Тетрадь «Формула прибыли»: Главные цифры вашего бизнеса Илья Балахнин
Listen and read
Step into an infinite world of stories
- Read and listen as much as you want
- Over 1 million titles
- Exclusive titles + Storytel Originals
- 7 days free trial, then €9.99/month
- Easy to cancel anytime
Ух ты! Сервис
- By
- Publisher
- 1 Ratings
5
- Language
- Russian
- Format
- Category
Economy & Business
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
© 2020 Alpina PRO (Ebook): 9785961441406
Release date
Ebook: March 1, 2020
Others also enjoyed ...
- Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов Мурат Тургунов
- Управление проектом в сфере графического дизайна Коллектив авторов
- Sales-детонатор: Как добиться взрывного роста продаж Сергей Филиппов
- Тише! Говорит клиент: Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса Олег Чулыгин
- Корпоративная презентация: Как продать идею за 10 слайдов Дмитрий Лазарев
- Техники холодных звонков: То, что реально работает Стивен Шиффман
- Поиск и оценка линейного персонала. Повышение эффективности и снижение затрат Светлана Иванова
- Кандидат. Новичок. Сотрудник: Комплексная типология метапрограмм в HR Светлана Иванова
- Четыре ключа к маркетингу услуг Гарри Беквит
- Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR Олеся Таран
- 50 советов по рекрутингу Светлана Иванова
- HR без стереотипов Галина Подовжняя
- Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек Джон Маэда
- Стандартизованная работа - Метод построения идеального бизнеса - Бизнес. Менеджмент. Lean-методы Филипп Семенычев
- Управление результативностью: Cистема оценки результатов в действии Майкл Армстронг
- Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи Лоуренс Лич
- Тренинг для тренеров на 100%: Секреты интенсивного обучения Наталья Жадько
- Видеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели Деннис Шервуд
- Откуда берутся деньги, Карл? Природа богатства и причины бедности Елена Котова
- Первый после бога: Не будьте просто начальником Мурат Тургунов
- Fourth Wing (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: The Empyrean 1 Rebecca Yarros
4.7
- Fourth Wing (2 of 2) [Dramatized Adaptation]: The Empyrean 1 Rebecca Yarros4.8
- Harry Potter and the Philosopher's Stone J.K. Rowling4.7
- A Court of Thorns and Roses (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: A Court of Thorns and Roses 1 Sarah J. Maas4.3
- Quicksilver: The Fae & Alchemy Series, Book 1 Callie Hart4.4
- A Court of Thorns and Roses (2 of 2) [Dramatized Adaptation]: A Court of Thorns and Roses 1 Sarah J. Maas4.3
- Fourth Wing Rebecca Yarros4.6
- The Awakening [Dramatized Adaptation]: Zodiac Academy 1 Susanne Valenti3.9
- The Tenant Freida McFadden3.9
- The Hunger Games Suzanne Collins4.7
- The Reckoning (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: Zodiac Academy 3 Susanne Valenti4.5
- The Summer I Turned Pretty Jenny Han4.1
- Twisted Love Ana Huang3.7
- The Reckoning (2 of 2) [Dramatized Adaptation]: Zodiac Academy 3 Susanne Valenti4.5
- House of Earth and Blood (1 of 2) [Dramatized Adaptation]: Crescent City 1 Sarah J. Maas4.3
This is why you’ll love Storytel
Listen and read without limits
800 000+ stories in 40 languages
Kids Mode (child-safe environment)
Cancel anytime
Unlimited stories, anytime
Unlimited
Listen and read as much as you want
7 days for free
1 account
Unlimited Access
Offline Mode
Kids Mode
Cancel anytime
Useful links
Language and region
English
International
