4
Wirtschaft & Karriere
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige. För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse. "Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor", skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken Funky business forever. För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
© 2019 Yabot (E-Book): 9789177739722
Erscheinungsdatum
E-Book: 28. Januar 2019
4
Wirtschaft & Karriere
Alla vill vara med och sälja och inom e-handeln blir det allt mer konkurrens. Många svenska e-handlare darrar när det ryktats att Amazon eller Alibaba ska etablera sig i Sverige. För att kunna möta inhemsk och internationell konkurrens måste vi e-handlare fokusera på kvalitet och kundupplevelse. "Äkta konkurrenskraft måste byggas på något som vi sällan diskuterar i affärsvärlden - känslor", skriver Kjell A Nordström och Jonas Ridderstråle i boken Funky business forever. För att väcka känslor måste du tilltala alla våra sinnen; syn, lukt, smak, hörsel och känsel. I e-handel är det lätt att tro att dessa känslor ska skapas online, men det är bara början. En relation byggs inte enbart av en snygg webbsida, den byggs av leveranskvalitet och hur kunden känner när hen öppnar paketet som du skickat.
© 2019 Yabot (E-Book): 9789177739722
Erscheinungsdatum
E-Book: 28. Januar 2019
Tritt ein in eine Welt voller Geschichten
Basierend auf 3 Bewertungen
Motivierend
Inspirierend
Denkanstoß
Lade die App herunter, um Bewertungen abzugeben
Deutsch
Deutschland