ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ КОМПАНИИ STORYTEL

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.

Storytel – это интернет-служба электронной подписки, предоставляющая вам (далее "Вы" или "Пользователь") доступ к сайту, аудиокнигам, электронным книгам и другому литературному контенту на Вашем мобильном телефоне, планшете или другом устройстве ("Услуга") в соответствии с Условиями Пользовательского соглашения, настоящей Политикой конфиденциальности и любыми дополнительными Условиями, которые могут регулировать использование Вами конкретного плана Подписки на услуги Storytel ("Условия"). Услуга предоставляется Обществом с ограниченной ответственностью "Сторител", зарегистрированным в Едином государственном реестре юридических лиц под основным государственным регистрационным номером 1147847137020 и расположенным по основному адресу: г. Москва, 105318, ул. Ибрагимова, д.15А, 2-й этаж (далее "Storytel" или "мы").

1.2.

В настоящей политике конфиденциальности разъясняется практика Storytel по сбору, хранению, использованию и раскрытию некоторой информации, включая Ваши персональные данные, при предоставлении Вам Услуги. Настоящая политика конфиденциальности также касается лиц, которые заходят на наш сайт или загружают и используют наше приложение. Она служит для информирования Вас об обработке нами Ваших персональных данных и предоставления Вам гарантии того, что Ваши персональные данные при использовании Услуги обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

1.3.

Вы всегда должны чувствовать себя в безопасности при предоставлении Ваших персональных данных компании Storytel. Storytel приняла технические и организационные меры безопасности, необходимые для обеспечения защиты Ваших персональных данных от, в частности, несанкционированного доступа, раскрытия, использования, изменения, уничтожения и удаления. Если Вы не согласны с содержанием настоящей Политики конфиденциальности, Вы всегда можете отказаться от использования Услуги.

2.ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1.

Storytel Sweden AB и Storytel являются операторами персональных данных при обработке Ваших персональных данных со стороны Storytel. Вы можете связаться с любым из операторов, например, по вопросам целостности и конфиденциальности персональных данных. Наши контактные данные содержатся в разделе 13.2.

3.КОГДА И ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ STORYTEL СОБИРАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

3.1.
Storytel собирает Ваши персональные данные, когда:
  • Вы создаете аккаунт на Storytel и/или пользуетесь Услугой;
  • Вы заказываете дополнительную услугу или продукт у Storytel;
  • Вы устанавливаете и/или используете любое приложение, включенное в Услугу, независимо от того, имеется ли соответствующий план подписки или нет;
  • Вы посещаете веб-сайт;
  • Вы регистрируетесь как подписчик на информационную рассылку Storytel;
  • Вы сообщаете об ошибках, контрафактных или иных ненадлежащих материалах или обращаетесь в службу клиентской поддержки Storytel по любой другой причине;
  • Вы привязываете Услугу к Вашему аккаунту Facebook или аналогичной службе третьего лица, в частности, для облегчения подключения к Услуге, и в этом случае мы получаем данные от вышеуказанной службы третьего лица;
  • Вы отвечаете на опрос, в частности, но не ограничиваясь, опросы для определения удовлетворенности клиентов или маркетинговые опросы, или отвечаете на сообщение от Storytel; либо
  • возникает иная необходимость в управлении отношениями между Вами и Storytel.
3.2.

Storytel также собирает данные через наши собственные куки или куки третьих лиц и с помощью аналогичных технологий слежения (включая, помимо прочего, маяки, теги и пиксельные теги), которые могут отслеживать Вашу деятельность и сделанные Вами выборы, т.е. когда Вы загружаете наше приложение, используете Услугу или посещаете наш веб-сайт. Это, например, применяется для облегчения входа, запоминания выбранных Вами установок, для отправки Вам информации маркетингового характера и для оценки успешности рекламы. Дополнительная информация об использовании куки компанией Storytel приведена в политике использования куки компании Storytel, размещенной на веб-сайте Storytel.

4.КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ STORYTEL?

4.1.

