Личная эффективность Коллектив авторов
Listen and read
Step into an infinite world of stories
- Read and listen as much as you want
- Over 950 000 titles
- Exclusive titles + Storytel Originals
- Easy to cancel anytime
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
- By
- With:
- Publisher
- 86 Ratings
4.2
- Duration
- 3H 37min
- Language
- Russian
- Format
- Category
Economy & Business
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Audiobook): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Ebook): 9785961451948
Release date
Audiobook: 17 October 2018
Ebook: 1 March 2020
Others also enjoyed ...
- Пять шагов от менеджера до PR-директора Марина Горкина
- Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации Коллектив авторов
- Искусство словесной атаки Карстен Бредемайер
- Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства Джон Уитмор
- Методы принятия решений Коллектив авторов
- Меньше, но лучше: Работать надо не 12 часов, а головой Мартин Бьяуго
- Вам слово! Выступление без волнения Нина Зверева
- Стратегия жизни Клейтон Кристенсен
- Карьерное преимущество: Практические рекомендации Стивен Кови
- Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Джон Шоул
- Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации Никита Непряхин
- 52 понедельника: Как за год добиться любых целей Вик Джонсон
- Без воды: Как писать предложения и отчеты для первых лиц. Павел Безручко
- Исполнение. Система достижения целей Рэм Чаран
- Из связей — в князи, или современный нетворкинг по-русски Максим Чернов
- Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Джилл Хэссон
- Дистанционный менеджмент: Как управлять сотрудниками на удаленке Юрий Шароватов
- Главное внимание – главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие Стивен Кови
- Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем Стивен Кови
- Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час Светлана Иванова
- Жесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно Дэн Кеннеди
- Больше, чем эффективность: Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке Скотт Келлер
- Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Сергей Семенов
- Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Илья Балахнин
- Скорость доверия: То, что меняет всё Стивен Кови-мл.
- Лидерство Коллектив авторов
- Сила мгновенных решений: Интуиция как навык Малкольм Гладуэлл
- The Tenant Freida McFadden
3.9 - Harry Potter and the Philosopher's Stone J.K. Rowling4.7
- My Weird School Special: Fright Night! Dan Gutman4.8
- The Hunger Games Suzanne Collins4.7
- The Housemaid: An absolutely addictive psychological thriller with a jaw-dropping twist Freida McFadden4.2
- The Serpent and the Wings of Night: Crowns of Nyaxia, Book 1 Carissa Broadbent4.3
- Shield of Sparrows Devney Perry4.5
- 弟弟不要怕 小邝5
- Quicksilver: The Fae & Alchemy Series, Book 1 Callie Hart4.4
- Twisted Love Ana Huang3.7
- The Second Chance Convenience Store: A Novel Kim Ho-Yeon4.2
- Fourth Wing (2 of 2) [Dramatized Adaptation]: The Empyrean 1 Rebecca Yarros4.7
- My Friends: The INSTANT Sunday Times Bestseller and Goodreads Choice Awards Fiction 2025 winner! Fredrik Backman4.7
- A Court of Thorns and Roses (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: A Court of Thorns and Roses 1 Sarah J. Maas4.2
- Fourth Wing Rebecca Yarros4.6
Features:
Over 950 000 titles
Kids Mode (child safe environment)
Download books for offline access
Cancel anytime
Most popular
Unlimited
For those who want to listen and read without limits.
S$12.98 /month
3 days free
Unlimited listening
Cancel anytime
Unlimited Bi-yearly
For those who want to listen and read without limits.
S$69 /6 months
14 days free
Save 11%
Unlimited listening
Cancel anytime
Unlimited Yearly
For those who want to listen and read without limits.
S$119 /year
14 days free
Save 24%
Unlimited listening
Cancel anytime
Family
For those who want to share stories with family and friends.
Starting at S$14.90 /month
Unlimited listening
Cancel anytime
You + 1 family member2 accounts
S$14.90 /month
Language and region
English
Singapore
