ฟังและอ่าน

ก้าวเข้าสู่โลกแห่งเรื่องราวอันไม่มีที่สิ้นสุด

  • อ่านและฟังได้มากเท่าที่คุณต้องการ
  • มากกว่า 1 ล้านชื่อ
  • Storytel Originals ผลงานเฉพาะบน Storytel
  • 199บ./ด.
  • ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
เริ่ม
Details page - Device banner - 894x1036

The Hospitality Mentality: Create Raving Fans Through Your Guest Experience

ภาษา
ภาษาอังกฤษ
Format
หมวดหมู่

ธุรกิจ เศรษฐศาสตร์

When every member of staff embraces why guests visit and considers the alternative options they had, you unlock a powerful mindset: The Hospitality Mentality.

Guest experience expert Josh Liebman’s The Hospitality Mentality is a framework that leverages a company’s greatest asset—its people—and enables all staff members, especially those on the front line, with tools to enhance the guest experience in powerful ways, creating a strong desire to return and share their experience with others.

Business leaders will gain inspiration to take their service standard to the next level, knowing that this is an area that cannot plateau. Readers will be motivated to go above and beyond guests’ expectations through creating hyper-personalized experiences, amplifying enthusiasm, anticipating needs, and crafting superior “wow” moments that solidify memories that take satisfaction to the next level. By maximizing the benefit of guest feedback and directly addressing complaints, service providers can strengthen their relationship with their guests, ultimately leading to business/brand loyalty.

The impact of The Hospitality Mentality is more than a warm, fuzzy feeling—it will drive a business forward.

© 2023 Magic Press (อีบุ๊ก ): 9781636981772

วันที่วางจำหน่าย

อีบุ๊ก : 5 ธันวาคม 2566

ทุกที่ ทุกเวลากับ Storytel:

  • กว่า 500 000 รายการ

  • Kids Mode (เนื้อหาที่ปลอดภัยสำหรับเด็ก)

  • ดาวน์โหลดหนังสือสำหรับการเข้าถึงแบบออฟไลน์

  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา

ที่นิยมมากที่สุด

Unlimited

สำหรับผู้ที่ต้องการฟังและอ่านอย่างไม่จำกัด

199 บ. /เดือน
  • 1 บัญชี

  • การเข้าถึงแบบไม่ จำกัด

  • 1 บัญชี

  • ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

เริ่ม

Family

สำหรับผู้ที่ต้องการแบ่งปันเรื่องราวกับครอบครัวและเพื่อน

349 บ. /เดือน
  • 3 บัญชี

  • การเข้าถึงแบบไม่ จำกัด

  • ฟังได้ไม่จำกัด

  • ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

เริ่ม