a estar disponible en un país distinto del país de residencia en el que se puso a disposición del usuario. Para más información sobre el Contenido actualmente disponible en su país, visite el sitio web de Storytel. Tenga en cuenta que Storytel no tiene obligación de notificarle los cambios que pueda realizar en el Contenido que ofrece.
10.2.
El Servicio está configurado para permitir el uso del software del Servicio, su contenido, elementos virtuales y demás materiales de los que somos propietarios o para los que hayamos obtenido licencia. Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no susceptible de sublicencia e intransferible para acceder a y utilizar el software del Servicio, su contenido, elementos virtuales y demás materiales únicamente para su uso personal y no comercial.
10.3.
El usuario reconoce, garantiza y acepta que ni él, ni ninguna otra persona a quien el usuario permita acceder al Servicio a través de su cuenta, podrá copiar, reproducir, duplicar, modificar, crear obras derivadas, mostrar, exponer, publicar, distribuir, divulgar, transmitir, retransmitir, vender, alquilar, prestar, sublicenciar, circular o de cualquier otro modo explotar, cualquiera que sea el fin (comercial o no), ningún material o parte del Servicio, o el Servicio en su totalidad, a terceros (lo que incluye a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, la exposición y distribución del material a través de un sitio web externo) sin el consentimiento expreso y previo por escrito de Storytel o salvo que lo permita expresamente la legislación aplicable.
10.4.
El usuario reconoce, garantiza y acepta además que ni él ni ninguna otra persona a quien el usuario permita acceder al Servicio a través de su cuenta, podrá ni intentará (1) redistribuir, eludir o deshabilitar los sistemas de protección del Contenido o la tecnología de gestión de derechos digitales que se utiliza en el Servicio, (2) descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar o reducir de cualquier otro modo el Servicio a un formato legible por el ser humano; (3) eliminar cualquier identificación, aviso de derechos de autor u otras notificaciones sobre derechos de propiedad; o (4) acceder o utilizar el Servicio de manera ilegal o no autorizada, o no autorizada, o de manera que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas.
10.5.
La presente cláusula 10 se aplica también a cualquier persona que tenga acceso al Servicio.

11. Contenido de terceros y enlaces

11.1.
La aparición de hipervínculos externos u otros elementos generados por terceros y accesibles desde el Servicio, desde nuestro sitio web o desde cualquier foro proporcionado por Storytel tanto dentro como fuera del Servicio, no presupone la aprobación por parte de Storytel o de sus entidades vinculadas de las opiniones o puntos de vista expresados por terceros dentro o fuera de sus sitios web o de sus plataformas de redes sociales. Storytel no verifica respalda, ni se responsabiliza de la exactitud, vigencia, integridad o calidad del contenido de los sitios web de estos terceros. Storytel tampoco se responsabiliza de la calidad ni de la entrega de ningún producto o servicio que se ofrezca, al que se acceda o que se obtenga o publicite en dichos sitios web y plataformas de redes sociales de terceros. Por tanto, Storytel no se responsabiliza del contenido proporcionado en ninguno de los sitios web o plataformas de redes sociales de terceros, y bajo ninguna circunstancia aceptará responsabilidad por los daños directos o indirectos, o `por cualquier otro perjuicio, ya se derive de negligencia, incumplimiento contractual, difamación, infracción de derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial o intelectual, causados por la exhibición, distribución o explotación de información o contenidos incluidos en tales sitios web o plataformas de redes sociales con los que mantiene hipervínculos.
11.2.
El Servicio puede integrar, estar integrado, o prestarse en relación con, servicios y contenidos de terceros. Storytel no controla estos servicios de terceros ni su contenido. El usuario debe leer con atención los acuerdos o condiciones de uso y las políticas de privacidad que le presenten y sean aplicables a dichos servicios y contenidos de terceros.

