33 Оценки
4.12
Язык
Русский
Жанр
Экономика и Бизнес
Длительность
5Ч 57М

Век клиента

Автор: Максим Поташев, Михаил Левандовский Чтец: Геннадий Смирнов Аудиокнига

Эта аудиокнига - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

© ООО «Аудиокнига», 2015

© 2016 Аудиокнига (Аудиокнига)

Теги

Другие также слушали