Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением — от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта — и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

© 2019 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Аудиокнига): 9785604231944
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Е-книга): 9785950096266

Дата на публикуване

Аудиокнига: 15 февруари 2019 г.
Е-книга: 1 март 2020 г.