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CONDICIONES DE USO DE STORYTEL
Storytel Sweden AB y sus filiales (en adelante, “Storytel”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) ofrecen un servicio de suscripción con características y funcionalidades personalizadas (el “Servicio”) que permite a nuestros usuarios (en adelante, “usted”) acceder a audiolibros, libros electrónicos y otro contenido (el “Contenido”) que se suministra en Internet a través del Servicio a un dispositivo compatible con acceso a Internet.
Para acceder a nuestros Servicios, necesita una cuenta activa de Storytel. Al crear una cuenta, debe aceptar estas Condiciones de uso. Además, se requiere una suscripción activa para utilizar el Servicio. La mayoría de las suscripciones están reguladas por condiciones específicas de suscripción adicionales (“Condiciones de suscripción”) que usted acepta al inscribirse en esa suscripción. Podrá encontrar información sobre los planes de suscripción ofrecidos en el sitio web local de Storytel.
Aparte de estas Condiciones de uso, su acuerdo con Storytel también está regulado por: (i) la información que se le proporciona durante la compra; y (ii) cualquier Condición de suscripción que acepte para su suscripción específica. Juntos, toda la información que regula su relación con Storytel se denomina el “Acuerdo”.
Storytel proporciona el Servicio sujeto a los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo. Si no está de acuerdo con el Acuerdo, no podrá utilizar el Servicio ni acceder a ningún Contenido proporcionado a través del Servicio o consumirlo.
La versión vigente de las Condiciones de uso y de las Condiciones de suscripción se puede encontrar en el sitio web de Storytel.
Puede encontrar más información en el sitio web de Storytel y en nuestro Centro de ayuda.
1. Límite de edad y requisitos para obtener una cuenta
1.1.
Para poder celebrar el Acuerdo y configurar una cuenta o celebrar un plan de suscripción con Storytel, usted debe:
- tener al menos dieciocho (18) años de edad o tener autorización y capacidad jurídica para celebrar este acuerdo de manera acorde con la ley en el país en el que el Servicio se pone a su disposición;
- ser residente del país en el que el Servicio se pone a disposición de usted;
- proporcionar información personal correcta cuando se solicite;
- proporcionar un método de pago válido; y
- aceptar cumplir el Acuerdo.
2. El servicio
2.1.
Storytel proporciona un servicio de suscripción digital personalizado a través del cual puede transmitir o descargar temporalmente (solo para lectura y escucha sin conexión en caché dentro de la aplicación) el Contenido a través de un dispositivo compatible con acceso a internet. Se accede al Servicio a través de la aplicación Storytel o cualquier otro software preinstalado de Storytel y solo se puede utilizar para su uso personal y no comercial del mismo de acuerdo con el Acuerdo.
2.2.
Para utilizar el Servicio, debe utilizar i) un dispositivo compatible con los requisitos técnicos de Storytel o ii) una de las plataformas de socios comerciales de Storytel, en la que esté instalada la aplicación Storytel o cualquier otro software de Storytel. Es posible que el Servicio no tenga funcionalidades idénticas en todos los dispositivos y plataformas. Para obtener una lista de los requisitos técnicos para utilizar el Servicio, una lista de los socios comerciales de Storytel y una lista de los métodos de pago aceptados actualmente, visite el sitio web de Storytel.
2.3.
Storytel actualiza su aplicación regularmente para garantizar la seguridad de la aplicación, así como para actualizar y mejorar la experiencia del usuario. Por estos motivos, Storytel le puede requerir a veces que actualice a una versión más reciente de la aplicación.
2.4.
Storytel se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los requisitos técnicos para el uso del Servicio y de cambiar, añadir o eliminar socios comerciales y métodos de pago. Dichas modificaciones y cambios se publicarán en el sitio web de Storytel.
3. Planes de suscripción
3.1.
Storytel ofrece varios planes de suscripción, con sus oportunas modificaciones. La información sobre los planes de suscripción que actualmente proporciona Storytel puede encontrarse en el sitio web de Storytel.
3.2.
El Servicio que se le proporcione dependerá del tipo de plan de suscripción al que se haya inscrito.
3.3.
Storytel se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar los planes de suscripción existentes o de cambiar cualquier característica o funcionalidad de los planes de suscripción. Los cambios en el plan de suscripción pueden basarse en varios factores, p. ej., mejorar/gestionar el Servicio, cumplir con los requisitos de titulares de derechos o requisitos legales o técnicos. Cuando dichos cambios afecten a una suscripción existente de forma más que limitada, se le informará y tendrá la posibilidad de rescindir la suscripción; consulte la sección 11 y sus Condiciones de suscripción.
