Weten wat je niet weet: De kracht van nieuwsgierigheid en een weloverwogen meningAdam Grant
Upstream: Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
- Door
- Met
- Uitgever
- 6 beoordelingen
4.2
- Lengte
- 7uur 15min
- Taal
- Nederlands
- Format
- Categorie
Economie & Zakelijk
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan?
Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij eenvoudige aanpassingen aan het boekingssysteem. Een schooldistrict halveerde de uitval door te voorspellen welke leerlingen zouden afhaken. Upstream levert praktische oplossingen om problemen te voorkomen in plaats van erop te reageren.
© 2021 Lev. (Luisterboek): 9789046174692
© 2021 Lev. (Ebook): 9789044932133
Vertaling: Tijmen Roozenboom
Publicatiedatum
Luisterboek: 25 februari 2021
Ebook: 3 februari 2021
Upstream: Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen
- Door
- Met
- Uitgever
- 6 beoordelingen
4.2
- Lengte
- 7uur 15min
- Taal
- Nederlands
- Format
- Categorie
Economie & Zakelijk
Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan?
Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij eenvoudige aanpassingen aan het boekingssysteem. Een schooldistrict halveerde de uitval door te voorspellen welke leerlingen zouden afhaken. Upstream levert praktische oplossingen om problemen te voorkomen in plaats van erop te reageren.
© 2021 Lev. (Luisterboek): 9789046174692
© 2021 Lev. (Ebook): 9789044932133
Vertaling: Tijmen Roozenboom
Publicatiedatum
Luisterboek: 25 februari 2021
Ebook: 3 februari 2021
Anderen genoten ook van...
- Tijdwinst - Elke dag om 15.00 uur klaar: Van druk naar productief en meer rustBjörn Deusings
- Hoe je vrienden maakt en mensen beinvloedtDale Carnegie
- Hoe vind je zelf dat het gaat?Japke-d. Bouma
- De zeven eigenschappen van effectief leiderschapStephen R. Covey
- Dat gaat nooit lukken: Het verhaal van de medeoprichter en eerste CEO van NETFLIXMarc Randolph
- One Day Methode: Voeg tijd toe aan je dag en leef maximaalTabe Ydo
- Het bromvliegeffect: Alledaagse fenomenen die stiekem je gedrag sturen: Alledaagse fenomenen die stiekem je gedrag sturenEva van den Broek
- Geven en nemen: De kracht van geven en de weg naar succesAdam Grant
- Shoe dogPhil Knight
Luisteren én lezen
Onbeperkte toegang tot een oneindige bibliotheek vol verhalen - allemaal in 1 app.
- Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
- Elke week honderden nieuwe verhalen
- Opzeggen wanneer je maar wilt
Beoordelingen
Algemene beoordeling
4.2
Gebaseerd op 6 beoordelingen
Anderen beschrijven dit verhaal als
Motiverend
Informatief
Inspirerend
Download de app om deel te nemen aan het gesprek en beoordelingen toe te voegen.
Populairste beoordelingen
1 van 6 beoordelingen
Jay
19 jul 2022
MotiverendVoorspelbaarTypisch Amerikaans. Tips zijn Lastig praktisch toe te passen. Verhalen komen veelal overeen met soortgelijke boeken. Toch wel een aanrader als je wat tijd over hebt.
Taal en regio
Nederlands
Nederland
