Customer Experience Thinking
- Автор
- Издател:
- Език
- Английски
- Формат
- Категория
Бизнес и икономика
We’ve never been more connected, yet authentic connection feels increasingly rare. In a digital world, modern business has mastered reach, automation and optimisation. But in the pursuit of efficiency, many brands have unintentionally diluted the very thing that builds trust and loyalty: meaningful human relationships.
In Customer Experience Thinking, Si Elliott combines over 20 years of marketing and customer experience leadership with behavioural science to reveal what really drives trust, loyalty and decision-making. Through 8 practical customer experience principles and 34 key behavioural biases, you’ll gain a clear framework for designing brand experiences that reduce friction, strengthen customer relationships and create meaningful emotional connection.
Customer Experience Thinking is the essential, practical guide to building deeper customer relationships in an increasingly digital world. It will challenge how you think about experience, encourage you to serve more meaningfully, and help you create connections that feel less transactional and more human.
© 2026 Brown Dog Books (Е-книга): 9781918428186
Дата на излизане
Е-книга: 21 май 2026 г.
Другите харесаха също...
- The Ivory Coast: A Novel Charles Fleming
- NOLS River Rescue Guide Nate Ostis
- Inter Alia Suzie Miller
- eXtreme Project Management: Using Leadership, Principles, and Tools to Deliver Value in the Face of Volatility Doug DeCarlo
- Leadership for a Time of Pandemic: Practicing Resilience Tod Bolsinger
- The Richest Man in Babylon George Samuel Clason
- Uncomfortable: The Awkward and Essential Challenge of Christian Community Brett McCracken
- #ENTRYLEVELBOSS: How to Get Any Job You Want Alexa Shoen
- Мамник - E1 Васил Попов
- Остайница Рене Карабаш
- Караеврен Васил Попов
- Лехуса Васил Попов
- Железният светилник Димитър Талев
- Хари Потър и Философският Камък: Harry Potter and the Philosopher's Stone Дж. К. Роулинг
- Подсъзнанието може всичко Джон Кехоу
- Лейди Гергана Цветелина Цветкова
- Богат татко, беден татко: Актуализиран за съвременния свят и с 9 нови обучителни раздела Робърт Кийосаки
- Пипи Дългото чорапче Астрид Линдгрен
- Индрише Катерина Хапсали
- Сделката Ел Кенеди
- Адажио за Мария Георги Бърдаров
- Лесният начин да спрете пушенето Алън Кар
- Под игото Иван Вазов
Избери своя абонамент
Над 1 милион заглавия на 7 езика
Нови книги всяка седмица и ексклузивни заглавия
Детски режим - безопасна зона за деца
Офлайн режим
Unlimited
Най-добрият избор. Открий хиляди незабравими истории.
8.69 € | 16.99 лв. /30 дни
1 профил
Неограничен достъп
Избирай сред милион заглавия
Слушай и чети неограничено
Прекрати по всяко време
Unlimited Годишен
33% отстъпка от месечния абонамент. Избирай сред милион заглавия.
69.53 € | 135.99 лв. /година
1 профил
Неограничен достъп
Избирай от хиляди заглавия
Слушай и чети неограничено
Прекрати по всяко време
Family 2 профила
Сподели историите със семейството или приятелите си.
12.78 € | 24.99 лв. /30 дни
2 профила
Неограничен достъп
Потопете се заедно в света на историите
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Family 3 профила
Сподели историите със семейството или приятелите си.
14.99 € | 29.32 лв. /30 дни
3 профила
Неограничен достъп
Потопете се заедно в света на историите
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