4. Filtros de contenido
4.1.
Cualquier filtro de contenido preinstalado, como por ejemplo, “Kids Mode” u otras funciones de filtro similares que se puedan ofrecer en el Servicio al momento correspondiente, se le ofrecen como una función opcional. Dado que la información en la que se basan los filtros es proporcionada a Storytel por otras partes, como los editores del Contenido, Storytel no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o adecuación de estos filtros y no puede garantizar que estos filtros funcionarán conforme a su satisfacción personal.
4.2.
Si se le ofrece un filtro preinstalado de “Kids Mode”, la configuración de este filtro se ha realizado basándose en la información de los editores del Contenido de que dicho Contenido es adecuado para niños de doce (12) años o menos. Esto significa que el Contenido puesto a disposición en “Kids Mode” puede incluir cualquier contenido y género en el catálogo de contenido de Storytel destinado a niños de hasta 12 años. Storytel no puede garantizar de ninguna manera que el filtro sea completamente preciso o que con total certeza haya filtrado todo el contenido no pertinente de acuerdo con lo previsto.
5. Prueba gratuita y otras campañas
5.1.
Su Suscripción puede comenzar con un período de prueba gratuito del Servicio (“Prueba gratuita”) u otra campaña. La Prueba gratuita y otras campañas están destinadas a permitir que los usuarios prueben el Servicio de forma gratuita o con una reducción de precio para el primer uso. Como tal, no se puede utilizar una Prueba gratuita más de una vez por persona. La elegibilidad para la Prueba gratuita o la campaña la determina Storytel a su entera discreción y Storytel puede limitar la elegibilidad para evitar el abuso de la Prueba gratuita o de la campaña. Storytel se reserva el derecho de revocar o finalizar una Prueba gratuita o campaña si Storytel, a su entera discreción, determina que un usuario no es elegible. No podrá combinar ofertas de prueba gratuita o de campaña con otras ofertas.
5.2.
Cuando se registra para una Prueba gratuita, usted reconoce y acepta que se le transferirá automáticamente a un plan de suscripción pagado al final de la Prueba gratuita, a menos que cancele su suscripción antes del primer pago, en cuyo caso no se le cobrará y su suscripción se cancelará.
6. Precios y pagos
6.1.
Los precios se muestran en el sitio web de Storytel y se le comunicarán claramente cuando se inscriba en una Suscripción. Los precios pueden variar dependiendo del tipo de plan de suscripción o método de pago utilizado. Si los precios varían, Storytel lo comunicará en el sitio web de Storytel en relación con la información general sobre precios. Los precios no incluyen ningún costo o tarifa de comunicación de datos que su proveedor de servicios de internet o telecomunicaciones pueda reclamar en virtud de su contrato con dicho proveedor de servicios.
6.2.
Puede cambiar entre diferentes planes de suscripción en cualquier momento. Storytel puede, a su entera discreción, permitir que dichos cambios se produzcan antes del final del período de suscripción actual.
6.3.
Storytel puede realizar cambios en el precio del Servicio enviándole a usted una notificación por escrito con al menos 30 días de antelación. Dicha notificación siempre le dará tiempo suficiente para cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. Al no cancelar su suscripción, acepta el nuevo precio del Servicio. Los cambios en el precio pueden basarse en varios factores, p. ej., mejorar/gestionar el Servicio o modificar la compensación a los titulares de los derechos.
6.4.
Las suscripciones se pagan por adelantado (o según lo acordado) hasta que se cancele la suscripción. Storytel no proporciona reembolsos ni créditos parciales o completos una vez que se inicia la suscripción, salvo que se especifique lo contrario en el Acuerdo.
6.5.
En lo que respecta a las tarjetas de crédito, se le informa que Storytel puede rechazar o bloquear tarjetas de crédito que no hayan sido emitidas en el país en el que se le ofrece el Servicio. Storytel también se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de denegar ciertos tipos de tarjetas de crédito.
7. Tarjetas de regalo
7.1.
Storytel puede ofrecer diferentes tipos de tarjetas de regalo. Algunas tarjetas de regalo pueden ser específicas de un producto, lo que significa que dicha tarjeta de crédito está vinculada a un plan de suscripción específico. Dicha tarjeta de regalo solo puede utilizarse junto con dicho plan. Cuando active una tarjeta de regalo mientras tenga una suscripción pagada, la suscripción pagada se pausará durante el período de suscripción de la tarjeta de regalo.
8. Derechos de propiedad intelectual
8.1.