12. Plazo y resolución

12.1.
Una vez que el usuario se haya registrado y haya abierto una cuenta en Storytel, y se haya convertido en suscriptor con arreglo a un plan de suscripción mensual o una oferta de Prueba Gratuita, la suscripción a Storytel continuará mes a mes hasta que Storytel o el usuario la cancele. Salvo que el usuario cancele su suscripción, nos autoriza por tanto a cobrar los honorarios de suscripción del mes siguiente conforme a las Condiciones y al método de pago elegido y que registró en Storytel al suscribirse al Servicio, o según las últimas instrucciones que nos haya dado.
12.2.
Para cancelar el Servicio antes de que la suscripción se renueve por otro mes, el usuario deberá notificar la cancelación a más tardar el día antes de que comience el nuevo período mensual; de no ser así, la suscripción se renovará y se le cobrará otro mes antes de la cancelación.
12.3.
Para cancelar la suscripción, el usuario deberá acceder al sitio web de Storytel e iniciar sesión, acceder a "Mis páginas" y "Mi cuenta", seleccionar la opción "Cancelar suscripción" y seguir las instrucciones. Puede también cancelar el Servicio contactando con Storytel por cualquier otro medio.
12.4.
Además de los derechos de cancelación que asisten a Storytel de conformidad con las cláusulas 5.3, 6.5 y 14.4 y otras de estas Condiciones, Storytel tiene derecho a cancelar o restringir el uso del Servicio por el usuario con efecto inmediato si tiene razones para sospechar que el usuario, o cualquier persona a quien el usuario haya permitido acceder al Servicio, ha infringido las Condiciones o la legislación y normativa aplicables. Lo anterior es también de aplicación si el usuario utiliza el Servicio de manera fraudulenta o de cualquier modo que pueda causar daño a Storytel o a cualquier tercero.

13. Derechos y responsabilidades de Storytel

13.1.
Como parte de la prestación del Servicio, Storytel puede ponerse en contacto con el usuario por correo postal, teléfono, SMS, MMS, correo electrónico o directamente a través del Servicio con el fin de informarle sobre las funcionalidades (lo que incluye enviar recordatorios sobre las fechas de vencimiento de la tarjeta de crédito) y el Contenido del Servicio. Cuando proceda, Storytel podrá también, a menos que el usuario haya manifestado su oposición a este tipo de contactos, ponerse en contacto con el usuario por correo postal, teléfono, SMS, MMS, correo electrónico o directamente a través del Servicio, en relación con promociones o actividades, productos y eventos similares relacionados con el Servicio.
13.2.
Si el usuario hubiera consentido expresamente, Storytel podrá también contactarle por otros medios de comunicación, como por ejemplo a través de las plataformas de redes sociales.
13.3.
Todas las comunicaciones entre Storytel y el Suscriptor se ajustarán a la política de privacidad de Storytel.
13.4.
Storytel no se responsabiliza de posibles perturbaciones en las redes móviles o en el servicio de los proveedores de Internet.
13.5.
El Servicio está disponible veinticuatro horas al día, siete días por semana. No obstante, Storytel no ofrece garantías de que el Servicio no sufra errores o interrupciones. Si se produce algún fallo o interrupción que afecte al Servicio, se dará a Storytel la oportunidad de corregirlo sin que se considere un incumplimiento del contrato, es decir, de estas Condiciones. Storytel también tiene derecho a cerrar el Servicio por causa justificada, por ejemplo, para llevar a cabo actualizaciones y labores de mantenimiento.
13.6.
Storytel tiene derecho a transferir total o parcialmente a terceros sus derechos y obligaciones con arreglo a las Condiciones. Asimismo, Storytel tiene derecho a contratar subcontratistas para que den cumplimiento a las obligaciones que le incumben con arreglo a las Condiciones. Los cambios que puedan afectar al tratamiento de datos personales del usuario se gestionarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Storytel.
13.7.
Storytel podrá realizar cambios en las Condiciones a su discreción. Cuando Storytel realice cambios en las Condiciones, comunicará al usuario dichos cambios, por ejemplo mostrando un aviso en el Servicio o enviándole un mensaje de correo electrónico, SMS o notificación push a través del Servicio, a más tardar treinta (30) días antes de que el cambio entre en vigor. En algunos casos solicitaremos su consentimiento expreso y en otros casos, le notificaremos con antelación y el uso continuado del Servicio constituirá su aceptación de los cambios. Por tanto, es importante que el usuario lea atentamente cualquier notificación o mensaje que le remitamos. Si en cualquier momento desea dejar de usar el Servicio por razón de las actualizaciones o cambios que se produzcan en las Condiciones, el usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se recogen en la cláusula 12 de las presentes Condiciones de Uso.

