오디오북 라이프의 시작

격이 다른 오디오북 생활을 경험해보세요!

  • 언제든 손쉽게 구독해지 가능
  • 월정액 11900원 부터
  • 무제한 청취
  • 총 5만권 이상의 영/한 오디오북
  • 온가족을 위한 다양한 오디오북
지금 바로 시작해보세요!
kr all devices
Cover for Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

53 평가

4.6

시간
13 시간 54 분
언어학습
러시아어
형식
컬렉션

논픽션

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

© 2019 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (오디오북): 9785961426281
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (전자책): 9785961426090

번역자: Ирина Евстигнеева

출시일

오디오북: 2019년 5월 21일
전자책: 2020년 3월 1일

다른 사람들도 즐겼습니다 ...

  1. Цель. Процесс непрерывного совершенствования
    Цель. Процесс непрерывного совершенствования Элияху Голдратт
  2. Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
    Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Майкл Ливайн
  3. Критическая цепь
    Критическая цепь Элияху Голдратт
  4. От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее
    От нуля к единице: Как создать стартап, который изменит будущее Питер Тиль
  5. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
    Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг Гарри Беквит
  6. Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат
    Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат Дэн Кеннеди
  7. Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей
    Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей Ицхак Адизес
  8. Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует
    Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует Ицхак Адизес
  9. Стили менеджмента — эффективные и неэффективные
    Стили менеджмента — эффективные и неэффективные Ицхак Адизес
  10. Выбор. Правила Голдратта
    Выбор. Правила Голдратта Элияху Голдратт
  11. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы
    Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы Филип Котлер
  12. Экономика всего. Институты и общество: жизнь по правилам и без
    Экономика всего. Институты и общество: жизнь по правилам и без Александр Аузан
  13. Искусство трейдинга: Практические рекомендации для трейдеров с опытом
    Искусство трейдинга: Практические рекомендации для трейдеров с опытом Ренат Валеев
  14. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний
    Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний Масааки Имаи
  15. Управление персоналом
    Управление персоналом Коллектив авторов
  16. Шпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
    Шпаргалки для боссов: Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте Тимур Горяев
  17. Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
    Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей Дмитрий Норка
  18. Фокус: Достижение приоритетных целей
    Фокус: Достижение приоритетных целей Стивен Кови
  19. inDriver: От Якутска до Кремниевой долины. История создания глобальной технологической компании
    inDriver: От Якутска до Кремниевой долины. История создания глобальной технологической компании Арсен Томский
  20. Жесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно
    Жесткие презентации: Как продать что угодно кому угодно Дэн Кеннеди
  21. Менеджмент. Маркетинг. Лидерство. Лучшее за 2015 год.
    Менеджмент. Маркетинг. Лидерство. Лучшее за 2015 год. Коллектив авторов
  22. Переговоры. Полный курс
    Переговоры. Полный курс Гэвин Кеннеди
  23. E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
    E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги Алексей Казакевич
  24. Как играть и выигрывать на бирже. Психология. Технический анализ. Контроль над капиталом
    Как играть и выигрывать на бирже. Психология. Технический анализ. Контроль над капиталом Александр Элдер
  25. Agile: Оценка и планирование проектов
    Agile: Оценка и планирование проектов Майк Кон
  26. Не потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора
    Не потеряй! О чем умолчал "папа" Кийосаки? Философия здравого смысла для частного инвестора Исаак Беккер
  27. Жесткие продажи: Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах
    Жесткие продажи: Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах Дэн Кеннеди
  28. Карьерное преимущество: Практические рекомендации
    Карьерное преимущество: Практические рекомендации Стивен Кови
  29. Техника продаж крупным клиентам
    Техника продаж крупным клиентам Радмило Лукич
  30. Десять смертных грехов маркетинга
    Десять смертных грехов маркетинга Филип Котлер
  31. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут
    Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут Роб Фитцпатрик
  32. Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов
    Бизнес-модели: 55 лучших шаблонов Каролин Франкенбергер
  33. Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство
    Лидерство на всех уровнях бережливого производства: Практическое руководство Йорго Трахилис

언제 어디서나 스토리텔

  • 국내 유일 해리포터 시리즈 오디오북

  • 5만권이상의 영어/한국어 오디오북

  • 키즈 모드(어린이 안전 환경)

  • 월정액 무제한 청취

  • 언제든 취소 및 해지 가능

  • 오프라인 액세스를 위한 도서 다운로드

인기

스토리텔 언리미티드

5만권 이상의 영어, 한국어 오디오북을 무제한 들어보세요

11900 원 /월
  • 계정 1개

  • 무제한 청취

  • 사용자 1인

  • 무제한 청취

  • 언제든 해지하실 수 있어요

지금 바로 시작하기

패밀리

친구 또는 가족과 함께 오디오북을 즐기고 싶은 분들을 위해

매달 17900원 부터
  • 2-3 계정

  • 무제한 청취

  • 2-3 계정

  • 무제한 청취

  • 언제든 해지하실 수 있어요

2 개 계정

17900 원 /월
지금 바로 시작하기