Тетрадь «Формула прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса Илья Балахнин
Listen and read
Step into an infinite world of stories
- Read and listen as much as you want
- Over 950 000 titles
- Exclusive titles + Storytel Originals
- Easy to cancel anytime
Ух ты! Сервис
- By
- Publisher
- 1 Ratings
5
- Language
- Russian
- Format
- Category
Economy & Business
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
© 2020 Alpina PRO (Ebook): 9785961441406
Release date
Ebook: 1 March 2020
Others also enjoyed ...
- Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов Мурат Тургунов
- Управление проектом в сфере графического дизайна Коллектив авторов
- Sales-детонатор: Как добиться взрывного роста продаж Сергей Филиппов
- Тише! Говорит клиент: Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса Олег Чулыгин
- Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов Дмитрий Лазарев
- Техники холодных звонков: То, что реально работает Стивен Шиффман
- Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат Светлана Иванова
- Кандидат. Новичок. Сотрудник: Комплексная типология метапрограмм в HR Светлана Иванова
- Четыре ключа к маркетингу услуг Гарри Беквит
- Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR Олеся Таран
- 50 советов по рекрутингу Светлана Иванова
- HR без стереотипов Галина Подовжняя
- Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек Джон Маэда
- Стандартизованная работа - Метод построения идеального бизнеса - Бизнес. Менеджмент. Lean-методы Филипп Семенычев
- Управление результативностью: Cистема оценки результатов в действии Майкл Армстронг
- Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи Лоуренс Лич
- Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения Наталья Жадько
- Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели Деннис Шервуд
- Откуда берутся деньги, Карл? Природа богатства и причины бедности Елена Котова
- Первый после бога: Не будьте просто начальником Мурат Тургунов
- The Tenant Freida McFadden
3.9
- Harry Potter and the Philosopher's Stone J.K. Rowling4.7
- The Hunger Games Suzanne Collins4.7
- Twisted Love Ana Huang3.7
- Summer in the City: A Novel Alex Aster3.5
- HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE Dale Carnegie4.3
- 弟弟不要怕 小邝5
- From Blood and Ash (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: Blood and Ash 1 Jennifer L. Armentrout4.3
- The Doll's House: A BRAND NEW gripping psychological thriller from Natasha Boydell for 2025 Natasha Boydell4
- Shield of Sparrows Devney Perry4.5
- No Excuses!: The Power of Self-Discipline: The Power of Self-Discipline; 21 Ways to Achieve Lasting Happiness and Success Brian Tracy4.2
- Fourth Wing Rebecca Yarros4.6
- Summary of Atomic Habits by James Clear Best Self Audio4.3
- The Mountain is You: Transforming Self-Sabotage Into Self-Mastery Brianna Wiest4.5
- The Serpent and the Wings of Night: Crowns of Nyaxia, Book 1 Carissa Broadbent4.3
Features:
Over 950 000 titles
Kids Mode (child safe environment)
Download books for offline access
Cancel anytime
Most popular
Unlimited
For those who want to listen and read without limits.
3 days for free
1 account
Unlimited Access
Unlimited listening
Cancel anytime
Unlimited Bi-yearly
For those who want to listen and read without limits.
14 days for free
Save 11%
1 account
Unlimited Access
Unlimited listening
Cancel anytime
Unlimited Yearly
For those who want to listen and read without limits.
14 days for free
Save 24%
1 account
Unlimited Access
Unlimited listening
Cancel anytime
Family
For those who want to share stories with family and friends.
2-3 accounts
Unlimited Access
Unlimited listening
Cancel anytime
2 accounts
S$14.90 /monthLanguage and region
English
Singapore