14. Derechos y responsabilidades del Suscriptor

14.1.
Salvo que otra cosa se deduzca de las condiciones suplementarias, el Suscriptor podrá escuchar audiolibros, leer libros digitales y utilizar el Contenido del Servicio solo con fines particulares no comerciales. Los usuarios del Servicio no podrán, por ejemplo, reproducir audiolibros para el público o en un lugar público. Los datos de la cuenta de usuario (incluyendo, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, los datos de inicio de sesión) son personales y Usted no puede comunicárselos.
14.2.
El Suscriptor se compromete a no sortear ni intentar sortear las limitaciones técnicas o de otro tipo establecidas para evitar la copia del Contenido del Servicio y a no copiar, en su totalidad ni en parte, los audiolibros, libros electrónicos u otros contenidos del Servicio, ni siquiera para su uso privado.
14.3.
El Suscriptor reconoce y acepta que su acceso al Servicio y el uso que haga del Servicio cumplirá con las Condiciones. Asimismo reconoce y acepta que lo mismo será aplicable a cualquier persona a la que permita acceder al Servicio a través de su cuenta. El acceso a cualquier otro usuario solo podrá concederse por el Suscriptor conforme a las Condiciones.
14.4.
Si el Suscriptor no se conecta al Servicio durante un período superior a treinta (30) días y ha descargado temporalmente contenido a la app, Storytel podrá exigirle que acceda al Servicio para confirmar que sigue teniendo una suscripción activa al Servicio y para actualizar el Contenido. Si el Suscriptor se niega a hacerlo, Storytel se reserva el derecho a suspender el uso del Servicio hasta haber comprobado que el usuario mantiene una suscripción activa en Si no se verifica la suscripción, Storytel podrá, a su discreción, mantener la suspensión del Servicio o cancelar la cuenta del Suscriptor.
14.5.
El Suscriptor es responsable de garantizar que la información facilitada en el momento de la inscripción es correcta y que sus datos personales, incluyendo su cuenta de correo electrónico, son correctos. El Suscriptores también responsable de informar a Storytel de cualquier cambio que se produzca en los datos facilitados, especialmente en su dirección de correo electrónico. Los correos electrónicos que Storytel envíe a la dirección de correo electrónico del Suscriptor se considerarán recibidos transcurridos dos (2) días desde su envío.
14.6.
El Suscriptor es responsable de mantener el control sobre su cuenta, evitando el acceso indebido al Servicio, y se compromete a no revelar su contraseña ni los demás datos personales asociados a su cuenta mientras dure su suscripción al Servicio.
14.7.
En cuanto a las opiniones sobre audiolibros, libros electrónicos u otros contenidos literarios escritas por el Suscriptor, el Suscriptor es responsable de asegurarse de que las opiniones del Suscriptor se expresen conforme a la legislación aplicable y con respeto hacia los demás, y de que el Suscriptor no utilice palabras o frases que puedan considerarse discriminatorias o innecesariamente ofensivas o censurables en los foros que puedan guardar relación con Storytel. El Suscriptor es además responsable de asegurarse de que no publica, utiliza o divulga propiedad intelectual ajena ni publica o comparte contenidos o comentarios que sean o se puedan interpretar como ilegales, tales como por ejemplo contenidos difamatorios, material que exhiba o sugiera abuso sexual o comentarios de odio en línea.
14.8.
El Suscriptor no tiene derecho a transferir los derechos que le asisten ni las obligaciones que le incumben con arreglo a las Condiciones, a menos que el Suscriptor haya obtenido el consentimiento por escrito de Storytel para hacerlo.
14.9.
El Suscriptor no debe utilizar el Servicio de ninguna forma que cause o que o pueda provocar el Servicio se vea interrumpido, dañado o perjudicado de cualquier modo. El Suscriptor entiende que es él, y no Storytel, el responsable de todas las comunicaciones y contenidos que se envíen desde su dispositivo, y debe utilizar el Servicio, su dispositivo y nuestro sitio web, así como los foros que le proporciona Storytel tanto dentro como fuera del servicio exclusivamente con fines legales. Asimismo el Suscriptor se compromete a no usar el sitio web con ningún propósito fraudulento, ni en relación con un delito o actividad ilegal, ni enviar, usar o reutilizar material que no le pertenezca; o que sea ilegal, ofensivo (lo que incluye, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, cualquier material sexualmente explícito o que promueva el racismo, el odio o el daño físico), engañoso, falaz, abusivo, indecente, que suponga acoso, difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, o que infrinja cualquier derecho de autor, marca, confidencialidad, privacidad o cualquier otra información o derecho protegido por derechos de propiedad; o que de cualquier otro modo resulte injurioso para terceros.
14.10.
En el caso de que el Servicio o parte del Servicio funcione de forma incorrecta o tenga fallos, se insta al Suscriptor a ponerse en contacto con Storytel mediante el formulario de contacto del sitio web de Storytel, desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o utilizando cualquier otro medio para informarnos o para presentar una reclamación.
14.11.
El Suscriptor reconoce que el Servicio incluye Contenido inapropiado o no adecuado para menores. Por tanto, con independencia de que haya optado o no por usar un filtro de Contenido (como por ejemplo, el modo de niños), se compromete a no permitir a los menores acceder al Servicio si no están bajo su supervisión.

