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Delight Your Customers: 7 Simple Ways to Raise Your Customer Service from Ordinary to Extraordinary - Steve Curtin
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Privacy
Benvenuto a Storytel
Creando un account Storytel, stipuli un accordo legalmente vincolante con Storytel. Prima di entrare in questo meraviglioso mondo fatto di storie, ti preghiamo di dedicare qualche minuto all’attenta lettura dei presenti Termini di Utilizzo. I presenti Termini di Utilizzo sono importanti in quanto disciplinano il rapporto tra te e Storytel e, di conseguenza, influiscono sui tuoi diritti e obblighi legali.
TERMINI DI UTILIZZO DI STORYTEL
Storytel Sweden AB e le sue affiliate (di seguito “Storytel”, “ci”, “nostro” o “noi”) offrono un servizio di abbonamento con caratteristiche e funzionalità personalizzate (il “Servizio”) che consente ai nostri utenti (di seguito “tu”) di accedere ad audiolibri, ebook e altri contenuti (i “Contenuti”) resi disponibili su Internet tramite il Servizio su un dispositivo compatibile dotato di accesso a Internet.
Per accedere ai nostri Servizi, è necessario avere un account Storytel attivo. Quando crei un account, devi approvare e accettare i presenti Termini di Utilizzo. Inoltre, per utilizzare il Servizio è necessario avere anche un abbonamento attivo. La maggior parte degli abbonamenti è disciplinata da specifici termini aggiuntivi (i “Termini di Abbonamento”) che vengono accettati al momento della sottoscrizione di tale abbonamento. Le informazioni sui piani di abbonamento offerti sono disponibili sul sito Internet locale di Storytel.
Oltre che dai presenti Termini di Utilizzo, il tuo accordo con Storytel è disciplinato anche da: (i) le informazioni che ti vengono fornite durante l’acquisto; e (ii) eventuali Termini di Abbonamento da te accettati per il tuo specifico abbonamento. Collettivamente, tutte le informazioni che disciplinano il tuo rapporto con Storytel sono definite “Accordo”.
Storytel fornisce il Servizio nel rispetto dei termini e condizioni stabiliti nell’Accordo. Se non accetti l’Accordo, non puoi utilizzare il Servizio, né accedere o fruire di alcun Contenuto fornito tramite il Servizio.
La versione in vigore dei Termini di Utilizzo e dei Termini di Abbonamento è disponibile sul sito Internet di Storytel.
Puoi trovare maggiori informazioni sul sito Internet di Storytel e nel nostro Centro Assistenza.
1. Limite di età e idoneità per l’account
1.1.
Per essere idoneo a stipulare l’Accordo e creare un account o sottoscrivere un piano di abbonamento con Storytel, devi:
- avere almeno diciotto (18) anni e/o altrimenti avere l’autorizzazione e il potere legale per stipulare il presente accordo ai sensi della legge del Paese in cui il Servizio viene messo a tua disposizione;
- essere residente nel Paese in cui il Servizio viene messo a tua disposizione;
- fornire informazioni personali corrette ove richiesto;
- fornire un metodo di pagamento valido;
- accettare di aderire all’Accordo.
2. Il Servizio
2.1.
Storytel fornisce un servizio di abbonamento digitale personalizzato attraverso il quale ti è possibile trasmettere e/o scaricare temporaneamente (solo per la lettura e l’ascolto offline nella cache in-app) il Contenuto tramite un dispositivo compatibile dotato di accesso a Internet. L’accesso al Servizio avviene tramite l’applicazione Storytel o qualsiasi altro software preinstallato da Storytel e può essere utilizzato da parte tua solo per un uso personale non commerciale di tale software, in conformità all’Accordo.
2.2.
Per usufruire del Servizio, devi utilizzare i) un dispositivo compatibile con i requisiti tecnici di Storytel e/o ii) una delle piattaforme dei partner commerciali di Storytel su cui è installata l’applicazione Storytel o qualsiasi altro software Storytel. Il Servizio potrebbe non avere funzionalità identiche su tutti i dispositivi e le piattaforme. Per consultare l’elenco dei requisiti tecnici per l’utilizzo del Servizio, l’elenco dei partner commerciali di Storytel e l’elenco dei metodi di pagamento attualmente accettati, visita il sito Internet di Storytel.
2.3.
Storytel aggiorna regolarmente la propria applicazione, al fine di garantirne la sicurezza nonché per aggiornare e migliorare l’esperienza dell’utente. Per questi motivi, Storytel potrebbe talvolta richiederti di effettuare l’aggiornamento a una versione più recente dell’applicazione.
2.4.
Storytel si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i requisiti tecnici per l’uso del Servizio e di modificare, aggiungere o rimuovere partner commerciali e metodi di pagamento. Tali modifiche saranno pubblicate sul sito Internet di Storytel.
3. Piani di abbonamento
3.1.
Storytel offre vari piani di abbonamento, come modificati di volta in volta. Le informazioni sui piani di abbonamento attualmente forniti da Storytel sono disponibili sul sito Internet di Storytel.
3.2.
Il Servizio fornito dipenderà dal tipo di piano di abbonamento che hai sottoscritto.
3.3.
Storytel si riserva il diritto, a propria discrezione, di rimuovere i piani di abbonamento esistenti o di modificare qualsiasi caratteristica o funzionalità dei propri piani di abbonamento. Le modifiche al piano di abbonamento possono basarsi su vari fattori, ad esempio il miglioramento/la gestione del Servizio, il rispetto dei requisiti dei titolari dei diritti o di requisiti legali o tecnici. Laddove tali modifiche influiscano negativamente su un abbonamento esistente in misura ben più che limitata, ne sarai informato e avrai la possibilità di disdire l’abbonamento; si veda la sezione 11 e i propri Termini di Abbonamento.
4. Filtri dei Contenuti
4.1.
Tutti i filtri dei contenuti preinstallati, come ad esempio la “Modalità bambini” o altre funzioni di filtro simili che possono essere offerte nel Servizio di volta in volta, ti vengono offerti come funzione facoltativa. Poiché le informazioni su cui si basano i filtri sono fornite a Storytel da altre parti, come gli editori dei Contenuti, Storytel non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza o l’adeguatezza di questi filtri e non può garantire che questi filtri funzioneranno in modo soddisfacente per te.
