Los hábitos forman parte de nuestra vida. Recientes estudios de la Duke University han concluido que el 40 % de nuestros actos diarios son rutinas que se han ido integrando en nuestro comportamiento. Esta realidad, trasladada al ámbito empresarial, obliga a prestar atención al funcionamiento de las organizaciones y a detectar qué parte de su proceder está vinculada al hábito.