15. Parte contratante

15.1.
El Servicio se proporciona y se pone a disposición del Suscriptor, con arreglo a las Condiciones, de Storytel S.L.U., una sociedad de responsabilidad limitada constituida en España con número de identificación B66996729, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, libro 45939, hoja 158, página B-503510, CNAE 6190, SIC 4811 y domicilio social en Calle Pujades 55, 6- oficina 62, 08005 Barcelona, España. Para contactar con nosotros o con nuestro departamento de atención al cliente, envíe un correo electrónico a ayuda.es@storytel.com.

16. Disposiciones diversas

16.1.
El Servicio se proporciona al Suscriptor exclusivamente con el fin no comercial de consumir entretenimiento, información y otros fines similares.
16.2.
Las Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho Común Español, excluyendo cualquier normativa regional o derecho foral en la medida en que la ley lo permita, y excluyendo su normativa de conflicto de leyes. No obstante, las Condiciones no limitarán los derechos de protección del consumidor que asistan al Suscriptor con arreglo a la legislación imperativa de su país de residencia, si fuera distinto del indicado.
16.3.
En caso de controversia entre Storytel y el Suscriptor, las partes deben intentar en primer lugar resolver la controversia mediante acuerdo. Si las partes no consiguen alcanzar un acuerdo, por la presente se informa al Suscriptor de que puede dirigirse a un sistema alternativo de resolución de conflictos donde un órgano independiente evalúe los hechos de la controversia y trate de resolverla sin necesidad de acudir a los tribunales. A menos que Storytel indique lo contrario, Storytel no está obligado a participar y no participará en el procedimiento alternativo de resolución de conflictos. De no acudir a este tipo de procedimientos, la controversia la resolverán los tribunales ordinarios de España.
16.4.
Además, la Comisión Europea cuenta con un sitio web para la resolución de controversias en línea, dedicada a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus controversias de forma extrajudicial. La página está disponible en http://ec.europa.eu/consumidores/odr/.
16.5.
Si el Suscriptor no está satisfecho con el Servicio, el contenido disponible en él o con las Condiciones, su único y exclusivo recurso es de dejar de acceder o de utilizar el Servicio.
16.6.
Para más información sobre el Servicio, o si el Suscriptor necesita asistencia con cualquier función o con su cuenta, rogamos se ponga en contacto con ayuda.es@storytel.com.

Última revisión: 4 de Mayo 2020

Storytel S.L.U

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE STORYTEL

1. GENERAL

1.1.
Storytel es un servicio de suscripción digital a través de Internet, que proporciona acceso al usuario (en adelante, "Usted" o el "Usuario") al sitio web de Storytel, a audiolibros, libros electrónicos y otros contenidos literarios mediante su teléfono móvil, tableta u otro dispositivo (el "Servicio") conforme a las Condiciones de Uso, a la presente Política de Privacidad y a los términos y condiciones complementarios que rijan el uso que el Usuario haga de un determinado Plan de Suscripción a Storytel (las "Condiciones"). El proveedor del Servicio es Storytel S.L.U., con domicilio social en calle Pujades 55, 6 oficina 60, 08005 Barcelona y, con número de identificación fiscal B66996729 (en adelante, "Storytel" o "nosotros").
1.2.
Esta política de privacidad explica las prácticas de Storytel respecto de la recopilación, almacenamiento, uso y revelación de cierta información, entre la que se incluyen los datos personales del Usuario, durante la prestación del Servicio. Esta política de privacidad se aplica también a aquellas personas que visiten nuestro sitio web o descarguen y utilicen nuestra aplicación. Sirve para informar al Usuario sobre el tratamiento de sus datos personales y garantizarle que su información personal será tratada con respeto y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos al utilizar el Servicio.
1.3.
Puede estar tranquilo cuando comparta sus datos personales con Storytel. Storytel ha tomado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos personales estén protegidos contra cualquier acceso, uso, modificación, destrucción o eliminación no autorizados. Si no se siente cómodo con el contenido de esta Política de Privacidad, siempre puede abstenerse de utilizar el Servicio.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2.1.
Storytel Sweden AB con domicilio social en Box 24167, 104 51 Estocolmo y Storytel L.U. son los responsables del tratamiento de los datos personales que maneja Storytel. Puede ponerse en contacto con cualquiera de ambas entidades con respecto, por ejemplo, a la integridad y privacidad. Puede consultar información sobre cómo contactar con nosotros en la sección 13.