El Servicio y el Contenido son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, imagen comercial distintiva, nombres de dominio, patentes, invenciones, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos y todos los demás derechos de propiedad intelectual o industrial (incluidos los conocimientos técnicos) sobre el Servicio o el Contenido son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, o de cualquier empresa afiliada a nosotros o a nuestros licenciantes. Ningún elemento del Servicio o del Contenido podrá utilizarse ni explotarse de ninguna manera que no sea como parte del Servicio que se le ofrece y en la medida expresamente permitida en virtud del Acuerdo. No le transferimos ningún derecho (incluidos los derechos de propiedad intelectual) o título de propiedad sobre el Servicio o cualquier parte del mismo, ni tampoco le transferimos ninguno de dichos derechos o título de propiedad sobre el Contenido o cualquier parte del mismo. Además, no podrá interpretarse que en virtud de las disposiciones del presente Storytel le otorga a usted, por inferencia o de otro modo, cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca comercial que se muestre en o dentro del Servicio o el Contenido.
9. Licencia de contenido y software
9.1.
El Contenido del Servicio está en constante evolución y se actualiza regularmente para, entre otras cosas, mejorar el Servicio o cumplir con requisitos legales, derechos de propiedad intelectual, solicitudes de titulares de derechos o nuestras políticas de contenido interno. Esto significa que el Contenido que se le ofrece a usted a través del Servicio puede variar de vez en cuando y entre los diferentes países y regiones donde el Servicio está disponible, y que el Contenido puede cambiarse, eliminarse o actualizarse sin previo aviso. El Contenido también puede variar en función de su ubicación actual al acceder al Servicio. Para obtener información sobre el Contenido actualmente disponible en su país, visite la aplicación de Storytel.
9.2.
El Servicio está configurado para permitir el uso del software del Servicio y el Contenido, que es propiedad de nosotros o ha sido licenciado a nosotros. Con sujeción a los términos del Acuerdo y su pago de cualquier tarifa aplicable, Storytel por este medio le otorga a usted una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el software del Servicio y el Contenido (solo dentro del Servicio) para su uso personal y no comercial a través de un dispositivo compatible con acceso a internet.
9.3.
Usted reconoce, garantiza y acepta procurar que usted, o cualquier persona a la que usted permita el acceso al Servicio a través de su cuenta, no copiará, reproducirá, duplicará, modificará, adaptará, usará como base para obras derivadas, exhibirá, publicará, distribuirá, difundirá, emitirá, transmitirá, venderá, alquilará, arrendará, prestará, sublicenciará, circulará o explotará de otro modo para cualquier fin (comercial o de otro tipo) cualquier material, Contenido o una parte o la totalidad del Servicio (incluidos, entre otros, la visualización y distribución del Contenido, el Servicio o cualquier otro material a través de un sitio web de terceros o de otro modo).
9.4.
También reconoce, garantiza y acepta procurar que usted o cualquier persona a la que permita el acceso al Servicio a través de su cuenta cumplirá en todo momento con el Acuerdo y específicamente no: (1) redistribuirá, eludirá o deshabilitará cualquier sistema de protección de contenidos o tecnología de gestión de derechos digitales utilizados en el Servicio; (2) descompilará, hará ingeniería inversa, desmontará o reducirá de otro modo cualquier Servicio a una forma legible por el ser humano; (3) eliminará cualquier identificación, avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad; o (4) accederá o utilizará el Servicio de manera ilegal o no autorizada o de una manera que sugiera una asociación con nuestros productos, servicios o marcas.
9.5.
Siempre se considerará que el uso de los Servicios o el Contenido que incumpla esta sección 9 constituye un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y puede ser motivo suficiente para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor.
10. Contenido y enlaces de terceros
10.1.
Storytel no es responsable de ni garantiza la calidad ni la seguridad de ningún hipervínculo u otros elementos generados por terceros accesibles desde el Servicio, nuestro sitio web o cualquier foro proporcionado por Storytel, tanto dentro como fuera del Servicio.
10.2.
El Servicio puede integrar, ser integrado a o proporcionarse en relación con servicios y contenido de terceros. Storytel no controla esos servicios de terceros ni su contenido, y dichos servicios pueden estar sujetos a términos o políticas independientes. Debe leer detenidamente cualquier acuerdo, condiciones de uso o políticas de privacidad que se le presenten y que se apliquen a dichos servicios o contenido de terceros.
11. Duración y finalización
11.1.
La siguiente sección 11 se aplicará a menos que se especifique lo contrario al suscribirse al Servicio o en cualquiera de las Condiciones de suscripción.
11.2.
Storytel puede, a su entera discreción y en algunas ocasiones, ofrecer a los clientes la opción de pausar su suscripción actual.
11.3.
