De fyra disciplinerna för exekveringSean Covey
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 62 Arviota
3.7
- Sarja
51 of 129
- Pituus
- 31M
- Kieli
- Ruotsi
- Format
- Kategoria
Tietokirjallisuus
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Äänikirja): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-kirja): 9789178174652
Julkaisupäivä
Äänikirja: 23. maaliskuuta 2018
E-kirja: 23. maaliskuuta 2018
Avainsanat
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 62 Arviota
3.7
- Sarja
51 of 129
- Pituus
- 31M
- Kieli
- Ruotsi
- Format
- Kategoria
Tietokirjallisuus
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Äänikirja): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-kirja): 9789178174652
Julkaisupäivä
Äänikirja: 23. maaliskuuta 2018
E-kirja: 23. maaliskuuta 2018
Avainsanat
Saattaisit pitää myös näistä
- SJÄLVSTYRA : Fem principer för snabb förändring och livslångt lärandeJohan A.I. Eriksson
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar maktElaine Eksvärd
- Tänka, snabbt och långsamtDaniel Kahneman
- Öka din sociala kompetens : På en timmeHenrik Fexeus
- Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledarenJan Carlzon
- Vem gråter vid din grav?Robin Sharma
- Min hemlighetPetter Stordalen
- FramgångsbokenAlexander Pärleros
- Sov gott - tryggt och helande - vägledd självhypnos med DeltavågorAnnalena Mellblom
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Kirja-arviot
Kooste arvioista
3.7
Arviot perustuu 62 arvioon
Muiden mielestä tämä kirja on:
Informatiivinen
Inspiroiva
Viisas
Lataa sovellus niin voit osallistua keskusteluun ja kirjoittaa oman arviosi.
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