3. ¿CUÁNDO Y DE DÓNDE RECOPILA STORYTEL DATOS PERSONALES?

3.1.
Storytel recoge datos personales sobre el Usuario cuando este: Crea una cuenta con Storytel y utiliza el Servicio, Solicita un servicio adicional o un producto de Storytel. Instala o utiliza cualquier aplicación incluida en el Servicio, independientemente de que tenga o no un plan de suscripción. Visita nuestro sitio web. Se registra como suscriptor del boletín de Storytel. Nos informa de errores, infracciones o material que de otro modo resulte inadecuado, o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Storytel por cualquier otro motivo. Enlaza el Servicio a su cuenta de Facebook o a cualquier otro servicio similar de terceros, por ejemplo, para facilitar el inicio de sesión en el Servicio, en cuyo caso recibiremos los datos de dicho servicio de tercero. Responde a una encuesta, como pueda ser, entre otros, cuestionarios de satisfacción del cliente o encuestas de marketing, o responde a una comunicación de Storytel, o Por cualquier otro motivo resulta necesario para gestionar la relación entre el Usuario y Storytel.
3.2.
Storytel también recoge información mediante cookies propias o de terceros y mediante tecnologías de seguimiento similares (lo que incluye, a título meramente enunciativo, contadores de visitas, etiquetas y píxeles), que pueden rastrear sus actividades y elecciones, a saber, cuando descarga nuestra aplicación, utiliza el Servicio o visita a nuestro sitio web. Por ejemplo, a los efectos de facilitar el inicio de sesión, recordar las configuraciones que prefiere, enviarle información de marketing personalizada, y medir el éxito de la publicidad. Puede consultar más información acerca del uso que Storytel hace de las cookies en la política de cookies de Storytel, que encontrará en el sitio web de Storytel.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGE STORYTEL?

4.1.
Cuando Usted crea una cuenta en Storytel o contacta con su servicio de atención al cliente, Storytel recoge datos personales sobre usted. Los datos básicos de Usuario que Storytel recopila son su nombre o nombre de Usuario, su dirección de correo electrónico o número de teléfono y sus datos de pago, tales como el tipo de tarjeta de crédito o la fecha de vencimiento de dicha tarjeta. Storytel puede también datos sobre la fecha de nacimiento, el sexo y otros datos de contacto, como su dirección. Además, Storytel puede recoger datos personales que el Usuario facilite acerca de los miembros de su familia (incluidos los nombres, direcciones de correo electrónico, fechas de nacimiento e intereses de los miembros de la familia). Si opta usted por facilitar dichos datos personales, asume la responsabilidad de tener el derecho o haber obtenido el permiso para hacerlo, y deberá también informarles de que nuestras actividades de tratamiento de dichos datos.
4.2.
Cuando Usted hace uso del Servicio o de cualquier otro servicio o producto adicional de Storytel, y visita el sitio web o utiliza la aplicación de Storytel, Storytel puede también recopilar datos acerca de dicho uso (como por ejemplo, la elección de títulos o las consultas de búsqueda), información sobre las vistas (como el contenido al que se ha accedido) y datos técnicos (como el identificador único en la plataforma, versiones del teléfono y de la plataforma, dirección IP del dispositivo, versión de la aplicación de Storytel, configuración de idioma, información de la URL, contraseña (codificada), datos de cookies y tipo de navegador). Si, en el momento de inscribirse como cliente de Storytel, Usted lo hace como cliente de pago, es posible que Storytel necesite además recopilar y tratar cierta información que el Usuario facilite al proveedor de servicios de pago, al objeto de facilitar la facturación.
4.3.
Si Usted decide vincular el Servicio a Facebook o a un servicio similar de terceros que controle información personal, Storytel podrá recopilar y tratar la información personal que Usted haya facilitado a Facebook o a dicho tercero, con autorización para compartirla con Storytel. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros.
4.4.
Además, Storytel puede también recopilar y tratar datos personales que el Usuario facilite en foros públicos del sitio web de Storytel, o que proporcione a Storytel durante el uso del sitio web, o las páginas de Storytel en plataformas de terceros, como tiendas de aplicaciones, sitios de redes sociales, o cuando vincule su perfil del sitio web o la plataforma de un tercero a su cuenta personal.
4.5.
Storytel puede también recopilar y tratar determinados datos personales relativos a su derecho a utilizar el Servicio y el método de pago elegido. No obstante, dado que Storytel coopera con terceros proveedores de servicios de pago que operan de manera independiente en sistemas ajenos a Storytel, Storytel no almacenará datos completos de pago, como pueda ser números completos de tarjetas de crédito. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros proveedores de servicios de pago.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?