Si usted finaliza su suscripción, caducará al final de su período de suscripción actual. Si ha aprovechado una oferta de Prueba gratuita que aún no ha caducado, la suscripción finalizará inmediatamente.
11.4.
Storytel puede rescindir el Acuerdo con efecto inmediato en cualquier momento y sin previo aviso si usted no cumple con el Acuerdo o con cualquier ley, norma o reglamento aplicable, o si utiliza el Servicio de manera fraudulenta o de una manera que pueda causar daños a Storytel, sus filiales o cualquier tercero.
11.5.
La rescisión no tendrá ningún efecto sobre los derechos u obligaciones de las partes en virtud de la sección 8 (“Derechos de propiedad intelectual”), la sección 13.7 (Contenido generado por el usuario) u otros términos del Acuerdo que por su naturaleza permanezcan en vigor incluso después de la rescisión del Acuerdo. Tras el vencimiento o rescisión del Acuerdo, por cualquier motivo, todas las licencias de forma automática y sin acciones adicionales dejarán de aplicarse y volverán a Storytel.
12. Derechos y responsabilidades de Storytel
12.1.
En ocasiones, Storytel puede ponerse en contacto con usted. Toda comunicación entre Storytel y usted se realizará de acuerdo con la política de privacidad de Storytel.
12.2.
Nuestro objetivo es que el Servicio esté disponible las 24 horas del día, los siete (7) días de la semana. Sin embargo, Storytel no garantiza que el Servicio siempre estará libre de errores o interrupciones. Si hay algún fallo o interrupción que afecte al Servicio, Storytel tendrá la oportunidad de corregirlos sin que sea considerado infractor del Acuerdo. Storytel también tiene derecho, dentro de lo razonable, a suspender el Servicio, por ejemplo, si es necesario para llevar a cabo actualizaciones y mantenimiento.
12.3.
Storytel tiene derecho, total o parcialmente, a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a terceros. Storytel también tiene derecho a contratar a subcontratistas para que cumplan con sus obligaciones en virtud del Acuerdo. Cualquier cambio de este tipo que pueda tener incidencia en el tratamiento de sus datos personales se manejará de acuerdo con la Política de privacidad de Storytel.
12.4.
Storytel podrá, a su entera discreción, realizar cambios en el Acuerdo. Cuando Storytel realice cambios sustanciales en el Acuerdo que afecten al Servicio o a su Suscripción, se le comunicarán, por ejemplo, enviándole un correo electrónico, un mensaje de texto o una notificación a través del Servicio. Storytel enviará dicha comunicación al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor, lo que le permitirá cancelar la Suscripción con antelación a los cambios si usted así lo desea. Si usted continúa usando el Servicio, se considerará que acepta los cambios. Por lo tanto, es importante que lea detenidamente cualquier aviso o mensaje de nuestra parte. Si desea cancelar su Suscripción debido a dichas actualizaciones o cambios en el Acuerdo, puede hacerlo siguiendo las instrucciones establecidas en la sección 11 y sus Condiciones de suscripción.
13. Sus derechos y responsabilidades
13.1.
Solo puede utilizar el Servicio para su uso personal y no comercial de acuerdo con los términos del Acuerdo y según lo expresamente permitido en la sección 9. A modo de ejemplo, no puede reproducir audiolibros para un público o en un lugar público y no puede, de ninguna manera, hacer que el Servicio o el Contenido estén disponibles o accesibles para nadie más, ya sea física o digitalmente.
13.2.
Usted es responsable de mantener el control exclusivo de su cuenta y de evitar el acceso indebido al Servicio. Usted también se compromete a seguir cualquier requisito de seguridad de contraseñas y a no revelar su contraseña ni ningún otro detalle personalizado asociado con su cuenta a nadie mientras esté suscrito al Servicio. Si se permite a otra persona acceder al Servicio de acuerdo con estas Condiciones de uso, usted deberá procurar que dicha persona que acceda/utilice los Servicios cumpla las condiciones de este Acuerdo en todos los aspectos y usted será responsable de cualquier incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo por parte de dicha persona.
13.3.
Si usted está fuera de línea del Servicio durante un período de treinta (30) días o más, Storytel puede bloquear su acceso al Servicio hasta que vuelva a conectarse. Esto se hace para garantizar que usted todavía tenga una suscripción activa al Servicio y para gestionar actualizaciones en el Contenido.
13.4.
Es su responsabilidad informar a Storytel de cualquier cambio en los datos que usted proporcionó al momento de la inscripción o en la compra, especialmente en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que creó su cuenta.
13.5.