4.2.
Se e quando ti viene offerto un filtro “Modalità bambini” preinstallato, le impostazioni di questo filtro saranno configurate in base alle informazioni degli editori dei Contenuti, secondo le quali tali Contenuti sono adatti a bambini di età pari o inferiore a dodici (12) anni. Ciò significa che i Contenuti resi disponibili in “Modalità bambini” potranno includere qualsiasi contenuto e genere che figuri nel catalogo dei contenuti Storytel destinato ai bambini fino ai 12 anni. Storytel non può in alcun modo garantire che il filtro sia completamente accurato o che abbia filtrato con certezza tutto il contenuto non pertinente secondo quanto previsto.
5. Prova Gratuita e altre campagne
5.1.
Il tuo Abbonamento potrà iniziare con un periodo di prova gratuita del Servizio (“Prova Gratuita”) o con un’altra campagna. La Prova Gratuita e le altre campagne hanno lo scopo di consentire agli utenti di provare il Servizio gratuitamente o a prezzo ridotto per la prima volta. Pertanto, una Prova Gratuita non potrà essere utilizzata più di una volta a persona. L’idoneità alla Prova Gratuita e/o a una campagna è determinata da Storytel a sua esclusiva discrezione e Storytel potrà limitarne l’idoneità per prevenire abusi riguardanti la Prova Gratuita o una campagna. Storytel si riserva il diritto di revocare o interrompere una Prova Gratuita o una campagna qualora Storytel, a sua esclusiva discrezione, stabilisca che un utente non è idoneo. Non è possibile combinare la Prova Gratuita o le offerte della campagna con altre offerte.
5.2.
Quando ti iscrivi a una Prova Gratuita, riconosci e accetti che sarai automaticamente trasferito a un piano di abbonamento a pagamento al termine della Prova Gratuita, a meno che tu non annulli il tuo abbonamento prima del pagamento iniziale, nel qual caso non ti verrà addebitato alcun costo e il tuo abbonamento verrà annullato.
6. Prezzi e pagamenti
6.1.
I prezzi vengono mostrati sul sito Internet di Storytel e ti saranno comunicati chiaramente quando sottoscrivi un Abbonamento. I prezzi possono variare a seconda del tipo di piano di abbonamento e/o del metodo di pagamento utilizzato. In caso di modifica dei prezzi variano, Storytel lo comunicherà sul sito Internet di Storytel contestualmente alle informazioni generali sui prezzi. I prezzi non includono i costi o le commissioni di comunicazione dati che il tuo fornitore di servizi Internet o di telecomunicazione potrebbe richiedere in base al contratto che hai stipulato con tale fornitore di servizi.
6.2.
Potrai passare in qualsiasi momento da un piano di abbonamento all’altro. Storytel potrà, a sua esclusiva discrezione, consentire che tali cambi avvengano prima della fine del periodo di abbonamento in corso.
6.3.
Storytel potrà apportare modifiche al prezzo del Servizio comunicandotelo per scritto con un preavviso di almeno 30 giorni. Tale preavviso ti darà sempre tempo sufficiente per annullare il tuo abbonamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore. Se non annulli il tuo abbonamento, accetti il nuovo prezzo del Servizio. Le modifiche ai prezzi possono essere dovute a vari fattori, ad es. per il miglioramento/la gestione del Servizio o per la modifica del compenso dovuto ai titolari dei diritti.
6.4.
Gli abbonamenti vengono pagati in anticipo (o come altrimenti concordato) fino all’annullamento dell’abbonamento. Storytel non fornisce rimborsi o accrediti parziali o completi una volta che l’abbonamento ha avuto inizio, salvo quanto diversamente specificato nell’Accordo.
6.5.
Per quanto riguarda le carte di credito, ti preghiamo di notare che Storytel potrà rifiutare o bloccare le carte di credito che non sono emesse nel Paese in cui il Servizio ti viene offerto. Storytel si riserva inoltre il diritto, in qualsiasi momento e a propria discrezione, di rifiutare determinati tipi di carte di credito.
7. Carte regalo
7.1.
Storytel potrà offrire diversi tipi di carte regalo. Alcune carte regalo potranno essere specifiche per prodotto, il che significa che tale carta regalo è collegata a uno specifico piano di abbonamento. Qualsiasi carta regalo di questo tipo potrà essere utilizzata solo insieme a tale piano. Quando attivi una carta regalo mentre disponi di un abbonamento a pagamento, l’abbonamento a pagamento verrà sospeso per la durata del periodo di abbonamento della carta regalo.
8. Diritti di Proprietà Intellettuale
8.1.
Il Servizio e i Contenuti sono di proprietà nostra e/o dei nostri concessori di licenza, che sono tutelati da diritto d’autore. Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, le immagini commerciali, i nomi di dominio, i brevetti, le invenzioni, i segreti commerciali, i diritti d’autore, i diritti di database e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale o industriale (incluso il know-how) relativi al Servizio o ai Contenuti sono di proprietà nostra o dei nostri concessori di licenze, o di qualsiasi società affiliata a noi o ai nostri concessori di licenza. Nessun elemento del Servizio o dei Contenuti potrà essere utilizzato o sfruttato in alcun modo se non nell’ambito del Servizio a te offerto e nella misura espressamente consentita dall’Accordo. Non ti cediamo alcun diritto (compresi i diritti di proprietà intellettuale) o titolo sul Servizio o su qualsiasi parte di esso, né cediamo alcun diritto o titolo sui Contenuti o su qualsiasi parte di essi. Inoltre, nulla dovrà essere interpretato come una concessione da parte di Storytel a te, per implicazione o altrimenti, di qualsiasi licenza o diritto di utilizzo di qualsiasi marchio commerciale visualizzato all’interno del Servizio o dei Contenuti.
9. Licenza per contenuti e software
9.1.
