Geografia e Turismo: Reflexões Interdisciplinares Miguel Angelo Ribeiro
Ouça e leia
Entre em um mundo infinito de histórias
- Ler e ouvir tanto quanto você quiser
- Com mais de 500.000 títulos
- Títulos exclusivos + Storytel Originals
- 7 dias de teste gratuito, depois R$19,90/mês
- Fácil de cancelar a qualquer momento
Gestão do Conhecimento em Serviços de TI: Guia Prático
- Por
- Editor
- Aprender idiomas
- Português
- Formato
- Categoria
Não-ficção
Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes * Como implementar uma base de conhecimento eficaz * Conceitos de gestão do conhecimento * Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support) * Método prático e objetivo * Métricas e indicadores sobre gestão do conhecimento Este eBook aborda a gestão do conhecimento aplicada a serviços de TI, sejam estes relacionados a suporte técnico em atendimento a usuários finais ou clientes, ou ainda a SAC e shared services (centrais de serviços compartilhados). Está dividido em duas partes. Na primeira apresenta conceitos teóricos, explicados e comentados, da própria gestão do conhecimento e, de forma inédita no Brasil, de KCS – Knowledge-Centered Support. Na segunda parte desenvolve um guia prático de planejamento e implementação de gestão do conhecimento para serviços em TI, resultando em uma base de conhecimento eficaz que pode ser constantemente atualizada e otimizada.
© 2016 BRASPORT (Ebook): 9788574527710
Data de lançamento
Ebook: 29 de março de 2016
Tags
Outros também usufruíram...
- Liderança Saudável Alkíndar de Oliveira
- Estudo das interações entre os pequenos negócios na Cadeia de Valor da Moda e Confecção do Agreste Central e Setentrional Alexandres Rodrigues Alves
- Você não precisa ser um tubarão: Crie o seu próprio sucesso Robert Herjavec
- Desvios: Nada Na Sua Vida Acontece Por Acaso Tony Evans
- Educação Cognitiva Positiva: Conexões entre Educação Cognitiva e Psicologia Positiva Flávia Aouar
- Voltar, consertar e ser feliz Carolina Madeira
- Entre o Dizer e o Fazer: implicações das crenças de professores em formação sobre o ensino de LI em escolas públicas Letícia Telles da Cruz
- Manual de Coaching de Sucesso Pessoal J. Lawrence Parry
- Treino Parental via Telessaúde Maria Aparecida Baptista de Oliveira
- Influência positiva Mauricio Sampaio
- As Chefs André Boccato
- Gestão Estratégica por meio de Projetos, Programas e Portfólio Carlos Augusto Freitas
- Churchill e a ciência por trás dos discursos: Como palavras se transformam em armas Ricardo Sondermann
- 10+10: 10 grandes nomes e 10 temas estratégicos para o futuro do varejo Eduardo Terra
- Análise De Demonstrativos Contábeis E Financeiros Sergio Luís Lopes De Araujo
- Empreendedorismo Andre Luis Silva
- Esculpindo Líderes de Equipes Neuza Maria Chaves
- Empreendedorismo: Uma discussão de práticas brasileiras Andreza Regina Lopes da Silva
- Marketing Político na Televisão Brasileira: Um estudo sobre as campanhas presidenciais de 1989 a 2002 Nahara Makovics
- Mochilão do Empreendedor de Sucesso: 14 Mentalidades + 15 Passos Para Conquistar a Sua Liberdade Rafaela Sanzi
- Assistentes Virtuais Inteligentes e Chatbots: Um guia prático e teórico sobre como criar experiências e recordações encantadoras para os clientes da sua empresa Antonio Juarez Alencar
- De Blogueira a Influenciadora: Etapas de profissionalização da blogosfera de moda brasileira Issaaf Karhawi
- Jingles eleitorais e marketing político: Uma dupla do barulho Carlos Augusto Manhanelli
- Reis de Israel I Edir Macedo
- Por Quem Você Está Esperando? Magno Holanda
- O Jogo Da Sedução: Como Te Tornares Um "casanova" Moderno E Conquistares Mulheres Atraentes - Edição Portuguesa. John Lougan
- Comunicação: Diálogos dos saberes na cultura midiática Joana T. Puntel
- Conteúdo perfeito: Seu manual para saber exatamente o que postar todos os dias no Instagram e rastrear seus resultados Lívia Brasil
- Criatividade: Aplicações práticas em contextos internacionais Solange Muglia Wechsler
- A formação do professor no planejar e fazer da sua prática pedagógica Genilton Souza Pereira
- Pecado, Expiação e Salvação como Processo: três doutrinas bíblicas, três temas bíblicos que, postos e estudados em sequência, formatam um Processo muito frequente ao longo da Bíblia - Volume 2 Mauro Pi Farias
- Hipnose Desmistificada Bruno Talarico
- Dominando Suas Dívidas e Elevando seu Score: Um Guia Prático MAX EDITORIAL
- Manual de reparo para lobos dessincronizados Adriano Calmon de Jesus
- Migrações Internacionais: Experiências e desafios para a proteção e promoção de direitos humanos no Brasil Giuliana Redin
- Arte, infância e formação de professores: Autoria e transgressão Maria Isabel Leite
- Creencia Inquebrantable Sandro Rodrigues
- Leia E Evolua: Seu Portal De Sabedoria E Inspiração Adilson Silva Villela
- Orientação familiar Vol 2: Teoria e prática Cristiane Rayes
- MULHERES EMPAREDADAS: CONFISSÕES DA PANDEMIA Gleys Ially Ramos
- Clivadas com somente :: delimitando as propriedades semântico-pragmáticas das clivadas Gian Franco Moretto
- Casa do triunfo Ana Paula Ladeira
- Diário De Uma Suicida Ricardo Junior Amorim
- À Prova De Tudo Rodrigo Montini
- Um caminho mais excelente: A mensagem de 1Coríntios para a igreja de hoje Augustus Nicodemus
- Pratique o poder do "Eu posso" Bruno Gimenes
4.5
- 18 Maneiras De Ser Uma Pessoa Mais Interessante Tom Hope4
- O sonho de um homem ridículo Fiódor Dostoiévski4.7
- Gerencie suas emoções Augusto Cury4.5
- Harry Potter e a Pedra Filosofal J.K. Rowling4.9
- 10 Maneiras de manter o foco James Fries3.8
- Os "nãos" que você não disse Patrícia Cândido4.3
- A gente mira no amor e acerta na solidão Ana Suy4.4
- Jogos vorazes Suzanne Collins4.8
- A metamorfose Franz Kafka4.4
- Mais esperto que o diabo: O mistério revelado da liberdade e do sucesso Napoleon Hill4.7
- A arte da guerra Sun Tzu4.6
- Pare de Procrastinar: Supere a preguiça e conquiste seus objetivos Giovanni Rigters4.3
- Poder e Manipulação Jacob Petry4.6
- O Último Desejo Andrzej Sapkowski4.8
Idioma e região
Português
Brasil
