Écouter et lire

Entrez dans un monde infini d'histoires

Lire et écouter autant que vous le voulez
Plus d'un million de titres
Titres exclusifs + créations originales Storytel
14 jours d'essai gratuit, puis 9,99 € par mois
Annulation facile à tout moment

Essayer gratuitement

Cover for Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Essayer gratuitement

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

De
- Борис Шпирт
Avec :
- Борис Шпирт
Éditeur
- Альпина Паблишер / Alpina Publisher

Essayer gratuitement

86 évaluations: 4.2
Durée: 3h 37min
Langue: Russe
Format
Catégorie: Économie et commerce

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Date de publication

Livre audio : 17 octobre 2018

Mots-clés