Когда Вы создаете аккаунт на Storytel или обращаетесь в службу клиентской поддержки Storytel, Storytel собирает Ваши персональные данные. Основные персональные данные пользователей, которые собирает Storytel, включают Вашу контактную информацию, в частности, Ваше имя и (или) логин, адрес электронной почты и (или) номер телефона и Ваши платежные реквизиты, такие как вид Вашей кредитной карты и дата окончания срока ее действия. Storytel также может собирать данные, касающиеся Вашей даты рождения, пола и дополнительных контактных реквизитов, например, Ваш адрес. Storytel также может собирать персональные данные Ваших членов семьи, предоставляемые Вами (включая имена, даты рождения и интересы Ваших членов семьи). Если Вы решите предоставить такие персональные данные, Вы можете предоставить их только с их согласия и Вы также должны проинформировать их об обработке нами этих данных.

4.2.

Если Вы используете Услугу или какие-либо дополнительные услуги и продукты Storytel, а также посещаете веб-сайт Storytel и используете ее приложение, Storytel также может собирать информацию об использовании (такую как выбор названий и поисковые запросы), информацию о просмотрах (такую как просмотренный контент) и технические данные (такие как уникальные идентификаторы платформ, версии телефонов и платформ, IP-адрес устройства, версия приложения Storytel, языковые настройки, информация об URL, пароль (зашифрованный), данные о куки и тип браузера). Если при подписке на услуги Storytel Вы зарегистрировались как клиент, оплачивающий услуги, Storytel также может потребоваться получить и обработать определенную информацию, предоставляемую Вами провайдерам платежных услуг Storytel, являющихся третьими лицами, для облегчения выставления таких счетов.

4.3.

Если Вы решите привязать Услугу к Facebook или аналогичной службе третьего лица, обрабатывающей персональные данные, Storytel может собирать и обрабатывать персональные данные, разрешение на передачу которых Вы предоставили Facebook или такому другому третьему лицу. Storytel рекомендует Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих лиц.

4.4.

Кроме того, Storytel также может собирать и обрабатывать персональные данные, предоставляемые Вами на публичных форумах на веб-сайте Storytel или адресованные компании Storytel при использовании Вами веб-сайта Storytel, страниц Storytel на платформах третьих лиц, например, в магазинах приложений или в социальных сетях, или когда Вы привязываете Ваш профиль на сайте или платформе третьего лица к Вашему персональному аккаунту.

4.5.

Storytel также может собирать и обрабатывать определенные персональные данные, связанные с правом использования Вами Услуги или выбранным Вами способом оплаты. Однако, поскольку Storytel сотрудничает с провайдерами платежных услуг, являющимися третьими лицами, которые функционируют независимо от Storytel, то никакие полные платежные данные, например, полные номера кредитной карты, не будут сохраняться Storytel. Storytel рекомендует Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности таких провайдеров платежных услуг, являющихся третьими лицами.

5.КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ДАННЫЕ?

5.1.

Storytel будет хранить персональные данные в отношении Вас столько, сколько это будет необходимо для цели обработки.

5.2.

Это означает, что персональные данные, собранные и обработанные в маркетинговых целях, будут храниться до тех пор, пока Вы являетесь Подписчиком и в течение 12 (двенадцати) месяцев после окончания Вашей подписки, если только Вы не предоставили компании Storytel Ваше добровольное согласие на продолжение обработки таких данных.

5.3.

Для выполнения наших договорных обязательств, а также для осуществления контроля и документального оформления использования Подарочных карт и периодов Бесплатного пробного использования и других дополнительных услуг, мы будем хранить предоставленные Вами при регистрации персональные данные (в частности, Ваше имя и (или) логин, адрес электронной почты и (или) номер телефона и платежные реквизиты) до тех пор, пока Вы являетесь Подписчиком, пользователем Подарочной карты или Бесплатного пробного использования и в течение 24 (двадцати четырех) месяцев после окончания Вашей подписки, покупки или использования Вами Подарочной карты или периода Бесплатного пробного использования (в зависимости от того, что наступит позднее).

5.4.

Мы будем хранить Ваши данные о библиотеке аудиокниг/электронных книг на Storytel до тех пор, пока Вы являетесь Подписчиком и в течение 24 (двадцати четырех) месяцев после окончания Вашей подписки в целях облегчения и улучшения пользования Услугой, на случай если Вы захотите вернуться в качестве Подписчика в течение вышеуказанного периода.

5.5.