5.1.
Storytel almacenará la información personal del Usuario solo mientras sea necesario, teniendo en cuenta el propósito y la finalidad de la respectiva actividad de tratamiento.
5.2.
Esto significa que la información personal recopilada y tratada con fines comerciales se almacenará mientras mantenga la condición de Suscriptor y se eliminará doce (12) meses después de que su suscripción haya finalizado, a no ser que haya dado a Storytel el consentimiento voluntario y expreso para continuar tratando esos datos.
5.3.
Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales, controlar y documentar el uso de tarjetas regalo y períodos de prueba gratuitos, almacenaremos los datos personales proporcionados en el momento del registro (tales como su nombre o nombre de Usuario, correo electrónico o número de teléfono y datos de pago) mientras siga siendo Suscriptor o Usuario de una tarjeta regalo o un período de prueba gratuito, y durante un período de veinticuatro (24) meses a partir del fin de su suscripción, de la compra de la tarjeta regalo o del fin del período de prueba gratuito.
5.4.
Conservaremos la información de su biblioteca personal Storytel de audiolibros y libros electrónicos mientras siga siendo Suscriptor y durante un período de veinticuatro (24) meses desde que finalice la suscripción, con objeto de facilitar y mejorar su experiencia, por si desea volver a ser Suscriptor dentro del período mencionado.
5.5.
Cuando se ponga en contacto con Storytel para recibir apoyo o con cualquier otro motivo, almacenaremos su información personal durante un período de veinticuatro (24) meses desde que se resuelva su última solicitud de apoyo (por ejemplo, consultas, problemas y solicitudes de servicio).
5.6.
Sus datos personales se tratan con fines analíticos durante el período de suscripción y durante veinticuatro (24) meses más desde la finalización de esta.
5.7.
Storytel podrá almacenar datos personales durante más tiempo del indicado anteriormente si lo exige la ley o con objeto de demostrar, ejercer o defender un derecho ante un procedimiento jurídico.

6. ¿DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES?

6.1.
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en el país en que tiene su residencia la Parte Contratante (según dicho término se define en las Condiciones de Uso). También se almacenan datos personales en Suecia, donde Storytel tiene su establecimiento principal. Para las transferencias internacionales, Storytel aplica medidas de seguridad, según se describe más adelante en la cláusula 10.5.

7. ¿POR QUÉ STORYTEL TRATA LA INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS USUARIOS?

7.1.
Storytel trata la información personal de los Usuarios con distintos fines. Fundamentalmente, Storytel trata la información personal de los Usuarios para gestionar la relación con el cliente y para cumplir con sus obligaciones legales. También se pueden tratar datos personales con fines de análisis de mercado y de clientes, investigación de mercado, estadísticas, seguimiento del negocio y desarrollo comercial y metodológico para Storytel, al objeto de desarrollar y personalizar el Servicio y sus características.
7.2.
Storytel trata además su información personal para proporcionarle ofertas y servicios mejores y más personalizados. Asimismo, Storytel trata los datos personales para reducir el riesgo de enviarle publicidad u otro tipo de comunicaciones comerciales que le resulten irrelevantes. Por ejemplo, la información personal puede ser tratada, vinculada, segmentada y analizada, mediante técnicas de marketing dirigido, por ejemplo por correo electrónico, mediante notificaciones push de aplicaciones y anuncios en canales de terceros, para facilitarle información, ofertas o recomendaciones sobre los productos y servicios de Storytel o de sus socios adaptados a sus preferencias, comportamiento, necesidades o estilo de vida. También pueden usarse como base para realizar campañas de comercialización dirigidas a públicos similares a los Usuarios actuales de Storytel. Por ejemplo, se pueden tratar datos personales con el fin de crear públicos personalizados en plataformas de terceros, como Facebook y Google. Storytel puede también analizar y combinar la información sobre los Usuarios a la que tiene acceso a través del Servicio gracias a las visitas que se realizan en línea y otros registros (como por ejemplo, Facebook u otros proveedores de redes sociales similares) para los fines especificados en este apartado.
7.3.
Además de lo anterior, Storytel trata la información del Usuario para prevenir, detectar e investigar posibles actividades prohibidas o ilegales, incluido el fraude, y para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso (por ejemplo, decidir si un Usuario tiene derecho a un período de prueba gratuito o a beneficiarse de cualquier otra oferta o campaña promocional, según corresponda).

8. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO?

8.1.
La mayor parte de los datos personales que Storytel trata acerca de los Usuarios se tratan porque resulta necesario para que Storytel pueda dar cumplimiento a las Condiciones de Uso, esto es, para que Storytel pueda prestar y administrar el Servicio y sus características. Así ocurre, por ejemplo, cuando Storytel trata sus datos de contacto, tales como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y la información del proveedor de servicios de pago.
8.2.
Parte de la información personal que Storytel trata se procesa sobre la base de un equilibrio de intereses, esto es, el interés legítimo de Storytel en tratar los datos prevalece sobre el impacto y el riesgo que dicho tratamiento puede suponer para la integridad del Usuario. Así ocurre cuando Storytel trata su información personal con fines de ayuda (por ejemplo, solicitudes generales de atención al cliente) o para ciertos fines comerciales, y cuando almacenamos la información acerca de su biblioteca de audiolibros y libros electrónicos de Storytel (incluido cualquier otro contenido literario) una vez finalizada su suscripción. Puede contactarnos para solicitar información en relación a la prueba de equilibrio tal y como se establece en la sección 13.
8.3.
Además, algunos datos personales se tratan sobre la base del consentimiento del Usuario. Este es el caso del tratamiento de aquellos datos personales a los que Storytel accede a través de su cuenta de Facebook, para realizar comercialización directa de los productos y servicios de Storytel o de los socios de Storytel. Si nos facilita datos personales de otras personas físicas, como los miembros de su familia, se hace usted responsable de asegurarse de que den su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
8.4.
En la medida en que el tratamiento se lleve a cabo sobre la única base del consentimiento, dicho consentimiento es voluntario, y el Usuario puede revocarlo total o parcialmente en cualquier momento.

9. SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE LOS DATOS

9.1.
La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Hemos implantado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas, diseñadas para proteger su información personal frente a cualquier acceso, revelación, uso, modificación, destrucción o pérdida no autorizados. Periódicamente revisamos nuestros procedimientos de seguridad para valorar la necesidad de implantar medidas adicionales o realizar actualizaciones técnicas de los procedimientos existentes. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, pocas medidas de seguridad son impenetrables, por lo que le pedimos que nos informe inmediatamente de cualquier actividad sospechosa que observe en el Servicio.

10. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

10.1.
Storytel puede revelar información personal a sus entidades vinculadas, por ejemplo, a las empresas del grupo Storytel, socios comerciales, proveedores y demás terceros, al objeto de cumplir el contrato con el Usuario o de cumplir los acuerdos con los proveedores y socios comerciales de Storytel, o para los fines establecidos en esta política de privacidad. Este podría ser el caso, por ejemplo, cuando facilitamos información a su banco para comprobar el cumplimiento y resolver un malentendido, etc.
10.2.
Storytel puede también revelar información personal a terceros con el fin de enviarle publicidad e información comercial a medida, para evitar que se le envíe publicidad irrelevante o cualquier otro tipo de comunicaciones comerciales irrelevantes, para medir el éxito y el alcance de nuestras iniciativas de marketing digital y para otros fines promocionales. Así ocurre cuando Storytel utiliza características de remarketing e impresión, informes demográficos y de intereses obtenidos en Google Analytics, carga grupos de público personalizado, por ejemplo en Facebook y Google, y cuando informamos a nuestros socios comerciales, como Facebook y Google, de que ciertas medidas de comercialización han generado un nuevo cliente específico o varios nuevos clientes, según sea el caso.
10.3.
Storytel puede también dar acceso a empresas que tratan datos personales por nuestra cuenta, como son nuestros proveedores de sistemas informáticos, empresas de atención al cliente y entidades vinculadas. Si Storytel da acceso a sus datos personales a dichas empresas encargadas de tratar datos por cuenta de Storytel, Storytel celebra contratos de tratamiento de datos con dichas partes para asegurar que se mantenga un alto nivel de seguridad de los datos personales.
10.4.
También se pueden revelar datos personales, cuando resulte necesario para cumplir con requisitos legales o con los requisitos de autoridades u organismos reglamentarios, para salvaguardar los intereses legales de Storytel o para detectar, evitar o prestar atención a fraudes y otros problemas de seguridad o técnicos.
10.5.
Como empresa internacional, es posible que almacenemos datos personales dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE) o en otros lugares. Cuando su información personal se transfiera de un país a otro, la transmisión se hará a las categorías de destinatarios anteriormente descritas y para los fines detallados en esta política de privacidad.

