Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (오디오북
): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (전자책
): 9785961451948
출시일
오디오북
: 2018년 10월 17일
전자책
: 2020년 3월 1일
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (오디오북
): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (전자책
): 9785961451948
출시일
오디오북
: 2018년 10월 17일
전자책
: 2020년 3월 1일
격이 다른 오디오북 생활을 경험해보세요!
86 평점을 기준으로 한 전체 평점
배울 점이 있어요
동기부여가 돼요
영감을 줘요
대화에 참여하고 리뷰를 추가하려면 앱을 다운로드하세요.
한국어
대한민국