52 Оценки
4.54
Язык
Русский
Жанр
Экономика и Бизнес
Длительность
13Ч 54М

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Автор: Джон Шоул Чтец: Олег Томилин Аудиокнига и Электронная книга

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

© 2019 Альпина Диджитал (Аудиокнига) ISBN: 9785961426281 © 2020 Альпина Паблишер (Электронная книга) ISBN: 9785961426090 Оригинальное название: Achieving Excellence Through Customer Service Переводчик: Ирина Евстигнеева

Другие также слушали