I Contenuti del Servizio sono in continua evoluzione e vengono regolarmente aggiornati, ad esempio per migliorare il Servizio o per attenersi ai requisiti legali, ai diritti di proprietà intellettuale, ai richieste dei titolari dei diritti o alle nostre politiche interne in materia di contenuti. Ciò significa che i Contenuti a te offerti tramite il Servizio potranno variare di volta in volta, così come possono variare tra i diversi Paesi e regioni in cui il Servizio è disponibile, e che i Contenuti potranno essere modificati, rimossi o aggiornati senza preavviso. I Contenuti potranno inoltre variare a seconda della tua posizione attuale quando accedi al Servizio. Per informazioni sui Contenuti attualmente disponibili nel tuo Paese, visita l’app Storytel.
9.2.
Il Servizio è configurato per consentire l’uso del software del Servizio e dei Contenuti di nostra proprietà o concessi in licenza. Fatti salvi i termini dell’Accordo e il pagamento da parte tua di qualsiasi tariffa applicabile, Storytel ti concede con il presente atto una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile per accedere e utilizzare il software del Servizio e i Contenuti (solo all’interno del Servizio) per tuo uso personale non commerciale tramite un dispositivo compatibile dotato di accesso a Internet.
9.3.
Riconosci, garantisci e convieni di fare in modo che tu, così come qualsiasi soggetto a cui consenti l’accesso al Servizio tramite il tuo account, ti astenga tenuto dal copiare, riprodurre, duplicare, modificare, adattare, creare opere derivate, visualizzare, pubblicare, distribuire, diffondere, divulgare, trasmettere, vendere, noleggiare, affittare, prestare, concedere in sublicenza o far circolare, o in altro modo sfruttare per qualsiasi scopo (commerciale o di altro tipo) qualsiasi materiale, Contenuto e/o parte o tutto il Servizio (incluse a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la visualizzazione e la distribuzione dei Contenuti, del Servizio e/o di qualsiasi altro materiale tramite un sito Internet di terzi o altrimenti).
9.4.
Riconosci, garantisci e convieni anche di fare in modo che tu, così come qualsiasi soggetto a cui consenti l’accesso al Servizio tramite il tuo account, ti attenga sempre all’Accordo e in particolare ti astenga dal: (1) ridistribuire, aggirare o disabilitare qualsiasi sistema di protezione dei contenuti o tecnologia di gestione dei diritti digitali utilizzati nel Servizio; (2) decompilare, decodificare, disassemblare o altrimenti ridurre qualsiasi Servizio in forma leggibile dall’uomo; (3) rimuovere qualsiasi identificazione, copyright o eventuali altri avvisi proprietari; o (4) accedere o utilizzare il Servizio in modo illegale o non autorizzato, o in un modo che suggerisca un’associazione con i nostri prodotti, servizi o marchi.
9.5.
L’uso dei Servizi e/o dei Contenuti in violazione della presente sezione 9 sarà sempre considerato una violazione sostanziale del presente Accordo e potrà essere causa di rivendicazioni per violazione del copyright.
10. Contenuti e link di terze parti
10.1.
Storytel non è responsabile e non garantisce la qualità o la sicurezza di eventuali collegamenti ipertestuali e/o altri elementi generati da terze parti accessibili dal Servizio, dal nostro sito Internet e/o da qualsiasi forum fornito da Storytel, sia all’interno che all’esterno del Servizio.
10.2.
Il Servizio potrà integrare, integrarsi, o essere fornito in relazione a servizi e contenuti di terzi. Storytel non controlla tali servizi di terzi né i loro contenuti e tali servizi potranno essere soggetti a termini e/o politiche separati. Sei tenuto a leggere attentamente tutti gli accordi, i termini di utilizzo e/o le informative sulla privacy che ti vengono presentati e che si applicano a tali servizi e/o contenuti di terzi.
11. Durata e risoluzione
11.1.
La seguente sezione 11 si applicherà salvo diversamente specificato al momento dell’iscrizione al Servizio o in qualsiasi Termine di Abbonamento.
11.2.
Storytel, a sua esclusiva discrezione, potrà talvolta offrire ai clienti la possibilità di sospendere l’abbonamento in corso.
11.3.
Se poni fine all’abbonamento, questo scadrà al termine del periodo di abbonamento in corso. Se hai approfittato di un’offerta di Prova Gratuita che non è ancora scaduta, l’abbonamento terminerà immediatamente.
11.4.
Storytel potrà risolvere l’Accordo con effetto immediato in qualsiasi momento e senza preavviso qualora tu non rispetti l’Accordo o qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile, o qualora utilizzi altrimenti il Servizio in modo fraudolento o in un modo che possa arrecare danni a Storytel, alle sue affiliate o a qualsiasi terzo.
11.5.
La risoluzione non avrà alcun effetto sui diritti o sugli obblighi delle parti ai sensi della Sezione 8 (“Diritti di Proprietà Intellettuale”), della Sezione 13.7 (Contenuti generati dall’utente) o degli altri termini dell’Accordo che per loro natura rimangono in vigore anche dopo la risoluzione dell’Accordo. Alla scadenza o risoluzione dell’Accordo, per qualsiasi motivo, tutte le licenze cesseranno di applicarsi e torneranno a Storytel automaticamente e senza ulteriori azioni.
12. Diritti e responsabilità di Storytel
12.1.
A volte Storytel potrà contattarti. Tutte le comunicazioni tra te e Storytel saranno conformi all’Informativa sulla privacy di Storytel.
12.2.
Il nostro obiettivo è rendere il Servizio disponibile 24 ore su 24, sette (7) giorni su sette. Tuttavia, Storytel non fornisce alcuna garanzia che il Servizio sarà sempre privo di errori o interruzioni. In caso di guasti o interruzioni che interessano il Servizio, a Storytel sarà data l’opportunità di correggerli senza ritenerla colpevole di violare l’Accordo. Storytel ha inoltre il diritto, entro certi limiti, di chiudere il Servizio, ad esempio se necessario per eseguire aggiornamenti e manutenzione.
12.3.
Storytel ha il diritto di cedere, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi ai sensi dell’Accordo a terzi. Storytel ha inoltre il diritto di incaricare subappaltatori per adempiere ai propri obblighi ai sensi dell’Accordo. Qualsiasi delle suddette modifiche che possa influire sul trattamento dei tuoi dati personali sarà gestita in conformità all’Informativa sulla privacy di Storytel.
