نات جرين

إن عملية حل المشكلات السيئة تكلِّف الأفراد والمجتمع من الوقت والمال والصحة النفسية الشيء الكثير، ومن خلال تجربة مؤلف كتاب توقف عن التخمين نات جرين الذي يعمل على حل المشكلات الصعبة بطريقة احترافية لأكثر من عشرين عامًا، فإنه يوضح تسعة سلوكات يمكن لأي شخص النظر فيها ومطابقتها مع مشكلاته الخاصة للتوصل إلى حلول لمشكلات قد تبدو مستعصية ظاهريًا.یقول جرین: «إن المشكلة المصاحبة لأغلب عملیات حل المشكلات تكمن في عدم وجود عملیة حل مشكلات على الإطلاق، وإنما هي تخمین وظن وحسب، إذ إننا نملك فكرة عما قد یجدي نفعًا ونحاول تطبیقه، فإن لم تجد نفعًا فإننا نحاول تجربة شيء آخر، وهكذا دوالیك، وهذه الطریقة عدیمة الكفاءة في أفضل الأحوال».أما عن كیفیة مواءمة السلوكات التي یستخدمها الذين يتصدون لحل المشكلات على نحو فاعل من دون تتبع الظنون، فإن الكتاب يوضحها بأمثلة تتراوح بین مشكلات یومیة مثل إصلاح باب مرآب متعطل أو مشكلات كبيرة مثل العمل على إیقاف أعطال متكررة في محطة تحلية مياه (بتوفیر ملایین الدولارات) أو معالجة آفة الفقر في إفریقیا السوداء؛ لذا فتوقف عن التخمین وابدأ الیوم في التوصل إلى حل!