В случае Вашего обращения в Storytel с запросом об оказании поддержки или в других целях, мы будем хранить Ваши персональные данные в течение 24 (двадцати четырех) месяцев после обработки Вашего последнего запроса в службу поддержки (например, вопросы и запросы).

5.6.

Ваши персональные данные обрабатываются в аналитических целях в течение периода Вашей подписки и в течение 24 (двадцати четырех) месяцев после его окончания.

5.7.

Storytel может хранить персональные данные в течение более долгого периода, чем указано выше, если это требуется по закону или для защиты права путем подачи искового заявления.

6.ГДЕ ХРАНЯТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

6.1.

Ваши персональные данные хранятся на серверах, находящихся в стране, в которой находится сторона договора (согласно Пользовательскому соглашению). Персональные данные также хранятся в Швеции, где находится главный офис Storytel. Для передачи данных между различными странами Storytel принимает меры безопасности, описанные в пункте 10.5.

7.ЗАЧЕМ STORYTEL ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

7.1.

Storytel обрабатывает Ваши персональные данные в различных целях. Главным образом, Storytel обрабатывает Ваши персональные данные для регулирования клиентских отношений с Вами и выполнения ее юридических обязательств. Ваши персональные данные также могут обрабатываться для проведения анализа рынка и потребительского спроса, рыночных и статистических исследований, бизнес-мониторинга, анализа деятельности и проведения методических исследований для Storytel с целью совершенствования и оптимизации Услуг и их элементов для нужд потребителей.

7.2.

Storytel также обрабатывает Ваши персональные данные для предоставления лучших и более персонализированных предложений и услуг. Storytel также обрабатывает Ваши персональные данные с целью снижения риска направления Вам ненадлежащей рекламы или ненадлежащего маркетинга. Персональные данные могут, например, обрабатываться, привязываться, сегментироваться и анализироваться, для целевого маркетинга (в частности, посредством направления электронных писем, всплывающих уведомлений в приложении, направления рекламы по каналам третьих лиц) для предоставления информации, предложений или рекомендаций по товарам и услугам компании Storytel или ее партнеров, которые соответствуют Вашим предпочтениям, поведению, потребностям или стилю жизни. Они также могут использоваться в качестве основы для целевого маркетинга для аудитории, аналогичной существующим пользователям Storytel. Это может включать, например, обработку персональных данных для создания клиентской аудитории на платформах третьих лиц, таких как Facebook и Google. Storytel также может анализировать и комбинировать информацию о Вас, к которой у Storytel имеется доступ через Услугу, на основании Ваших онлайн-визитов или других записей (например, на Facebook или у других аналогичных провайдеров социальных сетей) в целях, оговоренных в настоящем разделе.

7.3.

В дополнение к вышеизложенному, Storytel обрабатывает Ваши персональные данные для предотвращения, обнаружения и расследования потенциальной запрещенной или противоправной деятельности, включая мошенничество, а также для принудительного исполнения наших Условий (например, для определения, имеете ли Вы право на период Бесплатного пробного использования или на другое предложение или маркетинговую кампанию, в зависимости от обстоятельств).

8.КАКОВА ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА ДЛЯ ОБРАБОТКИ?

8.1.

Большая часть Ваших персональных данных обрабатывается Storytel потому, что это необходимо для выполнения компанией Storytel Условий, т.е. чтобы Storytel могла предоставлять и администрировать Услугу и ее функции, например, когда Storytel обрабатывает, среди прочего, Вашу контактную информацию, такую как Ваш адрес электронной почты или Ваш номер телефона, и информацию от поставщика платежных услуг.

8.2.

Некоторые персональные данные, которые обрабатывает Storytel, обрабатываются исходя из баланса интересов, т.е. если законный интерес Storytel в обработке персональных данных перевешивает последствия и риски, которые может повлечь такая обработка в отношении Ваших нематериальных благ. Например, когда Storytel обрабатывает Ваши персональные данные для целей поддержки (например, при запросе в службу клиентской поддержки) или в определенных маркетинговых целях, помимо прямого маркетинга, и когда мы сохраняем информацию о Вашей библиотеке аудиокниг/электронных книг (включая другие литературные материалы) в Storytel после окончания подписки.

8.3.