12.4.
Storytel potrà, a propria discrezione, apportare modifiche all’Accordo. Quando Storytel apporta modifiche sostanziali all’Accordo che influiscono negativamente sul Servizio o sul tuo Abbonamento, ciò ti sarà comunicato, ad esempio inviandoti un’e-mail, un messaggio di testo o una notifica tramite il Servizio. Tale comunicazione sarà inviata da Storytel almeno trenta (30) giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche, consentendoti, se lo desideri, di annullare l’Abbonamento prima di tali modifiche. L’uso continuato del Servizio da parte tua costituirà la tua accettazione delle modifiche, pertanto è importante che tu legga attentamente qualsiasi avviso o messaggio da parte nostra. Qualora tu desideri interrompere l’Abbonamento a causa di tali aggiornamenti o modifiche all’Accordo, potrai farlo seguendo le istruzioni di cui alla sezione 11 e ai tuoi Termini di Abbonamento.
13. I tuoi diritti e le tue responsabilità
13.1.
Potrai utilizzare il Servizio solo per tuo uso personale non commerciale in conformità ai termini dell’Accordo e come espressamente consentito dalla sezione 9. Ad esempio, non potrai riprodurre audiolibri per un pubblico o in un luogo pubblico e non potrai in alcun modo rendere il Servizio e/o i Contenuti disponibili e/o accessibili a chiunque altro, fisicamente o digitalmente.
13.2.
Sei responsabile di mantenere il controllo esclusivo sul tuo account e di impedire l’accesso indebito al Servizio. Inoltre, ti impegni a seguire qualsiasi requisito sulla sicurezza della password e a non rivelare a nessuno la tua password o qualsiasi altro dettaglio personalizzato associato al tuo account per tutta la durata della tua sottoscrizione al Servizio. Qualora a un’altra persona sia consentito l’accesso al Servizio in conformità ai presenti Termini di Utilizzo, farai in modo che coloro che accedono/utilizzano i Servizi osservino i termini del presente Accordo sotto tutti gli aspetti e sarai responsabile per qualsiasi violazione dei termini del presente Accordo da parte di tali individui.
13.3.
Se non ti colleghi al Servizio per un periodo di trenta (30) giorni o più, Storytel potrà bloccare il tuo accesso al Servizio fino a quando non sarai nuovamente online, al fine di garantire che tu abbia ancora un abbonamento attivo al Servizio e per gestire gli aggiornamenti dei Contenuti.
13.4.
È tua responsabilità informare Storytel di eventuali modifiche ai dati che hai fornito al momento della sottoscrizione e/o al momento dell’acquisto, in particolare all’indirizzo e-mail o al numero di telefono con cui hai creato il tuo account.
13.5.
Sei responsabile di tutti i contenuti generati dall’utente (ad es. recensioni e immagini del profilo) che crei e condividi nel Servizio o su qualsiasi piattaforma relativa al Servizio (ad es. canali di social media) (“Contenuti Generati dall’Utente”). Sei inoltre responsabile di garantire di detenere tutti i diritti (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) su di essi e che tali Contenuti Generati dall’Utente saranno conformi ai termini del presente Accordo e alla Politica della Community di Storytel. Non potrai condividere alcun Contenuto Generato dall’Utente che sia, o che rischi di essere, considerato illegale, offensivo, molesto, osceno, diffamatorio, discriminatorio, una violazione della privacy o che violi diritti di terzi. Riconosci e accetti che Storytel ha il diritto di monitorare, rivedere, rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi Contenuto Generato dall’Utente in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Ti chiediamo di mantenere i nostri canali di servizio e di comunicazione quanto più rispettosi e pertinenti possibile.
13.6.
Con il presente concedi a Storytel un diritto illimitato, perpetuo, mondiale, gratuito, non esclusivo, non revocabile, trasferibile e sublicenziabile di utilizzare, ivi incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di ospitare, riprodurre, modificare, distribuire, visualizzare e in qualsiasi altro modo rendere pubblicamente disponibili tutti i Contenuti Generati dall’Utente su qualsiasi mezzo di comunicazione presente o futuro per scopi commerciali o di altro tipo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, allo scopo di pubblicizzare Storytel, il Servizio, i Contenuti e/o i suoi concessori di licenze e/o partner commerciali.
13.7.
Non hai alcun diritto di trasferire i tuoi diritti e obblighi ai sensi dell’Accordo, salvo con il consenso scritto di Storytel.
13.8.
Non devi utilizzare il Servizio in alcun modo che provochi, o sia probabile che provochi, l’interruzione, il danneggiamento o la compromissione del Servizio stesso, né utilizzerai il Servizio o il tuo dispositivo per scopi illeciti o fraudolenti.
13.9.
Riconosci che il Servizio include Contenuti che non sono appropriati o adatti ai minori. Pertanto accetti, indipendentemente dal fatto che tu abbia scelto o meno di utilizzare un filtro dei contenuti (come il filtro Modalità bambini), di non consentire ai minori di accedere al Servizio a meno che non siano sotto la tua supervisione.
14. Sanzioni e controllo delle esportazioni
14.1.
Non potrai utilizzare, accedere o altrimenti esportare o riesportare il Servizio se non come consentito dalla legge degli Stati Uniti e dalle leggi della giurisdizione in cui il Servizio è stato ottenuto. In particolare, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Servizio non potrà essere esportato, riesportato o altrimenti reso disponibile (a) in alcun Paese o regione soggetto/a a embargo da parte del Governo degli Stati Uniti, o (b) a chiunque figuri nell’Elenco dei cittadini appositamente designati del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti (U.S. Treasury Department’s Specially Designated Nationals List) o nell’Elenco delle persone o entità rifiutate del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (U.S. Department of Commerce Denied Persons List or Entity List), o nell’Elenco delle sanzioni consolidate dell’UE contenente le persone designate (EU consolidated sanctions list with designated persons). Utilizzando il Servizio, dichiari e garantisci di non trovarti in alcuno dei suddetti Paesi o di figurare in alcuno dei suddetti elenchi.
15. Fornitura del Servizio
15.1.
