Ouça e leia

Entre em um mundo infinito de histórias

  • Ler e ouvir tanto quanto você quiser
  • Com mais de 500.000 títulos
  • Títulos exclusivos + Storytel Originals
  • 7 dias de teste gratuito, depois R$19,90/mês
  • Fácil de cancelar a qualquer momento
Assine agora
br bdp devices

Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

Idiomas
Português
Format
Categoria

Economia & Negócios

Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes oferece insights e perspectivas raramente encontradas em livros que abordam liderança, gestão e cultura organizacional. As lições e aprendizados reais representam uma coleção repleta de ferramentas que podem beneficiar cada uma das áreas de uma organização." Karl Holz - Ex-presidente da Disney Cruise Line "O sonho de qualquer empresa é se tornar um objeto de desejo de seus clientes, capaz de entregar uma experiência única, e, por que não, mágica. A Disney, por meio de seu modelo de gestão de pessoas e capacidade de inovar, vem se tornando uma das maiores referências no mundo da liderança quando se trata de superar a expectativa de seus clientes. De maneira criativa e ousada, sua liderança está sempre atenta a cada detalhe da companhia e sua relação com todos os seus clientes, colaboradores e investidores. Um exemplo disso é que a Disney não tem funcionários, e sim cast members: todos são mais que colaboradores, são membros do elenco e fazem parte do show. Ter essa clareza do seu papel o tempo todo e estar comprometido em encantar os clientes cria mais valor e significado para a empresa e a equipe. A Disney é a prova de que uma liderança que sabe o que faz e uma cultura forte, à qual todo o seu cast aderiu, são o grande diferencial de uma das companhias mais admiradas e respeitadas em todo o mundo. Dan Cockerell começou sua jornada na Disney como funcionário do estacionamento de um parque e, depois de 19 cargos diferentes, chegou à vice-presidência do maior parque temático do planeta: o Magic Kingdom. Em Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes Dan compartilha valiosas lições de vida e de liderança que vão ajudá-lo a se desenvolver na sua carreira e no seu negócio. Com exemplos práticos, emocionantes e histórias verídicas, você aprenderá como se autoliderar, conduzir equipes comprometidas, desenvolver processos criativos, elaborar soluções consistentes e preparar líderes capazes de não apenas manter uma empresa funcionando, mas de pensar estrategicamente e de construir um legado. Prepare-se para essa jornada, abra bem seus olhos e descubra o que acontece nos bastidores da Disney.

© 2021 Buzz Editora (Ebook): 9786586077681

Data de lançamento

Ebook: 10 de setembro de 2021

Outros também usufruíram...

  1. As 16 Leis do Sucesso Napoleon Hill
  2. Poder e Manipulação Jacob Petry
  3. Mais que um milionário Don M. Green
  4. Quem Convence Enriquece Napoleon Hill
  5. Como Definir Objetivos com Kaizen & Ikigai: Foque, Cure a Procrastinação & Aumente sua Produtividade Pessoal (Alcance o Sucesso com Disciplina e Bons Hábitos) Anthony Raymond
  6. O poder do MasterMind Mitch Horowitz
  7. A Arte da Guerra: Os 13 capítulos originais Sun Tzu
  8. Penso e Acontece: O poder de transformar as suas ideias em realidade Bob Proctor
  9. O poder transformador do ESG: Como alinhar lucro e propósito Paula Harraca
  10. Não existe gestão sem comunicação Daniel Costa
  11. Seja Rico: Checklist para elevar seu nível financeiro Bruno Gimenes
  12. Manual do líder criativo Damrong Pinkoon
  13. Pare de Procrastinar: Supere a preguiça e conquiste seus objetivos Giovanni Rigters
  14. Os campeões: Por trás da mente dos grandes líderes do futebol Mike Carson
  15. Super Performance Diógenes Lucca
  16. Liderança da Alta Gestão em Tempos de Crise Cristiano Lagôas
  17. Pense e enriqueça para mulheres Sharon Lechter
  18. Seja o empresário da sua ideia: Como criar um grande negócio, ser autoridade e ganhar dinheiro Natanael Oliveira
  19. Regras da criatividade - Tire as ideias da cabeça e leve-as para o mundo Tina Seelig
  20. O Óbvio que Ignoramos – Como simples atitudes podem fazer você obter sucesso em tudo que realiza Jacob Petry
  21. O poder do encantamento José Galló
  22. O código da mente extraordinária Vishen Lakhiani
  23. Seja foda! Caio Carneiro
  24. E se fosse diferente? - Caminhos alternativos para despertar sua criatividade Luciano Braga
  25. A história da Airbnb Leigh Gallagher
  26. Os hábitos secretos dos gênios Craig Wright
  27. Magnetismo Pessoal Heitor Durville
  28. Gatilhos mentais: O guia completo com estratégias de negócios e comunicações provadas para você aplicar Gustavo Ferreira
  29. Arrume sua cama William McRaven
  30. O poder da PNL: Aplicações para o sucesso pessoal e profissional Douglas de Matteu
  31. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes Stephen R. Covey
  32. Customer Success: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes: Como as empresas inovadoras descobriram que a melhor forma de aumentar a receita é garantir o sucesso dos clientes Nick Mehta
  33. Instagram para Negócios: Aprenda a vender todos os dias transformando seguidores em clientes Júlia Munhoz
  34. Como falar em Público Vanessa Freitas
  35. 18 Maneiras De Ser Uma Pessoa Mais Interessante Tom Hope
  36. Estratégia de Guerra Damrong Pinkoon
  37. A mente do empreendedor Kevin D. Johnson
  38. Este livro não vai te deixar rico Startup da Real
  39. Foco: O poder da única coisa: Encontre o seu propósito e obtenha resultados extraordinários Vinícius Almeida
  40. Tempo de cura: Como podemos nos tornar seres completos, firmes e fortes Monja Coen
  41. Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes Stephen R. Covey
  42. O Poder do Pensamento Positivo Norman V. Peale
  43. O homem é o que ele pensa James Allen
  44. A arte da guerra Sun Tzu
  45. O Poder da Mente no Século XXI John Kehoe