Usted es responsable de todo el contenido generado por el usuario (p. ej., reseñas e imagen de perfil) que usted cree y comparta en el Servicio o en cualquier plataforma relacionada con el Servicio (p. ej., canales de redes sociales) (“Contenido generado por el usuario”). Usted también es responsable de garantizar que posee todos los derechos (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre los mismos y que dicho Contenido generado por el usuario será acorde con los términos de este Acuerdo y la Política comunitaria de Storytel. No puede compartir ningún Contenido generado por el usuario que sea, o esté en riesgo de ser, considerado ilegal, insultante, ofensivo, acosador, obsceno, difamatorio, discriminatorio, una violación de la privacidad o que infrinja cualquier derecho de terceros. Usted reconoce y acepta que Storytel tiene derecho a supervisar, revisar, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido generado por el usuario en cualquier momento y a discreción exclusiva de Storytel. Le pedimos que haga un uso de nuestros canales de servicio y comunicación lo más respetuoso y apropiado que sea posible.
13.6.
Por este medio, usted otorga a Storytel el derecho perpetuo, en todo el mundo, libre de regalías, no exclusivo, irrevocable e transferible y sublicenciable para usar, lo cual incluye, entre otros actos, alojar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y poner a disposición del público de cualquier otra forma todo su Contenido generado por el usuario en cualquier medio existente actualmente o futuro con fines comerciales o de otro modo, incluidos, entre otros, con fines de marketing de Storytel, el Servicio, el Contenido o sus licenciantes o socios comerciales.
13.7.
No tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo, a menos que cuente con el consentimiento por escrito de Storytel para hacerlo.
13.8.
No debe utilizar el Servicio de ninguna manera que cause, o sea probable que cause, cualquier tipo de interrupción, daño o deterioro del Servicio, ni utilizará el Servicio o su dispositivo para ningún fin ilegal o fraudulento.
13.9.
Usted reconoce que el Servicio incluye Contenido que no es apropiado o adecuado para menores. Por lo tanto, usted acepta, independientemente de si ha elegido o no utilizar un filtro de contenido (como el filtro de Kids Mode), no permitir que cualquier menor acceda al Servicio a menos que esté bajo su supervisión.
14. Sanciones y control de exportaciones
14.1.
No puede utilizar, acceder o exportar o reexportar de otro modo el Servicio, excepto según lo autorizado por la legislación de los Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo el Servicio. En particular, pero sin limitarse a ello, el Servicio no puede exportarse, reexportarse ni suministrarse de otro modo: (a) en ningún país o región embargado por el Gobierno de los EE. UU., o (b) a ninguna persona de la Lista de nacionales especialmente designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. o la Lista de personas denegadas o la Lista de entidades denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU., o la lista de sanciones consolidadas de la UE con personas designadas. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que no se encuentra en ninguno de dichos países ni en ninguna de dichas listas.
15. Entrega del servicio
15.1.
El Servicio es puesto a su disposición en virtud del Acuerdo por parte de Storytel Sweden AB, constituida en Suecia con el número de identidad corporativa 556696-2865 y con domicilio en Box 24167, 104 51 Estocolmo.
15.2.
Si adquiere su suscripción a través del sitio web de Storytel, el Servicio se le vende a través de Storytel Sweden AB.
15.3.
Si adquiere su suscripción a través de un tercero, como un operador telefónico, ese tercero es quien le vende el Servicio, a menos que el tercero indique algo diferente.
16. Datos de contacto
16.1.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Centro de Ayuda de Storytel
- Dirección de correo electrónico: ayuda@storytel.com
- Dirección: Box 24167, 104 51 Stockholm
17. Derecho aplicable y resolución de controversias
17.1.
El Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Suecia, excluyendo sus principios relativos a conflictos de leyes. Sin embargo, el Acuerdo no limitará ningún derecho de protección al consumidor al que usted pueda tener derecho en virtud de las leyes obligatorias de su país de residencia en caso de que entre en conflicto con lo anterior.
17.2.
Si no está satisfecho con el Servicio, el contenido disponible en él o con el Acuerdo, su único y exclusivo recurso o medio de reparación es discontinuar el Servicio. Storytel no será responsable de ningún daño indirecto y usted acepta que cualquier responsabilidad en nombre de Storytel se limitará en todos los casos al importe que usted pagó a Storytel durante los doce meses anteriores a su reclamación. Storytel no se hace responsable de ninguna interrupción en su acceso a Internet.
17.3.
En caso de alguna controversia entre usted y Storytel que no puedan resolver, se podrá remitir la controversia a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://www.gob.mx/profeco. De lo contrario, la controversia será resuelta por un tribunal judicial correspondiente en México.
Última revisión: 13 de septiembre 2023
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Last reviewed 2 November 2018
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