Provlyssna
I kundens skor - Klas Hallberg, Per Kristensson

I kundens skor

I kundens skor

4,36 154 5 Författare: Klas Hallberg, Per Kristensson Uppläsare: Klas Hallberg, Per Kristensson
Ljudbok.
Har du någonsin tagit på dig någon annans skor? Då har du säkert upplevt att det inte känns som det brukar, utan annorlunda och lite obekvämt. Precis den känsla som ofta uppstår när man i en organisation försöker förstå dem man är till för. Kunderna.
Den här boken handlar om sådana situationer.

Den skarpögt filosoferande föreläsaren Klas Hallberg har slagit följe med Per Kristensson, professor i psykologi, för att motivera dig och din organisation att uppfylla kundernas behov, hjälpa dem att bli bättre och nå sina mål. Underhållande och kunnigt visar de hur viktigt – och svårt – det är att sätta sig in i kundens perspektiv. Att det inte finns några mirakelmediciner eller färdiga recept, men väl förhållningssätt, forskning och frågeställningar som kan leda till att man tar några verkligt värdeskapande steg tillsammans med kunden.
Kort och gott, du kommer uppleva hur det är att stå i kundens skor.
Språk: Svenska Kategori: Ekonomi & Business Översättare:

Mer info om ljudboken:

Förlag: Volante
Utgiven: 2020-04-09
Längd: 4T 29min
ISBN: 9789179650001
Kommentarer

Ljudböcker och e-böcker för alla tillfällen.

När du börjar med Storytel får du allt. Du njuter obegränsat av hur många ljudböcker och stories du vill. Vi fyller på med nytt varje dag och du kan lyssna och läsa offline precis när det passar dig.

Starta 30 dagar gratis