В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

© 2019 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (หนังสือเสียง ): 9785961426281
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (อีบุ๊ก ): 9785961426090

ผู้แปล : Ирина Евстигнеева

วันที่วางจำหน่าย

หนังสือเสียง : 21 พฤษภาคม 2562
อีบุ๊ก : 1 มีนาคม 2563