Écouter et lire

Entrez dans un monde infini d'histoires

Lire et écouter autant que vous le voulez
Plus d'un million de titres
Titres exclusifs + créations originales Storytel
14 jours d'essai gratuit, puis 9,99 € par mois
Annulation facile à tout moment

Essayer gratuitement

Cover for Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Essayer gratuitement

Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Essayer gratuitement

Séries: 1 sur 7
Durée: 3h 9min
Langue: Russe
Format
Catégorie: Économie et commerce

Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Date de publication

Livre audio : 21 mars 2025