De fyra disciplinerna för exekveringSean Covey
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Av
- Med
- Forlag
- 62 Anmeldelser
3.7
- Serier
51 of 129
- Spilletid
- 31M
- Språk
- Svensk
- Format
- Kategori
Fakta og dokumentar
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Lydbok): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-bok): 9789178174652
Utgivelsesdato
Lydbok: 23. mars 2018
E-bok: 23. mars 2018
Tagger
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Av
- Med
- Forlag
- 62 Anmeldelser
3.7
- Serier
51 of 129
- Spilletid
- 31M
- Språk
- Svensk
- Format
- Kategori
Fakta og dokumentar
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Lydbok): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-bok): 9789178174652
Utgivelsesdato
Lydbok: 23. mars 2018
E-bok: 23. mars 2018
Tagger
Andre liker også ...
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar maktElaine Eksvärd
- Öka din sociala kompetens : På en timmeHenrik Fexeus
- Sov gott - tryggt och helande - vägledd självhypnos med DeltavågorAnnalena Mellblom
- Tänka, snabbt och långsamtDaniel Kahneman
- Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledarenJan Carlzon
- Min hemlighetPetter Stordalen
- Sparskolan 1. Vägen mot drömekonominJohanna Kull
- Munken som sålde sin FerrariRobin Sharma
- FramgångsbokenAlexander Pärleros
Lytt og les ubegrenset
Kos deg med ubegrenset tilgang til mer enn 600 000 titler.
- Prøv gratis i 14 dager
- Lytt og les så mye du vil
- Utforsk et stort bibliotek med fortellinger
- Over 1500 serier på norsk
- Ingen bindingstid, avslutt når du vil
Vurderinger og anmeldelser
En samlet oversikt
3.7
Generell vurdering basert på 62 anmeldelser
Andre brukere beskriver denne boken som:
Innsiktsfull
Inspirerende
Smart
Last ned appen for å skrive anmeldelser av bøker.
Språk og region
Norsk
Norge