Il Servizio ti è reso disponibile, ai sensi dell’Accordo, da Storytel Sweden AB, costituita in Svezia con numero di identità aziendale 556696-2865 e indirizzo Box 24167, 104 51 Stoccolma.
15.2.
Se acquisti il tuo abbonamento tramite il sito Internet di Storytel, il Servizio ti viene venduto da Storytel Italy S.r.l. (iscritta al Registro delle Imprese di Milano con il numero 2507393).
15.3.
Se acquisti il tuo abbonamento tramite un terzo, come un operatore telefonico, il Servizio ti viene venduto da tale terzo, salvo diversamente indicato dal medesimo.
16. Recapiti
16.1.
Puoi contattarci tramite i seguenti canali:
- Centro Assistenza Storytel
- Indirizzo e-mail: assistenza.it@storytel.com
- Indirizzo: Via degli Olivetani, 12 20123, Milano, Italia
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
17.1.
L’Accordo sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi svedesi, con esclusione dei principi di conflitto di leggi. Tuttavia, l’Accordo non limiterà i diritti di tutela dei consumatori a cui potresti avere diritto ai sensi delle leggi inderogabili del tuo Paese di residenza se in conflitto con quanto sopra.
17.2.
Se non sei soddisfatto del Servizio, dei contenuti in esso disponibili o dell’Accordo, l’unico ed esclusivo rimedio a tua disposizione è quello di interrompere il Servizio. Storytel non avrà alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti e tu accetti che qualsiasi responsabilità per conto di Storytel sarà in ogni caso limitata all’importo da te pagato a Storytel durante i dodici mesi precedenti la richiesta di risarcimento. Storytel non è responsabile di alcuna interruzione dell’accesso a Internet da te subita.
17.3.
In caso di controversia tra te e Storytel che non possa essere risolta tra le parti, la controversia potrà essere deferita al Centro Europeo Consumatori Italia (Home Centro Europeo Consumatori | ECC-NET Italia), nella misura in cui tale commissione abbia giurisdizione per esaminare la questione. Altrimenti, la controversia sarà composta dal tribunale generale del tuo luogo di residenza.
17.4.
Inoltre, la Commissione europea mette a disposizione un sito Internet per la risoluzione online delle controversie, pensato per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere le controversie per via stragiudiziale e disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ultima revisione: 13 settembre 2023
Storytel Italy S.r.l.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI STORYTEL
1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1.
Storytel è un servizio in abbonamento digitale basato su internet che fornisce agli utenti (nel prosieguo “Voi” o l’“Utente”) l’accesso al sito web, agli audio-libri, agli e-book e ad altri contenuti letterari sul telefono cellulare, sul tablet o su altri dispositivi dell’Utente (il “Servizio”) conformemente alle Condizioni di Utilizzo, alla presente Informativa sulla Privacy e a qualsiasi termini e Condizioni integrative che potrebbero disciplinare l’utilizzo da parte dell’Utente di uno specifico piano di Iscrizione per Storytel (le “Condizioni”). Il Servizio è fornito da Storytel Italy S.r.l., con sede a Milano (MI) in Via degli Olivetani, 12, 20123, e iscritta al registro delle imprese di Milano con il numero 2507393 (nel prosieguo “Storytel” o “noi”).
1.2.
La presente informativa privacy spiega le pratiche di Storytel con riferimento alla raccolta, conservazione, utilizzo e divulgazione di alcune informazioni, inclusi i dati personali dell'Utente in connessione con la nostra fornitura del Servizio all'Utente. La presente informativa sulla privacy riguarda anche le persone che visitano il nostro sito web o che scaricano ed utilizzano la nostra applicazione. Serve ad informare l'Utente riguardo il nostro trattamento dei dati personali dell'Utente e ad assicurare all'Utente che i dati personali dell'Utente siano trattati nel rispetto della ed in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati quando utilizza il Servizio.
1.3.
L'Utente dovrebbe sentirsi sempre sicuro quando condivide i propri dati personali con Storytel. Storytel ha adottato misure tecniche ed organizzative di sicurezza che sono idonee a garantire che i dati personali dell'Utente siano, in particolare, protetti da accessi o divulgazioni non autorizzate, utilizzo, modifiche, cancellazione e perdita. Se non è a suo agio con il contenuto della presente Informativa sulla Privacy l'Utente può sempre astenersi dall'utilizzare il Servizio.
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
2.1.
Storytel Sweden AB e Storytel Italy S.r.l. sono i titolari del trattamento dei dati personali dell'Utente gestiti da Storytel. Puoi contattare ciascun soggetto riguardo ad esempio l'integrità e la riservatezza. Informazioni su come contattarci possono essere trovate alla sezione 13.
3. QUANDO E DA DOVE STORYTEL RACCOGLIE DATI PERSONALI?
3.1.
Storytel raccoglie dati personali sull'Utente quando:
- l’Utente crea un account su Storytel e/o utilizza il Servizio,
- l’Utente ordina un servizio o un prodotto aggiuntivo da Storytel,
- l’Utente installa e/o utilizza qualsiasi applicazione inclusa nel Servizio con o senza un piano di iscrizione sottostante,
- l’Utente visita il sito web,
- l’Utente si registra in qualità di iscritto alla newsletter di Storytel,
- l’Utente segnala errori, materiale illegale o inopportuno o contatta l'assistenza clienti di Storytel per qualsiasi altro motivo,
- l’Utente collega il Servizio al proprio account di Facebook o ad un servizio simile di una terza parte, ad esempio, per facilitare l’accesso (login) al Servizio, nel qual caso riceviamo dati dal servizio di tale terza parte,
- l’Utente partecipa ad un sondaggio, inclusi ma non limitatamente ai questionari sulla soddisfazione dei clienti o ai sondaggi di marketing oppure risponde ad una comunicazione da Storytel, o
- è altrimenti necessario per gestire il rapporto tra l'Utente e Storytel.
3.2.
Storytel inoltre raccoglie informazioni tramite cookie proprietari o di terze parti e tecnologie di tracciamento simili (inclusi ma non limitatamente ai beacon, tag e pixel) che potrebbero tenere traccia delle attività e delle scelte dell'Utente, ad es. quando l'Utente scarica la nostra applicazione, utilizza il Servizio o visita il nostro sito web. Questo ad esempio è per le finalità di facilitare il login, ricordare le impostazioni preferite dell'Utente, inviare all'Utente marketing su misura e misurare la proficuità delle pubblicità. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di Storytel sono contenute nella informativa sui cookie di Storytel che si trova sul sito web di Storytel.
