Descarga la app

Escucha y lee

Descubre un mundo infinito de historias

  • Lee y escucha todo lo que quieras
  • Más de 500 000 títulos
  • Títulos exclusivos + Storytel Originals
  • 14 días de prueba gratis, luego $24,900 COP/al mes
  • Cancela cuando quieras
Descarga la app
CO -Device Banner Block 894x1036
Descarga la app

Взаимная лояльность: ЛЕГЕНДАРНАЯ СТРАТЕГИЯ ИСКРЕННЕГО ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Descarga la app
Idioma
Ruso
Formato
Categoría

Negocios y finanzas

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал и описал в своем бестселлере «Искренняя лояльность» систему чистой поддержки Net Promoter System (NPS). С тех пор система NPS стала основным методом оценки клиентского опыта и была внедрена в таких компаниях, как Apple, Cisco, Nike, Zappos, Philips, GE и многих других. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не кратко­срочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов.

Эта книга будет полезна тем руководителям и маркетологам, которые стремятся получить конкретный инструмент, необходимый для успеха и процветания компании в современном клиентоцентричном мире

© 2023 Манн, Иванов и Фербер (Ebook): 9785001958987

Traductores: М. Чомахидзе-Доронина

Fecha de lanzamiento

Ebook: 13 de marzo de 2023

Otros también disfrutaron ...

  1. Как наладить сон ребенка. Важные знания, практические советы, сонные сказки Ольга Хухлаева
  2. Правила жизни и бизнеса. Том 1 Игорь Манн
  3. Крайон. Энергия денег. Упражнения, практики, настрои Тамара Шмидт
  4. Энергетические аспекты международной политики: Тенденции и перспективы Андрей Сизов
  5. Кукум Мишель Жан
  6. Обнимательная психология. Найти опору в себе Lemon Psychology
  7. Ценообразование IPO и SPO. На пути от старого рынка к новому Антон Мальков
  8. 150 лучших игр, упражнений, триггеров для любого тренинга Михаил Кипнис
  9. Живые мысли. Человек. Как быть истинно счастливым Анатолий Некрасов
  10. Зоопарк в твоей голове. 25 психологических синдромов, которые мешают нам жить Андрей Кузнецов
  11. Истоки судьбы. Возвращение ресурсов Анатолий Некрасов
  12. Загадки морали дошкольника Юлия Гиппенрейтер
  13. Две жизни: Книга 2 Кора Антарова
  14. Фитнес 60+. Система «6 минут два раза в день» для восстановления силы, равновесия и энергии Джонатан Су
  15. Вызовите молочную фею! Скорая помощь кормящей маме Авторский коллектив
  16. Ставь цели!: Найти свою цель и достичь ее за 1 год Ицхак Пинтосевич
  17. Минус один? Плюс один! Приемный ребенок в семье Людмила Петрановская
  18. Осознанная любовь: Как улучшить отношения с помощью терапии принятия и ответственности Расс Хэррис
  19. Как сохранить эмоциональное здоровье в любых обстоятельствах А. Эллис
  20. Правила жизни и бизнеса. Том 2 Игорь Манн
  21. Зоопарк на краю света Ма Боюн
  22. Если с ребенком трудно Людмила Петрановская
  23. Клей. Стань незаменимым в любом проекте Фам Ань
  24. Картошка во всем ее многообразии Валери Друэ
  25. Циклы силы. Психотехнология, которая исправляет ошибки прошлого и дарит счастливое настоящее Дмитрий Мелешко
  26. Возьми меня с собой! Людмила Лаврова
  27. Эгоизм - путь к успеху. Жизнь без комплексов Алексей Козлов
  28. Обнимательная психология. Понять себя - найти любовь Lemon Psychology
  29. В поисках Лунного зайца. Книга-практикум. Как найти свою вторую половину Евгений Цикунов
  30. Родителям о подростках Юлия Гиппенрейтер
  31. Прием "Эффективное прощение": как очистить свое тело от всех негативных переживаний в прошлом и настоящем Александр Свияш
  32. Индийские мифы. От Кришны и Шивы до Вед и Махабха­раты Девдатт Паттанаик
  33. История кота, изменившего одну жизнь. Признание в любви Лаура Агусти
  34. Сердце солнечного воина Сью Линн Тань
  35. Медиатор. Искусство жестких переговоров Нелли Власова
  36. Внушение. Убеждение, гипноз, воспитание Владимир Бехтерев
  37. Тугая упаковка, или Бизнес-роман о роботах, алгоритмах и о складе без людей Кирилл Панкратов
  38. Освобождение чувств Трейси Кроссли
  39. Методы психотерапии: как лечить страхи и детскую психосоматику Геннадий Иванов
  40. Чёрный монах Антон Чехов
  41. Русская канарейка. Голос Дина Рубина
  42. Деньги внутри вас. Уберите барьеры перед деньгами Александр Свияш
  43. Кибербезопасность: правила игры. Как руководители и сотрудники влияют на культуру безопасности в компании Эллисон Сэрра
  44. Советы практического психолога. Как день грядущий нам прожить? И. Шабшин
  45. Достаток: управляй деньгами, чтобы они не управляли тобой Радислав Гандапас
  46. Не давайте скидок! Современные техники продаж. 2-е изд. Е. Колотилов
  47. Как разумные люди создают безумный мир Александр Свияш

Empieza por aquí

Ver todos los títulos
  1. Cómo Hablar Con Cualquier Persona En Cualquier Lugar Y En Cualquier Momento Nina Maxwell
    4
  2. Harry Potter y la piedra filosofal J.K. Rowling
    4.8
  3. Alas de Ónix (Onyx Storm) Rebecca Yarros
    4.1
  4. Victoria: Premio Planeta 2024 Paloma Sánchez-Garnica
    4.6
  5. Vírgenes y toxicómanos Mario Mendoza
    4.1
  6. El Poder de Estar Solo: Una Dosis de Motivación Acompañada de Ideas Revolucionarias Para una Vida Mejor BRIAN ALBA
    4.2
  7. La ley de la atracción William Walker Atkinson
    4.5
  8. Alas de Hierro Rebecca Yarros
    4.3
  9. El poder de la disciplina: 7 pasos para alcanzar tus objetivos sin depender de tu motivación ni de tu fuerza de voluntad Daniel J. Martin
    4.6
  10. Por si un día volvemos María Dueñas
    4.6
  11. Harry Potter y la Orden del Fénix J.K. Rowling
    4.8
  12. Alas de sangre Rebecca Yarros
    4.5
  13. Harry Potter y la cámara secreta J.K. Rowling
    4.8
  14. Harry Potter y el prisionero de Azkaban J.K. Rowling
    4.9
  15. Verity. La sombra de un engaño Colleen Hoover
    4.2
Compañía
Explorar
Enlaces importantes
Idioma y región

  • Español

  • Colombia

  • App Store
  • Google Play
Síguenos