11. ENLACES A SITIOS WEB EXTERNOS

11.1.
La información proporcionada por Storytel puede contener enlaces a sitios web que sean propiedad o estén explotados por alguien que no sea de Storytel. Storytel no es responsable del tratamiento de datos personales que se lleve a cabo en estos sitios web. Storytel le aconseja que se informe sobre las prácticas de privacidad de los respectivos controladores web.

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1.
Esta política de privacidad está sujeta a revisión cada cierto tiempo. En el caso de que Storytel realice cambios significativos en la política de privacidad, lo notificará a los Usuarios por correo electrónico o a través del Servicio antes de que los cambios entren en vigor. La versión más reciente de nuestra política de privacidad se publicará también en el sitio web de Storytel. Si algún cambio requiere su consentimiento, Storytel se lo solicitará de nuevo. Le animamos a revisar esta política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre nuestras prácticas en materia de tratamiento de datos.

13. DERECHOS QUE LE ASISTEN CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN DE LA UE /EEE

13.1.
Si el Usuario está ubicado en la UE / EEE, o si los datos personales se tratan por una entidad de Storytel dentro de la UE /EEE, le asisten los siguientes derechos (además del derecho a revocar su consentimiento):
  • Derecho de acceso: tiene derecho a preguntar si tenemos o no datos personales sobre Usted y, de ser así, a solicitar información sobre los datos personales que tengamos sobre Usted y sobre el motivo de su tratamiento.
  • Derecho de rectificación: Estamos obligados a rectificar los datos personales inexactos, y a completar los datos personales que resulten incompletos, a petición del Usuario.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): En determinadas circunstancias, estamos obligados a borrar los datos personales a solicitud del Usuario.
  • Derecho a limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias, estamos obligados a restringir nuestro uso de los datos personales a solicitud del Usuario. En tales casos, solo podemos utilizar datos personales para determinados fines limitados establecidos en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de datos: En determinadas circunstancias, el Usuario puede tener derecho a recibir sus datos personales a los que tengamos acceso, en un formato estructurado, de uso común y susceptible de lectura mecánica y el derecho a transmitir dichos datos a otra entidad.
  • Derecho de oposición: En algunos casos, el Usuario puede oponerse a nuestro uso de sus datos personales. En tales casos, podrá exigirnos que cesemos en el uso de los datos personales. Un ejemplo en el que se aplicaría es cuando se utilicen datos personales para fines de comercialización y de elaboración de perfiles.
13.2.
Tenga en cuenta que algunos de los derechos anteriormente relacionados solo se podrán ejercer en determinadas situaciones; por ejemplo, el derecho a la portabilidad de los datos se ejercita sobre la base de la necesidad contractual o del consentimiento y si el tratamiento se realiza por medios automáticos, y el derecho a la supresión de los datos, que solo se aplica cuando los datos se tratan sobre la base de un equilibrio de intereses o del consentimiento. Si tiene alguna pregunta acerca de la forma en que Storytel trata sus datos personales, desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, o quiere saber más acerca de estos derechos, puede contactarnos en la forma que se indica a continuación:
  • Dirección de correo electrónico: privacy@storytel.com
  • Dirección: A la atención de: Support, Box 24.167, 104 51 Estocolmo, Suecia
  • Dirección: A la atención de: Storytel SLU, calle Pujades 55, 6 oficina 60, 08005 Barcelona.
13.3.
Si no desea que Storytel trate sus datos personales con fines de marketing directo, puede notificarlo a Storytel. Además, en cada boletín que se le envíe, le informaremos de que puede optar por dejar de recibirlo. En cuanto a las notificaciones push, puede usted (en el caso de la mayoría de los dispositivos móviles y tabletas) optar por no recibir tales notificaciones utilizando la "Configuración" o "Ajustes" de su dispositivo y haciendo clic en "Notificaciones", y cambiando entonces la configuración de algunas o de todas las aplicaciones de su dispositivo. Por lo que respecta a las cookies, la opción de rechazarlas se describe en la política de cookies de Storytel.
13.4.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora si considera que sus datos personales han sido objeto de tratamiento en contra de lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Si es usted residente o tiene su trabajo en España, o si la infracción que se alega se ha cometido en Suecia, puede presentar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Última revisión: 2 de noviembre de 2018

Storytel S.L.U