Личная эффективность Коллектив авторов
Слушайте и четете неограничено
Открийте безкрайна вселена от истории
- Над 500,000 заглавия на 6 езика
- Детски режим - безопасна зона за деца
- Нови книги всяка седмица и ексклузивни заглавия
- Офлайн режим
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
- От
- Прочел:
- Издател
- 86 отзив
4.2
- Продължителност
- 3 Ч. 37 мин.
- Езици
- Руски
- Формат
- Категория
Бизнес и икономика
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Аудиокнига): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Е-книга): 9785961451948
Дата на излизане
Аудиокнига: 17 октомври 2018 г.
Е-книга: 1 март 2020 г.
Другите харесаха също...
- Пять шагов от менеджера до PR-директора Марина Горкина
- Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации Коллектив авторов
- Искусство словесной атаки Карстен Бредемайер
- Коучинг: Основные принципы и практики коучинга и лидерства Джон Уитмор
- Методы принятия решений Коллектив авторов
- Меньше, но лучше: Работать надо не 12 часов, а головой Мартин Бьяуго
- Вам слово! Выступление без волнения Нина Зверева
- Стратегия жизни Клейтон Кристенсен
- Карьерное преимущество: Практические рекомендации Стивен Кови
- Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Джон Шоул
- Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации Никита Непряхин
- 52 понедельника: Как за год добиться любых целей Вик Джонсон
- Без воды: Как писать предложения и отчеты для первых лиц. Павел Безручко
- Исполнение. Система достижения целей Рэм Чаран
- Из связей — в князи, или современный нетворкинг по-русски Максим Чернов
- Развитие эмоционального интеллекта: Подсказки, советы, техники Джилл Хэссон
- Дистанционный менеджмент: Как управлять сотрудниками на удаленке Юрий Шароватов
- Главное внимание – главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие Стивен Кови
- Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем Стивен Кови
- Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час Светлана Иванова
- Жесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно Дэн Кеннеди
- Больше, чем эффективность: Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке Скотт Келлер
- Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах Сергей Семенов
- Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности Илья Балахнин
- Скорость доверия: То, что меняет всё Стивен Кови мл.
- Лидерство Коллектив авторов
- Сила мгновенных решений: Интуиция как навык Малкольм Гладуэлл
- Лехуса Васил Попов
4.6 - Мамник - E1 Васил Попов4.7
- Вирусът на паниката: Подкаст на Мадлен Алгафари S01E01 Мадлен Алгафари4.9
- Чук и Пук Турбьорн Егнер4.7
- По ръба Люси Елеазар4.6
- Буря от оникс Ребека Ярос4.5
- Четирите споразумения: Толтекска книга на мъдростта Дон Мигел Руис4.6
- Дисекция на безсмъртни сърца Александрина Крушарска4.7
- Цар Лъв Disney Books4.7
- Италиански потайности Асен Марчевски4.8
- Глюкозната революция Джеси Инчауспе4.7
- Подсъзнанието може всичко Джон Кехоу4.7
- Родителските грешки: Подкаст на Мадлен Алгафари S01E02 Мадлен Алгафари4.8
- Успешните партньорски връзки: Подкаст на Мадлен Алгафари S01E03 Мадлен Алгафари4.9
- Малкият принц Антоан дьо Сент-Екзюпери4.4
Избери своя абонамент:
Над 500,000 заглавия на 6 езика
Нови книги всяка седмица и ексклузивни заглавия
Детски режим - безопасна зона за деца
Офлайн режим
Най-популярен
Unlimited
Най-добрият избор. Открийте хиляди незабравими истории.
40% отстъпка
1 профил
Неограничен достъп
Избирайте от хиляди заглавия
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Unlimited Годишен
Спестете 33%! Избирайте от хиляди заглавия.
12 месеца на цената на 8
1 профил
Неограничен достъп
Избирайте от хиляди заглавия
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Family 2 профила
Споделете историите със семейството или приятелите си.
2 профила
Неограничен достъп
Потопете се заедно в света на историите
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Family 3 профила
Споделете историите със семейството или приятелите си.
3 профила
Неограничен достъп
Потопете се заедно в света на историите
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Полезни линкове
Език и регион
Български
България