Кроме того, некоторые персональные данные обрабатываются на основании Вашего согласия. Например, когда для обработки таких данных Storytel получает доступ к Вашему аккаунту Facebook, а также при прямом продвижении товаров и услуг партнеров Storytel. Если Вы предоставляете персональные данные других физических лиц, таких как члены вашей семьи, Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы они дали свое согласие на обработку их персональных данных.

8.4.

Если обработка выполняется исключительно на основании согласия, Вы даете согласие на обработку персональных данных добровольно и Вы можете в любое время полностью или частично отозвать Ваше согласие.

9.БЕЗОПАСНОСТЬ И ЦЕЛОСТНОСТЬ ДАННЫХ 

9.1.

Безопасность, целостность и конфиденциальность Ваших персональных данных важны для нас. Мы принимаем технические, административные и физические меры обеспечения безопасности, призванные защитить Ваши персональные данные от, в частности, несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения, уничтожения и утраты. Мы периодически анализируем наши процедуры безопасности для оценки необходимости внедрения дополнительных мер или для внесения технических усовершенствований в существующие процедуры. Чтобы помочь нам в совершенствовании нашей системы обеспечения безопасности данных, мы любезно просим Вас немедленно сообщать нам о подозрительных действиях, замеченных Вами в отношении Услуги.

10.КОМУ STORYTEL ПЕРЕДАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

10.1.

Storytel может передавать Ваши персональные данные аффилированным лицам, т.е., компаниям группы Storytel, бизнес-партнерам, поставщикам и прочим третьим лицам с целью выполнения соглашения с Вами или соглашений с поставщиками и бизнес-партнерами Storytel или для выполнения целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности. Так, мы можем предоставлять данные Вашему банку, чтобы подтвердить соблюдение установленных требований, устранить разногласия и пр.

10.2.

Storytel также может передавать Ваши персональные данные третьим лицам с целью направления Вам целевых рекламных и маркетинговых материалов, чтобы избежать направления Вам ненадлежащих рекламных или иных маркетинговых материалов, с целью оценки успеха и охвата нашего цифрового маркетинга, а также в других рекламных целях. Это происходит, когда Storytel использует элементы повторного маркетинга, использует систему отчетности Google Analytics о впечатлениях, интересах и демографической ситуации, загружает данные о клиентах, например, в Facebook и Google, а также когда мы информируем наших деловых партнеров, таких как Facebook и Google, о том, что в результате проведения определенного маркетингового мероприятия появился новый конкретный клиент или появились несколько новых клиентов (в зависимости от обстоятельств).

10.3.

Storytel также может передавать персональные данные компаниям, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени, например, нашим системным IT-провайдерам, компаниям по обслуживанию клиентов и аффилированным лицам. Если персональные данные передаются таким компаниям, которые обрабатывают данные от имени Storytel, компания Storytel заключает с такими лицами соглашения об обработке данных для обеспечения поддержания высокого уровня безопасности Ваших персональных данных.

10.4.

Персональные данные также могут передаваться, при необходимости, для соблюдения установленных законом требований или требований государственных органов или должностных лиц с целью защиты интересов Storytel или обнаружения и предотвращения противоправных действий и других проблем безопасности или технических проблем.

10.5.

Являясь международной компанией, мы можем хранить Ваши персональные данные на территории Европейского союза (ЕС), на территории Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) или в других местах. Если Ваши персональные данные будут передаваться между различными странами, то передача будет осуществляться ранее описанным категориям получателей в целях, указанных в настоящей политике конфиденциальности.

Как упоминалось выше, передача Ваших персональных данных осуществляется ранее описанным категориям получателей в целях, описанных в настоящей политике конфиденциальности. Такая передача осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

11.ССЫЛКИ НА ВНЕШНИЕ ВЕБ-САЙТЫ

11.1.

Информация, предоставленная компанией Storytel, может содержать ссылки на веб-сайты, находящиеся под управлением или в собственности других лиц, отличных от Storytel. Storytel не несет ответственности за обработку персональных данных, выполняемую на таких веб-сайтах. Storytel рекомендует Вам ознакомиться с информацией относительно обработки персональных данных, которая размещена на соответствующем веб-сайте.

12.ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

12.1.

