Je kunt me nog meer vertellen: persoonlijke communicatie op de werkvloer

In dit luisterboek komt “communiceren” aan de orde. Communiceren lijkt zo gemakkelijk, we doen het immers iedere dag. Maar hoe vaak merk je niet dat je boodschap eigenlijk helmaal niet goed overkomt of dat er misverstanden ontstaan? In dit luisterboek maak je kennis met de belangrijkste principes van communicatie en krijg je handvatten aangereikt om je eigen manier van communiceren te verbeteren.

Inhoud

Introductie

Inhoud

Voorwoord

Hoofdstuk 1: Erik van Bruggen maakt zijn entree bij Shake en Zoon

Een collega die praat in uitroepteken

Een gezellige lunch

Kopje koffie, dame?

Werkoverleg - met een verrassend einde

Theoriesamenvatting

Interpretaties, evaluaties, koffers en ruis

Zenders en ontvangers

Ieder zijn eigen koffer

Hoofdstuk 2: Erik krijgt hulp uit onverwachte hoek

Overleg met Miro

Millie is boos!

Appel, appel, appeltaart

Theoriesamenvatting

Luisteren, samenvatten, doorvragen

Vier aspecten van de boodschap

Multiculturele verschillen in non-verbaal gedrag

Hoofdstuk 3: Erik heeft een zware dag

Milkshake-English

Waarin iedereen een veeg uit de pan krijgt

De functioneringsgesprekken

Shake it up, baby!

Theoriesamenvatting

Ineffectieve gedachten

Feedback

Tot slot

In geval van nood

Boekgegevens

Literatuurlijst

© 2011 Uitgeverij Thema (Luisterboek): 9789058715012

Publicatiedatum

Luisterboek: 11 mei 2011