4. CHE DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI DA STORYTEL?
4.1.
Quando l'Utente crea un account su Storytel o contatta l'assistenza clienti di Storytel, Storytel raccoglie i dati personali dell'Utente. I dati di base dell'utilizzatore che Storytel raccoglie comprendono le informazioni di contatto dell'Utente come nome e/o nome utente, indirizzo email e/o numero di telefono e dettagli relativi al pagamento dell'Utente come il tipo di carta di credito e la data di scadenza di tale carta dell'Utente. Storytel può anche raccogliere dati relativi alla data di nascita dell'Utente, al sesso e informazioni aggiuntive di contatto come l'indirizzo dell'Utente. Storytel può altresì raccogliere dati personali che l'Utente fornisce riguardo i membri della sua famiglia (compresi i nomi, gli indirizzi email, le date di nascita e gli interessi dei familiari dell'Utente). Qualora l'Utente scegliesse di fornire tali dati personali, l'Utente sarà responsabile di avere il diritto di farlo con il loro consenso e l'Utente dovrebbe inoltre informarli riguardo alle nostre attività di trattamento.
4.2.
Quando l'Utente utilizza il Servizio o qualsiasi servizio o prodotto aggiuntivo di Storytel, e visita il sito web e l'app di Storytel, Storytel può anche raccogliere informazioni relative all'uso (come le scelte dei titoli e le ricerche), vedere informazioni (come i contenuti visualizzati) e dati tecnici (come l'identificativo unico della piattaforma, le versioni del telefono e della piattaforma, l'indirizzo IP del dispositivo, la versione dell'app di Storytel, le impostazioni di lingua, le informazioni sull'URL, la password (criptata), i dati cookie e il tipo di browser). Se, quando l'Utente si è iscritto a Storytel in qualità di cliente, si è iscritto come un cliente che necessita di fattura, Storytel potrebbe anche aver bisogno di raccogliere e trattare alcune delle informazioni che l'Utente fornisce al fornitore di servizi di pagamento di Storytel per facilitare tale fatturazione.
4.3.
Se l'Utente sceglie di collegare il Servizio a Facebook o ad un servizio simile di terze parti che controlla dati personali, Storytel può raccogliere e trattare i dati che l'Utente ha fornito a Facebook, o a tale altra terza parte, previo permesso a condividere con Storytel. Storytel incoraggia l'Utente ad informarsi riguardo alle pratiche in materia privacy di tali terze parti.
4.4.
Inoltre, Storytel può anche raccogliere e trattare i dati personali che l'Utente fornisce in forum pubblici nel sito web di Storytel o a Storytel quando l'Utente utilizza il sito web di Storytel, i siti di Storytel su piattaforme di terze parti come i negozi di applicazioni, i siti di social network o collega il profilo dell'Utente ad un sito o piattaforma di terze parti con il proprio account.
4.5.
Storytel può altresì raccogliere e trattare alcuni dati personali relativi alla idoneità dell'Utente di utilizzare il Servizio e al metodo di pagamento dell'Utente. In ogni caso, dal momento che Storytel collabora con fornitori di servizi di pagamento terzi che operano indipendentemente su sistemi separati da Storytel, nessun dato completo di pagamento, come i numeri completi di carte di credito, saranno conservati da Storytel. Storytel incoraggia l'Utente ad informarsi riguardo alle pratiche in materia privacy di tali fornitori di pagamento terzi.
5. PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI PERSONALI?
5.1.
Storytel conserverà i dati personali dell'Utente solo fintanto che è necessario con riguardo alla finalità della rispettiva attività di trattamento.
5.2.
Ciò significa che i dati personali raccolti ed elaborati a scopo di marketing saranno conservati fintanto che l'Utente rimarrà un Iscritto e per dodici (12) mesi a seguito della cancellazione dell'iscrizione dell'Utente a meno che l'Utente abbia fornito a Storytel il consenso a proseguire il trattamento di tali dati.
5.3.
Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, monitorare e documentare l'utilizzo delle Gift Card e dei periodi di Prova Gratuita e altri servizi aggiuntivi, conserveremo i dati personali che l'Utente ha fornito al momento della registrazione (come il nome e/o nome utente, l'indirizzo email e/o il numero di telefono e i dettagli di pagamento dell'Utente) fin quando l'Utente rimane un Iscritto, un utente di Gift Card o dei periodi di Prova Gratuiti e per un periodo di ventiquattro (24) mesi dall'iscrizione dell'Utente, dall'acquisto della Gift Card, o dal termine del periodo di Prova Gratuita qualunque sia l'ultimo.
5.4.
Conserveremo i dati personali sulla libreria di audio-libri/e-book fintanto che l'Utente rimane un Iscritto e per un periodo di ventiquattro (24) mesi successivi per facilitare e migliorare l'esperienza dell'Utente, dovesse l'Utente desiderare di tornare come Iscritto entro il periodo di tempo sopra menzionato.
5.5.
Quando l'Utente contatta Storytel per ricevere assistenza o per altre finalità conserveremo i dati personali dell'Utente per ventiquattro (24) mesi dopo la risoluzione dell'ultimo ticket di assistenza dell'Utente (ad es. problemi e richieste).
5.6.
I dati personali dell'Utente sono trattati per finalità analitiche durante il periodo di iscrizione dell'Utente e per i ventiquattro (24) mesi successivi.
5.7.
Storytel può conservare i dati personali per un periodo più lungo dei tempi di cui sopra se richiesto dalla legge o per stabilire, esercitare o difendere un diritto in una causa legale.
6. DOVE SONO CONSERVATI I DATI PERSONALI?
6.1.
I dati personali dell'Utente sono conservati all'interno di server situati nel paese in cui la Parte Contraente (come definita nelle Condizioni di Utilizzo) è stabilita. I dati personali sono anche conservati in Svezia, dove è situata la sede principale di Storytel. Per trasferimenti internazionali, Storytel applica le misure di sicurezza descritte sotto nella 10.5.