Настоящая политика конфиденциальности может периодически пересматриваться. Если Storytel внесет какие-либо значительные изменения в политику конфиденциальности, Storytel проинформирует Вас по электронной почте, по СМС или через Услугу перед вступлением в силу таких изменений. Последняя версия нашей политики конфиденциальности также будет опубликована на веб-сайте Storytel. Если внесение какие-либо изменений потребует получение Вашего согласия, Storytel запросит такое согласие у Вас. Мы рекомендуем Вам периодически знакомиться с настоящей политикой конфиденциальности, чтобы иметь представление о нашей практике, связанной с обработкой данных.

13.ВАШИ ПРАВА В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ЕС/ЕЭЗ

13.1.

Если Вы находитесь на территории ЕС/ЕЭЗ или если Ваши персональные данные будут обрабатываться компанией группы Storytel на территории ЕС/ЕЭЗ, Вы имеете следующие права (помимо права отозвать Ваше согласие):

Право доступа: Вы имеете право спросить, имеются ли у нас персональные данные о Вас или нет, и если имеются, запросить информацию о том, какие персональные данные о Вас у нас имеются и почему и каким образом мы осуществляем их обработку.

Право на исправление: Мы должны исправлять некорректные персональные данные или дополнять неполные персональные данные по запросу.

Право на удаление данных (право на забвение): Мы при определенных обстоятельствах должны удалять Ваши персональные данные по Вашему запросу.

Право на ограничение обработки данных: Мы при некоторых обстоятельствах должны ограничивать использование нами Ваших персональных данных по Вашему запросу. В таких случаях мы можем использовать персональные данные только в определенных ограниченных целях, предусмотренных законом.

Право на перенос данных: При некоторых обстоятельствах Вы можете иметь право на получение персональных данных, к которым мы имеем доступ, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и с правом передачи этих данных другому юридическому лицу.

Право на возражение: В некоторых случаях Вы можете предъявить возражения против использования нами Ваших персональных данных. После этого от нас может потребоваться прекратить использование персональных данных. Одним из примеров, когда это может применяться, является ситуация, при которой персональные данные используются в целях маркетинга и формирования профиля.

Некоторые права также предусмотрены в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Таким образом, Вы имеете право осуществлять вышеуказанные права, даже если Вы не находитесь на территории ЕС/ЕЭЗ или если Ваши персональные данные не обрабатываются компанией группы Storytel на территории ЕС/ЕЭЗ.

13.2.

Просьба иметь в виду, что некоторые вышеперечисленные права могут быть реализованы только в конкретных ситуациях, например, право на перенос данных, которое применяется только в случае необходимости, вытекающей из договора или согласия и если обработка выполняется автоматизированными средствами, а право на удаление данных применяется только если обработка данных осуществляется на основании баланса интересов или на основании согласия. В случае, если у Вас возникнут вопросы в отношении того, каким образом Storytel обрабатывает Ваши персональные данные или если Вы захотите осуществить любые Ваши права или больше узнать о них, Вы можете связаться с нами, как указано ниже.

Адрес электронной почты: privacy@storytel.com
Адрес: Россия, г. Москва, 105318, ул. Ибрагимова, д.15А, 2-й этаж

13.3.

Если Вы не хотите, чтобы компания Storytel обрабатывала Ваши персональные данные для целевого маркетинга, Вы можете предоставить компании Storytel письменное уведомление об этом. Кроме того, в каждом направленном Вам информационном письме Вы также будете информироваться о том, что Вы можете отказаться от получения дальнейших информационных писем. Что касается всплывающих уведомлений, Вы можете (применимо для большинства мобильных устройств и планшетов) отказаться от получения таких уведомлений, открыв функцию "Настройки" и щелкнув на "Уведомления", а затем заменив эти настройки на некоторые или все приложения на Вашем устройстве. Что касается куки, информация о том, как отказаться от них, содержится в политике использования куки компании Storytel.

13.4.

Вы также имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган, если Вы сочтете, что Ваши персональные данные были обработаны в нарушение применимого законодательства о защите данных. Если Вы проживаете или работаете в России, или если предполагаемое нарушение законодательства о защите персональных данных произошло в России, Вы можете подать Вашу жалобу в орган, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства о защите персональных данных в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Последний пересмотр 2 ноября 2018 г.

Общество с ограниченной ответственностью "Сторител"

Москва, 105318, ул. Ибрагимова, д.15А, 2-й этаж