Service quality from the guest's view: Manual for more service quality in hotels and restaurantsFrank Höchsmann0
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: Part two: Quality management for hotel accommodationFrank Höchsmann0
Cinco pasos de la venta directa en el hotel y restaurante: Técnicas eficientes de venta directaFrank Höchsmann0
Qualitätsstandards Restaurant: Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe in Restaurants und GaststättenFrank Höchsmann0
Effizientes Marketingkonzept für Hotels und Restaurants: Vermarktungsstrategien für den zukunftsorientierten GastgeberFrank Höchsmann0
Ustoichivye i ekologicheski bezopasnye standarty kachestva dlja gostinic i restoranov: Chast' pervaja: Upravlenie kachestvom dlja operacionnogo menedzhmentaFrank Höchsmann0
Kachestvo obsluzhivanija s tochki zrenija gostja: Rukovodstvo po povysheniju kachestva obsluzhivanija v gostinicah i restoranahFrank Höchsmann0
Human Resource Management for Hotels and Restaurants: Personnel Management in the Hotel and Catering InustryFrank Höchsmann0
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Zweiter Teil: Qualitätsmanagement für den HotelbereichFrank Höchsmann0
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: First part: Quality Management for the ManagementFrank Höchsmann0
Estándares de calidad sostenibles y respetuosos con el medio ambiente para los hoteles y restaurantes: Segunda parte: Gestión de calidad en el área de alojamientoFrank Höchsmann0
Sustainable and Environmental Quality Standards for Hotels and Restaurants: Part three: Quality management for the food and beverage divisionFrank Höchsmann0
Servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y del comensal: Manual para mejor servicio de calidad en hoteles y restaurantesFrank Höchsmann0
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Dritter Teil: Qualitätsmanagement für die RestaurantleitungFrank Höchsmann0
Marketing para hoteles y restaurantes: Estrategias de Marketing para el empresario orientado al futuroFrank Höchsmann0
Nachhaltige und umweltfreundliche Qualitätsstandards für Hotels und Restaurants: Erster Teil: Qualitätsmanagement für die BetriebsleitungFrank Höchsmann0
Servicequalität aus der Sicht des Gastes: Handbuch für mehr Servicequalität im Hotel und RestaurantFrank Höchsmann0
Efficient Marketing Concept for hotels and restaurants: Marketing stragies for the future-oriented hostFrank Höchsmann0
Descripciones de puestos para hoteles y restaurantes: Job description para hotelería & gastronomíaFrank Höchsmann0
Gestión de personal para hoteles y restaurantes: Planificación y gestión de personal en la hostelería y gastronomíaFrank Höchsmann0
Personalmanagement für Hotels und Restaurants: Personalplanung und Führung in der Hotellerie und GastronomieFrank Höchsmann0
Gestione delle pulizie: Come avere successo nel settore delle pulizie e dell'housekeepingFrank Höchsmann0
Kaizen für Dienstleister: Die 5-Schritte-Methode zur kontinuierlichen Verbesserung: Ein praxisnaher Leitfaden zur kontinuierlichen Prozessoptimierung im DienstleistungsbereichFrank Höchsmann0