7. PERCHÉ STORYTEL TRATTA I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI?
7.1.
Storytel tratta i dati personali dell'Utente per varie finalità. Innanzitutto, Storytel tratta i dati personali dell'Utente per gestire il rapporto di clientela con l'Utente e per adempiere ai suoi obblighi legali. I dati personali dell'Utente possono essere trattati anche per analisi di mercato e della clientela, ricerche di mercato, statistiche, attività di monitoraggio aziendale e sviluppo aziendale e metodologico di Storytel allo scopo di sviluppare e personalizzare il Servizio e le sue funzioni.
7.2.
Storytel inoltre tratta i dati personali dell'Utente per fornire offerte e servizi migliori e più personalizzati. Storytel tratta i dati personali dell'Utente anche per diminuire il rischio di inviare all'Utente pubblicità o altre tipologie di marketing irrilevante. I dati personali potrebbero, ad esempio, essere trattati, collegati, segmentati e analizzati per fornire, tramite tecniche di marketing mirato ad esempio via email, informazioni, offerte o consigli sui prodotti e servizi di Storytel o dei suoi partner, in linea con le preferenze, i comportamenti, le esigenze o lo stile di vita dell'Utente. Potrebbero anche essere utilizzati come una base per marketing mirato nei confronti di pubblico che è simile agli utenti esistenti di Storytel. Questo può ad es. includere il trattamento di dati personali per finalità di creazione di un pubblico personalizzato su piattaforme di terze parti come Facebook e Google. Storytel può anche analizzare e combinare le informazioni sull'Utente a cui Storytel abbia accesso tramite il Servizio dalle visite online o altre registrazioni dell'Utente (ad es. Facebook o simili fornitori di social media) per le finalità descritte nella presente sezione.
7.3.
In aggiunta a quanto sopra, Storytel tratta i dati personali dell'Utente per prevenire, rilevare ed investigare su possibili attività vietate o illecite, e per far rispettare le nostre Condizioni (ad es. stabilire se l'Utente è idoneo ad usufruire di un periodo di Prova Gratuita o di altre offerte o campagne marketing a seconda del caso).
8. QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO?
8.1.
La maggior parte dei dati personali dell'Utente che Storytel tratta sono trattati perché è necessario che Storytel dia esecuzione alle Condizioni, ossia per fare sì che Storytel sia in grado di fornire e gestire il Servizio e le sue funzionalità. Tale è il caso in cui Storytel tratta ad es. le informazioni di contatto dell'Utente come l'indirizzo email o il numero di telefono dell'Utente e le informazioni provenienti dal fornitore del servizio di pagamento.
8.2.
Alcuni dei dati personali che Storytel tratta sono trattati in virtù di un bilanciamento di interessi, ossia l'interesse legittimo di Storytel a trattare i dati supera l'impatto ed il rischio che il trattamento potrebbe avere sull'integrità dell'Utente. Tale è il caso in cui Storytel tratta i dati personali dell'Utente per finalità di assistenza (ad es. richieste generiche di assistenza) e quando conserviamo le informazioni sulla libreria di Storytel degli audio-libri/e-book dell'Utente (inclusi altri contenuti letterari o audio) dopo che l'iscrizione dell'Utente è cessata.
8.3.
Inoltre, alcuni dati personali sono trattati sulla base del consenso dell'Utente. Ciò avviene in caso di trattamento di quei dati personali a cui Storytel ottiene l'accesso tramite l'account Facebook dell'Utente, per marketing diretto dei prodotti e servizi di Storytel e dei partner di Storytel. Se l'Utente fornisce i dati personali di altre persone, come i familiari dell'Utente, l'Utente è responsabile di assicurarsi che acconsentano al trattamento dei loro dati personali.
8.4.
Nella misura in cui il trattamento è realizzato con il consenso in qualità di unica base giuridica, è facoltativo per l’Utente fornire tale consenso e l'Utente può in qualsiasi momento ritirare il suo consenso, interamente o parzialmente.
9. SICUREZZA ED INTEGRITÀ DEI DATI PERSONALI
9.1.
La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati personali dell'Utente è per noi molto importante. Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche che sono concepite per proteggere i dati personali dell'Utente in particolare da accessi o divulgazioni non autorizzate, utilizzo, modifiche, cancellazione e perdita. Di tanto in tanto, rivediamo le nostre procedure di sicurezza per valutare la necessità di implementare nuove misure o per apportare aggiornamenti tecnici alle procedure esistenti. Si ricorda che, nonostante i nostri migliori sforzi, poche misure di sicurezza sono impenetrabili, e quindi vi chiediamo di informarci immediatamente qualora doveste riscontrare qualsiasi attività sospetta nel Servizio.
10. A CHI STORYTEL DIVULGA I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?
10.1.
Storytel potrebbe divulgare i dati personali dell'Utente alle sue affiliate, ossia alle società all'interno del gruppo di Storytel, a partner d'affari, fornitori e altre terze parti per adempiere al contratto con l'Utente o per adempiere ai contratti con i fornitori e i partner d'affari di Storytel o altrimenti in conformità con le finalità stabilite nella presente informativa sulla privacy. Questo potrebbe succedere quando forniamo informazioni ad es. alla banca dell'Utente per provare la compliance e risolvere le incomprensioni ecc.
10.2.
Storytel potrebbe anche divulgare i dati personali dell'Utente a terze parti allo scopo di inviare pubblicità e marketing personalizzato all'Utente, allo scopo di diminuire il rischio di inviare all'Utente pubblicità o altre tipologie di marketing irrilevante, per misurare il successo e l'estensione del nostro marketing digitale e per altre finalità promozionali. Tale è il caso in cui Storytel utilizza le funzionalità e le impressioni di re-marketing, gli interessi e i report demografici in Google Analytics, carica un pubblico personalizzato su ad es. Facebook e Google e quando informiamo i nostri partner d'affari, come Facebook e Google, che una certa misura di marketing ha generato un nuovo specifico cliente o un numero di nuovi clienti a seconda del caso.
10.3.
Storytel potrebbe anche divulgare i dati personali a società che trattano i dati personali per conto nostro, come i nostri fornitori di sistemi IT, le società di assistenza clienti e le affiliate. Qualora i dati personali fossero divulgati a tali società che trattano i dati per conto di Storytel, Storytel stipulerà dei contratti per il trattamento dei dati con tali parti allo scopo di assicurare che venga mantenuto un elevato livello di sicurezza per i dati personali dell'Utente.
10.4.
Ove necessario, i dati personali possono essere divulgati anche per ottemperare a requisiti legali obbligatori o richieste di autorità o agenzie, al fine di tutelare gli interessi legali di Storytel o per rilevare, prevenire o indagare casi di frode o su altre questioni di sicurezza o tecniche.
10.5.
In qualità di business internazionale, potremmo conservare i dati personali dell'Utente nell'Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE) o in altre località. Quando i dati personali dell'Utente sono trasferiti tra diversi paesi, il trasferimento è effettuato verso le categorie precedentemente descritte di destinatari e per le finalità individuate nella presente informativa sulla privacy.
- Se i dati personali dell'Utente sono trasferiti verso o conservati all'infuori dell'UE/SEE, verranno prese delle speciali misure di sicurezza, ad es. assicureremo che tale trasferimento sia realizzato in conformità con la presente informativa sulla privacy e nella misura concessa dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ad esempio attraverso l'uso di accordi per il trasferimento dei dati che includano le clausole standard di modello UE per il trasferimento dei dati adottate dalla Commissione UE e che sono disponibili sul sito web della Commissione UE https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
11. LINK A SITI WEB ESTERNI
11.1.
Le informazioni fornite da Storytel potrebbero contenere link a siti web operati o posseduti da soggetti terzi diversi da Storytel. Storytel non è responsabile del trattamento dei dati personali effettuato su questi siti web. Storytel invita l'Utente ad informarsi sulle pratiche in materia privacy dei titolari dei rispettivi siti web.
12. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
12.1.
La presente informativa sulla privacy può essere sottoposta a revisione di tanto in tanto. Qualora Storytel realizzasse qualsiasi modifica significativa all'informativa sulla privacy, Storytel informerà l'Utente via email, SMS o tramite il Servizio prima dell'entrata in vigore dei cambiamenti. La versione più recente della nostra informativa sulla privacy sarà inoltre pubblicata sul sito web di Storytel. Qualora qualsiasi cambiamento richiedesse il consenso dell’Utente, Storytel effettuerà una richiesta per tale nuovo consenso da parte dell'Utente. Invitiamo l'Utente a rivedere la presente informativa sulla privacy frequentemente in modo da rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.
13. TUOI DIRITTI AI SENSI DELLA LEGGE UE/SEE
13.1.
Se l'Utente è situato in UE/SEE, o se i suoi dati personali sono altrimenti trattati da un'entità Storytel all'interno dell'UE/SEE, l'Utente ha i seguenti diritti (in aggiunta a ritirare il proprio consenso):
- Diritto di accesso: L'Utente ha il diritto di chiedere se abbiamo o meno dati personali che lo riguardano e, in tal caso, richiedere informazioni su quali dati personali abbiamo sull'Utente e come li trattiamo.
- Diritto di rettifica: Siamo tenuti a rettificare i dati personali inesatti, o a integrare i dati personali incompleti, su richiesta.
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Siamo in alcune circostanze tenuti a cancellare i dati personali dell'Utente su richiesta dell'Utente.
- Diritto di limitazione di trattamento: Siamo in alcune circostanze tenuti a limitare il nostro utilizzo dei dati personali dell'Utente su richiesta dell'Utente. In tali casi, possiamo solamente utilizzare i dati personali per alcune finalità limitate stabilite dalla legge.
- Diritto alla portabilità dei dati: In presenza di alcune circostanze, l'Utente potrebbe avere il diritto di ricevere i dati personali a cui abbiamo accesso, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati ad un'altra entità.
- Diritto di opposizione: In alcuni casi, l'Utente può opporsi all'utilizzo dei suoi dati personali. Potremmo quindi essere tenuti a interrompere l'utilizzo dei dati personali. Un esempio in cui questo potrebbe applicarsi è quando i dati personali sono utilizzati per finalità di marketing e profilazione.
13.2.
Si fa presente che alcuni dei summenzionati diritti possono essere esercitati esclusivamente in determinate situazioni, ad es. il diritto alla portabilità dei dati, che si applica solo quando il trattamento è eseguito in virtù di una necessità contrattuale o di un consenso e se il trattamento è eseguito tramite strumenti automatizzati e il diritto di ottenere la cancellazione dei dati, che si applica solamente quando i dati sono trattati sulla base di un bilanciamento di interessi o di un consenso. In caso di domande su come Storytel tratta i dati personali dell'Utente, se volete esercitare i Vostri diritti o necessitate di maggiori informazioni sui diritti, non esitate a contattarci ai seguenti riferimenti:
- Indirizzo e-mail: privacy@storytel.com
- Indirizzo postale: Milano (MI) Via degli Olivetani 12, 20123
13.3.
Se non volete che Storytel tratti i Vostri dati personali per finalità di marketing diretto, siete pregati di comunicarlo a Storytel. In aggiunta e per ciascuna newsletter a Voi inviata, sarete informati della possibilità di rinunciare a ricevere ulteriori newsletter. Per quanto riguarda le notifiche “push” (nel caso della maggior parte dei dispositivi mobili e tablet) rinunciate a ricevere tali notifiche andando nelle "Impostazioni" del vostro dispositivo e cliccando su "Notifiche", e modificando tali impostazioni per alcune o tutte le app sul Vostro dispositivo. Per quanto riguarda i cookie, le Vostre scelte per rinunciare sono descritte nella informativa sui cookie di Storytel.
13.4.
Avete altresì diritto a presentare un reclamo presso un'autorità di vigilanza laddove riteniate che i Vostri dati personali siano stati trattati in contrasto con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Qualora siate residenti in, o il Vostro luogo di lavoro sia in, o la ritenuta violazione di leggi per la protezione dei dati personali sia avvenuta in Italia, potrete presentare il Vostro reclamo all'Autorità di Protezione dei Dati Italiana.
Ultima revisione del 27 settembre 2022
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